30 DE SEPTIEMBRE DE 2023

Alumno: Giuseppe Di Cecilia V29.720.239

 Bajo la filosofía y autoría del conocido Ismael Cala, se realizó el análisis de dos
audiovisuales que retratan, mediante ejemplos y metáforas; la importancia de tener presente
herramientas que permitan obtener una comunicación asertiva en las distintas aristas de la vida
en general. Así como de las estrategias que se deben tomar en cuenta para que, dentro de una
buena comunicación, se evite alguna respuesta negativa por parte del receptor o que, en su
defecto, el mensaje no sea el apropiado.

En primera instancia, se debe tomar en cuenta que no comunicarse con el lenguaje

adecuado puede tener una consecuencia negativa en la recepción del mensaje, logrando que
posiciones de liderazgo se vean conflictuadas por parte de colaboradores. Como, por ejemplo: las
presentaciones de las ideas no sean exitosas, relaciones de pareja con una comunicación cero, un
ambiente familiar tenso e inclusive puede llegar hasta el ámbito organizacional, en el que se
puede generar una pérdida importante de dinero.

En este sentido, uno de los audiovisuales aborda la relevancia de obtener una

comunicación asertiva y cómo lograrla de manera óptima. Todo de la mano de distintas
herramientas que se pueden aplicar en la cotidianidad, mismas que brindarán un ambiente
exitoso en cada uno de los aspectos en los que nos podamos desarrollar.
Por otro lado, en este clip descriptivo se narra la historia del gran líder inspiracional
Nelson Mandela o la Madre María Teresa de Calcuta, quienes lograron perfeccionar este arte. Es
por ello que, tomando esto como referencia, el periodista Ismael Cale definió en 3 principios
aquellas herramientas que permitirán convertirnos en un buen comunicador, entre ellas:

1. Mindfulness: Se trata de un estado mental en el que se requiere estar en un estado

presencial, es decir, estar presente a la hora de escuchar ya sea en un diálogo con otro
sujeto o con uno mismo, permitiendo una escucha activa. Esto se logra a través de
prácticas diarias, en el que disponemos todos los sentidos de forma activa para recibir el
mensaje del interlocutor, detallando factores como: sus gestos faciales y corporales,
percibiendo la energía que emana el otro y, por supuesto, escuchando y analizando sus
palabras. También explica que solo se puede conectar con las energías de nuestros
interlocutores cuando nos encontramos en un estado de atención plena. Finalmente, el
experto en comunicaciones definió el concepto mindfulness como: “prestar atención de
 forma particular con propósito, en el momento presente y sin prejuicios”, excluyendo así
todas las emociones y juicios personales que puedan ser emitidos en la narración propia
de nuestra mente mientras se escucha a la otra persona.
2. Neutralidad: Este principio se basa en las relaciones y comunicaciones empáticas, en
donde en lugar de actuar de manera reactiva, desapegándose de los juicios para
comunicarse de forma neutral y sin interponer nuestras emociones, evitando también caer
en el error de intentar imponer nuestra verdad, debido a que es imposible contar con la
verdad absoluta y creerlo solo va a perjudicar nuestras comunicaciones.
3. Equilibrio mente-corazón: este principio expone que se debe generar un “puente abierto
entre mente y corazón”, lo que significa que tenemos que encontrar un equilibrio entre lo
que se piensa y se siente para que, de esta forma, a la hora de comunicarnos nuestro
mensaje cuente con la coherencia necesaria para que genere en la otra persona, y en
nosotros mismos; un sentido de confianza en la información que buscamos transmitir.

En el segundo vídeo titulado “Comunicación y feedback” se exponen los errores más

comunes que se suscitan al comunicarnos, como el hecho de recibir críticas desde una
perspectiva constructiva, apartándolo desde el ojo negativo. Según Cala los errores más comunes
son:
1. Saturación de información en el mensaje: en el afán de querer abarcar varios temas a la
vez, lo que se logra es aturdir la mente del receptor con demasiada información. Una
acción que, finalmente, provoca que su atención se pierda y no logremos comunicar
efectivamente el mensaje que queríamos dar. Por esa razón es importante aprender a
discernir qué información es la que queremos dar en un momento determinado y
expresarla de la manera más concisa y resumida para nuestro receptor.
2. Comunicación mal estructurada: no planificar de qué manera se va transmitir un mensaje
es un error, ya que debe contar una estructura predeterminada y con ciertos aspectos
gestuales y emocionales para que pueda convertirse en una comunicación exitosa.
3. Mala entonación o articulación: otro error muy común a la hora de comunicarnos es el de
emitir el mensaje con un tono de voz que no está de acuerdo al contexto en el que nos
encontramos, debemos analizar nuestro entorno y ajustar nuestro tono dependiendo de la
 situación y la forma en la que queremos expresar nuestro mensaje, como también cuidar
la correcta modulación y articulación de las palabras.
4. Seguridad en el mensaje: a la hora de expresarnos debemos transmitir el mensaje con la
credibilidad suficiente para que nuestro interlocutor se tome en serio lo que tenemos que
decir. Evitando a toda costa sentimientos negativos como la culpa o manipulación, debido
a que estos solo impactaran negativamente en la seguridad que transmitimos en el mismo.
5. Código y canal de comunicación: muchas veces nos equivocamos al momento de elegir
de qué forma o por cual medio se transmite un mensaje, provocando mal entendidos entre
los interlocutores. No es lo mismo expresar un mensaje por algún medio tecnológico
escrito que una llamada telefónica.

Luego de observar ambos videos, queda claro que todos tenemos la capacidad de
comunicarnos, siendo esto algo nato en nuestra naturaleza, lo que debemos es educarnos con los
principios que expone en el primer video: adquiriendo un estado de presencia total donde no solo
escuchemos con nuestros oídos, sino que utilicemos todos nuestros sentidos para comprender
realmente el mensaje, dejar de lado nuestros prejuicios para lograr comunicarnos de una manera
neutral y sin reflejar nuestras emociones negativas y encontrar un equilibrio entre lo que se
piensa y se siente. Y evitar los errores expuestos en el segundo: no saturar de información el
mensaje, no planificar como vamos a transmitirlo, no utilizar una entonación y articulación
adecuada, no transmitir seguridad en el mensaje y evitar al máximo elegir el canal de
comunicación inadecuado. De tal manera que todas nuestras comunicaciones sean exitosas y
asertivas, para poder lograr éxito en cada una de nuestras actividades sociales, desde una mejora
laboral a una relación sana de pareja o una relación amorosa y comprensiva con tu familia.

Referencias:

Cala, I. [Ismael Cala]. (17 de mayo de 2023). Conoce los 3 principios fundamentales de la
comunicación [Archivo de video]. Youtube. https://www.youtube.com/watch?
v=0r3abCavn5E&ab_channel=IsmaelCala

Cala, I. [Ismael Cala]. (17 de agosto de 2023). ¿Quieres comunicarte mejor? ¡Prueba esto!
[Archivo de video]. Youtube. https://www.youtube.com/watch?
v=VvMVjEmX03w&ab_channel=IsmaelCala