Organización de una investigación de

accidentes
Una vez ocurrido cualquier accidente o
incidente es necesario operar bajo un
esquema pre definido y ordenado.
El proceso de investigación de accidentes
sigue la siguiente estructura:

1. Acciones Inmediatas
2. Planificación de la investigación
3. Recopilación de datos
4. Organización de datos
5. Análisis causal
6. Acciones preventivas y correctivas
7. Reporte de hallazgos
1. Acciones inmediatas:
 Tomar el control del lugar de los hechos
 Respuesta de emergencia: Aplicación de
primeros auxilios y control de fuentes de
energía
 Aseguramiento de perímetro
 Controlar eventos secundarios y
colaterales
 Confirmar la seguridad del sitio
 No alterar el lugar del incidente
  Prueba de alcohol y drogas
 Fotografías, diagramas, mediciones,
testimonios

 Comunicación y notificación del hecho a la

alta dirección (reporte preliminar)
2. Planificación de la investigación:

En esta etapa debe establecerse lo siguiente:

 Determinar el alcance de la investigación

 Conformación de la comisión investigadora
 Establecer registros aplicables
 Establecer fecha límite de reporte
3. Recopilación de datos:

 Fotografías
 Testimonio de testigos
 Historial de accidentes
 Planos y diagramas
Entrevista a testigos
 Definición de testigos claves
 Categorización de testigos
 Priorizar con quién hablar primero

IMPORTANTE: Las entrevistas deben realizarse

de forma individual. El entrevistador debe
permitir que los testigos lleven la
conversación
Tipos de testigos:
Comenzando la entrevista:
Principios generales para la entrevista
Término de la entrevista
Técnicas de entrevista:
Ejemplos de preguntas:
Recolección de evidencias: Partes y equipos
Recolección de evidencias: Papeles,
procedimientos, organización
Utilización de técnica de las 4P
4. Organización de datos:
Cronograma: Ejemplo
Cronograma: Consejos adicionales
a) Use una pizarra o pared grande
b) Escriba sobre post –it
c) Muévalos dependiendo de los requerimientos
d) Agregue fechas/horas cuando sean conocidos
Consideraciones para el desarrollo del
cronograma:
5. Análisis causal:
6. Acciones correctivas y Preventivas
 Efectividad
 Costo
 Sencillez
 Efecto sobre la productividad
 Tiempo requerido para la implementación
 Extensión de la supervisión requerida
 Aceptación de la dirección
 Efecto sobre la calidad
 Aceptación de los trabajadores
7. Reporte de hallazgos

El reporte final debe contener información

fundamental. Este documento de carácter técnico de
considerar los siguientes aspectos:
Neutralidad: No hacer juicios de valor

 Tecnicismo: Utilizar lenguaje técnico

 Empatía: Se debe procurar el uso de una redacción
clara y concisa
 Recursos: El informe debe anexar diagramas,
imágenes , fichas técnicas y otros documentos
aplicables al caso