Innovación en el sector público

y sus principios
Antes de comenzar a revisar el proceso y las herramientas, es importante que tengamos un mismo
entendimiento de lo que es Innovación en el sector público.

Qué entendemos por éstas al centro de las preocupaciones a partir de

entender tanto sus necesidades como sus activos,
innovación en el sector motivaciones y capacidades para ser agentes del
público? proceso de innovación.
Nuevas ideas que crean valor
público Enfoque sistémico
Integrar múltiples miradas a través de una mirada
holística a los problemas y las soluciones. A través de
• Nuevos enfoques: que incluyen las miradas de
la coordinación inter y trans-sectorial, y utilizando
todos los actores, desde fuera y dentro de los
pensamiento sistémico, el Laboratorio busca romper
contextos a analizar.
silos disciplinares y de gestión para ser capaz de
• Útiles para las personas: que apunten a las
administrar la complejidad.
necesidades de las personas.
• Soluciones que se implementan: que impacten y
generen mejores resultados, incluyendo eficiencia,
Co-creación
Complementando el enfoque en las personas, la
efectividad y satisfacción.
co-creación es la manera en la que el Laboratorio
entiende la colaboración activa entre múltiples
actores. Consiste en abrir espacios, entregar
Innovación pública se trata de herramientas y motivar a los múltiples
actores para co-descubrir, co-definir, co-
nuevas ideas que son útiles para idear y co-implementar innovaciones que
las personas, que se implementan tengan impacto.
y suceden (más que ser sólo buenas
Experimentación
ideas) Geoff Mulgan1, 2007. Es la forma en la cual el Laboratorio
desarrolla soluciones y procesos de

Principios de aprendizaje. A través de prototipar con un enfoque

innovación en el sector
público
Los principios de innovación nos guiarán durante el
proceso. Es importante tenerlos presentes durante
todo el proyecto.
Foco en las personas
Siguiendo la perspectiva de la innovación desde
el diseño, el Laboratorio propone un cambio de
orientación desde un enfoque centrado en las
cosas a uno centrado en las personas, poniendo a
de “aprender haciendo” se busca ir construyendo
conocimiento práctico que informa, mejora y hace
factibles las soluciones, permitiendo descartar las
malas ideas y potenciar las buenas.
Foco en la experiencia
El Laboratorio propone nuevas formas de entender
y comunicar basados en historias y pensamiento
visual. Se provee una experiencia de innovación a
partir de un espacio, identidad y materialidad que
es funcional para hacer de la innovación pública una
experiencia formativa y de cambio cultural.
1 Geoff Mulgan, CEO
de NESTA.