FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES II
Guía de ejercicios
Docente: Ing. Dagoberto Ramirez
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Indicaciones: Resuelva cada uno de los ejercicios propuestos, envíe en un documento en formato
pdf las soluciones a cada ejercicio. Se solicita que el contenido sea legible y ordenado. Enviarlo a
través de la plataforma CANVAS en el espacio habilitado.
1- En cada uno de los siguientes casos, determine la tasa de servicio promedio por hora, μ, y
el tiempo de servicio promedio en horas.
a) Se completa un servicio cada 12 minutos.
b) Cada 15 minutos ocurren dos salidas.
c) La cantidad de clientes atendidos en un periodo de 30 minutos es de 5.
d) El tiempo promedio de servicio es de 0.3 horas.
2. Un coleccionista de arte viaja a subastas de arte una vez al mes en promedio. Cada viaje es
seguro que produzca una compra. El tiempo entre viajes está exponencialmente distribuido.
Determine lo siguiente:
a) La probabilidad de que se realice una compra en un periodo de 3 meses.
b) La probabilidad de que se realicen no más de 8 compras por año.
c) La probabilidad de que el tiempo entre viajes sucesivos exceda de 1 mes
3. First Bank de Springdale opera cajeros automáticos de un solo carril. Los autos llegan de
acuerdo con una distribución de Poissson a razón de 12 autos por hora. El tiempo por caja
necesario para completar la transacción en el cajero es exponencial con media de 6 minutos.
El carril tiene espacio para un total de 10 autos. Una vez que el carril está lleno, los demás
autos que llegan buscan el servicio en otra sucursal. Determine lo siguiente:
a) La probabilidad de que un auto que llegue no pueda utilizar el cajero porque el carril
está lleno.
b) La probabilidad de que un auto no pueda utilizar el cajero en cuanto llegue.
c) El promedio de autos en el carril.
4. Durante años, el detective Columbo, del Departamento de Policía de Fayetteville, ha tenido
un éxito fenomenal al resolver todos los casos criminales. Es sólo cuestión de tiempo antes
de que cualquier caso se resuelva. Columbo admite que el tiempo por caso es “totalmente
aleatorio”, pero, en promedio, cada investigación le lleva aproximadamente una semana y
media. Los crímenes en el tranquilo Fayetteville no son muy comunes. Ocurren al azar a
razón de un crimen por mes (4 semanas). El detective Columbo está solicitando que un
asistente comparta la pesada carga de trabajo. Analice la petición de Columbo, en particular
desde la perspectiva de los siguientes puntos:
a) El promedio de casos en espera de ser investigados.
b) El porcentaje del tiempo que el detective permanece ocupado.
c) El tiempo promedio necesario para resolver un caso.
5. Willow Brook National opera un cajero automático en el que los clientes realizan
transacciones bancarias sin descender de sus automóviles. En las mañanas de días hábiles,
las llegadas al autocajero ocurren al azar, con una tasa de llegadas de 24 clientes por hora
o 0.4 clientes por minuto.
a) ¿Cuál es la medida o el número esperado de clientes que llegará en un lapso de
cinco minutos?
b) Suponga que puede usarse la distribución de probabilidad de Poisson para describir
el proceso de llegadas. Utilice la tasa de llegadas de la parte a) para calcular las
probabilidades de que exactamente 0, 1, 2 y 3 clientes lleguen durante un lapso de
cinco minutos.
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INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES II
Guía de ejercicios
Docente: Ing. Dagoberto Ramirez
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c) ¿Se esperan demoras si más de tres clientes llegan durante cualquier lapso de cinco
minutos? ¿Cuál es la probabilidad de que ocurran demoras?
6. Todos los pasajeros en el aeropuerto regional de Lake City deben pasar por un área de
revisión de seguridad antes de proseguir al área de abordaje. El aeropuerto cuenta con tres
estaciones de revisión disponibles, y el director debe decidir cuántas tienen que estar
abiertas en cualquier momento particular. La tasa de servicios para procesar los pasajeros
en cada estación de revisión es de 3 pasajeros por minuto. En la mañana del lunes la tasa
de llegadas es de 5.4 pasajeros por minuto. Suponga que los tiempos de procesamiento en
esta estación de revisión siguen una distribución exponencial y que las llegadas siguen una
distribución de Poisson.
a) Suponga que dos de las tres estaciones de revisión están abiertas en la mañana de
los lunes. Calcule las características de operación de la estación de revisión.
b) Debido a consideraciones de espacio, la meta del director de la estación es limitar
el número de pasajeros promedio que esperan en línea a 10 o menos. ¿Serán
capaces las dos estaciones de revisión de satisfacer la meta del director?
c) ¿Cuál es el tiempo promedio requerido para que un pasajero pase por la revisión
de seguridad?