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AUX.

SERVICIO AL CLIENTE
NOMBRE:
EDAD:
SEXO:
FORMACION ACADEMICA:
EXPERIENCIAS Y LOGROS:

 MISION: Atender a los clientes que soliciten servicios, ofreciendo los


mismos de la forma más cordial y eficaz para contribuir a el
fortalecimiento y posicionamiento de la misma, además de colaborar con
la labor publicitaria que se realiza en la empresa.

 PERFIL

Apoyar la labora logística de soporte técnico y mantenimiento que se ofrece en el


Centro de Informática para los equipos de cómputo y redes de datos, asegurando
la calidad de los servicios informáticos.

El auxiliar administrativo debe tener habilidades para:

• Atención al cliente.
• Recepción telefónica de quejas y reclamos.
• Fundamentos de configuración de computadores.
• Fundamento de redes.
• Fundamentos de Internet.
• Contabilidad básica.

El auxiliar administrativo debe estar en capacidad de:

• Recepción de llamadas.
• Clasificación de llamadas.
• Manejo de sistemas de información.
• Solución de problemas a través del teléfono.
• Gestión y entrega de solicitudes de las distintas áreas.
• Entrega de información oportuna.
• Generación de informes y reportes.
• Archivar documentación.
• Retroalimentación de los sistemas de información.
• Capacitación y coordinación de usuarios.
• Llevar controles.

FUNCIONES

1. Atender de manera eficaz y eficiente a los clientes.


2. Atraer a los clientes de manera servicial y amena ante la imagen de
la organización.
3. Llevar periódicamente los formatos de requisición a los diferentes
movimientos.
4. Mantener de forma ordenada, clara y honesta los archivos.
5. Realizar un informe semanal de las actividades realizadas.