ESTUDIO SOBRE CALIDAD Y BIENESTAR DE LA EMPRESA

LUZ ADRIANA OSORIO PÉREZ ID. 563980

LEIDY MANUELA MARÍN MORA ID: 577513

DOCENTE:
ADRIANA MARÍA MARÍN VERA
NRC: 934

COORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

GERENCIA DEL TALENTO HUMANO
CHINCHINÁ - 2019
 INTRODUCCION

El ser humano esta expuesto a condiciones que con llevan a una carga laboral, las
cuales se exponen al momento de desarrollar una actividad.

En el trabajo buscamos tener un acercamiento a las condiciones del trabajado que

presenta el personal de la salud especialmente hablamos de enfermeras, médicos,
área de servicio, administración. Centrados en la atención humana, LA CLINICA
VERSALLES centra en su atención humana logrando sostenibilidad y dando
resultados.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

 Reconocer los aspectos que posibilita un entorno seguro creando una

disposición profesional en gestión humana estableciendo objetivos
mediables con los que pueden hacer seguimiento y evaluar la efectividad.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Identificar los principales factores que afectan el ausentismo laboral y la

desmotivación del personal, enfermedad laboral.

 Proponer un plan de mejora y el bienestar de los colaboradores.

 Identificar las fuentes generadoras de la carga laboral.

 1. Descripción de la problemática, señalando las características, los
hechos y los acontecimientos que están el entorno empresarial.

La clínica Versalles es una empresa que pertenece al ámbito de la salud con la

realización (Urgencias, Hospitalización, Uci, Ucin, neonatos, gineco- obstetricia,
cirugía, radiología, unidad de diagnóstico cardiología no invasiva etc.) siempre
velando por el cuidado y la pronta recuperación de los pacientes. Proporcionando
estos servicios la empresa contrata personal altamente calificada con el don del
servicio y amor a su profesión, los pacientes son pieza clave para el crecimiento
de la misma. Esto hacemos que la atención sea bastante demandante y
agotadora.
La atención del personal de la salud hablando específicamente de las auxiliares
de enfermería son las que a diario se encargan; realizar el baño a los pacientes en
la mañana , toma de muestras sanguíneas para laboratorios, luego proceden a
vestir al paciente, administrar tratamientos farmacológicos profiláctico, toma de
signos vitales, diligenciamiento de historia clínica, diligenciamiento de
consentimientos informados, traslado de paciente ya sea en silla de ruedas o en
camilla, la Auxiliar debe brindar medidas de confort a la habitación realizando
cambio de sabanas, brindar vigilancia permanente, por posible presencia de
sangrados activos, relajación de esfínter, emesis, dolor, hacer que este tolere la
vía oral y que elimine de forma espontánea, administrar medicamentos para
control de analgesia y antibióticos según ordenes médicas. Además de realizar las
notas de enfermería por sistema, debe dar soluciones a posibles problemas que
surjan de forma inesperada dudas del paciente y del familiar, dar
recomendaciones y signos de alarma, etc. Ya sea porque el paciente continuara
hospitalizado o si le van a dar de alta, todo lo anterior se debe realizar a 11
paciente en un periodo de 7 a 12 horas de forma continua.
 2. Hipo tesis y preguntas para comprender la problemática que se
desarrolla en este.

La parte administrativa de la clínica Versalles, brindamos a los pacientes

una atención inmediata y de alta calidad. Dando cumplimiento a una parte
de sus metas, por el afán de cumplir su objetivo descuidan el bienestar de
sus trabajadores al sobre cargarlos laboralmente. Al contratar
personalmente altamente calificado y con vocación de servicio creen que,
por esto, puede desempeñar cualquier actividad que se les indique realizar,
solo que se olvidan sus colaboradores merecen una jornada laboral justa.

 ¿una sola enfermera jefe por piso?

 ¿un solo medico por piso en la noche?
 ¿no se realizan pausas activas en algún momento de la jornada laboral?

3. ¿Propuesta de solución para mejorar la calidad y el bienestar de los

colaboradores de la empresa del caso?

Teniendo en cuenta la problemática y el objetivo de este trabajo las actividades a

realizar por el personal médico y enfermera del área de la clínica Versalles.

A medida que pasa el tiempo el ser humano se ha visto la necesidad de

evolucionar su pensamiento las emociones que lo con llevan a diversificar su
manera de actuar. Damos respuesta a la solución para mejorar la calidad y el
bienestar de los colaboradores de la clínica Versalles.

Contra restar la carga laboral, el estrés y demás factores que afectan la ejecución
del trabajo.
1. Participación del área de salud ocupacional y cuidado del paciente que
sean estos los encargados de transmitir al paciente y familiares y
recomendaciones y prevención y signos de alarma
2. Implementar periodos de descanso entre jornadas largas de trabajo de
tal manera que los médicos y auxiliares y enfermeras. Puedan recuperar
energías y brindar un cuidado calidad.
3. Generar la necesidad de un camillero de forma permanente
4. Revisar la conformación del equipo de trabajo, que hallan como mínimo
dos médicos, dos enfermeras jefas por turno y por piso mejorando el
clima laboral
5. Rediseñar el cuadro de turno
6. Asignar el numero de pacientes a cuidar teniendo en cuenta la
disponibilidad del personal.

4. Socialización del caso.

Con este trabajo logramos identificar la exigencia mental que tienes los
médicos, las enfermeras jefas, las auxiliares de enfermería, una de las
principales fuentes de carga laboral, sin dejar de lado la responsabilidad de
decisión, las condiciones en que se encuentra los pacientes, el manejo de
información de los familiares de los pacientes al cuidado más la presión de
la entrega de turno, son factores que influyen como agravantes a la sobre
carga laboral. Se debe incorporar una visión mas equitativa de pacientes,
pausas activas, turnos laborales flexibles.
Ausentismo del personal

Desmotivación