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Procedimiento para definir la dirección estratégica
anual

1. Índice

1. Índice.........................................................................................................................................1
2. Autorizaciones..........................................................................................................................2
3. Bitácora de cambios y mejoras..............................................................................................2
4. Propósitos.................................................................................................................................2
5. Alcance.....................................................................................................................................2
6. Responsable............................................................................................................................2
7. Frecuencia de revisión............................................................................................................2
8. Vocabulario...............................................................................................................................2
9. Enlace con documentos controlados....................................................................................2
10. Desarrollo.............................................................................................................................3
11. Diagrama de flujo.................................................................................................................3
12. Control y retención de información documentada (los registros generados)..............3
13. Anexos..................................................................................................................................3

NOTAS DEL ESTILO DEL DOCUMENTO A SEGUIR (borrar al terminar):

 Títulos numerados como apartados del documento en consecutivo tipo 1., 2., N. en
letra Arial, negrita, tamaño 12, con estilo de Título 1 para agregar referencia de
tabla de contenido (Índice); primera letra en mayúscula después del número.
 Texto del cuerpo de cada apartado en letra Arial, normal, tamaño 12, estilo
párrafo normal.
 Encabezados de las tablas en letra Arial, negrita, tamaño 12, en mayúscula y
centrados en la celda.
 Textos en las celdas, Arial Narrow, normal, tamaño 11, alineados a la izquierda
superior de la celda.
 Todo el contenido es editable 100% para ser adecuado por el usuario de acuerdo
a sus necesidades.
 Los textos en color azul y/o enmarcado entre signo de corchetes [Algún texto]
pueden ser sustituidos para adecuar el documento a las particularidades.
 Las instrucciones de uso del documento marcadas en color azul deben ser
eliminadas una vez terminado el documento en su versión 0.0

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2. Autorizaciones

ELABORÓ REVISÓ APROBÓ

[Nombre] [Nombre] [Nombre]
[Puesto laboral] [Puesto laboral] [Puesto laboral]
[Organización] [Organización] [Organización]

3. Bitácora de cambios y mejoras

SECCIÓN DESCRIPCIÓN FECHA DE

REVISIÓN
MODIFICADA DEL CAMBIO MODIFICACIÓN

4. Propósitos

Incrementar el nivel de competitividad de la empresa a través del diseño,

implementación y mejora de objetivos y estrategias alineadas a la satisfacción de
los accionistas, los clientes y los colaboradores.

5. Alcance

Este procedimiento es aplicable al inicio del último trimestre del año para visualizar
el plan de desarrollo del negocio en el siguiente año. Cubre todos los procesos de
estratégicos, operación y soporte, así como los administrativos/financieros.

6. Responsable

El responsable de elaborar, difundir, utilizar y mejorar este procedimiento es el

[nombre del puesto responsable] de la organización.

De la misma manera tiene autoridad para solicitar la correcta y oportuna aplicación

de este procedimiento a las personas implicadas en él.

7. Frecuencia de revisión

Este procedimiento se revisará, cuando menos, una vez al año, en el mes de

[indique el mes aquí] o antes si hay algún un cambio o mejora significativos en el
proceso.

8. Vocabulario

Código: EID-FOR-11 Fecha: Septiembre 2015 Revisión: 0.0 Página: 2 de 6

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8.1 DISCIPLINA DEL NEGOCIO. Es el concepto por el cual quiere ser reconocida
la organización en el mercado por sus clientes.
8.2 ESTRATEGIA DE NEGOCIO. Es el conjunto de conceptos generales que le
muestran a la empresa “COMO” alcanzar sus objetivos de negocios.
8.3 FACTORES CLAVES DE ÉXITO. Son todos aquellos elementos que harán
que la organización tenga éxito en su mercado y tenga altos niveles de
competitividad.
8.4 MISIÓN DEL NEGOCIO. Es la razón de ser de la organización, ¿Para qué
existe la empresa?
8.5 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS. Son el conjunto de resultados vitales para el
crecimiento y desarrollo de la organización.
8.6 PLAN ESTRATÉGICO. Es un documento que contiene los objetivos
estratégicos, las estrategias de negocio y los planes de trabajo para el año
siguiente.
8.7 DIRECCIÓN ESTRATÉGICA. Un curso de acción que lleva a la consecución
de los objetivos de la estrategia de una organización.
8.8 PROGRAMAS DE TRABAJO. Es el conjunto de documentos que incluyen las
acciones específicas que serán desarrolladas el siguiente año por los equipos
de trabajo asignados, son la base para el logro de los objetivos.
8.9 TABLERO DE CONTROL. Es el documento que muestra de forma alineada
los objetivos, estrategias y actividades a desarrollar para ejecutar el plan
estratégico del negocio.
8.10 VISIÓN DEL NEGOCIO. Es el ideal futuro que la empresa quiere lograr.

9. Enlace con información documentada controlada

CÓDIGO NOMBRE DEL DOCUMENTO CONTROLADO

10. Desarrollo

No. RESPONSABLE ACTIVIDAD

10.1 Directivos de En el último trimestre de cada año se debe hacer un auto evaluación
la empresa con la herramienta propuesta en el anexo A de la norma ISO 9004:2009
Gestión para el éxito sostenido de la organización. Recomendable que
éste sea realizado por una tercera identidad o un interno con alta
objetividad y formación de sistemas de gestión y planificación
estratégica.
10.2 Dar capacitación a todos los miembros del equipo directivo para
asegurar que haya un criterio uniforme sobre la forma de desarrollar el
plan estratégico anual de la organización.
10.3 Asigna las tareas de investigación de variables del medio ambiente
externo e interno a los directores y gerentes que mejor puedan acceder,
recopilar y presentar la información solicitada.

Código: EID-FOR-11 Fecha: Septiembre 2015 Revisión: 0.0 Página: 3 de 6

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4 Revisa la información del medio ambiente externo y del medio ambiente
interno recopilada.
5 Diseña o rediseña:
La visión del negocio.
La misión del negocio.
La disciplina del negocio.
Los factores clave de éxito.
El mapa estratégico.
Los objetivos estratégicos.
Las estrategias de negocios.
Los programas de trabajo.
6 Elaborar el tablero de control del año siguiente.
7 Elaborar el presupuesto anual de operaciones, financiero y de todos los
objetivos, estrategias y actividades a desarrollar el siguiente año.
8 Dar el visto bueno al tablero de control, los objetivos, indicadores,
metas, a las estrategias, al programa de trabajo y al presupuesto.
9 Revisa mensualmente al cierre de cada mes el cumplimiento de los
objetivos estratégicos.
10 Revisa trimestralmente el cumplimiento de las estrategias y los
programas de trabajo. En función de la situación y cambios del medio
ambiente externo y/o interno se pueden realizar ajustes en el plan
estratégico correspondiente.

11. Diagrama de flujo

Código: EID-FOR-11 Fecha: Septiembre 2015 Revisión: 0.0 Página: 4 de 6

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DIAGRAMA DE FLUJO PARA HACER EL PLAN ESTRATEGICO
El Equipo Directivo

Inicio

1. Al iniciar el último trimestre de cada año realizaremos un diagnóstico del nivel de

competitividad de la organización.

2. Dar capacitación a los miembros del equipo directivo sobre el modelo de planificación
estratégica a usar.

3. Asignar la tarea de investigar las variables relacionadas con el medio ambiente externo que
afectan al negocio y las internas.

4. Revisa la información recopilada de sobre las variables que afectan positiva o

negativamente provenientes del medio ambiente externo e interno. FODA

5. Diseña y/o rediseña:

 Visión del negocio  Mapeo estratégico
 Misión del negocio  Objetivos estratégicos
 Disciplina del negocio  Estrategias del negocio
 Los factores claves de éxito  Programa de trabajo

6. Elaborar cuadro de mando.

7. Elaborar presupuesto anual.

8. Dar visto bueno al plan estratégico anual.

9. Revisar mensualmente el desempeño de los objetivos estratégicos.

10. Revisar trimestral el cumplimiento de las estrategias y programas de trabajo.

Fin

Código: EID-FOR-11 Fecha: Septiembre 2015 Revisión: 0.0 Página: 5 de 6

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12. Control y retención de información documentada (los registros

generados)

RESPONSABLE
DE LA
CÓDIGO DEL NOMBRE DEL TIEMPO DE
RETENCIÓN Y
REGISTRO REGISTRO RETENCIÓN DEL
ARCHIVO DEL
CONTROLADO CONTROLADO REGISTRO
REGISTRO
CONTROLADO

13. Anexos

No. NOMBRE DEL ANEXO

Código: EID-FOR-11 Fecha: Septiembre 2015 Revisión: 0.0 Página: 6 de 6