lOMoARcPSD|13713601

Frederick Taylor (resumen )

Introduccion A La Administracion (Universidad Nacional del Sur)

Studocu is not sponsored or endorsed by any college or university

Downloaded by malena ma (azurobe@gmail.com)
 lOMoARcPSD|13713601

Frederick Taylor- los problemas de la

organización y el desarrollo en el
pensamiento.
Frederick Taylor.
Frederick Taylor nació en 1856 en Filadelfia.

Fue un hombre persistente; hombre de acción; meticuloso y analítico; serio, impasible y

racional; su contextura era débil por ende abandonó sus estudios por un tiempo; hombre
respetado y fue protestante ortodoxo.

A sus veintidós años, trabajó como mecánico y luego como encargado de torneros. En su
primer año, fue encargado de los torneros. En el segundo, ayudante de sobrestante del taller
mecánico. En el tercero, fue sobrestante. En el cuarto, fue maestro mecánico encargado de
reparaciones y mantenimiento. En quinto año, fue jefe de delineantes y por último en sexto
año, fue ingeniero jefe.

Desde siempre fue un hombre que se sobre exigía. Su única meta era encontrar lo que había de
hacerse.

Fue quien reconstruyó los talleres mecánicos del mundo entero. Fue maestro como también
estudiante.

El consideraba que para un buen trabajo debíamos recordar siempre que lo más importante en
cualquier negocio son las BUENAS RELACIONES es por ello que escribió este libro en el año
1911.

La época en la que Taylor vivía era que las empresas estaban orientadas a la búsqueda de una
mayor eficiencia, maximización de la productividad y ganancia.

Introducción:
 Taylor escribe este libro (como principal) a la sociedad americana de ingenieros
mecánicos y empresarios estadounidenses de principios del siglo xx. Pero también para
todos los hombres que trabajan en dichos establecimientos y que puede aplicarse
tanto a éstos últimos como a cualquier actividad humana: administración de nuestros
hogares, negocios de artesanos grandes y pequeños, a la iglesia, a las universidades y
al departamento del gobierno.
 ¿por qué escribe el texto?
*Primero, para señalar la gran pérdida que todo el país está sufriendo gracias a la
ineficiencia (Incapacidad para realizar o cumplir adecuadamente una función.) de
casi todas nuestras acciones cotidianas.
*Segundo, para demostrar que el remedio de esta ineficiencia radica en la
administración sistemática.

Downloaded by malena ma (azurobe@gmail.com)

 lOMoARcPSD|13713601

*Tercero, para probar que la administración es una verdadera ciencia, basada en

principios, reglas y leyes claramente definidos que les sirven de cimientos (base,
origen, fundamento, principio). También, para demostrar que los principios
fundamentales de la administración científica son aplicables a toda clase de actividades
humanas y para convencer de que siempre que estos principios sean correctamente
aplicados, tienen que producirse resultados que serán asombrosos.

Capítulo 1: FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA.

 El objeto principal de la administración es asegurar la máxima prosperidad para el
patrón como también para cada uno de los empleados. Máxima prosperidad de los
empleados no significa un aumento en sus salarios sino que la importancia de la
formación de cada hombre hasta llegar al estado de su máxima eficiencia.
 La administración científica tiene como principio:
* El firme convencimiento de que el verdadero interés de los empleados y de los
patrones sean únicos e iguales.
*No puede haber prosperidad (auge, felicidad, elevación) para el patrón a menos que
haya también prosperidad en el empleado y viceversa
*Es posible darle al trabajador lo que más desea (salarios altos) y al patrón lo que
también busca (costo reducido de manos de obra) para sus fábricas.
 La mayor prosperidad permanente para el trabajador junto con la de su patrón,
pueden conseguirse solamente cuando el trabajo del establecimiento se haga con la
suma mínima de gasto de esfuerzo humano, de recursos naturales y de costo para el
empleo del capital en forma de máquinas, edificios, etc. Cuando cada hombre y cada
máquina están dando el rendimiento más grande posible, la competencia le impedirá
pagar salarios más altos a sus trabajadores que los que están siéndoles pagados a los
de su competidor. LA MAXIMA PROSPERIDAD NO PUEDE EXISTIR MÁS QUE COMO
RESULTADO DE LA MÁXIMA PRODUCTIVIDAD.
 FUNDAMENTOS DE ESTE ESTADO:
*primero: la mentira desde tiempos inmemorables ha sido casi universal entre los
trabajadores, de que todo aumento material en el rendimiento del trabajador o de
cada máquina de la industria, habrá de tener como resultado final, dejar sin trabajo a
un gran de número de obreros. Es decir, la mayoría de los trabajadores siguen creyendo
que, si trabajan con la mayor rapidez posible, cometerían una gran injusticia con todo
el gremio al dejar sin trabajo a muchos de sus camaradas. Va en contra sus propios
intereses.
*segundo: los defectuosos sistemas de administración que son de uso corriente y que
hacen necesario que todo trabajador rebaje su rendimiento o trabaje poco a poco,
para poder proteger así sus intereses. Es imposible explicar por qué ocurre la
IGNORANCIA de los patrones respecto al momento adecuado en que se han de hacer
las distintas clases de labores sea causa del interés que el trabajador siente por rendir
poco. Éste HARAGENEO o bajo rendimiento, tiene su origen en dos causas. Por un
lado, lo natural que nos condiciona a tomar las cosas con calma (poco rendimiento
natural) y por otro, lo sistemático que influencia en el comportamiento del trabajador a
partir del comportamiento del grupo. Nadie hace un mayor esfuerzo que el que menos
esfuerzo hace (bajo rendimiento sistemático)

Downloaded by malena ma (azurobe@gmail.com)

 lOMoARcPSD|13713601

Cuando un hombre naturalmente energético trabaja varios días junto a otro perezoso,
la lógica de la situación es indiscutible.
Las causas de esto son que prácticamente todos los patrones fijan una suma máxima
que les parece ser la correcta para que la ganen al día cada una de las clases de
empleados que tienen.
*tercero: los ineficientes métodos establecidos a ojo de buen cubero que todavía
imperan casi universalmente en todos los oficios y en cuyo ejercicio malgastan gran
parte de sus esfuerzos todos nuestros trabajadores. Lentitud en el trabajo. Un buen
rendimiento puede ser eliminando movimientos innecesarios y sustituyendo los
movimientos lentos e ineficientes por otros movimientos rápidos, ejecutados por los
operarios que trabajan en cualquier oficio.
Hay que ir sustituyendo los procedimientos empíricos por procedimientos científicos.

Capítulo 2: PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA.

 La masa de conocimientos tradicionales o empíricos constituyen el activo o
posesión principal de cada trabajador.
 El problema que se le plantea a la administración puede decirse en pocas
palabras que es el de conseguir la mejor INICIATIVA de cada trabajador.
Iniciativa como todas las buenas cualidades que se buscan en los
trabajadores.
 Para conseguir la iniciativa de sus trabajadores, el director debe
proporcionarles algún ESTIMULO ESPECIAL que vaya más allá de lo que
suele darse corrientemente en el oficio. Éste estimulo puede darse de
varias formas distintas por ejemplo, el ascenso, salarios más elevados,
menos horas de trabajo, etc. Este estimulo debe ir acompañado por parte
del director de la consideración personal para los trabajadores así como un
contacto amistoso con ellos, que no podrán darse más que con un
verdadero y amable interés por el bienestar de quienes están por debajo
de él.
 La administración científica: no es una verdad universal, es una panacea. Tiene
como cimientos el firme convencimiento de que los verdaderos intereses de
uno y de otros son únicos y los mismos; no puede haber prosperidad en uno
solo sino en el patrón y también en conjunto con el obrero; es posible darle al
trabajador lo que desea como también al patrón. La “iniciativa” de los
trabajadores se consigue con uniformidad absoluta y en mayor grado. De la
mejora de los trabajadores, los directores asumen nuevas cargas, nuevas
obligaciones y nuevas responsabilidades.
 Administración de iniciativa e incentivo: una administración en la que los
trabajadores dan su mejor iniciativa y, a cambio de ella reciben de sus patrones
algún estimulo especial. El control de la producción está en los trabajadores. Se
reconoce como la representante del mejor de los tipos corrientes en uso. El
éxito depende de la “iniciativa” del trabajador. Para conseguir que el obrero
use su propia iniciativa y así rinda el mayor beneficio, hace falta darle al obrero
un incentivo, como el ascenso rápido, salarios más altos, menos horas de
trabajo, mejores condiciones de trabajo.

Downloaded by malena ma (azurobe@gmail.com)

 lOMoARcPSD|13713601

 Principios de la administración científica(obligaciones de la dirección):

*crean una ciencia para cada elemento de trabajo del obrero: ciencia que
viene a reemplazar a los antiguos métodos empíricos.
*selecciona científicamente y luego adiestra, enseña y forma al obrero,
mientras que, en el pasado, éste elegía su oficio y se instruía a si mismo de la
mejor manera, de acuerdo a sus posibilidades.
*colabora cordialmente con los overos para que todo el trabajo sea hecho de
acuerdo con los principios científicos que se han ido creando.
*hay una división casi por igual del trabajo y de la responsabilidad entre la
dirección y los trabajadores. La administración asume todo el trabajo que
exceda la capacidad del obrero, mientras que en el pasado, casi todo el trabajo
y la mayor parte de la responsabilidad, era confiados a éstos.
 Elementos básicos de la metodología taylorista:
*división funcional del trabajo
*división de responsabilidades
*necesidad de un departamento de planeamiento
*el estudio de tiempos y nacimientos
*la estandarización de acciones y movimientos de los trabajadores y de todos los
instrumentos de trabajo.
*fichas de instrucciones para el trabajador
*bonificaciones por productividad y tarea bien realizada
*presunción universalidad (puede y debe aplicarse en todo ámbito sea necesario la
gestión de recursos para la obtención de determinados resultados)
 Holgazanería natural: la condición humana nos condiciona a tomarnos las
cosas con calma. Cuando un hombre energético trabaja junto a otro perezoso
se pregunta “¿por qué tengo que trabajar arduamente cuando este perezoso
obtiene la misma paga que yo y no hace más que la mitad del trabajo?
 Bajo rendimiento sistemático: influencia en el comportamiento del trabajador
a partir del comportamiento del grupo. Nadie hace un mayor esfuerzo que el
que menos esfuerzo hace. Taylor afirma que el bajo rendimiento sistemático
obedece a cómo se organiza el trabajo cuando paga el mismo salario a
todos independientemente de lo que trabaje y produzca.
 El método empírico se entiende como un aprendizaje del error. el
conocimiento se alcanza por la evidencia y no por la abstracción: se basa en
datos aislados observables por el analista de tiempos y movimientos.
Taylor propone sustituirlo a través del método científico.
 El que tiene que hacerse cargo de la definición de los métodos de trabajo
según Taylor es: la dirección (patrón) ya que el trabajador no puede manejarse
por sí solo mientras trabaja y administra los tiempos, sueldos, etc. La dirección
debe seguir las leyes de la ciencia, debe establecer múltiples reglas, leyes y
formulas.
 El aporte de Frank y Lilian Gilbreth a las investigaciones de Taylor es el
estudio de tiempo y movimientos que consistía en eliminar todo movimiento
innecesario que pueda hacer el trabajador y así ahorrar más tiempo y por lo
tanto tener una mejor eficiencia. Frank hacia lo posible para que el trabajador

Downloaded by malena ma (azurobe@gmail.com)

 lOMoARcPSD|13713601

esté cómodo en su trabajo y tenga todos los materiales a su disposición.

“estableció la posición exacta que han de ocupar cada uno de los pies del
albañil en relación con la pared, con la artesa del mortero y con la pila de
ladrillos, haciendo así innecesario que tenga que dar un paso o dos hacia la
pila de ladrillos para retroceder después, cada vez que coloca uno de ellos.”
Existe una manera en que es posible eliminar todo movimiento innecesario y
lento por uno más rápido.
 Ley del cansancio: la descubrió Barth. La ley se limita a aquella clase de trabajo
en la que se alcanza el límite de la capacidad del hombre debido a que éste
está cansado. Es la ley del trabajo pesado.

CAPÍTULO 3: RESÚMEN.
 Primer periodo de Taylor: corresponde a las técnicas de racionalización del trabajo del
operario mediante el estudio de tiempos y movimientos. Comprobó que el operario
corriente producía mucho menos de lo que era potencialmente capaz.
 El objetivo de la administración es pagar salarios altos y tener bajos costos
unitarios de producción.
 Para lograr el objetivo, la administración debe aplicar métodos científicos de
investigación y experimentación para formular principios y establecer procesos
estandarizados que permitan el control de las operaciones de producción.
 Los empleados deben ser seleccionados científicamente y llevados a puestos
de trabajo donde las condiciones laborales sean adecuadas, para que puedan
cumplir con las normas.
 Los empleados deben ser entrenados científicamente en la ejecución de la
tarea para perfeccionar sus aptitudes de modo que cumplan la producción
normal.
 La administración debe establecer una atmosfera de íntima y cordial
cooperación con los trabajadores para garantizar la continuidad.
 Segundo periodo de Taylor: las empresas de su época padecían tres males:
 Holgazanería sistemática de los operarios de los operarios.
 Desconocimiento de la gerencia en cuanto a las rutinas de trabajo y el tiempo
necesario para realizarlas.
 Falta de uniformidad en las técnicas o métodos de trabajo.

Para solucionar estos males, Taylor propone llevar a cabo la administración

científica.

 La ORT fundamenta los siguientes aspectos en relación a la racionalización del

trabajo:
 Análisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos.
 Estudio de la fatiga humana.
 División del trabajo y especialización del operario.
 Diseño de cargos y tareas.
 Incentivos salariales y premios por producción.
 Concepto de homo economicus.
 Condiciones ambientales de trabajo.

Downloaded by malena ma (azurobe@gmail.com)

 lOMoARcPSD|13713601

 Estandarización de métodos y de máquinas.

 Supervisión funcional.

CRITICAS QUE HACCE CHIAVENATO HACIA LA OBRA DE TAYLOR

 Mecanismo de la administración científica: se prestó poca atención al
elemento humano y se concibió la organización como “una distribución” rígida
y estática de piezas, como una máquina. Se supone que los empleados son, en
esencia, instrumentos pasivos, capaces de ejecutar el trabajo y recibir órdenes,
pero carecen de iniciativa y no ejercen influencia significativa. Se comprobó
que la velocidad no es el mejor criterio para medir la facilidad con que el
operario realiza la operación. Busca siempre el rendimiento máximo y no el
rendimiento óptimo. El hecho de suponer que el empleado actúa motivado por
la ganancia material y financiera, que lo hace producir al máximo posible, sin
tener en cuenta otros factores importantes de motivación, fue, sin duda, otro
aspecto mecanicista característico de la teoría. El empleo delas técnicas
mecanicistas pasó a representar la máxima deshumanización del trabajo
industrial.
 Superespecialización del operario: en la búsqueda de la eficiencia, la
administración científica preconiza la especialización del operario mediante la
división y subdivisión de toda operación en sus elementos constitutivos. Esas
formas de organización de tareas no sólo privan a los trabajadores de
satisfacción en el trabajo, sino que violan la dignidad humana.
 Visión microscópica del hombre: La administración científica ve al trabajador
individualmente, y desconoce que el trabajador es un ser social. La principal
virtud es la obediencia a las órdenes. El trabajo del hombre fue estudiado
como un proceso accesorio de la máquina, y se dejó a un lado la preocupación
inicial de adaptar los recursos humanos y los mecánicos. El desempeño
humano pasó a ser estudiado dentro de sus límites físicos, en relación a la
capacidad de carga, velocidad y fatiga.
 Enfoque incompleto de la organización: la administración científica es
incompleta, parcial e inacabada, ya que sólo se limita a los aspectos formales
de la organización y omite la organización informal y los aspectos humanos de
la organización. Ignora la vida social interna de los miembros de la
organización, quienes se toman como individuos aislados, distribuidos de
acuerdo con sus habilidades personales y las exigencias de las tareas que van a
ejecutarse. También ignora el compromiso personal y la orientación
profesional de los miembros de la organización, el conflicto entre los objetivos
individuales y los organizacionales, etc.
 Limitaciones en el campo de aplicación: la administración científica olvidó los
problemas de producción en la fábrica, sin considerar con mayor detalle los
demás aspectos de la vida de una empresa. El diseño de cargos y tareas refleja
sus concepciones respecto de la naturaleza humana.
 Enfoque prescriptivo y normativo: la administración científica muestra cómo
debe funcionar la organización en vez de explicar su funcionamiento.

Downloaded by malena ma (azurobe@gmail.com)

 lOMoARcPSD|13713601

 Enfoque de sistema cerrado: la administración científica estudia las empresas

como si existieran en el vacío o como si fueran entidades independientes,
absolutas y herméticamente cerradas a cualquier influencia de su entorno. Se
caracteriza por observar sólo aquello que sucede dentro de la organización sin
tener en cuenta el entorno que está situada.
 La administración como pionera: la administración científica fue el punto de
partida en los siguientes aspectos:
 Primer esfuerzo científico para analizar y estandarizar los procesos
productivos para aumentar la productividad y la eficiencia.
 Logró gran éxito en la racionalización de las empresas de la época.
 Complementó la tecnología de la época desarrollando técnicas y
métodos que racionalizaron la producción y aumentaron la
productividad.

La administración científica se preocupó por la competencia técnica como

requisito básico para el gerente.

Downloaded by malena ma (azurobe@gmail.com)