FORMULACIÓN ESTRATÉGICA EN LA EMPRESA

ADRIANA MARGARITA LÓPEZ PALACIO

Presentado A:

NIDIA CAROLINA NARANJO PALOMINO

ADMINISTRACIÓN ESTRATEGICA

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD Y DEL DEPORTE
POSGRADOS SALUD
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO
BOGOTA D.C.
2023
 Introducción

Partiendo de la premisa de que todo individuo desde antes de llegar a este mundo

trae consigo unas determinadas necesidades, que deberán ser ofrecidas por quienes lo

esperan, en la mayoría de los casos sus padres, quienes por amor no escatiman en que

sea lo mejor, que le ayude y garantice a tener un buen nacimiento, crecimiento y

desarrollo, lo cual nos remonta a considerar que desde que un ser humano nazca, es un

miembro ya inmerso dentro de una sociedad con diversidad de estrategias en pro de

asegurar su bienestar durante lo largo de su vida.

Pero a que se refiere todo lo anterior, que es bienestar, según el diccionario de

la Real Academia Española, entre varios se define como: - “conjunto de las cosas

necesarias para vivir bien”, -“vida holgada o abastecida de cuanto conduce a pasarlo

bien y con tranquilidad”; -“estado de la persona en el que se le hace sensible el buen

funcionamiento de su actividad somática y psíquica”, y a que nos referimos con la

palabra sociedad, según el diccionario de la Real Academia Española entre varios como:

“Conjunto de personas, pueblos o naciones que conviven bajo normas comunes”; y por

ultimo que se define como estrategia, según el diccionario de la Real Academia

Española entre varios como: “Arte, traza para dirigir un asunto”, y finalmente que son

las necesidades, según el diccionario de la Real Academia Española, la palabra

Necesidad, entre varios como: - “Aquello a lo cual es imposible sustraerse, faltar o

resistir”, “Carencia de las cosas que son menester para la conservación de la vida”.
 Si entendemos y tenemos por supuesto el hecho de que todo ser humano tiene

necesidades, que bien deben ser atendidas para garantizar su supervivencia y bienestar,

y que existen dentro de la sociedad múltiples estrategias con las cuales se busca suplir

cada una de ellas, y de las cuales podríamos citar, entre muchas necesidades existentes,

desde las más básicas, hasta las secundarias, como son, el alimento, la salud, la

protección, la vivienda, el vestido, entretenimiento, entre otras.

De igual forma es de resaltar que la salud es una de las necesidades primordiales

del individúo, y que dentro de la sociedad en que vivimos está catalogada como un

derecho fundamental a cargo del Estado, amparado bajo las leyes vigente de nuestro

País, consignada en la Constitución Política de Colombia de 1991.

En el presente trabajo se realizara una descripción de una dependencia de una

empresa, su misión, visión, se formularan unos objetivos estratégicos orientados a

potencializar sus fortalezas, oportunidades, y a subsanar sus debilidades y mitigar sus

amenazas, la formulación de estrategias propias de esta, y la elaboración de un plan de

acción.
Objetivo General

Elaborar la formulación Estratégica del Servicio de Hospitalización de la Subred

Integrada de Servicios de Salud Norte E.S.E, previo análisis estratégico de la misma,

con el fin de buscar mejorar la situación actual y proyectar planes de acción que

permitan potencializar las fortalezas propias, y aprovechar las oportunidades que se

identifiquen, así mismo fortalecer y subsanar las debilidades existentes y establecer

herramientas que permitan hacer frente a las amenazas presentes en el entorno.

Objetivos Específicos

. Identificar a partir de la situación interna de la Subred Integrada de Servicios de

Salud Norte E.S.E., las fortalezas y debilidades, así mismo analizando su entorno,

cuáles son las posibles oportunidades y amenazas.

. Definir los objetivos estratégicos a través de los cuales se pueda llegar a lograr

crecimiento, reconocimiento y posicionamiento de la Subred Integrada de Servicios de

Salud Norte E.S.E dentro del mercado de servicios de salud.

. Aumentar el grado de satisfacción del usuario en aras de obtener altos niveles de

fidelización.
Subred Integrada de Servicios de salud norte E.S.E

Para describir la Subred Integrada de Servicios de Salud Norte E.S.E., es

importante contextualizar respecto a la situación de los hospitales públicos en Bogotá,

por ello es menester mencionar el acuerdo 641 de 2016: “ Por el cual se efectúa la

reorganización del sector salud de Bogotá, Distrito Capital, se modifica el acuerdo 257

de 2006 y se expiden otras disposiciones”

En el capítulo II, artículo 2, se contempla la fusión de entidades, que pare el caso

de la Subred Norte se determinó que las Empresas Sociales del Estado de Usaquén,

Chapinero, Suba, Engativá y Simón Bolívar se fusionarán en la Empresa Social del

Estado denominada “ Subred Integrada de Servicios de Salud Norte E.S.E.”

Dentro del mismo Capítulo II se consignan los parágrafos que dan las funciones

específicas que se prestarán dentro de cada una de las Subredes, encontrándose dentro

de estas:

1-Prestar servicios integrales de salud de todos los niveles de complejidad, y

articularse entre ellas para conformar una única Red Integrada de Servicios de Salud

Distrital

2-Desarrollar una central de urgencias teniendo como referencia las necesidades

de la población y la accesibilidad geográfica.

3-Establecer acciones de salud y prevención de la enfermedad a nivel individual y

colectivo, en aras de brindar una atención integral al usuario, así mismo fortalecer el

autocuidado y cuidado mutuo, y de manera intersectorial acciones que lleven a

incentivar los estilos de vida saludable.

 Teniendo en cuenta lo descrito anteriormente, y haciendo referencia a la Empresa

a describir en este trabajo, en procedente mencionar que la Subred Integrada de

Servicios de Salud Norte E.S.E, pertenece a la gran Red de Servicios Integrados de

Salud Distrital, y es el resultado de la fusión de los siguientes:

HOSPITAL USAQUÉN: Ubicado en la Localidad de Usaquén, ofrece un nivel I

de atención, baja complejidad.

HOSPITAL DE CHAPINERO: Ubicado en la Localidad de Barrios unidos, ofrece

I nivel de atención, baja complejidad.

HOSPITAL DE SUBA: Ubicado en la localidad de Suba, ofrece II nivel de

atención, mediana complejidad.

HOSPITAL DE ENGATIVÁ: Ubicado en la Localidad de Engativá, ofrece II

nivel de atención, mediana complejidad.

HOSPITAL SIMÓN BOLÍVAR: Ubicado en la localidad de Usaquén, ofrece un

nivel III de atención, alta complejidad.

La Subred Integrada de Servicios de Salud Norte es una Empresa Social del

Estado, que presta sus servicios para usuarios en su mayoría pertenecientes al régimen

subsidiado, tiene convenios con diferentes Entidades Prestadoras de Salud y el Fondo

Financiero Distrital, que es el fondo encargado de manejar los recursos de la Secretaría

Distrital de Salud en Bogotá, y que da cobertura en salud a la población sin capacidad

de pago que aún no ha sido carne tizada dentro de alguna de las EPS del régimen

subsidiado, y se denominan vinculados transitorios. Adicionalmente en casos

especiales, según el servicio a prestar, atiende población perteneciente al régimen

contributivo, en especial en los casos puntuales que así lo requieran, como los que se

dan cuando el servicio requerido por el usuario sea de la unidad de quemados que es una

de las fortalezas con las que cuenta la Subred Norte dentro de la Unidad Médica

Especializada Simón Bolívar, con un personal especializado altamente entrenado e

idóneo para el manejo de este tipo de pacientes.

Misión:

“Somos una Empresa Social del Estado innovadora y socialmente responsable,

que presta servicios de salud integrales y de calidad, con participación activa en la

formación de talento humano y desarrollo de la docencia y la investigación,

contribuyendo al mejoramiento de la calidad de vida de la población. ”

Visión:

“Para el 2030, la Subred Norte será reconocida como la Empresa Social del

Estado, líder en la prestación de servicios asistenciales de excelencia, centrada en la

persona, atención humanizada, a través de la formación del talento humano asistencial y

administrativo de alta calidad, inspirada por la docencia, la investigación y el desarrollo.

Tendremos un modelo de gestión económico, ambientalmente sostenible, ganador de

equidad y legitimidad social. ”

La Subred Norte cuenta con 26 Unidades Primarias, 2 Centros de

Atención Prioritaria (CAPS), y 4 Unidades médicas especializadas, con niveles de

complejidad del I al III en los cuales presta los siguientes servicios:

 Servicios Ofertados:

• Unidades Primarias: Medicina General, Enfermería, Promoción y Prevención,

Vacunación y Odontología.

• Centros de Atención Prioritaria: Medicina Especializada, Urgencias, Apoyo diagnóstico

y terapéutico.

• Unidades Médicas Especializadas: Consulta especializada, Urgencias, Apoyo

diagnóstico y terapéutico, Hospitalización, y Cirugía.

Servicios Ambulatorios: De acuerdo a la Resolución No.3100/2019 (Sistema Único

de Habilitación), 59 servicios habilitados y ofertados efectivamente. en los que se

encuentran: Medicina General, Medicina General Promoción y Detección, Enfermería,

Medicina Especializada, Odontología General, Odontología especializada.

Servicios Hospitalarios:

Se cuenta con oferta dentro del portafolio de servicios de especialidades medico

quirúrgicas de mediana y alta complejidad para atención de alto nivel técnico científico

en seis de sus sedes:

-En la Unidad de Servicios de Salud Simón Bolívar concentra los servicios supra

especializados médico quirúrgico, la unidad de quemados y el mayor número de camas

de alta complejidad y quirófanos. Reconocido también por ser centro de referencia de

UCI pediátrica.
 -La Unidad de Servicios de Salud de Engativá es centro de atención para medicina

interna y trauma. Adicionalmente ofrece los servicios de la unidad KOICA, que en

pandemia fue área de atención COVID e implementada gracias al respaldo del gobierno

coreano.

-En Centro de Servicios Especializados Suba se oferta la atención materna infantil.

-La Unidad Médica Hospitalaria especializada en Salud Fray Bartolomé de las

Casas es la unidad que atiende las patologías de salud mental de adultos y adolescentes.

- La Unidad de Servicios de Salud Chapinero cuenta con el servicio de

hospitalización general adultos de Medicina Interna.

-Punto de atención Unidad de Servicios de Salud Emaús, encargada de la atención

de pacientes crónicos.

-Servicio Atención Domiciliaria AMED

El programa AMED está conformado por dos modalidades: La hospitalización

domiciliaria (incluye extensión y alta temprana) y la consulta domiciliaria (incluye

seguimiento y Rutas Integrales de Atención en Salud –RIAS cardio cerebrovascular y

metabólica, respiratoria, salud mental y materno perinatal.

Servicios de Urgencias: Atención de Triage adulto, Atención Triage pediátrico,

Consulta de urgencias adulto, Consulta de urgencias para pediatría, Servicio de

Observación de adultos, Servicio de observación pediatría, Salas de enfermedad

respiratoria aguda (SALA ERA), Salas de enfermedad diarreica aguda (SALA EDA)

Áreas de Reanimación para adultos y pediátricas, Transporte asistencial básico (TAB)

Transporte asistencial medicalizado (TAM), Servicio de Atención Pre Hospitalaria APH

(convenio): Entre la Dirección de Urgencias y Emergencias en Salud de la

Secretaría Distrital de Salud y teniendo como base los convenios interadministrativos

suscritos entre el Fondo Financiero Distrital de Salud y la Subred Integrada de Servicios

de Salud Norte E.S.E.

Adicionalmente la Subred Norte ofrece otros servicios:

Servicios Complementarios: Terapia y Rehabilitación, Servicio farmacéutico,

Laboratorio Clínico, Imágenes Diagnósticas, Nutrición y servicio de Patología.

-Para la elaboración de los objetivos estratégicos, es procedente realizar un

análisis general del macroentorno y el microentorno de la Subred Integrada de Servicios

de Salud Norte E.S.E

Microentorno

Dentro de su microentorno de la Subred Norte se denotan variables como su

productividad, recurso humano que la conforma, proveedores, recursos financieros,

clientes, tecnología

para así proceder a la elaboración de los objetivos estratégicos del área de

Hospitalización de la Subred Norte.

Aspecto Productivo

La Subred Integrada de Servicios de Salud Norte E.S.E es el resultado de la

reorganización del sistema de salud de Bogotá, mediante el acuerdo 641 de 2016, por el

cual se dio la fusión de entidades de salud para conformar cuatro Subredes Integradas de

Servicio, entre las cuales se encuentra la Subred Norte. Cuenta con una gran
 infraestructura distribuida alrededor de cinco localidades: Barrios Unidos, Engativá,

Suba, Chapinero y Usaquén, y asiste además en la prestación de servicios de Salud en la

localidad de Teusaquillo que carece de infraestructura en salud.

• Dirección Administrativa, Dirección Financiera y Dirección de Contratación

Trabajan articuladamente para garantizar el adecuado funcionamiento operativo de

la Subred, dentro de la gestión desarrollada por la Dirección Administrativa se

encuentran diferentes componentes, uno de ellos el Componente de Gestión

Infraestructura, que vela por el mantenimiento de la infraestructura de la entidad

mediante el mantenimiento preventivo, adecuaciones integrales, utilizando una

metodología de priorización de actividades, bajo una matriz de riesgo costo y volumen

de pacientes, estableciéndose necesidades específicas que se programan de manera

mensual en conformidad a los recursos existentes de material y mano de obra.

Así mismo se encuentra el componente presupuestal que trabaja entre otras en el

fortalecimiento del componente contractual en pro de cumplir con la misión de

Ingeniería Equipo Industrial como es el buen y adecuado funcionamiento de los equipos

de tipo industrial, transversal a la prestación de servicios asistenciales.

El componente de Ingeniería Biomédica, en el cual se busca que el grupo de

ingeniería biomédica realice la gestión tecnológica según la normatividad vigente.

Así mismo es importante precisar que dentro de la contratación que se lleva en la

Subred Integrada de Servicios de Salud Norte se encuentra las Órdenes de Prestación de

Servicio requeridas como resultado de la carencia de personal perteneciente a la planta

que pueda suplir diferentes necesidades de los servicios.

 Dentro del componente financiero es de precisar que las Empresas Sociales del

Estado constituyen una categoría especial de entidad pública, son descentralizadas,

tienen personería jurídica, patrimonio propio, y autonomía administrativa. Son creadas

por la nación o por entidades territoriales para la prestación de manera directa de

servicios de salud, están sujetas al régimen previsto en la ley 100 de 1993 y la ley 344

de 1996.

Su principal fuente de recursos es la venta y prestación de servicios (recursos

propios), arriendos y convenios.

• Dirección de Talento Humano

Dentro de la gestión de talento humano se encuentra una planta de personal de

1808 a corte de septiembre del 2022, según la rendición de cuentas realizada, dentro de

estos el tipo de vinculación es de 1026 empleados públicos y 85 trabajadores oficiales,

discriminados de forma porcentual en 92% por empleos públicos y 8% de trabajadores

oficiales. Dentro de estos se encuentra que los servidores públicos de carrera

corresponden al 42% del total, mientras los que se encuentran en provisionalidad están

en un 40%, y el porcentaje restante del 18% está distribuido entre cargos de libre

nombramiento y remoción, periodo fijo, trabajadores oficiales, empleados en encargo y

en comisión.

• Componente de Calidad

Dentro de la Subred Norte se cuenta con una oficina asesora de calidad en la cual

se llevan los procesos de implementación, capacitación de estándares de calidad, se

 realiza acompañamiento permanente a los diferentes procesos para asegurar los

requisitos mínimos de habilitación de los servicios según la Resolución 3100 de 2019,

el mejoramiento continuo y el avance para lograr la acreditación de procesos.

Desde la oficina se realiza auditorías concurrentes, acompañamiento permanente a

los servidores, se realizan capacitaciones permanentes mediante las plataformas

tecnológicas, al igual que de manera presencial

• Clientes

Dentro de los clientes se debe citar la población concentrada en su mayoría geo

referencialmente en las 6 localidades de Bogotá a la que da cobertura la Subred Norte,

pertenecientes en gran parte al régimen subsidiado, vinculados transitorios del Fondo

Financiero Distrital, población de SOAT, y en menor parte a régimen contributivo,

regímenes especiales.

Macroentorno

Al analizar el macroentorno de la Subred Norte E.S.E, mediante la herramienta de

PESTEL se identificas diferentes factores:

Dentro del sector POLÍTICO se debe tener en cuenta la gobernabilidad actual, el

surgimiento de posibles enfrentamientos y desacuerdos que existan a nivel local y

nacional entre los diferentes actores gubernamentales, los cuales pueden repercutir de

manera directa e indirecta en la creación, modificación, derogación de leyes que podrían

dar un giro a las políticas públicas establecidas en la actualidad, como también la

afectación de los modelos de salud.

A nivel ECONÓMICO es preciso referirse a la situación actual a nivel nacional y

a nivel local, analizando los diferentes factores como la inflación, la cifra del PIB, las

cifras de empleo formal, informal y desempleo, el nivel de poder adquisitivo, que

influyen de manera positiva o negativa de acuerdo a su afectación en las finanzas de

cada hogar.

En el ámbito SOCIAL se demarcan variable como el nivel de educación, la

cultura, el emprendimiento, la sana convivencia, los niveles de violencia, el

autocuidado.

A nivel de TECNOLOGÍAS se relacionan las comunicaciones, las TICS, la

innovación en el aprendizaje y en la atención en salud.

A nivel de la ECOLOGÍA se encuentra el cambio climático, las condiciones

ambientales, la clasificación de residuos.

A nivel LEGAL se puede considerar la normatividad vigente, la regulación del

mercado

Una vez realizado el análisis externo e interno de la Subred Integrada de Servicios

Norte E.S.E., es procedente desde la Junta Directiva, apoyarse en la elaboración de una

Matriz DOFA para identificar desde el ámbito externo las oportunidades y amenazas
con las que se enfrenta, y así mismo identificar internamente cuales son las fortalezas y

debilidades que se tiene a nivel de la organización.

Para efectos de la actividad que se está desarrollando, el área a tomar para la

formulación estratégica es el Servicio de Hospitalización:

Misión:

Promover, preservar y garantizar la salud y el bienestar de los pacientes y sus

familiares dentro del servicio de hospitalización, brindando una atención de calidad,

humanizada y empática, por medio de la excelencia asistencial y administrativa, la

capacitación y formación continua del talento humano, y el progreso de la docencia,

investigación e innovación como fuentes de generación de conocimiento, y nuevos

lideres en atención en salud.

Visión:

En el año 2028, El Servicio de Hospitalización de la Subred Norte, será referencia

asistencial de servicios en salud a nivel distrital y nacional, con una atención integral,

con altos estándares de calidad, un talento humano calificado y un equipo docente

capacitado, comprometido y humano.

 Matriz DOFA

DEBILIDADES FORTALEZAS

-Cambios por la fusión dada a -Atención de todos los niveles de

partir del acuerdo 641 del Concejo de complejidad.

Bogotá. --Cobertura significativa entre las

-Debilidad en canales de localidades de Bogotá.

información a la comunidad posterior a -Ubicación de fácil acceso a sus

fusión de hospitales con Acuerdo 641 de sedes

2016. -Atención de todos los niveles de

-Existencia de Población flotante complejidad.

que no residen en las localidades y zona -Infraestructura robusta

de influencia de la Subred Norte -Centros especializados que

-Movilidad de los usuarios en el fortalecen la atención a las diferentes

tiempo en lo que asignan las EAPB patologías

Capital Salud, afectándose la continuidad --Oferta de todas las

de estos en los programas y en la especialidades médicas.

adherencia a las rutas integrales de salud. -Buen reconocimiento en el

-Debilidades en procesos de mercado

facturación. -Personal altamente calificado

-Inasistencias en servicios -Planes de capacitación

ambulatorios de promoción y prevención, permanente a personal.

consultas, cirugías, y procedimientos

programados. -Oferta de Servicios

-Presentación de glosas complementarios

-Escases de personal de planta de -Oferta de APH y extramural

personal para el cumplimiento de la --Plan de bienestar e incentivo

misión, planes, programas y proyectos para talento humano.

que afectan la planeación estratégica de -Abordaje de manera integral de

talento humano. la gestión de archivos.

-Carencia de una política para el -Implementación de teletrabajo

manejo de riesgos de seguridad digital ni suplementario.

plan de implementación. -Implementación de Plan de

-Debilidades en los procesos de acción de del Sistema de Gestión de

Control Interno. Seguridad y Salud en el trabajo.

-Lentitud en la transformación

cultural requerida para el proceso de

acreditación.

-Dificultades en la medición del

conocimiento previa y posterior a las

capacitaciones.

-Dificultades en el recaudo de

cartera por diversos motivos, entre ellos

por la liquidación de entidades y otras

con medidas cautelares.

 AMENAZAS OPORTUNIDADES

-Reforma a la salud -Única Subred Integrada de

-Aumento de la Población Servicios con cobertura en las 6

flotante por cambios en economía. localidades del norte de la ciudad.

-EPS en liquidación -Posibilidad de realizar nuevos

-Inestabilidad económica convenios y contratos por cambios en la

-EPS con medidas cautelares normatividad en salud.

-Aumento periódico del precio de -Oportunidad de crecimiento de la

la gasolina. demanda.

-Altos niveles de violencia -Posible aumento en planta de

-Bajo nivel socio-cultural de la personal por reforma laboral

población objeto de atención. -Probabilidad de mejorar el

-Bajo nivel de autocuidado en recaudo de la cartera morosa con la

salud reforma de salud.

-Poca adherencia a indicaciones y -Implementación de lineamientos

tratamientos médicos ambulatorios. de estándares de calidad.

-Inestabilidad política. -Probabilidad de obtener la

acreditación de servicios de salud.

-Disminución de rotación de

personal misional si llegan a desaparecer

las OPS.
 Objetivos Estratégicos

1- Incrementar el nivel de satisfacción del paciente y sus familiares con la

atención recibida durante su estancia en el servicio de Hospitalización.

2-Fomentar e incentivar la capacitación entre el talento humano adscrito al

Servicio de Hospitalización.

3-Sensibilizar al personal tanto asistencial como administrativo, docentes y

estudiantes del área Hospitalización, en el tema de seguridad al paciente.

4-Implementar lineamientos para mejorar la calidad en salud del servicio

Hospitalización, hasta lograr la obtención de los estándares superiores de calidad.

5-Fortalecer los convenios Docente asistenciales existente dentro de la Subred

de Servicios Integrados de Salud Norte E.S.E.

Estrategias:

O1- Crear un sistema de información virtual disponible en todo momento, sobre

el estado de salud del paciente hospitalizado.

O1- Proporcionar al paciente y/o familiar, información clara y precisa sobre los

medicamentos administrados.

O1- Ofrecer un trato respetuoso y digno tanto al paciente como a sus familiares

durante la estancia hospitalaria

 O1-Adecuar y dotar las instalaciones del servicio de Hospitalización para

garantizar una estancia cómoda y segura del paciente.

O2- Generar un clima laboral sano

02- Crear una escala de incentivos y reconocimientos para el personal que se

capacite.

O2-Implementacion de programas de capacitación asincrónica que permita

acceder a una plataforma virtual en cualquier momento del día o de la noche.

O2- Realizar una encuesta entre el personal del servicio con diferentes opciones

de temas para conocer los temas de interés en los que desean recibir la capacitación.

O3- definición clara de las responsabilidades para la implementación del

programa de seguridad del Paciente.

O3- Instruir al personal sobre el adecuado diligenciamiento de los formatos de

reporte sobre eventos adversos.

O3- Implementar sistema de evaluación periódica de adherencia a guías médicas

y protocolos de enfermería.

O3- Realizar el mantenimiento preventivo de los equipos biomédicas del

servicio, con su respectivo registro en la carpeta.

O4- Implementar y divulgar un modelo de acreditación

O4- Conformar un equipo líder del proceso de acreditación dentro del servicio

de hospitalización, que trabaje en forma articulada con el grupo de la oficina de calidad

de la Subred Norte.

O4-Fortalecer el proceso de gestión de tecnología, estableciendo los

lineamientos de la adquisición racional de equipos, y la óptima utilización de esta.

O4-Capacitar al talento humano del servicio de hospitalización sobre Gestión del

Riesgo.
 O5- Elaborar un manual de docencia en el que se consignen las practicas

formativas

O5- Crear un comité docencia-servicio encargado de coordinar, organizar y

evaluar las actividades de docencia servicio, tomando como referencia el acto

administrativo que establece su estructura y funcionamiento.

O5- Establecer mecanismos que permitan la articulación entre los convenios

docencia-servicio y el plan de capacitación de la organización.

O5- Establecer los lineamientos sobre el manejo de la información,

promoviendo la reserva de los datos personales y de los registros de historia clínica de

los pacientes.
 Conclusiones:

Posterior a la elaboración del plan de acción del Servicio de Hospitalización de

la Subred Integrada de Servicios de Salud Norte E.S.E, es preciso concluir, que a pesar

de que el enfoque y direccionamiento de la formulación de la estratégica estuvo

concentrado en el área de Hospitalización, fue necesario realizar un análisis de la

Subred Norte como un todo, y de ahí tener una perspectiva para centrar la mirada dentro

del servicio a formular, así mismo se pudo evidenciar que a la hora de asignar

responsables dentro del plan de acción, de cada una de las estrategias definidas para los

objetivos estratégicos, no fue posible limitarse solo al personal adscrito al servicio de

hospitalización, denotando la necesidad de contar con un equipo multidisciplinario,

perteneciente a diferentes áreas, para poder lograr los objetivos de una dependencia de

la institución.

Es así como debemos entrever la importancia y trascendencia que tiene el

trabajo articulado de cada área de una organización para su crecimiento, sin desconocer

que el fortalecer cada una de estas áreas, mediante la mirada a un análisis riguroso,

concienzudo e integral, que permita proponer objetivos para su mejora, sigue siendo

clave para su crecimiento como un todo.

También es de resaltar la gran ayuda que es para una organización,

emprendimiento, proyecto, y hasta el direccionamiento de un proyecto personal, el

valerse de herramientas que permitan desde una óptica general a la particular, llegar a

situarnos en donde estamos y en donde nos queremos ver en un futuro, mediante la

identificación de lo bueno, lo malo, lo ni bueno ni malo con lo que se está enfrentado

cada día, y las formas de contrarrestar y mejorar cada una de las situaciones

identificadas.

Finalmente se pudo identificar que no siempre una estrategia necesita recursos

económicos para su implementación, y que los tiempos para estas varían en la relacióna

los que se busca, y como se debe hacer.

Referencias Bibliográficas

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reorganización del sector salud de Bogotá, Distrito Capital, se modifica el acuerdo 257

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