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visibilidad
Manual de la Unión Europea
en las acciones exteriores
Julio de 2009
EuropeAid
Comisión Europea
Sitio web
http://ec.europa.eu/world/index_es.htm
http://ec.europa.eu/europeaid/index_es.htm
1 INTRODUCCIÓN............................................................................................................................ 5
3 ORGANIZACIONES INTERNACIONALES................................................................................... 11
3.1 Introducción........................................................................................................................... 11
3.2 Organizaciones de las Naciones Unidas.............................................................................. 11
3.2.1 Antecedentes y ámbito actual de la cooperación............................................................. 11
3.2.2 Criterios operativos aplicables a las acciones de comunicación y
visibilidad emprendidas por las Naciones Unidas y la Comunidad Europea.................... 11
3.2.3 Acciones de comunicación y visibilidad........................................................................... 12
3.3 El grupo del Banco Mundial.................................................................................................. 13
3.3.1 Antecedentes y ámbito actual de la cooperación............................................................. 13
3.3.2 Instrumentos y roles de financiación................................................................................ 13
3.3.3 Actividades de comunicación y visibilidad apropiadas..................................................... 13
5 ELABORACIÓN DE INFORMES.................................................................................................. 25
6 INFORMACIÓN ADICIONAL....................................................................................................... 27
ANEXO 4
DEFINICIONES Y MENSAJES CLAVE GENERALES.................................................................. 41
1 Mensajes clave generales........................................................................................................ 41
2 Definiciones de la Unión Europea y de sus instituciones.......................................................... 41
La Unión Europea.................................................................................................................... 41
La Comunidad Europea........................................................................................................... 41
El Parlamento Europeo............................................................................................................. 41
El Consejo de la Unión Europea............................................................................................... 42
La Comisión Europea............................................................................................................... 42
El Tribunal de Justicia Europeo................................................................................................. 42
El Tribunal de Cuentas Europeo............................................................................................... 42
Otras instituciones................................................................................................................... 42
1 Introducción página 5
e x teriores
acciones
E
l presente manual ha sido con- prevalece lo dispuesto en los contratos, los Todas las actividades de comunicación y
cebido con el propósito de ga- convenios de financiación y los acuerdos visibilidad deben llevarse a cabo en co-
las
rantizar que todas las acciones de contribución específicos. operación estrecha con la correspondien-
en
Este manual contiene los requisitos obli- bilidades, desarrollar políticas, debatir y
gatorios para todos los contratistas y so- aprender para lograr cambios sostenibles
cios ejecutivos que colaboren en virtud de y significativos. No se trata de relaciones
contratos y de convenios de financiación públicas ni de comunicación corporativa»2).
que hagan referencia explícita a ellas, tan- Evidentemente, todos esos elementos de-
to si han sido firmados por la Comisión ben tenerse en cuenta en el momento de
Europea como por cualquier otra Autoridad iniciar e implantar el proyecto, y podrían
Contratante. En todos los demás casos, estar financiados a través del presupuesto
el manual sólo ha sido elaborado para de comunicación y visibilidad del proyecto,
ofrecer orientaciones, a menos que se pero no entran dentro del ámbito de este
manifieste lo contrario. En todos los casos, manual.3
1 El capítulo 3 de este manual («Organizaciones in- 2 Definición extraída del documento «El Consenso
ternacionales») se aplica a las organizaciones de de Roma. Comunicación para el desarrollo: un
las Naciones Unidas y al grupo del Banco Mundial, elemento esencial para el desarrollo y el cam-
firmantes ambos de acuerdos específicos con la bio». Los participantes – Congreso Mundial sobre
Comisión Europea sobre comunicación y visibilidad Comunicación para el Desarrollo, Roma (Italia), 27
(véase capítulo 3). de octubre de 2006.
3 Para más información, véase (entre otras) la página
web www.devcomm-congress.org/.
2C
ommmunicación página 7
y visibilidad
e x teriores
estrechamente con la Comisión. tes al sector público ni a los medios de las organizaciones internacionales deben
ÄÄ Es preciso dirigirse a las audiencias comunicación pero que participen en la elaborar un plan de comunicación y visi-
adecuadas. acción o estén afectadas por ella. bilidad que se acordará con el personal
ÄÄ Los mensajes deben interesar a las de la Comisión (Delegación) que gestione
Los contratistas, los socios ejecutivos y la acción, en estrecha coordinación con
audiencias destinatarias.
las organizaciones internacionales deben el personal de la Comisión (Delegación)
ÄÄ Las actividades deben ser
y
Europea en la actividad.
M a n u a l
»» Sensibilizar a la población del país receptor en cuanto a las funciones del socio y de la UE
con respecto a la prestación de ayuda en un contexto específico.
»» Sensibilizar sobre cómo la UE y el socio colaboran en su apoyo a la educación, la sanidad, el
medio ambiente, etc.
v i s i b i l i d a d
Actividades de comunicación
4. Actividades principales que deberán llevarse a cabo durante el período cubierto por el
plan de comunicación y visibilidad
Debe incluirse información sobre:
»» la naturaleza de las actividades.
»» las responsabilidades en cuanto a la ejecución de las actividades.
y
Indicadores de resultados5
6. Cumplimiento de los objetivos de comunicación
Deben incluirse indicadores de resultados para cada una de las herramientas propuestas.
7. Disposiciones sobre los comentarios recibidos (siempre que sea aplicable)
Debe incluirse información sobre los formularios de evaluación u otros medios utilizados para la
recepción de comentarios de los participantes acerca de las actividades.
Recursos
8. Recursos humanos
»» Personas/días requeridos para ejecutar las actividades de comunicación.
»» Miembros del equipo directivo responsable de las actividades de comunicación.
9. Recursos financieros
»» Presupuesto requerido para ejecutar las actividades de comunicación (en valor absoluto y
como porcentaje del presupuesto total de la acción).
consiguiente, los efectos probables de la Puede que sea necesario recurrir a aseso-
acción. El presupuesto concreto asignado ramiento especializado externo para llevar
de
3.1 Introducción Malloch Brown en septiembre de 2006. reconocimiento y de las cláusulas de exen-
En el plan de acción se subraya el com- ción de responsabilidad en publicaciones
las
En este capítulo se abordan los aspectos promiso común de comunicar, en aras de las Naciones Unidas, así como las obli-
específicos de comunicación y visibili- de la transparencia, los resultados de la gaciones de visibilidad relacionadas con
en
dad en el ámbito de la cooperación de colaboración entre ambas organizaciones equipos comprados con aportaciones de
E uropea
la Comunidad Europea con las Naciones a los beneficiarios y a las partes intere- la CE. Los otros capítulos de este manual
Unidas y el Banco Mundial, los cuales han sadas externas en cuanto a la utilización incluyen referencias a las disposiciones
firmado acuerdos específicos en estos de fondos públicos, y como medio para pertinentes del Acuerdo Marco Financiero
ámbitos. Así se pone de relieve no sólo el promover la solidaridad mundial. y Administrativo y de los convenios de
U nión
de objetivos humanitarios y de desarrollo a los convenios de contribución de la de la asociación». Además de referirse a las
C o m u n i c a c i ó n
comunes, claramente puestos de mani- Comunidad Europea con organizaciones aportaciones, las actividades de visibilidad
fiesto en diversos programas y políticas internacionales. deben concentrarse en las conclusiones y
de carácter estratégico. Asimismo, am- los efectos de los resultados de la acción.
Tanto el artículo 11 del Acuerdo Marco
bas organizaciones se han comprome- En la fase inicial de una acción, la organi-
Financiero y Administrativo como el artícu-
tido a aumentar la eficacia de la ayuda, zación de las Naciones Unidas que lleva
lo 6 de las Condiciones Generales indican
de conformidad con los principios de la a cabo la acción y la entidad correspon-
claramente que las organizaciones de las
Declaración de París. diente de la Comunidad Europea (véase el
Naciones Unidas deben adoptar todas
La naturaleza de las relaciones, así como las medidas que sean necesarias para capítulo 2) deben debatir y acordar un plan
su vínculo con la finalidad y el modo en dar a conocer que una acción ha recibi- de comunicación y visibilidad en el que se
que las actividades de comunicación y do fondos de la Unión Europea. Además, destaquen las actividades de comunicación
visibilidad se llevan a cabo, queda puesta en esos artículos se ofrecen directrices asociadas. Una vez acordado el plan, la
de relieve en el Plan de Acción Conjunta básicas en cuanto a las audiencias des- organización de las Naciones Unidas debe
sobre Visibilidad firmado por la Comisaria tinatarias y a las herramientas de visibili- informar sobre la ejecución del mismo con-
Benita Ferrero-Waldner y el Vicesecretario dad y se define el procedimiento correcto forme a las obligaciones de información
General de las Naciones Unidas Mark con respecto al tamaño y la relevancia del periódica estipuladas en el convenio de
contribución respectivo.
En el momento de preparar un convenio no estarán obligadas a elaborar un plan lo más apropiado, mediante consulta y
de contribución, la organización de las completo de comunicación y visibilidad de acuerdo con la Delegación de la Comisión
las
Naciones Unidas y la Comunidad Europea forma inmediata. No obstante, las agencias Europea. Cuando no sean posibles pro-
deben acordar la asignación financiera es- de las Naciones Unidas deben asegurar cedimientos normalizados de visibilidad
en
pecífica que debe incluirse en la partida que, en tales situaciones, se haga público debido a razones de seguridad, se re-
E uropea
presupuestaria denominada «Acciones de desde el principio el apoyo de la Comisión nunciará a la aplicación de las obligacio-
visibilidad». a su acción de manera adecuada para ésta. nes de visibilidad o bien se establecerán
Se entiende que, en esos casos, deben otras posibles alternativas, siempre que
A la hora de determinar las correspondientes
seguir observándose las disposiciones del sea pertinente (por ejemplo, acciones de
actividades de comunicación y visibilidad,
U nión
Comisión pueden adoptar métodos espe- pecíficas que, en función de las circunstan-
y reflejar el carácter plural de los acuerdos cíficos de comunicación y visibilidad con cias, pueden emprenderse. En la práctica, la
entre múltiples entidades donantes, inclu- objeto de mantener una identidad distintiva elección de las modalidades más eficaces y
so cómo poner de relieve la asociación para operaciones de ayuda humanitaria im- apropiadas dependerá del volumen y por-
v i s i b i l i d a d
con la Comunidad Europea. parciales y basadas en las necesidades. centaje de la financiación de la Comunidad
Cuando la contribución de la CE se destine • Naturaleza de la acción Europea, así como de la urgencia, la natu-
a una acción de múltiples entidades donan- El plan de comunicación y visibilidad debe raleza y el contexto de la acción tal como
tes o se canalice a través de un “trustfund” adaptarse a la naturaleza de la acción. El se expone en la sección 3.3.
de una organización de las Naciones Unidas área temática y el alcance geográfico de Aparte de las actividades de comunicación ba-
creado para iniciativas temáticas mundia- la acción son los que determinan los pa- sadas en la acción, siempre que sea posible y
y
les, regionales o generales, y siempre que rámetros de las actividades de visibilidad. práctico, la comunicación y la visibilidad deben
C o m u n i c a c i ó n
no sea razonablemente posible o adecuado Así, por ejemplo, es muy poco probable ser estratégicas y estar basadas en grupos
determinar las actividades financiadas por que los proyectos relacionados con la co- más generales de actividades o programas,
la Unión Europea, la Comisión Europea ordinación, la seguridad, etc., requieran un concentrándose en las actividades que tengan
acuerda que la visibilidad correspondiente importante componente de visibilidad, si es más capacidad para atraer la atención de las
a su contribución se ofrecerá en el con- que de verdad requieren alguno. audiencias destinatarias. Por ejemplo, cuando
texto de una comunicación y visibilidad existan varios programas financiados por la
de carácter más general concebida para • Otras consideraciones
Comisión en un país o región, o que traten
la iniciativa global. Este asunto se analiza- Es posible que factores como la inseguri-
de un tema común, podría ser conveniente,
rá entre la organización de las Naciones dad o las sensibilidades políticas locales siempre que haya un acuerdo previo con la
Unidas y la Comisión Europea de manera restrinjan las actividades de información Comisión, utilizar los presupuestos individuales
individualizada durante la fase de inicio de en algunas zonas de crisis y, en casos de comunicación y visibilidad de los distintos
la acción y las conclusiones se reflejarán extremos, puede que sea necesario proyectos para elaborar un programa de co-
en el convenio de contribución. evitar totalmente la visibilidad. Algunas municación más exhaustivo y conseguir mayor
acciones exigen una gran dosis de neu- repercusión. Ahora bien, dicha modalidad exi-
• Urgencia tralidad política. En esos casos, el pú- giría también que se elaboren informes para
Siempre que se decida una intervención blico destinatario y las herramientas de cada uno de los proyectos implicados.
rápida en respuesta a una crisis imprevista, visibilidad se determinarán conforme a
las organizaciones de las Naciones Unidas
3 página 13
e x teriores
acciones
En la medida de lo posible, las agencias disposiciones operativas de dichas directri- ninguna función ni responsabilidad formal
de las Naciones Unidas deben identificar ces conjuntas. con respecto a las actividades relacionadas
las
áreas potenciales en las que pueda ela- con la comunicación y la visibilidad, se es-
3.3.2 Instrumentos y roles de
borarse una comunicación más general y forzará por que la financiación aportada por
en
financiación
estratégica utilizando los diversos acuer- la Comisión sea dada a conocer mediante,
El Acuerdo marco de fondos fiduciarios y de
E uropea
actual de la cooperación véase artículo 6 del Acuerdo). ciarios administrados por el Banco Mundial
En el caso del Banco Mundial, nuestra co- con aportaciones económicas que pue-
Los fondos fiduciarios administrados por el
operación también se basa en fundamentos den oscilar entre los centenares de miles
Banco se pueden categorizar en tres mo-
políticos de gran relevancia, como el proceso de dólares americanos (250 000 para la
v i s i b i l i d a d
comunicación que utilicen herramien- socios, según corresponda, dependiendo específicamente a las actividades de co-
tas como sitios web, comunicados de de todas las circunstancias pertinentes, municación y visibilidad. En tal caso, la
E U R O P E A N
prensa, etc. como puedan ser las propias actividades Comisión asignará un importe mínimo de
y los objetivos sociales y comunicativos mil euros para las acciones de visibilidad
• L
os fondos fiduciarios que cuenten con un
que persiga cada proyecto o programa que se decidan adoptar. La Delegación de
volumen global superior a los 10 millones
en cuestión.7 la Comisión es probablemente la institu-
de dólares deben disponer, por norma
ción más adecuada para organizar y eje-
F O R
la elaboración de planes más detallados beneficiario, que son las que más direc-
decisión al respecto deberá adoptarse de
de comunicación y visibilidad. tamente se verán afectadas por la acción,
manera individualizada.
Estos enfoques o propuestas deben utili- y las que mejor sabrán valorarla. Es pre-
zarse a modo de directrices que, a su vez, ciso, por tanto, identificar claramente a (d) Criterios fundamentales
VISIBILITY
destinatario
comunicación pero que participen en la ción de la Comisión
El capítulo 4 de este manual contiene acción o estén afectadas por ella. La Comisión reconoce que las activida-
C OMMUNI C ATION
una lista de actividades específicas que des de visibilidad deben tomar en con-
(c) Presupuesto
pueden emprenderse en función de las sideración y reflejar el carácter plural de
distintas circunstancias. Dicha lista puede Los fondos asignados a actividades de los acuerdos entre múltiples entidades
resultar útil a la hora de elaborar el plan comunicación y visibilidad deben apare- donantes, poniendo de relieve al mismo
de comunicación y visibilidad, así como cer reflejados en el documento de trabajo tiempo la asociación con la CE. Cuando la
cuando se carezca de un plan formal. pertinente (por ejemplo, el programa de contribución de la Comisión financie una
trabajo anual). El presupuesto de comu- acción de múltiples entidades donantes o
En cuanto a la creación y uso de logotipos
nicación ha de ser suficiente y proporcio- se canalice a través de un fondo fiduciario
especiales, dependerá de las decisiones
nado con respecto al volumen global del creado para iniciativas temáticas mundia-
que en este sentido adopten la Comisión,
fondo fiduciario, para que pueda cumplir les, regionales o generales, y siempre que
el Banco Mundial y los otros donantes o
con los objetivos de comunicación y visi- no sea razonablemente posible o adecua-
socios, según corresponda. Por ejemplo,
bilidad. El presupuesto se puede ajustar do determinar las actividades financiadas
y en coherencia con los principios de la
cuando así lo requieran las circunstancias, por la Comisión, la contribución aportada
Declaración de París, las entidades donan-
previo acuerdo entre la Comisión, el Banco por la misma se hará visible en el contexto
tes a menudo acuerdan destacar más la
Mundial y las otras entidades donantes, de las acciones de comunicación y visibili-
titularidad nacional que sus propias apor-
según corresponda. También es posi- dad de carácter más general que se hayan
taciones concretas, renunciando, incluso,
ble modificar, mediante mutuo acuerdo concebido para la iniciativa en su conjunto.
al uso de sus propios logos. El menor o
entre las partes, los planes de comuni- Este asunto se analizará entre las partes
mayor espacio dado a la promoción de la
cación y visibilidad. Pueden darse, por de manera individualizada durante la fase
Comunidad también queda a discreción
otro lado, situaciones en las que no exista de inicio, y las conclusiones se reflejarán
de los representantes de la Comisión y el
acuerdo sobre un presupuesto dedicado en el acuerdo correspondiente.
Banco Mundial, y de los otros donantes o
7 Véase, por ejemplo, el documento del Banco Mundial sobre Comunicación en el ámbito del desarrollo.
2 página 15
A C T I O N S
E X T E R N A L
U N I O N
rápida en respuesta a una crisis impre- acciones de comunicación en Estados maniobra para poder aprovechar las
vista, no será necesario elaborar un plan miembros de la Unión Europea). Cuando oportunidades que puedan ir surgiendo.
completo de comunicación y visibilidad no sea posible aplicar los procedimientos A menudo, unos buenos «reflejos» de
de forma inmediata. No obstante, se normalizados de visibilidad por razones comunicación y la capacidad de sacar
debe asegurar que, en tales situaciones, de inseguridad o sensibilidades políticas, partido de oportunidades inesperadas en
F O R
se haga público desde el principio y de se deberá comunicar a la Comisión y al beneficio de la acción pueden ser tan im-
manera adecuada el apoyo de la Comisión Banco Mundial las decisiones acordadas portantes o más que otras iniciativas más
MANUAL
a las acciones financiadas por los fondos a nivel nacional. formales. El plan de comunicación y visi-
fiduciarios. bilidad de cualquier acción debe intentar
(e) Desarrollar un plan de comunicación
maximizar las sinergias con la estrategia
• Naturaleza de la acción y visibilidad
general de visibilidad de la Comisión y
VISIBILITY
plan de comunicación
e x teriores
y visibilidad a los
diversos tipos de
acciones
acción
las
L
en
os contratistas, los socios ejecu- en los que su Delegación esté acreditada. ÄÄ Comunicados de prensa
tivos y las organizaciones inter- Asimismo, dicho responsable puede ofre- (véase la sección 4.2.1).
E uropea
nacionales son responsables de cer información sobre asuntos relacionados ÄÄ Ruedas de prensa
dar publicidad suficiente a la acción que con los derechos de propiedad intelectual (véase la sección 4.2.2).
están llevando a cabo, así como al apoyo (derechos de reproducción, etc.). El director ÄÄ Visitas de prensa
recibido de la Unión Europea. del proyecto debe participar siempre en (véase la sección 4.2.3).
U nión
concentrarse en los logros y los efectos deben utilizar sus propios papeles con
ÄÄ Placas conmemorativas
de la acción, y nunca en los hitos admi- membrete u hojas introductorias de
M a n u a l
ÄÄ Artículos promocionales
atención de los medios de comunicación, do se comuniquen asuntos relaciona-
(véase la sección 4.2.10).
especialmente en la Unión Europea. dos con la acción (véase el Anexo 2).
ÄÄ Fotografías (véase la sección 4.2.11).
La identidad gráfica de la UE (véase el
En las secciones siguientes se expone un ÄÄ Producciones audiovisuales
Anexo 2) debe tener idéntico tamaño y
resumen de posibles actividades de co- (véase la sección 4.2.12).
estar situada en un lugar igual de im-
municación, que pueden resultar útiles a la ÄÄ Eventos públicos y visitas
portante que la del contratista o el socio
y
4.2.1 Comunicados de prensa El comunicado debe llevar la fecha en su 4.2.2 Ruedas de prensa
Los comunicados de prensa pueden ser parte superior y también indicar cuando Las ruedas de prensa celebradas en el
las
un componente muy útil de las activi- puede difundirse la información. Por lo marco de un plan de comunicación y vi-
dades de comunicación relativas a una común, los periodistas prefieren difundir sibilidad deben organizarse siempre en
en
acción. Como norma general, el comu- el comunicado inmediatamente; en ese colaboración con la Comisión. Las invita-
E uropea
nicado de prensa debe emitirse al inicio caso, deberá indicarse en la parte supe- ciones deben llevar una bandera de la UE
de todas las acciones. rior del documento la mención «Para su de conformidad con las normas generales
difusión inmediata». No obstante, algunas aplicables (véase la sección 3.1).
Siempre que el socio ejecutivo o la organiza-
veces puede ser conveniente prohibir la
ción internacional emita los comunicados de Durante la propia rueda de prensa, deberá
U nión
de octubre».
prensa, el contratista debe suministrar toda
tas a lugares relacionados con el proyecto
la información técnica necesaria de modo Un comunicado de prensa de interés
pueden plantear nuevas oportunidades de
que pueda difundirse adecuadamente por periodístico debe incluir los elementos
visibilidad. Esas visitas deben estar bien
la Delegación o el servicio de la Comisión. siguientes: un encabezamiento, un tex-
v i s i b i l i d a d
• L
os boletines informativos se carac- Los folletos e informes elaborados por un Oficina de Cooperación EuropeAid, que
terizan por su periodicidad, y pueden contratista o un socio ejecutivo también se encargarán de garantizar la coherencia
las
publicarse para informar sobre el pro- deben incluir una definición de la Unión y proporcionar enlaces a páginas web de
greso de una acción. Se trata de una Europea (véase el Anexo 4). Además, en interés de la Comisión.
en
elaborarse de conformidad con el Anexo 3 Una vez finalizada la acción, debe copiar-
concentrarse en los resultados pretendi-
(sección 4).
de
deben ser breves y sencillos y, siempre ciones, incluidas las electrónicas, a la futuro en actividades generales de comu-
que sea factible, incluir fotografías para Comisión. nicación y a los efectos de archivo.
ilustrar la acción y su contexto. Si es po-
sible, deben publicarse fotografías de las 4.2.5 Páginas web
v i s i b i l i d a d
personas implicadas en la acción, en lu- Las páginas web son un elemento cada
gar de los responsables oficiales de su vez más importante de la comunicación,
ejecución. pero no siempre es preciso contar con
En general, todos los materiales elabo- páginas internet independientes para to-
rados en papel deben también estar dis- das las acciones, ya que es posible faci-
litar la información simplemente a través
y
4.2.6 Paneles la Unión Europea en la construcción o la UE» en la lengua operativa del programa
Las acciones relacionadas con infraes- planificación de estructuras permanentes comunitario y en la lengua local. Los lo-
las
tructuras que financia la Unión Europea como viviendas, clínicas, fábricas, institu- gotipos sociales del contratista, del socio
pueden identificarse como tales por medio ciones, centros de formación, carreteras, ejecutivo y de otras entidades donantes
en
de paneles en los que se describa la ac- puentes, etc. pueden exponerse en los vehículos, aun-
E uropea
ción. Esos paneles deben ser claramente que la bandera de la UE debe mostrarse al
Como parte de la ceremonia de inaugura-
visibles, de modo que las personas que menos de manera tan destacada como los
ción de estructuras permanentes levanta-
pasen cerca de ellos puedan leer y conocer das con fondos de la UE, o cofinanciadas logotipos de las demás partes implicadas
la naturaleza de la acción. Los paneles por ésta, los contratistas, los socios ejecu- en la acción.
U nión
deben levantarse junto a vías de acceso tivos o las organizaciones internacionales A menos que se acuerde lo contrario con la
al lugar donde se lleve a cabo la acción y deben colocar una placa permanente en Comisión, todos los suministros o equipos
deben mantenerse allí desde el inicio de el lugar más visible del edificio, como la entregados a tenor de una acción finan-
la
la acción hasta seis meses después de entrada principal o delante del mismo. ciada por la UE deben estar claramente
su finalización.
de
Siempre que sea pertinente, la placa pue- identificados y mostrar de forma desta-
Los contratistas, los socios ejecutivos o de incluir la mención siguiente: «Este [nom- cada la bandera de la Unión y la mención
M a n u a l
las organizaciones internacionales también bre de la estructura] ha sido financiado «Suministrado con la ayuda de la UE» en la
deben instalar un panel con el que pro- por la Unión Europea» con la bandera de lengua operativa del programa comunitario
mover su acción financiada por la UE en la UE situada debajo de ella. y en la lengua local. Todos los vehículos
exposiciones o eventos, así como junto a utilizados en acciones financiadas por la
v i s i b i l i d a d
Los artículos promocionales fabricados se den sobre la acción. Al igual que ocurre
deben estar claramente identificados con con los materiales escritos, las personas
las
cionales (por ejemplo, bolígrafos y ban- digital con objeto de facilitar la reproducción
derines), en los que no sea posible incluir en páginas web y en otros materiales infor-
mensajes importantes completos, deberá mativos (para la elaboración de materiales
la
comunicación.
C o m u n i c a c i ó n
riales audiovisuales, pero es posible que gros específicos de una acción. Entre esos
sean caros de producir, por lo que sólo eventos se incluyen conferencias, talleres,
en
como, por ejemplo, la salud pública, la propia naturaleza (las relacionadas con proximidad con la población beneficiaria,
seguridad de las carreteras o el medio la agricultura, la silvicultura, la gestión del pueden ser extremadamente útiles para
las
ambiente. agua, etc.) ofrecen las mayores oportuni- demostrar el valor añadido de la ayuda
dades para efectuar importantes activida- de la Unión Europea.
en
Es posible que para algunos tipos de ac- otros indicadores visibles, las actividades
ciones lo más adecuado sea prever acti- de comunicación pueden centrarse en la mente con la Comisión para definir una
M a n u a l
vidades de carácter más específico. explicación de los efectos de la acción en adecuada estrategia de comunicación.
cuanto a la mejora de la vida cotidiana de
4.3.1 Entrega de suministros los ciudadanos (transportes más seguros,
y equipos viviendas mejor protegidas contra el frío,
v i s i b i l i d a d
Este tipo de acción puede ser especial- mejores centros de enseñanza, agua más
mente apropiada para actividades de limpia, etc.).
comunicación, dada la evidente relación
entre el motivo de la acción y la visible 4.3.3 Acciones y estudios de
mejora en el funcionamiento, por ejemplo, asistencia técnica
de un edificio o una infraestructura. Como estas acciones pueden ser muy
y
S
e requiere que los contratistas y los Las obligaciones en cuanto a la elabora-
socios ejecutivos elaboren infor- ción de informes varían de una acción a
las
ponsabilidad exclusiva de <nombre del que sea posible, con un archivo de re-
autor, contratista o socio ejecutivo> y cortes de prensa y de transcripciones
M a n u a l
E
l presente manual ha sido elaborado por Comisión Europea
E uropea
ANEXO 4
DEFINICIONES Y MENSAJES CLAVE GENERALES.................................................................. 41
1 Mensajes clave generales....................................................................................................... 41
2 Definiciones de la Unión Europea y de sus instituciones......................................................... 41
La Unión Europea................................................................................................................... 41
La Comunidad Europea......................................................................................................... 41
El Parlamento Europeo........................................................................................................... 41
El Consejo de la Unión Europea............................................................................................. 42
La Comisión Europea............................................................................................................. 42
El Tribunal de Justicia Europeo............................................................................................... 42
El Tribunal de Cuentas Europeo............................................................................................. 42
Otras instituciones.................................................................................................................. 42
Anexo 1 página 29
e x teriores
La matriz de comunicación:
acciones
L
as actividades de comunicación El ámbito de la matriz de visibilidad es
E uropea
Objetivo de Anunciar el apoyo Información sobre Información sobre Destacar el Sensibilizar Demostración de
comunicación de la UE el estado de la el estado de la volumen de la las repercusiones
acción acción ayuda de la CE y el
contexto
las
Tipo de mensaje «La mayor entidad «Más ayuda, «La UE y «La mayor entidad «Una cooperación «La UE cumple lo
clave donante del mundo mejor y más <socio> ofrecen donante del mundo eficaz» prometido»
E uropea
Herramientas más Ruedas de prensa, Campaña Campaña Rueda de prensa Eventos, Vídeos, informes
U nión
personalidades
de
Población Rueda de prensa Campaña Informar a través Informar a través Campaña Hacer públicos los
beneficiaria tras el compromiso informativa para de los medios de de los medios informativa resultados más
M a n u a l
de entidades importantes y
C o m u n i c a c i ó n
Fotografías, visitas
donantes (conjuntas) de generalizarlos para
internacionales personalidades incluir los mensajes
para destacar los estratégicos clave
hitos
Presentaciones
conjuntas al
Parlamento
Eventos temáticos
El elemento diferenciador común de todas La bandera de la Unión Europea tiene la fondo blanco. Deben evitarse los fondos
las acciones financiadas por la Unión forma de una bandera rectangular azul, con multicolores y, en especial, los que tengan
Europea es su bandera una anchura 1,5 veces superior a su altura. algún color que desentone con el azul.
Las doce estrellas doradas, situadas a inter- Cuando sea inevitable imprimirla sobre
U nión
nales del rectángulo. El radio de ese círculo parte de la altura del rectángulo.
de
elaborados por el contratista, el socio eje- las estrellas están verticales, es decir, con
cutivo o la organización internacional. una punta mirando hacia arriba y dos puntas
perpendiculares al mástil.
Se han creado plantillas electrónicas para
cada tipo de herramienta de comunica- Por la disposición del círculo, las estrellas
ción, que pueden descargarse en la pá- se encuentran en la misma posición que
y
de estrellas es invariable.
http://ec.europa.eu/europeaid/work/visibility/
index_es.htm
3 Colores
La bandera de la UE es el elemento más
La bandera de la Unión Europea puede
importante de la identidad visual europea. La bandera tiene los siguientes colores
descargarse en el siguiente sitio web:
Por ello, se han elaborado unas pautas oficiales:
específicas para asegurar su utilización y • Pantone Reflex Blue (azul) en la superficie http://ec.europa.eu/europeaid/work/visibility/
reproducción de manera precisa. del rectángulo. index_es.htm
• Pantone Process Yellow (amarillo) en
Aunque la mayor parte de los aspectos
las estrellas.
relativos a los colores estándar de la ban-
dera de la Unión y al modo de crearla Hasta nuevo aviso, los contratistas, los socios
se incluye en el presente documento, se ejecutivos y las organizaciones internacionales
dan instrucciones más concretas en el deben utilizar el «Pantone Process Yellow» y
Anexo A1 del Libro de estilo interinstitu- el «Pantone Reflex Blue».
cional que puede obtenerse en la página La gama internacional de colores Pantone
web siguiente: es fácil de adquirir, incluso para quienes
http://publications.europa.eu/code/es/es- no sean profesionales del sector de artes
000100.htm gráficas.
página 32
e x teriores
acciones
que cada uno de estos elementos debe especializadas con información sobre las
M a n u a l
6 Cláusula de 8 Visibilidad de la
v i s i b i l i d a d
por los contratistas, los socios ejecutivos financiada por la Unión Europea. En ese
C o m u n i c a c i ó n
de comunicación
las
en
1 Comunicados de prensa
E uropea
S
e recomienda el uso de las planti-
llas que se indican a continuación
a contratistas y socios ejecutivos
U nión
COMUNICADO DE PRENSA
http://ec.europa.eu/europeaid/work/visibility/
de
index_es.htm
M a n u a l
Sarajevo, 31.4.2000
Todos los medios de comunicación están invitados a la inauguración del Laboratorio de Control
v i s i b i l i d a d
Un proyecto llevado a cabo Este proyecto está financiado La Commisión Europea es el órgano ejecutivo de la Unión Europea.
por (contratista) por la Unión Europea
La Unión Europea tiene 27 Estados miembros que han decidido conjugar gradualmente sus
Marsala Tita 14 Delegación de la conocimientos, recursos y destinos. Juntos, durante un periodo de 50 años, han construido una
71 000 Sarajevo Unión Europea zona de estabilidad, democracia y desarrollo sostenible, al tiempo que lograban mantener la
Bosnia y Herzegovina en Bosnia y Herzegovina diversidad cultural, la tolerancia y las libertades individuales.
Tel: Dubrovacka 6 La Unión Europea tiene el compromiso de compartir sus logros y valores con países y gente
Fax: 71000 Sarajevo más allá de sus fronteras.
Bosnia y Herzegovina
Tel: +387 71 666 044
Fax: +387 71 666 037
página 34
e x teriores
2 Folletos
acciones
las
Mr. John Heck « La Unión Europea tiene 27 Estados miembros que para «país asociado»
Oficina de la Representación de la
Comisión Europea en Bosnia y Herzegovina
sus logros y valores con países y gente más allá de
sus fronteras ».
de desarrollo
Mr. Hansjörg Kretschmer
Dubrovacka, 6
U nión
La Commisión Europea
71000 Sarajevo
Bosnia y Herzegovina
es el órgano ejecutivo de la Unión Europea. industrial
Tel:
Fax:
E-mail:
Sitio web:
la
de
de la Comisión Europea.
Este proyecto está financiado
por la Unión Europea
Un proyecto llevado a cabo por
(CONTRATISTA)
v i s i b i l i d a d
El programa de desarrollo
industrial para «país asociado»
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y
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C o m u n i c a c i ó n
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Anexo 3 página 35
e x teriores
3 Informes
acciones
las
en
El programa
la
de desarrollo industrial
de
M a n u a l
Informe de actividades
y
C o m u n i c a c i ó n
4 Boletines informativos
acciones
las
N°1
Un boletín trimestral publicado por xxxx. Un proyecto financiado por el programa XXXX de la Unión Europea para « país asociado »
E uropea
EN EL PUNTO DE MIRA
Título
U nión
dolelenisi illummin.
velis dolor iuscidui elit ulla feu faci bla
acipit nim dipit, conullaor sit num nostio
Henim duipis nim ilit wis fillmim at ero
consendignim quis aci eugait acil ure vel
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del utet, volor sum do. It nulla feugue En este número:
sectet, volore lemma feuis alit nos nim
esteuguero del eraessed magna conse
ipsuscilla faccum deliquatum numsandit Apoyo a la ley de Propiedad
el etamm advis doloreet alisi bla feuis
adit ad magnit, consed molobor ercidunt
digna facipit in er. Plan de ejecución p.2
delent deliqui euisi, etom,mullan eriusto
consenibh mer pratik immlom.
To coreet irilissenim dolor iril exerat vel
elisit nummy num adip ero consecte faci
Tat il utat, vero conse faccum autpatum
bla feuguerat, velissed mincinit iriure
volortio et aut iure esequis non henibh
dolortisi. Wis in, jummi, etam, otumon, La aplicación de la
et lorpero odimm, tinit, lemma feuis lum
y
Este proyecto está financiado por la Unión Europea Este proyecto es llevado a cabo por (contratista).
Las opiniones que esta publicación expresa no reflejan necesariamente las opiniones de la Comisión Europea.
página 37
e x teriores
5 Paneles
acciones
las
Este proyecto
está financiado
por la
UNIÓN EUROPEA
en
E uropea
6 Banderines
y
C o m u n i c a c i ó n
7 Placas conmemorativas
acciones
las
en
E uropea
de la Unión Europea
la
de
8 Paneles de vehículos
y
C o m u n i c a c i ó n
contratista
página 40
e x teriores
9 Artículos promocionales
acciones
Unión
Unión Europea
beneficiario y el sector correspondiente:
Definiciones y mensajes
acciones
clave generales
las
en
1 Mensajes claves La Unión Europea tiene el compromiso de La finalidad primordial de la política de de-
E uropea
o materiales de información electrónica, organización internacional decide que es alimentaria y desarrollo rural sostenible; y
M a n u a l
deberá utilizar la correspondiente decla- necesario ofrecer una información más capacitación institucional, buena gobernan-
ración general estándar. A continuación pormenorizada sobre la Unión Europea, za y Estado de Derecho. Aparte de estas
se ofrece una declaración general sobre deberá utilizar las definiciones aproba- áreas esenciales, se están incorporando
la UE, así como definiciones normalizadas das que se exponen a continuación en importantes asuntos transversales a las
v i s i b i l i d a d
de la Unión y de sus instituciones. todos los materiales de comunicación, a actividades relacionadas con el desarrollo,
Es posible la pertinencia de otras decla- menos que el Responsable de Prensa e a saber, los derechos humanos, la igualdad
raciones generales, por ejemplo, para el Información dé otras instrucciones. de género, el medio ambiente y la preven-
instrumento en virtud del cual se ejecuta ción de conflictos.
la acción, para objetivos más generales La Unión Europea http://europa.eu/
de desarrollo o de cooperación de la UE, La Unión Europea se creó en virtud del
y
o bien para hacer hincapié en una aso- Tratado de la Unión Europea. En la actua-
La Comunidad Europea
C o m u n i c a c i ó n
ciación específica. Para la elaboración de lidad está formada por 27 Estados miem-
Las Comunidades Europeas están forma-
esas declaraciones, el contratista, el socio bros. Se fundamenta en las Comunidades
das por la Comunidad Europea (anterior-
ejecutivo o la organización internacional Europeas y en la cooperación de los
mente, la Comunidad Económica Europea,
debe dirigirse al Responsable de Prensa e Estados miembros en los ámbitos de
denominación que fue modificada en
Información o al correspondiente director Política Exterior y Seguridad Común y de
1992 en virtud del Tratado de Maastricht)
de proyecto. Justicia y Asuntos de Interior. Las cinco ins-
y Euratom. Estas comunidades comparten
tituciones principales de la Unión Europea
las mismas instituciones y estructuras de
Declaración general sobre la son el Parlamento Europeo, el Consejo de
gestión.
Unión Europea Ministros, la Comisión Europea, el Tribunal
«La Unión Europea está formada por 27 de Justicia y el Tribunal de Cuentas.
El Parlamento Europeo
Estados miembros que han decidido unir La Unión Europea es el principal agen- El Parlamento Europeo es el organismo
de forma progresiva sus conocimientos te de la cooperación internacional y la que representa, por sufragio universal
prácticos, sus recursos y sus destinos. A ayuda al desarrollo. Es también el mayor directo, la voluntad política de la Unión
lo largo de un período de ampliación de donante mundial de ayuda humanitaria. Europea y constituye la mayor Asamblea
50 años, juntos han constituido una zona Actualmente, la Comunidad Europea tiene plurinacional del mundo. Vela por los
de estabilidad, democracia y desarrollo la responsabilidad política y financiera de derechos de los ciudadanos, adopta
sostenible, además de preservar la diver- más del 11% de la ayuda pública a escala instrumentos legislativos y supervisa la
sidad cultural, la tolerancia y las libertades mundial, frente al 5% en 1985. aplicación del poder ejecutivo.
individuales.
http://www.europarl.europa.eu
página 42
e x teriores
acciones
El Consejo de la Unión Europea El Tribunal de Cuentas Europeo El Comité de las Regiones (CDR)
las
Conocido habitualmente como el Consejo El Tribunal de Cuentas Europeo vela por El Comité de las Regiones es la asamblea
en
de Ministros, en su seno tienen lugar las que la Unión Europea gaste sus recursos política que permite a los entes locales y
reuniones de ministros específicos de los económicos conforme a las normas y re- regionales manifestarse en el seno de la
E uropea
gobiernos de los distintos Estados miem- glamentaciones presupuestarias. Unión Europea. Ha de ser consultado en
bros en las que se toman decisiones y asuntos relacionados con la política re-
http://www.eca.europa.eu
se resuelven las diferencias nacionales gional, el medio ambiente y la educación.
relativas a diversos ámbitos de actuación. Está formado por representantes de las
U nión
La Comisión Europea Unión de forma equilibrada. Es la institu- estabilidad de precios en la zona euro. La
La Comisión Europea es el órgano ejecuti- ción principal que atiende a las inversiones zona euro está integrada por 16 países de
vo de la Comunidad Europea. Dirigida por básicas de infraestructura destinadas a la Unión Europea.
27 comisarios, se encarga de iniciar las Europa sudoriental.
http://www.ecb.eu
propuestas legislativas y vela por el cum-
http://www.eib.europa.eu
plimiento de los Tratados. La Comisión se
y
http://www.curia.europa.eu
KQ-30-08-601-ES-C