LAS 4PS DEL MARKETING, DEFINA CADA UNA DE ELLAS

Las 4Ps del marketing son un conjunto de variables que forman parte del marketing mix, y
son fundamentales para desarrollar una estrategia de marketing efectiva. Cada una de las 4Ps
representa un aspecto clave que debe ser considerado al diseñar y ejecutar una campaña de
marketing. A continuación, te explico cada una de ellas:

1. Producto (Product): Esta P se refiere al bien o servicio que se ofrece al mercado. Incluye
aspectos como el diseño, las características, la calidad, el empaque, la marca y cualquier otro
elemento que pueda influir en la percepción y satisfacción del cliente. Es importante entender
las necesidades y deseos del público objetivo para desarrollar un producto que satisfaga sus
demandas.

2. Precio (Price): Esta P se refiere al valor monetario que se asigna al producto o servicio.
Incluye aspectos como la fijación de precios, estrategias de descuento, promociones y
políticas de precios. El precio debe ser competitivo y estar en línea con el valor percibido por
el cliente. Además, es importante considerar factores como los costos de producción, los
márgenes de beneficio y la demanda del mercado.

3. Punto de venta (Place): Esta P se refiere a los canales de distribución y la ubicación física o
virtual donde se ofrece el producto o servicio al cliente. Incluye aspectos como la selección
de canales de distribución, la logística, la gestión de inventario y la estrategia de ubicación. Es
importante asegurarse de que el producto esté disponible en el lugar adecuado y en el
momento adecuado para que los clientes puedan acceder a él de manera conveniente.

4. Promoción (Promotion): Esta P se refiere a las actividades de comunicación y promoción

que se utilizan para dar a conocer el producto o servicio y persuadir a los clientes a comprarlo.
Incluye aspectos como la publicidad, las relaciones públicas, las ventas personales, la
promoción de ventas y el marketing digital. Es importante utilizar las herramientas de
promoción adecuadas para llegar al público objetivo y comunicar los beneficios y propuestas
de valor del producto.
En toda estrategia de marketing, y más cuando estamos tratando el marketing de producto,
es necesario definir lo mejor posible el producto, de modo que a continuación debes
responder a las siguientes preguntas: DEFINIR PRODUCTO

Para este punto debes elegir un producto para sobre su comportamiento definir las
preguntas:

¿Qué vendo?

Producto para el cuidado del cabello (línea)

¿Qué necesidades satisface mi producto?

1. Limpieza: mis productos de cuidado del cabello, como champús y acondicionador, están
diseñado para limpiar el cabello y el cuero cabelludo, eliminando la acumulación de suciedad,
y grasa

2. Hidratación: mis productos están formulados para hidratar y acondicionar el cabello,

proporcionando humedad y nutrición para mantenerlo suave, sedoso y manejable.

3. Reparación: reparar y fortalecer el cabello dañado, ya sea por el uso excesivo de

herramientas de calor, tratamientos químicos o factores ambientales.

4. Estilismo: nuestros geles, ceras, espumas y sprays yudan a peinar y estilizar el cabello,
proporcionando fijación, volumen, definición y control.

¿Qué características tiene mi producto?

1. Hidratación:

2. Nutrición:

3. Protección:

4. Reparación:

5. Control del frizz:

6. Volumen:

7. Protección del color:

¿Cuáles son los beneficios que se obtienen de cada una de ellas?

1. Hidratación: proporcionar hidratación al cabello, ayudando a mantenerlo suave, sedoso y

saludable.

2. Nutrición: nuestro producto seta echo a base de ingredientes naturales y nutritivos que
ayudan a fortalecer el cabello y a mejorar su apariencia general.

3. Protección: ayudan a proteger el cabello de los daños causados por el calor, los rayos UV
y otros factores ambientales.

4. Reparación: reparar el cabello dañado, ayudando a restaurar su salud y vitalidad.

5. Control del frizz: Muchos productos de cuidado del cabello están diseñados para controlar
el frizz y mantener el cabello suave y manejable.

6. Volumen: agregar volumen al cabello, ayudando a crear un aspecto más lleno y con más
cuerpo.

7. Protección del color: Si tienes el cabello teñido, puedes encontrar productos que ayuden a
proteger y prolongar el color, evitando que se desvanezca rápidamente

¿Qué valor agregado proporciona mi producto?

El valor agregado que puede tener tu producto de belleza en relación a la característica de

hidratación puede incluir:

1. Ingredientes hidratantes de alta calidad: mi producto contiene ingredientes conocidos por

sus propiedades hidratantes, como aceites naturales, mantecas y también proporciona una
hidratación duradera, es decir, mantiene el cabello hidratado durante un período prolongado
de tiempo.

2. Nutrición del cuero cabelludo: mis productos contienen ingredientes que nutren y
equilibran el cuero cabelludo, promoviendo un ambiente saludable para el crecimiento del
cabello.

3. Protección contra el calor: contiene ingredientes que ayudan a proteger el cabello del daño
causado por herramientas de calor como planchas y secadores. Forma una barrera protectora
alrededor del cabello, evitando que se queme o se dañe.
4. Reparación de puntas abiertas: mis productos ayudan a reparar las puntas abiertas del
cabello, sellando las cutículas y previniendo la rotura.
5. Reducción del frizz: ayudan a controlar y reducir el frizz en el cabello, evitando que se vea
encrespado y desordenado.

6. Aumento del volumen: ayudan a aumentar el volumen del cabello, dándole una apariencia
más llena y con más cuerpo.
7.Protección contra los rayos UV: contiene filtros solares que protegen el cabello de los
dañinos rayos UV, que pueden causar decoloración y desvanecimiento del color.

Precio (DEFINIR)

Para fijar un precio óptimo para nuestro producto es necesario, entre otras acciones
contestar las siguientes preguntas:

Instrucciones: elije un producto para que haga una investigación entre los compañeros del
curso para que le aplique el siguiente cuestionario.

Cuánto están dispuestos a pagar los consumidores.

4000

Compara los precios fijados por la competencia para productos iguales o similares que el
que elegiste.

El precio de las competencias varias porque son muchas, pero el de la gran mayoría es de
5000 y el precio que elegir son 6000 por todos los beneficios y el valor agregado de mi
producto y cabe destacar que la competencia no cuenta con todos.

¿Qué valor tiene el producto para el cliente?

Ingredientes hidratantes de alta calidad: mi producto contiene ingredientes conocidos por

sus propiedades hidratantes, como aceites naturales, mantecas y también proporciona una
hidratación duradera, es decir, mantiene el cabello hidratado durante un período prolongado
de tiempo.
2. Nutrición del cuero cabelludo: mis productos contienen ingredientes que nutren y
equilibran el cuero cabelludo, promoviendo un ambiente saludable para el crecimiento del
cabello.

3. Protección contra el calor: contiene ingredientes que ayudan a proteger el cabello del daño
causado por herramientas de calor como planchas y secadores. Forma una barrera protectora
alrededor del cabello, evitando que se queme o se dañe.
4. Reparación de puntas abiertas: mis productos ayudan a reparar las puntas abiertas del
cabello, sellando las cutículas y previniendo la rotura.
5. Reducción del frizz: ayudan a controlar y reducir el frizz en el cabello, evitando que se vea
encrespado y desordenado.

6. Aumento del volumen: ayudan a aumentar el volumen del cabello, dándole una apariencia
más llena y con más cuerpo.
7.Protección contra los rayos UV: contiene filtros solares que protegen el cabello de los
dañinos rayos UV, que pueden causar decoloración y desvanecimiento del color.

¿Existen unos precios estándar establecidos o fuertemente asumidos por los consumidores
para nuestro producto o para productos similares?

No el precio varía según los beneficios y valor que tenga el producto

Si bajamos el precio del producto, ¿lograremos realmente conseguir ventaja competitiva en

el mercado?

Si se logran ventajas, pero no tendremos más clientes posiblemente potenciales mas no fijos.

PLAZA O PUNTO DE VENTAS (DEFINIR)

En la distribución existen múltiples variables que es preciso analizar exhaustivamente.

Define los siguientes elementos de la plaza:

Almacenamiento.

Para un buen almacetamiento

debemos tener en cuenta la

 1. Temperatura: Almacene el producto en un lugar fresco y seco, evitando la exposición
a temperaturas extremas. Las altas temperaturas pueden alterar la composición del
producto y reducir su eficacia.

2. Luz solar: Evite la exposición directa a la luz solar, ya que puede degradar los
ingredientes del producto y afectar su rendimiento. Guarde el producto en un lugar
oscuro o en un envase opaco para protegerlo de la luz.

3. Humedad: Mantenga el producto alejado de la humedad excesiva, ya que puede

promover el crecimiento de bacterias y hongos. Evite almacenarlo en el baño, donde
la humedad es alta. Si el producto viene en un envase con tapa, asegúrese de cerrarlo
correctamente después de cada uso para evitar la entrada de humedad.

Trasporte

4. Embalaje: Los productos deben estar correctamente embalados para protegerlos de

posibles daños durante el transporte. Utilice envases resistentes y asegúrese de que
estén bien sellados para evitar derrames o fugas.

5. Control de temperatura: Algunos productos de cuidado del cabello pueden ser

sensibles a las temperaturas extremas. Si es necesario, asegúrese de que el transporte
cuente con sistemas de control de temperatura para mantener los productos en
condiciones óptimas.

6. Protección contra impactos: Utilice materiales de embalaje que brinden protección

contra golpes y vibraciones durante el transporte. Esto ayudará a prevenir daños en
los productos y mantener su calidad.

7. Etiquetado adecuado: Asegúrese de que los paquetes estén debidamente etiquetados

con la información necesaria, como el nombre del producto, instrucciones de manejo
y cualquier otra información relevante para el transporte seguro.
 8. Transportista confiable: Elige un transportista confiable y con experiencia en el
transporte de productos sensibles. Investigue sobre su historial de entrega.
estos son algunos de los factores que hay que tener en cuenta a la hora de definir el trasporte

Tiempos de la operación.

Para definir los tiempos de la operación es necesario sabes estos

9. Tiempo de fabricación: Este es el tiempo necesario para producir los productos de

cuidado del cabello. Incluye actividades como la mezcla de ingredientes, el envasado
y el etiquetado de los productos. El tiempo de fabricación puede variar dependiendo
de la complejidad de los productos y la capacidad de producción de la empresa.

10. Tiempo de almacenamiento: Este es el tiempo durante el cual los productos se

almacenan antes de ser enviados a los clientes o distribuidores. Incluye actividades
como el control de inventario, la organización del almacén y la gestión de la cadena
de suministro. El tiempo de almacenamiento puede variar dependiendo de la
demanda de los productos y las estrategias de distribución de la empresa.

11. Tiempo de envío: Este es el tiempo necesario para enviar los productos a los clientes
o distribuidores. Incluye actividades como la preparación de los pedidos, el embalaje
de los productos y la coordinación con los servicios de transporte. El tiempo de envío
puede variar dependiendo de la ubicación de los clientes y los acuerdos de envío de la
empresa.

12. Tiempo de venta: Este es el tiempo dedicado a la venta de los productos de cuidado
del cabello. Incluye actividades como la promoción de los productos, la atención al
cliente y la gestión de las transacciones de venta. El tiempo de venta puede variar
dependiendo de la estrategia de marketing de la empresa y la demanda de los
productos.
Costes de los envíos.

Los cortes de envío para una empresa de productos de cuidado del cabello se refieren a la
planificación y organización de los envíos de los productos a los clientes o distribuidores. Estos
cortes de envío pueden variar dependiendo de varios factores, como la ubicación de los
clientes, la cantidad de productos solicitados y los acuerdos de envío de la empresa. Aquí hay
algunas consideraciones importantes para definir los cortes de envío:

13. Planificación de rutas: Es importante establecer rutas eficientes para minimizar los
tiempos de entrega y los costos de envío. Esto implica agrupar los pedidos por
ubicación geográfica y planificar las rutas de entrega de manera lógica y secuencial.

14. Embalaje adecuado: Los productos de cuidado del cabello suelen ser frágiles y
sensibles, por lo que es crucial asegurarse de que estén debidamente embalados para
evitar daños durante el transporte. Esto puede incluir el uso de materiales de embalaje
protectores y resistentes.

15. Elección del servicio de transporte: Es importante seleccionar un servicio de

transporte confiable y eficiente que se adapte a las necesidades de la empresa. Esto
puede implicar comparar diferentes opciones de transporte, como servicios de
mensajería, transporte terrestre o transporte aéreo, y evaluar factores como el costo,
la velocidad de entrega y la cobertura geográfica.

16. Seguimiento de envíos: Es fundamental contar con un sistema de seguimiento de

envíos para mantener a los clientes informados sobre el estado de sus pedidos. Esto
puede incluir la generación de números de seguimiento y la comunicación proactiva
con los clientes sobre el progreso de sus envíos.

17. Gestión de inventario: Para garantizar una entrega eficiente, es importante tener un
control preciso del inventario y asegurarse de que haya suficiente stock disponible
para satisfacer la demanda de los clientes. Esto implica realizar un seguimiento regular
de los niveles de inventario y realizar pedidos de reposición de manera oportuna.
Canales de distribución que más me conviene utilizar: venta directa, distribuidores, tiendas
online, etc.

tienda física en un punto clave de la ciudad y también tendríamos nuestra página web y
canales de redes sociales.

Promoción (DEFINIR)

Evolución de las 4P, las 4C y, finalmente, las 4E

Las 4Ps han evolucionado, adaptándose a las necesidades del mercado. Así, hoy podemos
dejar de hablar de las 4Ps, y sustituir estos términos por consumidor, costo, conveniencia y
comunicación. Defina a continuación 4Cs. Del marketing

Consumidor:

Un consumidor es una persona física que adquiere bienes o utiliza servicios para satisfacer
sus necesidades personales o familiares. En el contexto del comercio y la protección del
consumidor, se considera consumidor a aquel que realiza una compra o contratación de un
servicio de forma ajena a su actividad comercial. empresarial, oficio o profesión. Los
consumidores tienen derechos y protecciones legales para garantizar que las transacciones
comerciales sean justas, seguras y satisfactorias. Estos derechos incluyen el derecho a recibir
productos o servicios de calidad, el derecho a la información clara y veraz, el derecho a la
protección contra prácticas comerciales engañosas o abusivas, entre otros.

Costo:

pagar po el costo se refiere al precio o valor monetario que los consumidores deben r adquirir
un producto o servicio. El costo es uno de los elementos clave en la estrategia de precios de
una empresa y está estrechamente relacionado con la percepción de valor que los
consumidores tienen del producto.

El costo puede variar dependiendo de diversos factores, como los costos de producción, los
márgenes de beneficio deseados, la competencia en el mercado y la demanda del producto.
Es importante establecer un precio que sea competitivo y atractivo para los consumidores, al
mismo tiempo que permita a la empresa cubrir sus costos y obtener ganancias.
Es importante tener en cuenta que el costo no se limita únicamente al precio de venta del
producto, sino que también puede incluir otros gastos asociados, como los costos de
distribución, los costos de marketing y publicidad, los costos de almacenamiento y logística,
entre otros

Conveniencia:

se refiere a la facilidad y accesibilidad que se le brinda al consumidor para adquirir un

producto o servicio. Es uno de los elementos clave en la estrategia de distribución de una
empresa y está relacionado con el lugar donde se ofrece el producto y cómo se hace
disponible para los consumidores.

La conveniencia implica asegurarse de que el producto esté disponible en los lugares

adecuados y en el momento oportuno para que los consumidores puedan acceder a él de
manera fácil y rápida. Esto puede incluir la elección de canales de distribución adecuados,
como tiendas físicas, tiendas en línea, distribuidores o puntos de venta específicos.
Además, la conveniencia también se refiere a la experiencia del cliente durante el proceso de
compra. Esto implica brindar un ambiente agradable y cómodo en el punto de venta., facilitar
la navegación y búsqueda de productos, ofrecer opciones de pago convenientes y
proporcionar un servicio al cliente eficiente.

Comunicación:

la "comunicación" se refiere a las estrategias y tácticas utilizadas para promocionar y dar a

conocer un producto o servicio a los consumidores. Es uno de los elementos clave en la
estrategia de marketing de una empresa y está relacionado con cómo se comunica el valor y
los beneficios del producto al mercado objetivo.

La comunicación en las 4P del marketing abarca diversas actividades, como la publicidad, las
relaciones públicas, las promociones de ventas, el marketing directo y las estrategias de
comunicación en línea. El objetivo principal es crear conciencia sobre el producto, generar
interés en los consumidores, persuadirlos para que lo compren y fomentar la lealtad a la
marca.
Las estrategias de comunicación pueden incluir la creación de mensajes publicitarios, la
selección de los canales de comunicación adecuados (como la televisión, la radio, los medios
impresos, las redes sociales, etc.), la planificación de eventos promocionales, el uso de
influencers. o embajadores de marca, entre otros.

Pero las 4p del marketing no se detienen aquí y vemos ahora cómo de estas 4Cs siguen
evolucionando, a su vez, a las 4Es: DEFINA CADA UNA DE ELLAS.

Experiencia y emoción:

experiencia" se refiere a la creación de una interacción significativa y memorable entre la

marca y el consumidor. Se trata de proporcionar una experiencia positiva y única que va más
allá de la simple transacción de compra. La experiencia busca generar emociones, conexiones
emocionales y satisfacción en el consumidor.

La "emoción" en las 4E del marketing se refiere a despertar y aprovechar las emociones del
consumidor para crear una conexión emocional fuerte con la marca. Se busca generar
emociones positivas, como alegría, entusiasmo
sorpresa o satisfacción, que ayuden a fortalecer la relación entre el consumidor y la marca.

Exchange: (“intercambio”)

se refiere a la idea de que el intercambio entre la marca y el consumidor va más allá de la

simple transacción monetaria. Se trata de ofrecer un valor significativo al consumidor a
cambio de su compromiso y lealtad a la marca.
En lugar de centrarse únicamente en el precio del producto, el enfoque de intercambio se
centra en lo que el consumidor recibe un cambio de su compra. Esto puede incluir beneficios
adicionales, como programas de recompensas, ofertas personalizadas, servicios de atención
al cliente excepcionales o experiencias únicas.
El intercambio implica crear una relación de valor mutuo entre la marca y el consumidor,
donde ambas partes se benefician. La marca ofrece productos y servicios de calidad, mientras
que el consumidor muestra su lealtad y compromiso al elegir y apoyar a la marca.
En cualquier lugar: (donde vender los productos)

"En cualquier lugar" se refiere a la idea de que los productos o servicios pueden ser vendidos
y adquiridos en diversos lugares y canales, adaptándose a las necesidades y preferencias de
los consumidores.
En lugar de limitarse a un único punto de venta físico, la estrategia de "En cualquier lugar"
busca aprovechar diferentes canales de distribución, como tiendas físicas, tiendas en línea,
Marketplaces, aplicaciones móviles, redes sociales, entre otros. El objetivo es brindar a los
consumidores la conveniencia de poder comprar los productos o servicios en el lugar y
momento que les resulte más conveniente.
Esta estrategia implica adaptar la presencia de la marca y la disponibilidad de los productos a
diferentes canales y plataformas, asegurando que los consumidores puedan acceder a ellos
de manera fácil y rápida. Además, también implica ofrecer una experiencia de compra
coherente y satisfactoria en todos los puntos de venta, independientemente del canal
utilizado.

Evangelización: (fan, o seguidores)

"Evangelización" se refiere a la estrategia de convertir a los consumidores en verdaderos

fanáticos o seguidores de la marca. Se busca crear una conexión emocional y duradera con
los consumidores, de modo que se convertirán en defensores de la marca y la promuevan de
manera activa entre sus conocidos y redes sociales.
Un evangelizador de la marca es un cliente que ha quedado tan satisfecho y encantado con la
marca que habla positivamente de ella a otras personas y tiene un alto nivel de interacción
con la misma. Estos evangelizadores son leales, están atentos a las novedades de la marca y
no dudan en compartir sus experiencias positivas con otros.
La evangelización busca atraer a los consumidores de manera no intrusiva ni molesta.,
evitando interrupciones o publicidad invasiva. Se trata de generar una experiencia positiva y
satisfactoria que motive a los consumidores a convertirse en defensores y promotores de la
marca de forma natural.