UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD MULTIDISCIPLINARIA ORIENTAL

DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

INGENIERÍA INDUSTRIAL
CÁTEDRA:
MERCADEO

CATEDRÁTICO:
ING. ORELLANA RODRIGUEZ, JESÚS ANTONIO

INTEGRANTES:
CAMPOS COREAS, NIXON DANIEL– CC20032
MONTOYA BATRES, PAMELA MICHELLE-MB20032
ORELLANA HERNÁNDEZ, NOÉ DE JESÚS– OH20001
RAMÍREZ SALAMANCA, ERIKA LISSETH - RS20003
Objetivo: Investigar la rentabilidad de la tienda de ropa usada “Rubypac” ubicada en San
Miguel centro, mediante encuestas que identifiquen los gustos de los posibles clientes como
también sugerencias para brindar un servicio de calidad y se pueda lograr un
posicionamiento en el mercado a través de una fidelización y confianza de los clientes

Según los resultados el 60% de los tienen una edad aproximada de 22 años, un 20% 43 años
y un 20% 21, lo que significa que un 80% son jóvenes.

El 100% de los encuestados compran ropa usada, lo que significa que hay demanda.
Un 80% de los encuestados afirma que compra ropa mensualmente y un 20% otros lo que
significa que es mas de un mes o lo adquieren solo para ocasiones especiales

Nos dice que un 60% visitaría la sección para caballeros, y un 40% visitaría la sección para
damas, por lo que podemos asumir, que la mayoría de los encuestados fueron hombres y
que estos estarían dispuestos a visitar nuestra tienda
Un 40% juguetes, otro 40% dijo que zapatos y un 20% dijo que utensilios para camping, lo
que significa que los encuetados prefieren añadir artículos como juguetes o zapatos.

Un 80% de los encuestados respondieron que su principal motivo por el cual comprarían
ropa seria por necesidad, el otro 20% respondieron por moda, lo que significa que cada vez
que la persona necesite la ropa ira a adquirir una nueva.
Un 80% de los encuestados dijeron que gastarían entre $10 a $20 dólares y un 20% dijeron
que entre $5 a $10, lo que significa que la mayoría de los productos que se ofrezcan
deberán rondar por este precio.
 tipo de ropa que compra con más fre-
cuencia

camisetas
casual
20%
pantalones
40% faldas y blusas

20%

20%

Como podemos notar hay variedad de sugerencias, pero hay dos que sobresalen o se
repiten, siendo estas las camisetas, por lo tanto, serán más consideradas dentro de los
artículos más ofrecidos en la tienda, también serán muy considerados los demás artículos
propuestos.

Se puede notar que el precio y calidad son indispensables en este comercio, teniendo mayor
enfoque en cuanto a la calidad del producto por qué es lo que más les importa a los clientes,
el precio también es considerado, pero como es común que sean precios bajos no es de
mayor impacto, variedad y marca no generan ningún tipo de descontrol porque existe la
misma en diferentes locales y es algo común.
Esta más que claro que las tres opciones de respuesta son muy consideradas por los
encuestados, sin embargo, la opción más importante es la limpieza, debido a las
aglomeraciones que ocurren en estos locales es normal que se genere desorden y suciedad
cosa que no es muy grata para los clientes y es necesario estar a la vanguardia.

Al parecer colocar la tienda de ropa en San Miguel centro es una buena idea por que se
tiene gran aceptación por parte de los encuestados al considerar que estos encuestados
pertenecen a San Miguel.
A causa de ser un lugar muy concurrido por la mayoría de habitantes de san miguel,
Metrocentro es un lugar favorito para colocar esta tienda, teniendo igualdad de aceptación
que colocar la tienda en San Miguel centro.

Todas son muy frecuentadas, pero la más favorita de los clientes es Megapaca, por lo tanto,
será más considerado como competencia, es necesario evaluar por qué es el favorito del
público, que tiene que lo hace tan especial. De qué manera atiende el público, y cuáles son
las promociones que presenta, todo eso y más es necesario evaluar y tomarlo de línea para
establecer y ganar el cariño del público.
Al igual que en las respuestas de la pregunta anterior, Mega paca es el favorito de los
clientes, por su variedad, ubicación estratégica y grandes ofertas, por lo tanto, debe ser más
consideradas por los clientes.
En conclusión, se pude decir que los resultados de la encuesta nos arrojan que las personas
si visitarían nuestra tienda y que esos posibles clientes potenciales, estarían dispuestos a
gastar entre $10 a $20, por cada vez que compren en nuestra tienda, y que cada mes estaría
llegando a comprar cada cliente lo que significa que seria una demanda considerable.