Preguntas.

1. ¿Explique en qué consiste la función de Planificación, y qué importancia tiene para las
organizaciones?

Consiste en prever el futuro y decidir anticipadamente qué se debe hacer para lograr los
resultados deseados. La planificación permite a las organizaciones prepararse para el cambio,
enfrentar desafíos y aprovechar oportunidades.

La importancia de la planificación para las organizaciones radica en varios aspectos clave:

 Establecimiento de objetivos claros: La planificación permite a una

organización definir sus metas y objetivos específicos, brindando una dirección
clara hacia la cual trabajar.

 Reducción de incertidumbre: La planificación busca reducir la incertidumbre y

el riesgo, permitiendo a la organización anticipar posibles obstáculos y
prepararse para ellos.

 Coordinación y alineación: La planificación fomenta la coordinación y la

alineación entre diferentes departamentos y equipos dentro de la
organización, evitando la duplicación de esfuerzos y asegurando que todos
trabajen hacia los mismos objetivos.

 Evaluación del progreso: Al establecer objetivos claros y medibles, la

planificación facilita la evaluación del progreso y el desempeño de la
organización.

 Adaptación al cambio: La planificación permite a una organización ser más ágil

y adaptable frente a cambios imprevistos, ya que ya tiene una estructura para
enfrentar diferentes situaciones.
  Optimización de recursos: La planificación ayuda a asignar adecuadamente los
recursos de la organización, como capital humano, financiero, tiempo y
tecnología, para maximizar su eficiencia y eficacia.

 Toma de decisiones informadas: Al anticipar y prever posibles escenarios, la

planificación facilita la toma de decisiones informadas y bien fundamentadas.

2. Explique los elementos de la planificación (Misión, visión, objetivos, estrategias,

políticas, reglas, procedimientos, programas, presupuesto)

 Misión: Es la declaración fundamental que define la razón de ser de la

organización o proyecto. La misión responde a preguntas como qué hace la
entidad, para quién lo hace y por qué existe. Debe ser concisa, clara y
orientada a los propósitos y valores centrales de la organización.

 Visión: Es una descripción aspiracional del estado futuro deseado por la

organización. La visión representa la imagen ideal o el logro máximo hacia el
cual la organización se esfuerza a largo plazo. Proporciona una dirección y un
propósito más amplios para guiar las acciones y decisiones.

 Objetivos: Son metas específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con un

plazo determinado que la organización busca alcanzar para cumplir su misión y
hacer realidad su visión. Los objetivos brindan una guía concreta para el
trabajo diario y el progreso hacia la meta final.

 Estrategias: Son los planes generales y enfoques que se utilizan para lograr los
objetivos establecidos. Las estrategias son decisiones de alto nivel que guían la
asignación de recursos y la dirección general de la organización o proyecto.
Pueden abarcar aspectos como el mercado objetivo, la ventaja competitiva, la
innovación, entre otros.

 Políticas: Son principios o directrices generales que establecen el marco de

actuación dentro del cual deben operar los miembros de la organización. Las
políticas brindan orientación en la toma de decisiones y acciones en
situaciones recurrentes o importantes.

 Reglas: Son normas específicas y detalladas que se aplican para guiar el

comportamiento y la conducta de las personas en la organización. Las reglas
 son más detalladas que las políticas y generalmente se centran en aspectos
específicos de las operaciones.

 Procedimientos: Son pasos específicos y secuenciales que se siguen para

realizar una tarea o llevar a cabo una actividad de manera estandarizada y
eficiente. Los procedimientos proporcionan una guía detallada para llevar a
cabo las operaciones cotidianas.

 Programas: Son conjuntos de proyectos, actividades y tareas interrelacionadas

y coordinadas para alcanzar objetivos específicos dentro de un marco de
tiempo determinado. Los programas agrupan esfuerzos y recursos para
abordar temas o metas específicas de manera más integral.

 Presupuesto: Es la asignación de recursos financieros estimados para

implementar las estrategias, programas y proyectos. El presupuesto permite la
asignación eficiente de recursos y la toma de decisiones informadas sobre la
viabilidad de los planes propuestos.

3. Indicar y explicar los tipos de planes (Estratégicos, tácticos y operativos)

1. Planes Estratégicos: Los planes estratégicos son los más amplios y de mayor alcance en
una organización. Se enfocan en establecer los objetivos generales a largo plazo y las
direcciones clave que guiarán a la empresa en su conjunto. Estos planes se desarrollan
a nivel ejecutivo y de alta dirección y su horizonte de tiempo abarca varios años
(generalmente de 3 a 5 años o más). Algunos aspectos clave de los planes estratégicos
son:

 Riesgos y contingencias: Contemplan posibles obstáculos y planes alternativos.

 Análisis del entorno: Evalúan el contexto externo, identificando oportunidades y

amenazas.

 Ventaja competitiva: Determinan cómo la organización se diferenciará de sus

competidores.

 Asignación de recursos: Establecen cómo se distribuirán los recursos para lograr los
objetivos estratégicos.}

 Objetivos de largo plazo: Definen los logros deseados a largo plazo y establecen la
visión de la organización.
2. Planes Tácticos: Los planes tácticos se ubican en un nivel intermedio entre los
estratégicos y los operativos. Se centran en traducir los objetivos estratégicos en
acciones y pasos concretos para alcanzar esos objetivos. Su horizonte de tiempo es de
mediano plazo (generalmente de 1 a 3 años) y su desarrollo involucra a los gerentes de
diferentes áreas y departamentos. Algunos elementos clave de los planes tácticos son:

 Desglose de objetivos: Dividen los objetivos estratégicos en metas y acciones

específicas.

 Responsabilidades: Establecen quién es responsable de llevar a cabo cada tarea.

 Recursos intermedios: Determinan qué recursos y capacidades serán necesarios.

 Coordinación: Aseguran que las acciones de diferentes áreas estén alineadas con la
estrategia general.

3. Planes Operativos: Los planes operativos son los más detallados y específicos. Se
centran en las actividades diarias y los procesos a corto plazo necesarios para cumplir
con los planes tácticos. Su horizonte de tiempo es generalmente de un año o menos.
Los planes operativos son elaborados y utilizados por los supervisores y empleados en
la ejecución diaria del trabajo. Algunos elementos clave de los planes operativos son:

 Acciones específicas: Detallan las tareas específicas que se deben realizar.

 Plazos y fechas límite: Establecen los tiempos para completar cada tarea.

 Recursos específicos: Indican los recursos precisos necesarios para llevar a cabo las
tareas.

 Métricas y seguimiento: Definen los indicadores para medir el progreso y el éxito de las
tareas.

4. Explique todos los principios de la Planificación (Unidad de dirección, precisión,

flexibilidad, participación, rentabilidad y consistencia)

 Unidad de dirección: Este principio establece que debe existir una única
dirección general y coherente en la planificación. Todos los planes deben estar
alineados con los objetivos generales de la organización y contribuir de manera
coordinada hacia su logro. Evita conflictos y asegura que los esfuerzos se
concentren en una dirección común, lo que mejora la eficiencia y efectividad
de las operaciones.

 Precisión: La precisión se refiere a la necesidad de definir claramente los

objetivos y acciones en los planes. Los objetivos deben ser específicos,
medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo (SMART). Del mismo
modo, las acciones y pasos necesarios para alcanzar esos objetivos deben estar
bien definidos y detallados. La precisión ayuda a evitar ambigüedades y
malentendidos, permitiendo una ejecución más efectiva y un seguimiento
adecuado del progreso.
  Flexibilidad: Aunque la planificación busca anticipar el futuro y establecer
cursos de acción, la realidad empresarial es dinámica y puede cambiar en
cualquier momento debido a factores internos o externos. La flexibilidad en la
planificación permite ajustar y adaptar los planes cuando sea necesario, sin
comprometer la dirección estratégica general. La capacidad de adaptarse a
nuevas circunstancias y oportunidades es esencial para mantener la relevancia
y la efectividad de los planes.

 Participación: El principio de participación implica involucrar a todas las partes

relevantes en el proceso de planificación. Esto incluye a los líderes, gerentes,
empleados y otras partes interesadas que puedan aportar información y
perspectivas valiosas. La participación mejora la calidad de los planes al
aprovechar el conocimiento colectivo y alentar el compromiso y la
responsabilidad de quienes estarán involucrados en la implementación.

5. ¿Qué relación debe existir entre los objetivos y las estrategias?

Los Objetivos guían las Estrategias: Los objetivos son los resultados específicos y medibles que
una organización o proyecto desea lograr.

Las Estrategias apuntan a los Objetivos: Una vez que se han establecido los objetivos, las
estrategias se diseñan y desarrollan para orientar las acciones hacia el logro de esos objetivos.
Cada estrategia se selecciona en función de su capacidad para contribuir a la consecución de
uno o varios objetivos específicos

6. ¿Explique en qué consiste el proceso de organización y qué relación tiene con la

función de Planificación?

El proceso de organización es una función de gestión que implica diseñar y establecer la

estructura, las relaciones y los recursos de una organización para lograr eficazmente sus
objetivos. Consiste en dividir las actividades en tareas específicas, agrupar esas tareas en
unidades funcionales, asignar responsabilidades, autoridad y recursos a cada unidad, y
establecer las relaciones de coordinación y comunicación necesarias entre ellas.
 7. ¿Explique en qué consiste la organización formal y la organización informal? ¿Por qué
son importantes? Coloque ejemplos.

La organización formal y la organización informal son dos conceptos importantes en el ámbito

de la gestión y la sociología organizacional. A continuación, se explica en qué consisten y por
qué son importantes:

Organización Formal: La organización formal se refiere a la estructura oficial y

planificada de una organización. Características clave de la organización formal:

 Comunicación formal y lineal a lo largo de la estructura.

 Establecimiento de reglas y procedimientos formales.

 Definición clara de funciones y responsabilidades.

Organización Informal: La organización informal se refiere a las relaciones y estructuras

sociales que surgen de manera natural dentro de una organización, pero que no están
formalmente reconocidas en el organigrama.

Características:

 Grupos de interés, amistades o coaliciones informales.

 Fuentes de apoyo emocional y social en el lugar de trabajo.

Comunicación no jerárquica y basada en redes sociales.

Importancia de la organización formal y la organización informal:

 La organización formal es esencial para la eficiencia y coordinación en una empresa.

Proporciona claridad en las responsabilidades y autoridades, evita la duplicación de
esfuerzos y asegura una asignación eficiente de recursos.

 La organización informal también contribuye a la cultura y el clima organizacional. Las

relaciones sociales y el apoyo emocional pueden influir en la satisfacción laboral, el
compromiso y el sentido de pertenencia de los empleados.

Ejemplo de empresas informales:

1. En sus primeras etapas es común que la organización sea más informal. Puede haber
una estructura plana donde todos los miembros del equipo trabajen juntos y colaboren
directamente sin una jerarquía claramente definida.

¿Indique y explique los principios organizativos?

Los principios organizativos son pautas fundamentales que guían la estructuración y el

funcionamiento de una organización para lograr sus objetivos de manera efectiva y eficiente.
Estos principios se aplican en el diseño de la organización y en la gestión de sus operaciones. A
continuación, se indican y explica algunos de los principales principios organizativos:

 Jerarquía: Este principio establece una cadena de mando clara con niveles de
autoridad y responsabilidad bien definidos. La jerarquía organiza a los
 miembros de la organización en diferentes niveles según sus roles y funciones,
y determina cómo se toman las decisiones y se delegan las responsabilidades.
La jerarquía ayuda a mantener el orden y la coherencia en la toma de
decisiones y permite una comunicación más eficiente dentro de la
organización.

 Especialización: El principio de especialización implica dividir el trabajo en

tareas específicas y asignar a las personas las funciones para las que son más
competentes y calificadas. Al fomentar la especialización, se promueve la
eficiencia y la calidad en la ejecución de las tareas, ya que los empleados
pueden enfocarse en sus áreas de expertise y desarrollar habilidades
específicas.

 Coordinación: La coordinación es esencial para asegurar que las diferentes

partes de la organización trabajen de manera conjunta y coherente hacia los
objetivos comunes. El principio de coordinación busca asegurar que las
actividades de los distintos departamentos o equipos estén alineadas y que
haya una comunicación efectiva entre ellos para evitar duplicación de
esfuerzos o conflictos.

 Flexibilidad: El principio de flexibilidad se refiere a la capacidad de la

organización para adaptarse y responder a cambios en el entorno o en las
condiciones del mercado. Una organización flexible puede ajustar sus
operaciones y estructura para aprovechar nuevas oportunidades o enfrentar
desafíos inesperados.

 Unidad de Mando: El principio de unidad de mando establece que cada

empleado debe tener un solo superior al que reportar y al que rendir cuentas.
Esto ayuda a evitar conflictos de autoridad y clarifica las responsabilidades de
cada empleado.

 Equidad: El principio de equidad promueve la justicia y la imparcialidad en la

toma de decisiones y en el trato hacia todos los miembros de la organización.
Garantizar que los empleados sean tratados de manera justa y equitativa
contribuye a mantener un ambiente de trabajo positivo y motivador.

 Eficiencia y Efectividad: Los principios de eficiencia y eficacia buscan maximizar

la productividad y los resultados de la organización.
 ¿Qué es departamentalización y cuántos tipos conoce?

La departamentalización es un proceso mediante el cual una organización divide sus

actividades y funciones en unidades más pequeñas y manejables llamadas departamentos o
divisiones. Cada departamento se enfoca en tareas y funciones específicas que son similares o
relacionadas entre sí.

Existen varios tipos de departamentalización, Los principales tipos son:

Departamentalización Geográfica:

Este enfoque implica organizar los departamentos en función de las diferentes ubicaciones
geográficas donde opera la organización. Cada departamento es responsable de las
operaciones y actividades en una región o país específico. La departamentalización geográfica
es común en organizaciones con presencia global o nacional.

Departamentalización Funcional:

Este tipo de departamentalización agrupa las actividades y funciones similares en

departamentos específicos

Departamentalización por Productos:

En este enfoque, los departamentos se crean en función de los diferentes productos o líneas de
productos que ofrece la organización

Departamentalización por Clientes o Mercados:

En esta forma de departamentalización, los departamentos se organizan en función de los

diferentes tipos de clientes o mercados a los que la organización atiende.

8. ¿Explique qué es la coordinación y qué importancia tiene para las organizaciones?

La coordinación es el proceso de armonizar y sincronizar las actividades y esfuerzos de

diferentes departamentos, equipos o individuos dentro de una organización para lograr los
objetivos comunes de manera efectiva y eficiente.

La coordinación es esencial para el funcionamiento exitoso de una organización y tiene una

gran importancia por varias razones:
 Eficiencia: La coordinación asegura que los recursos de la organización se
utilicen de manera óptima, evitando el desperdicio y la redundancia. Cuando
los diferentes departamentos o equipos trabajan en armonía y comparten
información, se minimizan los esfuerzos duplicados y se mejora la eficiencia en
general.

 Cumplimiento de Objetivos: La coordinación es esencial para asegurar que

todas las partes de la organización estén alineadas con los objetivos comunes.
Cuando los esfuerzos están coordinados, la organización avanza de manera
cohesiva hacia la consecución de sus metas.

 Adaptabilidad: La coordinación también permite que la organización sea más

adaptable y flexible frente a cambios en el entorno empresarial o en las
circunstancias internas. Cuando hay una coordinación efectiva, es más fácil
ajustar las estrategias y acciones para responder a nuevos desafíos o
aprovechar oportunidades emergentes.

 Comunicación: La coordinación requiere una comunicación clara y efectiva

entre los diferentes niveles y departamentos de la organización. Una buena
comunicación asegura que todos estén informados sobre los cambios,
decisiones y acciones que afectan su trabajo, lo que mejora la colaboración y la
toma de decisiones informadas.

 Reducción de Conflictos: La coordinación ayuda a evitar conflictos y

malentendidos entre las diferentes partes de la organización. Cuando

 todos los involucrados trabajan hacia un objetivo común y comparten

información de manera transparente, se minimizan los conflictos internos.

 Mejora del Desempeño: La coordinación mejora el desempeño general de la

organización al alinear y sincronizar los esfuerzos de todos los miembros del
equipo. Cuando los empleados comprenden cómo sus tareas y acciones
contribuyen al éxito general de la organización, se sienten más motivados y
comprometidos.

 Innovación y Creatividad: La coordinación efectiva también puede fomentar la

innovación y la creatividad dentro de la organización. Cuando hay una
colaboración abierta y una comunicación efectiva, se facilita el intercambio de
ideas y conocimientos, lo que puede llevar a soluciones innovadoras.
 9. ¿Qué entiende por centralización y descentralización? Por qué no deben darse en
forma absoluta en las organizaciones

Centralización y descentralización son dos conceptos opuestos que se refieren a cómo se

toman decisiones y se distribuye la autoridad dentro de una organización.

 Centralización:

La centralización implica que la toma de decisiones y la autoridad se concentran en un nivel

superior de la jerarquía organizacional

 Descentralización:

La descentralización, por otro lado, implica delegar la autoridad y la toma de decisiones a

niveles más bajos de la organización

Es importante destacar que tanto la centralización como la descentralización tienen sus

ventajas y desventajas, y no deben darse en forma absoluta en las organizaciones por varias
razones:

 Flexibilidad y Adaptabilidad: Si una organización se vuelve completamente

centralizada, puede volverse rígida y lenta para adaptarse a cambios en el
entorno empresarial o nuevas oportunidades. Por otro lado, una organización
totalmente descentralizada puede tener dificultades para mantener una
dirección coherente y una coordinación eficiente entre sus unidades.

 Toma de Decisiones: La centralización excesiva puede sobrecargar a los líderes

superiores con la toma de decisiones, lo que puede llevar a una toma de
decisiones lenta y una falta de aprovechamiento de ideas y conocimientos de
niveles más bajos.

 Control y Responsabilidad: Si la autoridad está totalmente centralizada, los

líderes pueden perder la visibilidad y el control sobre lo que sucede en áreas
específicas de la organización

 Coordinación: La coordinación efectiva entre las diferentes unidades y

departamentos de la organización puede ser más desafiante si existe una
extrema centralización o descentralización.
 10. ¿Qué es un organigrama y qué información se puede obtener a través de él?

Un organigrama es una representación gráfica de la estructura organizativa de una empresa u

organización. Es una herramienta organización.

La información que se puede obtener a través de un organigrama incluye:

 Jerarquía: El organigrama muestra la cadena de mando y la estructura

jerárquica de la organización, desde los niveles superiores (gerentes,
directores, CEO) hasta los niveles inferiores (empleados y equipos).

 Departamentos y Unidades: Permite identificar los diferentes departamentos o

divisiones dentro de la organización y cómo están relacionados entre sí.

 Niveles de Autoridad: Proporciona información sobre quiénes son los

responsables de tomar decisiones y dirigir cada departamento o unidad.

 Relaciones de Dependencia: Indica las relaciones de supervisión y dependencia

entre los diferentes niveles y roles dentro de la organización.

 Especialización: Un organigrama puede mostrar la especialización de

funciones, roles o responsabilidades en cada departamento o unidad.

11. Indique lo que es autoridad lineal, staff, funcional.

La autoridad lineal, staff y funcional son tres tipos diferentes de estructuras de autoridad que
se utilizan en la organización de una empresa.

Autoridad Lineal:

La autoridad lineal es la forma más básica y tradicional de estructurar una organización.

Características clave de la autoridad lineal:

 Jerarquía clara y definida.

 Relaciones de supervisión directa y simple.

 Líneas de comunicación directas.

 Mayor agilidad en la toma de decisiones.

Autoridad Staff:

La autoridad staff, también conocida como autoridad funcional, se basa en la especialización y

la asesoría.

Características clave de la autoridad staff:

 Los especialistas staff no tienen autoridad de línea y no toman decisiones

directamente sobre las operaciones diarias.

 Su función principal es proporcionar asesoría y apoyo técnico en áreas como

recursos humanos, finanzas, marketing, entre otros.

 Los líderes de línea pueden buscar la orientación del personal staff para tomar
decisiones informadas.

Autoridad Funcional:

La autoridad funcional es un enfoque similar a la autoridad staff, pero con algunas diferencias
clave. En esta estructura, los especialistas funcionales tienen autoridad directa sobre un área o
función específica y pueden tomar decisiones dentro de su ámbito de especialización. A
menudo se ve en organizaciones más grandes y complejas.

Características clave de la autoridad funcional:

 Los especialistas funcionales tienen autoridad directa en su área de

especialización y pueden tomar decisiones sobre temas específicos.

 Los líderes de línea deben coordinar y trabajar con los especialistas funcionales
para garantizar la eficiencia y el cumplimiento de los objetivos.

12. ¿Qué son y para qué sirven los Manuales de funciones?

Los Manuales de Funciones son documentos que describen detalladamente las

responsabilidades, tareas y funciones asociadas a cada puesto de trabajo dentro de una
organización.

 Evaluación del Desempeño: Los manuales establecen los criterios de

desempeño para cada puesto, lo que facilita la evaluación objetiva del
rendimiento de los empleados.

 Definición de Competencias: Los manuales pueden identificar las habilidades y

conocimientos necesarios para llevar a cabo cada función, lo que facilita el
proceso de selección y contratación de personal adecuado para cada puesto.
 13. ¿Qué son y para qué sirven los flujo gramas?

Los flujogramas, también conocidos como diagramas de flujo o diagramas de procesos, son
representaciones gráficas que muestran la secuencia de pasos o actividades de un proceso o
sistema. Utilizan símbolos y flechas para ilustrar visualmente el flujo de información, materiales
o decisiones a medida que avanzan a lo largo del proceso.

Los flujogramas sirven para varios propósitos, entre los que destacan:

 Documentación: Los flujogramas proporcionan una forma visual de

documentar procesos y procedimientos, lo que facilita el acceso y la
comprensión de la información por parte de los empleados y otros
interesados.

 Análisis y Optimización: Al observar un proceso en un flujograma, se pueden

identificar posibles puntos de mejora o áreas donde se requiere una
optimización. Esto es útil para aumentar la eficiencia y reducir costos en una
organización.

 Resolución de Problemas: Los flujogramas pueden utilizarse como una

herramienta para analizar y resolver problemas en procesos, identificando
rápidamente las áreas donde se presentan dificultades o errores.

 Documentar Decisiones: Los flujogramas pueden registrar decisiones clave

que se toman en diferentes puntos del proceso, lo que ayuda a entender
mejor cómo se ha llegado a una determinada conclusión.