OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE T.

I PARA CASO APLICADO:

-visión: ser reconocidos por nuestro prestigio en los mercados locales, a nivel nacional e
internacional, operando mediante un sistema de gestión de calidad, asegurando la rentabilidad
responsable, la ayuda con el medio ambiente, y seguridad de nuestros trabajadores, para asegurar
la estabilidad y prosperidad de nuestros socios colaboradores y la comunidad.

-misión: contribuir con el desarrollo turístico de palmira, atendiendo a las familias y visitantes,
ofreciendo un servicio clase mundial de hospedaje, restaurante, eventos y diversos circuitos
turísticos, operando con calidad certificada y brindando un ambiente laboral y de visita para evitar
riesgos para el bienestar físico y mental libre de tecnoestrés, o tecno ansiedad para superar las
expectativas de nuestros clientes.

Objetivos:

1.poseer una mayor y efectiva conectividad inalámbrica: hoy en día la tecnología afecta a todos
los aspectos de las operaciones y experiencias de los clientes de un hotel.

ESTRATEGIAS:

-La capacidad de conectar varios dispositivos.

-Una red rápida y fiable.

-Simplificar la gestión de red y mejorar la visibilidad de las aplicaciones con la gestión de

políticas y análisis

INDICADORES:

-Encuestas de satisfacción al cliente sobre servicios de red.

-Que tan eficiente es la red para los dispositivos o servicios en los cuales se necesita.

-Verificar si la infraestructura de red es la adecuada para el servicio.

2.gestionar la prevención de infracción de datos y ataques cibernéticos: la seguridad sigue siendo

una preocupación y un obstáculo para muchos hoteles, la tecnología supone un reto y a la vez una
oportunidad para los hoteles.

ESTRATEGIAS:

-Las herramientas operativas y los datos se pasan a la nube.

-Evaluar toda la red de acceso y el tamaño adecuado del núcleo

-Usar un enfoque de seguridad de varias capas.

INDICADORES:

-verificar si el proveedor es el mejor de acuerdo a mi infraestructura de TI.

-un correcto estructurado de seguridad tanto en servidores o dispositivos.

3.crear experiencias a clientes únicas y personalizadas: esto se traduce a un aumento de los

ingresos gracias a una mayor satisfacción de los clientes.

ESTRATEGIAS:

-Mejora de las habitaciones con tecnología de IoT.

-Movilidad de empleados y clientes.

-Los clientes prefieren aplicaciones móviles cuando se alojan en un hotel.

-Permitir el acceso personalizado basado en usuarios

INDICADORES:

-mejor desarrollo de servicio en apps.

-los trabajadores si rinden en su área de acuerdo a su distribución.

-si la base de datos es eficiente , entonces se le puede dar una mejor atención personalizada al
usuario.