El 31 de mayo de 2016, ya el Sistema había atendido alrededor de 600 mil emergencias en todo el

Gran Santo Domingo, y ya estaba preparándose para expandir la atención de las emergencias hasta
los municipios de San Cristóbal, Haina y Nigua, donde el 5 de diciembre de 2016 se inician los
servicios beneficiando a una población de más de 425 mil personas.

El 24 de julio de 2017 el presidente de la República promulgó la Ley No. 184-17, del Sistema Nacional
de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1, que deroga y sustituye la Ley No. 140-13 del 25 de
septiembre de 2013, con el fin de continuar con el fortalecimiento del marco jurídico que integra y
regula la gestión estratégica, el seguimiento y control de manera unificada de respuesta a incidentes
de seguridad y emergencias.

La Ley No. 184-17 contempla aspectos clave como el fortalecimiento de su esquema organizativo y el
Plan Operativo Nacional para la Atención a Emergencias y Seguridad, que permitirá brindar a la
población una respuesta aún más eficiente y efectiva

Este nuevo marco de acción le otorga al 9-1-1 la posibilidad de integrar los esfuerzos del sector
público para garantizar un manejo oportuno y eficiente de todos los recursos humanos, técnicos,
administrativos y económicos que sean indispensables para la atención a emergencias y seguridad

El Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1, ha impactado la vida de miles de

dominicanos al entregar a los centros de salud pacientes en mejores condiciones, disminuyendo así
los niveles de mortalidad y morbilidad.

Al mes de marzo de 2021, han sido atendidas más de 3,298,400 emergencias, con usuarios que
muestran un 90% de satisfacción en los servicios recibidos.

Este resultado refleja la continuidad a protocolos estrictos, así como al seguimiento firme a las
oportunidades de mejoras obtenidas, a través de las constantes evaluaciones en la calidad y
efectividad de los servicios.

¿QUIÉNES SOMOS?

El Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1 es la institución donde se

concentran, en un solo número, los sucesos que requieren atención o tratamiento inmediato.

Nuestro objetivo es proveer a los ciudadanos, residentes, visitantes y todo aquel que se encuentre
en el territorio dominicano, las atenciones que requieran en materia de seguridad y servicio público
integrados en el mismo.

Con este sistema integrado se provee una respuesta coordinada, consolidada y efectiva a las
llamadas de emergencias realizadas por nacionales y extranjeros en República Dominicana.

Los equipos, tanto técnicos como humanos, están dotados y capacitados para ofrecer un servicio
eficiente y oportuno.

VIDEOVIGILANCIA

El Sistema 9-1-1 dispone de cámaras de seguridad que pueden detectar emergencias que se
presenten en las calles, siendo estas atendidas sin necesidad de que un ciudadano marque al 9-1-1.

La Dirección de Videovigilancia monitorea las cámaras de seguridad y sostiene la infraestructura

tecnológica que respalda el funcionamiento de las mismas.

Emergencias atendidas por las cámaras de videovigilancia:

Accidentes de tránsito

Personas que se dan a la huida

Intentos de robo

Emergencias de salud