DISEÑO DE AVATAR DE UN VENDEDOR DE VENTAS

Destrezas que debe tener un representante de ventas

1. Es capaz de relacionarse

Es una persona amigable que siempre tiene una sonrisa en el rostro para todos. Esa
actitud amistosa le ha servido para crear buenas relaciones laborales y con sus clientes.
Un vendedor exitoso tiene la capacidad de destacarse en las reuniones con los clientes,
de exponer una presentación comercial y lograr captar la atención de sus receptores. Son
muy buenos en agradarle a los clientes, pues siempre se muestran atentos y
compenetrados; los apoyan y los guían con educación y respeto.

2. Tiene presencia

¿Alguna vez has estado en algún lugar y ver entrar a alguien que automáticamente llama
la atención de todos alrededor? Los vendedores exitosos irradian simpatía, gozan de
mucha presencia. Esta convicción surge de la autoestima y seguridad que han ido
forjando a través de los años y su experiencia.

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 3. Conoce al cliente y sabe entenderlo

Un buen vendedor sabe escuchar, no solo habla para vender. La diferencia entre otros
vendedores es que entiende a sus clientes, se interesa por sus necesidades y busca las
maneras de satisfacerlo. Eso genera seguridad en las personas, pues saben que alguien
las entiende y puede ayudarlas.

4. Es creativo

Sabe reinventarse y crear nuevas formas de aprovechar sus habilidades como vendedor.
Cuando siente que la estrategia se está quedando atrás del cliente, entonces logra
colocarse nuevamente enfrente gracias a otro innovador plan de venta.

5. Sabe manejar problemas

Vender implica tener trato con personas que a veces tienen una mala actitud y buscan
pelea. El vendedor exitoso no pierde los estribos y sabe calmar al cliente de forma
inteligente. La confrontación jamás es una opción para ellos y está preparado para
resistir durante todo el proceso.

Conocimientos que debe tener un representante de ventas

1. Planificación y organización del trabajo

Además de la relación con el cliente, el vendedor tiene que demostrar una alta
capacidad para gestionar su agenda y toda la documentación relacionada con las visitas,
informes, etc. Ésta es una de las habilidades más buscadas entre los buenos vendedores,
ya que es muy habitual que carezcan de ella.

2. Proactividad

El buen vendedor se anticipa, con iniciativa y energía, en su relación con el

cliente y en su principal objetivo, que es el cierre de ventas . Esto se extiende a
cuestiones clave como ofrecer nuevos descuentos, o productos o servicios
alternativos, buscando, si cabe, nuevas necesidades del cliente.

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 3. Capacidad de escucha

Ésta es una de las habilidades más buscadas entre los vendedores. Esta
competencia supone una herramienta muy valiosa para el vendedor, ya que si el
cliente se siente escuchado se puede establecer una relación duradera y de
calidad. Es el primer paso para facilitar la comunicación y la relación comercial
con el cliente.

4. Nunca deja de aprender

Este paso va de la mano con su creatividad, pues la ocupa para poner en marcha las
cosas nuevas que aprende. Por ejemplo: siempre asisten a las convenciones, ponencias,
cursos más recientes. Sabe que el mundo es cada vez más competitivo, por lo que solo
el aprendizaje de nuevas técnicas lo harán moverse a la par.

5. Ama lo que hace

Un vendedor exitoso se mueve a través de sus corazonadas. Ama lo que vende, porque
cree en el producto o servicio. Esa es una de las mayores claves para diferenciarse del
resto de un equipo: conocer los beneficios de lo que ofrece y pensar que ayudará a los
clientes con su venta.

Propuesta de presentación personal

Una buena imagen como vendedor abre muchas puertas y crea nuevas oportunidades. A
mayor imagen, mayor poder de influencia y es una de las características del vendedor.
Tu apariencia y vestimenta deben respaldar tu posición. Si ejerces un puesto de ventas,
tu imagen debe respaldar tu capacidad, conocimientos y experiencia. De nada sirven
muchos años de estudio y preparación sino los proyectas. Tu imagen debe hacerte el
camino más fácil, no convertirse en un obstáculo.

Vestirse para la oficina no significa dejar atrás su estilo personal, el objetivo de vestirse
para el trabajo es proyectar una imagen profesional y competente. Adicionalmente
vestirse de manera formal, adoptar un lenguaje formal y educado incrementa el
pensamiento abstracto para usted como vendedor.

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 Todo representante de ventas debe ser social, es decir que le sea fácil relacionarse con
los demás y tenga buena presentación pues a simple vista la imagen es lo primero que
ven las personas, así mismo debe ser capaz de escuchar a los clientes y entenderlos de
manera que le sea fácil resolver los problemas que se le presenten.

Debe poseer un plan para saber administrar su tiempo de manera que pueda cubrir todas
las exigencias de los clientes, así mismo debe tener una buena actitud que pueda
contagiar a los demás y que estos se sientan cómodos con él, debe seguir teniendo ganas
de aprender y Lograr captar la aceptación del cliente y cumplir con sus expectativas le
hace incrementar más su seguridad, pues está cumpliendo con sus objetivos como
vendedor, con su empresa y su consumidor. Y algo que hay que destacar es que la
seguridad es contagiosa, y eso el cliente lo percibe.

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