LAS FINANZAS Y LA ÉTICA EN LA CONTABILIDAD

TSU EN CONTADURIA

LAURA ACOSTA COSCO

16 DE OCTUBRE DEL 2023

INDICE DE CONTENIDO
Finanzas y la Ética en la Contabilidad......................................................................1
¿QUE ES LA ETICA Y FINANZAS EN LA CONTABILIDAD?..................................2
¿Cómo influye la ética en las finanzas?................................................................4
¿Por qué es importante la ética en las finanzas?.................................................5
¿Cuál es el papel de los empleados en la ética financiera?.................................6
¿Cómo debería actuar un administrador financiero?.........................................7
¿Cómo aplicar la ética en las finanzas de tu empresa?........................................8
¿Cuáles son los principios de la ética en las finanzas?........................................9
1. Prudencia.......................................................................................................9
2. Justicia...........................................................................................................9
3. Imparcialidad............................................................................................... 10
4. Confidencialidad..........................................................................................10
5. Legalidad..................................................................................................... 10
6. Transparencia..............................................................................................10
7. Responsabilidad..........................................................................................11
8. Honestidad...................................................................................................11
9. Diligencia..................................................................................................... 11
10. Constancia.................................................................................................11
Conclusión :........................................................................................................ 12
Bibliografias........................................................................................................ 12
INDICE DE IMÁGENES
Imagen No. 1....................................................................................................................................2
Imagen No. 2....................................................................................................................................5
Imagen No. 3....................................................................................................................................6
Imagen No. 4..................................................................................................................................10
Imagen No. 5..................................................................................................................................10
Imagen No. 6..................................................................................................................................11
Imagen No. 7..................................................................................................................................12
Finanzas y la Ética en la Contabilidad
Introducción:

El ser humano se ha visto sumergido a través del tiempo en una constante

evolución, adaptándose a las características de los cambios que surgen también
en su ambiente, afrontando las oportunidades y retos que involucra dicha
evolución, es decir a lo largo de la historia, se ha demostrado que el ser humano
es un ser adaptable a las circunstancias que se le presentan.
En ese orden de ideas, en los actuales momentos, el ser humano ha tenido que
adaptarse a los cambios generados por la globalización y las innovaciones
tecnológicas, afectando también las diferentes profesiones, donde la sociedad, le
exigen cada vez más eficiencia y eficacia como profesional, las cuales deben ir
acompañadas de altos niveles de valores como la responsabilidad, honestidad y
ética.
La ética en las finanzas es un conjunto de normas y reglas morales diseñadas
específicamente para que los especialistas y profesionales del área financiera
tengan un estándar bajo el cual realizar sus actividades profesionales de forma
óptima, rigiendo sus acciones de acuerdo a los principios generales de moralidad,
como la integridad, la honestidad y el respeto.
En otras palabras, la ética financiera es una especie de guía que establece un
camino a seguir para los contadores, administradores, asesores financieros,
analistas y demás miembros del área financiera de una empresa. Todo esto, con
el objetivo de definir y especificar cuál es la manera correcta de proceder ante
cada situación, actuando siempre de acuerdo a los valores de la empresa y el
régimen legal al que ésta pertenece.
Lamentablemente este tipo de conducta ha desvirtuado la profesión contable,
afirma Bernier, Rueda y Velásquez (2020), el contador al tener conductas
inapropiadas, desvía la intención de la profesión “servir al interés público”, creando
consecuencias negativas e impactos en la sociedad, en las organizaciones
públicas y privadas. Los contadores, revisores fiscales y auditores se ven
envueltos en escándalos financieros que han conllevado un detrimento patrimonial
de los Stakeholders, encubrimientos e incumplimientos en información oportuna a
los entes reguladores, entre otras anomalías (Martínez y Peñaloza, 2018).
Haciendo un paréntesis a fin de aclarar el término Stakeholders, se menciona que
estos son los grupos o partes interesadas, es decir son aquellas personas o entes
que se relacionan de una u otra manera con la organización, como los
colaboradores, accionistas, proveedores.

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¿QUE ES LA ETICA Y FINANZAS EN LA CONTABILIDAD?
La ética en finanzas nace a partir de la necesidad de generalizar las reglas del

juego económico y administrativo ante un mercado empresarial creciente que

constantemente se enfrenta a cambios que tienen el potencial de dejar vacíos

morales que pueden ser destructivos.

Es importante señalar que, aunque la ética financiera va dirigida principalmente a

las personas jurídicas, en un segundo plano esta también busca regular la

relación de las empresas y del sector bancario con la plantilla de empleados y

comunidad en general.

Imagen No. 1

La concepción de la ética, viene dada desde diferentes perspectivas como las

costumbres, comportamientos, moral, entre otros, que dirigen o permiten valorar el
accionar humano, distinguiendo lo bueno y lo mal. Sin embargo, en esta
concepción incide la manera de discernir sobre lo bueno o lo malo, por ello el
hombre ha buscado la forma de normar esa concepción ética, a través de código o
reglas éticas.
Algunos autores coinciden en la visión filosófica, como Bernier, Rueda y
Velásquez (2020), quienes afirman que varios filósofos han reflexionado sobre la
ética y la gran mayoría dicen que va de la mano con la moral, destacando los
valores y la cultura como base para su entendimiento. En ese mismo orden de

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ideas, Hernández, Losada y Orozco (2019), indican que, desde lo filosófico, la
ética estudia el comportamiento de los seres humanos dentro de la sociedad, la
manera como cada individuo se desenvuelve en ella y la forma como realiza sus
quehaceres diarios.
Desde otra visión se encuentran diferentes definiciones de ética, pero siempre
enmarcadas en los valores de honestidad y responsabilidad; para Alcivar y Ferrin
(2019), la ética es la ciencia de la moral; la moral son las leyes o normativas que
obedecen a la conducta o comportamiento del ser humano.
La ética es el ideal de la conducta humana que orienta a cada persona sobre lo
que es bueno y correcto y lo que debería asumir, encaminando su vida hacia la
buena relación con sus semejantes buscando el bien común (Bernier, Rueda y
Velasquez, 2020)
Por su parte, Correa (2017), se refiere a la ética como la forma en la que el
individuo desarrolla y manifiesta el carácter con el que direcciona su forma de
afrontar las diversas situaciones que vive a diario tanto en lo personal como en lo
colectivo, y define sus reacciones ante las mismas, buscando con ello actuar
acorde con lo que es considerado correcto.
Ahora bien, la ética transciende hasta las actividades profesionales, donde se
hace indispensable para la obtención de una buena gestión de dichas actividades,
alega Gil et al. (2017) que, la ética profesional es el camino a seguir para alcanzar
el éxito, conviene aplicarla no sólo por virtud moral, sino porque a la larga la ética
produce beneficios.
Esto se logra a través de las herramientas que brinda la ética, para regular y
perfeccionar la conducta del profesional en el ejercicio de su profesión, cimienta
sus bases sobre importantes valores y principios, que determinan el rumbo, la
actuación del profesional y regulan su conducta frente al ambiente laboral y social
(Hernández, Losada y Orozco, 2019).
La consecuencia de no aplicar las herramientas de ética en la profesión trae
nefastos resultados que perjudican no solo al profesional, sino a la organización
en la que se desempeña y a la sociedad, sostiene González (2016), la ausencia
de ética profesional, genera altos índices de delincuencia, inseguridad y
desconfianza en el profesional.
Por supuesto, la profesión contable no escapa de esta realidad y es acá donde es
fundamental que los contadores tengan y mantenga altos niveles de ética, ya que
son responsables de manejar la cara financiera de las organizaciones, para que
las organizaciones puedan tener una excelente gestión. Por ejemplo, el contador
debe llevar los libros de la empresa con honestidad y ética porque está legalmente
obligado a hacerlo de una manera que refleje con precisión el funcionamiento
financiero de su empresa.

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De esta manera, la contabilidad ética tiene un sentido práctico sólido porque un
conjunto de libros precisos le brindará información más útil para la toma de
decisiones contables y financieras (Gartenstein, 2019). Por ello, al momento de
llevar el registro de las transacciones comerciales de la organización o la actividad
económica de la empresa, éste debe estar inmerso de ética profesional y debe
emanar la transparencia, la responsabilidad y la integridad (Alcivar y Ferrin, 2019).

¿Cómo influye la ética en las finanzas?

La ética en las finanzas empresariales cumple un papel vital. Al ser el área
financiera la que controla los bienes de una empresa, ¿no crees que sí o sí el
manejo de estos debería ser transparente?
El papel de la ética en las finanzas es promover y fomentar el manejo correcto
de los bienes de la empresa, alentando a los empleados encargados de estas
tareas a mantenerse lejos de las estafas, los engaños y básicamente todo lo que
sea negativo y pueda afectar a los demás. En este caso, tanto a los clientes y la
empresa como a los miembros del negocio.
Cuando decimos miembros del negocio, no nos referimos sólo a quienes reciben
las ganancias directamente, pues una empresa no se limita a sus creadores o
accionistas. Los trabajadores juegan un rol fundamental y es por ello que es
importante saber cómo aplicar la ética en las finanzas.
El concepto de ética en las finanzas tiene el objetivo de promover
la responsabilidad y profesionalismo a través de la práctica de los valores de
cada miembro del área. Además, una buena relación entre la ética y las finanzas
permitirá generar un entorno amigable y seguro para todos los que están
relacionados con un negocio.
Piénsalo; si alguien con acceso al capital de la empresa olvida el rol de la ética en
el área financiera y es parte de una acción desleal para el negocio, existe la
posibilidad de incurrir en pérdidas de dinero y caer en riesgos económicos en el
futuro. ¡Peor aún! Las malas prácticas que dejan de lado la ética en las finanzas
pueden llegar, incluso, a quebrantar la ley y meter en en problemas a todo tu
equipo, llevando a tu empresa a una crisis financiera y legal.

El riesgo económico, llámase también quiebra o crisis, repercute en todos los

niveles de una organización, pues existe la posibilidad de que muchos enfrenten
un eventual desempleo. Por ello, es importante siempre contar con personas que

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tengan claro cómo influye la ética en las finanzas y que estén dispuestas
a adoptar los principios éticos de tu empresa.
Además, para incorporar la ética en las finanzas a tu empresa, las personas que
trabajan en ella, no sólo deben conocer todo lo que implica este principio, sino
también aplicarlo en sus acciones diarias.

Imagen No. 2
¿Por qué es importante la ética en las finanzas?
Muchas veces el concepto de ética en las finanzas no es interiorizado como tal en
algunas instituciones que priorizan el beneficio de sus representantes antes que el
bien comunitario. Pero, ¿por qué es importante la ética en las finanzas? Seguro te
preguntarás si realmente es necesario seguir un estándar de valores y principios
en el ámbito empresarial tal como lo hacemos en nuestra vida diaria.

La importancia de la ética en las finanzas radica en el hecho de que si separamos

las buenas prácticas que los principios de la ética aportan a los profesionistas de
la contabilidad y las finanzas, podemos perder la confianza de todos a nuestro
alrededor y abrir la puerta a la corrupción, el engaño, la ilegalidad, el robo, las
estafas, los conflictos de intereses, etc.
Por el contrario, si utilizamos la ética en las finanzas a nuestro favor y la ponemos
en práctica, podemos obtener grandes beneficios, entre los que se encuentran los
siguientes:

 Si aplicas los principios de la ética en las finanzas de tu empresa, tus

clientes se sentirán mucho más seguros y confiarán en ti.
 Al seguir un código de ética en las finanzas de un negocio, se promueve
la confianza y el compañerismo, se evita el fraude y los conflictos
pueden resolverse de forma mucho más asertiva.

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  La ética financiera es útil para crear un ambiente de trabajo sano, en el
que todos sean respetados y se sientan cómodos.
 Gracias a la ética en las finanzas, es posible evitar la quiebra de una
empresa y hacer un mejor uso de los recursos de la misma.
 Si quieres que tu empresa sea calificada como una empresa socialmente
responsable, la ética en las finanzas debe estar presente sí o sí.
 Contar con un código de ética financiera ayudará a que tus empleados
sepan cómo actuar ante las situaciones con las que día a día se
enfrentan durante sus labores.

Imagen No. 3
¿Cuál es el papel de los empleados en la ética financiera?
En cualquiera de los escenarios, ya sea en una empresa natural o en una entidad
del Estado, las decisiones se toman por personas. Entonces, ¿cuál es la posición
que debe asumir una persona para salvaguardar la ética en el área financiera?

Esto dependerá mucho de la formación que tenga una persona, es decir, de los
principios, normas, prácticas y virtudes que guían su comportamiento. La ética en
las finanzas, busca crear un estándar bajo el cual todos los empleados
puedan guiar sus acciones sin importar cuál ha sido su formación previa.
Básicamente el administrador financiero debe realizar sus funciones bajo un punto
de vista sincero, generoso y justo. La ética en las finanzas nos dice que es
esencial alejarse de intereses personales para poder manejar idóneamente el
área.
También es necesario permanecer al margen de los intereses de terceros, en
el caso de que estos sean perjudiciales para el conjunto. La ética en las finanzas
no será percibida por todos de la misma manera, es importante permanecer firme
ante las creencias propias.
¿Cómo debería actuar un administrador financiero?
La persona que se encuentre a la cabeza del área financiera, al entender la
definición de ética en las finanzas, es consciente de lo que está en juego al
tomar una decisión que afecta a toda la empresa.

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Siendo así, puede entender muy bien el daño que repercute en el caso de caer en
una alternativa que solo priorice intereses personales. Conoce lo que es correcto
y lo que no, sabe discernir y hace prevalecer los valores de la ética en las
finanzas.
Si bien ser ético o moral en la sociedad actual puede ser complicado ya que se le
da más importancia al tema económico frente al social, el administrador
financiero debe ser capaz de anteponer la ética en las finanzas ante cualquier
otro factor.
Por ejemplo, según Código de ética para funcionarios Financieros de Tenaris,
empresa fabricante de tubos y servicios relacionados para la industria de la
energía y otras aplicaciones industriales, los administradores y funcionarios
financieros deben:

 Conducir sus acciones de manera honesta y ética, promoviendo este

comportamiento entre todos sus compañeros.
 Abstenerse de todo conflicto de interés e informar acerca de las
acciones o relaciones que podrían dar origen a dichos conflictos.
 Cumplir con sus responsabilidades teniendo en cuenta que todo
informe o documento creado por ellos debe contener información justa,
correcta, oportuna y entendible.
 Cumplir con toda ley, norma o regulación gubernamental aplicable a
sus áreas de responsabilidad.
Lo esencial aquí es apoyarse de los principios morales que influyen la ética en las
finanzas. A través de estos, el profesional del área podrá tener el desempeño
esperado.

Y, si lo tuyo no son las finanzas pero también quieres aprender cómo aplicar los
principios éticos al ejercer tu profesión, te dejamos este artículo en el que te
contamos 6 principios para ser un HR manager ético.

¿Cómo aplicar la ética en las finanzas de tu empresa?

Finalmente, ¿has podido entender cuál es realmente la importancia de tener una
cultura organizacional que incluya la ética? Una empresa que haya interiorizado la
relación entre la ética y las finanzas generará confianza entre todos las personas
que son parte de ella.

Prueba de esto son los códigos de ética financiera que ahora muchas empresas
elaboran como parte de su cultura organizacional. Dentro de ellos se incluyen

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todos los valores, normas y criterios a seguir por parte de un área en cuestión o de
la compañía en general.
Si tú también quieres saber cómo aplicar la ética en las finanzas de tu
empresa, puedes crear tu propio manual o código de ética financiera, en el
que podrás incluir todas las pautas que quieres que tus empleados sigan y los
valores que quieres que adopten para que su desempeño sea óptimo.
Además de marcar un límite entre lo permitido y lo que no, un código de ética en
las finanzas también puede incluir lo siguiente:

 Reglas de conducta entre trabajadores.

 Código de conducta con el cliente.

 Sanciones. (Así es, la mayoría de empresas incluye penalizaciones para

quienes no cumplan con el código de ética).

 Estilo de comunicación entre áreas.

Estos aspectos varían en función de la empresa pues cada una incorpora lo que
considera necesario. Sin embargo, un código de ética para el área financiera de
una empresa podría ser muy útil para delimitar el comportamiento esperado de
cada uno de los trabajadores.
Además, el código de ética en las finanzas reuniría los valores que deben tener y
los límites que deben respetar quienes se encuentran trabajando en el área.
¡Hazlo parte del employee experience de tu empresa!
Una empresa que se rija a través de la moral en el área financiera mediante un
código reconocido por toda la organización podría ser menos propensa a caer en
actos de fraude, corrupción, engaño y conflictos de interés.

En caso de que llegue a romperse el código de ética en las finanzas, siempre se

podrá recurrir a las sanciones que ya están establecidas y todos conocen. Como
se dice, “guerra avisada no mata gente”, ¿verdad?

Si aún tienes dudas sobre qué es lo que debe de incluir tu manual, te dejamos un
ejemplo del Código de Ética y Conducta Financiera Confianza, del grupo de la
Fundación Microfinanzas de BBVA.

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Además, a continuación, te dejamos una lista con los principales valores y
principios de la ética en las finanzas que no puedes descuidar.

¿Cuáles son los principios de la ética en las finanzas?

Te preguntarás cuáles son los valores de la ética en las finanzas que son
esenciales para tener un desempeño honesto pensando en el bien común. Para
que la ética y las finanzas puedan ir de la mano es necesario tenerlos presentes
siempre.

A continuación, te contaremos cuáles son los principios de la ética en las finanzas

más relevantes según el experto Antonio Argandoña, Profesor Emérito de
Economía y titular de la Cátedra CaixaBank de Responsabilidad Social
Corporativa de la Escuela de Negocios IESE:
1. Prudencia
La prudencia es la virtud que permite tomar las decisiones adecuadas en cada
circunstancia. Este valor es uno de los más importantes para la ética en las
finanzas, ya que en este ámbito siempre se deben analizar cuidadosamente las
decisiones que se toman y cuáles son las consecuencias de estas, ya sean
positivas o negativas.
Al incluir la prudencia en un código ético para las finanzas, nos aseguramos de
pensar dos veces antes de tomar una decisión a la ligera.

2. Justicia
La ética y las finanzas deben ser tratadas en conjunto bajo un enfoque justo que
no deje de lado a ningún involucrado en una operación financiera. Ya sean
empleados, propietarios o directivos, es esencial que no se priorice a uno sobre el
otro en términos desleales.
El papel de la moral en las finanzas evita que algunos saquen provecho de la
posición económica o influencia que tienen sobre los demás.

Podemos observar que existe mucha desinformación en el sector financiero, por lo

tanto, las personas que saben más que otras pueden sacar ventaja. La justicia
aplicada a la ética y las finanzas es fundamental para garantizar el trato igualitario
en todos los niveles.

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Imagen No. 4
3. Imparcialidad
Permanecer en un punto medio ayudará a que se mantenga la virtud de la
objetividad para no caer en beneficiar a uno u a otro agente financiero. La moral
en las finanzas establece que todos deben ser tratados por igual pues ninguno
tiene ventaja sobre otro.
Esto significa una reducción en el conflicto de intereses que puede existir al
priorizar a un grupo sobre otro. Usualmente, en un ambiente donde la relación
entre la ética y las finanzas no existe, la tensión e impotencia de una de las partes
se mantiene latente.

4. Confidencialidad
Mantener en secreto la información financiera de poderosas entidades y también
de pequeños agentes como empresarios es fundamental para mantener el efecto
de la ética sobre las finanzas.

Imagen No. 5
La información de los clientes no debe usarse para beneficio propio o de
terceros que no tienen relación con ellos. El manejo de la ética y las finanzas
bajo un enfoque que se alinea a la confidencialidad contempla el hecho de no
quebrantar la privacidad del cliente.
5. Legalidad
Este principio es esencial, ya que es imposible practicar la ética en las finanzas
sin apegarse al régimen legal del país o entidad en la que se lleve a cabo la
actividad de la empresa. Además, es igualmente importante tener en cuenta los

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códigos de conducta correspondientes a las profesiones relacionadas con esta
área.
6. Transparencia
También es importante la ética en las finanzas para mantener al cliente
informado en su totalidad sobre lo que implica hacer un trámite, una
inversión o cualquier actividad en el sector financiero.
La entidad financiera tiene la responsabilidad de informar plenamente a sus
clientes sobre todo lo que esté a su alcance sin omitir datos relevantes.

Por ejemplo, si las tasas de interés son graduales o cambian en el tiempo el

cliente debe tener total conocimiento para saber qué es lo que deberá enfrentar a
largo plazo. Si se omite esta información, se estaría dejando de lado el concepto
de moral en las finanzas.

Imagen No. 6
7. Responsabilidad
Otro principio de suma importancia para no escapar de lo que hemos aprendido de
la moral en las finanzas es la responsabilidad de rendir cuentas.

Ante cualquier situación, el administrador financiero debe ser capaz y estar

dispuesto a dar a conocer sus acciones en relación al manejo del capital de
la empresa o de cualquier persona natural. De lo contrario, estaría lejos de saber
cómo aplicar la ética en las finanzas.
8. Honestidad
Tal como era de esperarse, la honestidad es un elemento infaltable cuando una
empresa quiere poner en práctica la ética en las finanzas, puesto que para tener
credibilidad y ganarte la confianza de tus clientes y compañeros de trabajo, hace
falta que actúes con coherencia y sin falsedad.
9. Diligencia
Si quieres que tu empresa se destaque en el mundo financiero, además de poner
en práctica los principios de la ética en las finanzas que te hemos mencionado,

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debes asegurarte de cumplir cada una de tus obligaciones y tareas con
diligencia. De esta forma, siempre estarás seguro de entregar los mejores
resultados para brindarle a los clientes y a tus compañeros el respeto que
merecen.
10. Constancia
Finalmente, la constancia es una virtud que te ayudará a poner en práctica la ética
en las finanzas día con día, puesto que no solo es una serie de reglas y normas
con las que te debes guiar en una única ocasión, sino que debes interiorizar
cada uno de estos principios y convertirlo en un hábito.
Si quieres ampliar tu conocimiento acerca de este tema, te dejamos este
documento acerca de los Principios éticos en el mundo financiero, de A.
Argandoña y L. Torras. Puedes revisarlo y reflexionar un poco más acerca de la
importancia de la ética en la finanzas y de cuáles son los principios éticos que más
te interesa adoptar para crear tu propio código ético financiero.

Imagen No. 7

Conclusión
Como conclusión, puedo decir que personalmente defino la ética financiera como
los principios o reglas de conducta que nos guían para tomar buenas decisiones.
También
creo que la ética en las finanzas debe ser un punto muy claro, ya que es una parte
fundamental de la mayoría de los campos y la ética y los negocios o el dinero
deben estar
bien conectados, de lo contrario, conducirán al fraude o la malversación tan
mencionados.
Bueno, como hemos visto en los casos expuestos, todas las personas
involucradas en esto
son poco éticas porque se permiten estar en un negocio fraudulento sin importar
las
consecuencias que pueda tener para ellos porque son personas codiciosas, sin
escrúpulos,
que juegan con los intereses de la gente

Conclusión
Como conclusión, puedo decir que personalmente defino la ética financiera como

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los principios o reglas de conducta que nos guían para tomar buenas decisiones.
También
creo que la ética en las finanzas debe ser un punto muy claro, ya que es una parte
fundamental de la mayoría de los campos y la ética y los negocios o el dinero
deben estar
bien conectados, de lo contrario, conducirán al fraude o la malversación tan
mencionados.
Bueno, como hemos visto en los casos expuestos, todas las personas
involucradas en esto
son poco éticas porque se permiten estar en un negocio fraudulento sin importar
las
consecuencias que pueda tener para ellos porque son personas codiciosas, sin
escrúpulos,
que juegan con los intereses de la gente
Conclusión
Como conclusión, puedo decir que personalmente defino la ética financiera como
los principios o reglas de conducta que nos guían para tomar buenas decisiones.
También creo que la ética en las finanzas debe ser un punto muy claro, ya que es
una parte fundamental de la mayoría de los campos y la ética y los negocios o el
dinero deben estar bien conectados, de lo contrario, conducirán al fraude o la
malversación tan mencionados. Bueno, como hemos visto en los casos expuestos,
todas las personas involucradas en esto son poco éticas porque se permiten estar
en un negocio fraudulento sin importar las consecuencias que pueda tener para
ellos porque son personas codiciosas, sin escrúpulos, que juegan con los
intereses de la gente.
Bibliografias

Bibliografía
empresaria, L. é. (21 de Noviembre de 2021). La ética en las finanzas: 10
principios para alcanzar la excelencia empresaria. Obtenido de La ética en
las finanzas: 10 principios para alcanzar la excelencia empresaria:
https://www.crehana.com/blog/negocios/etica-finanzas/
francisco.rodas@ug.edu.ec. (20 de Enero de 2022). La ética en la práctica
contable. Su influencia en una buena gestión. Obtenido de La ética en la
práctica contable. Su influencia en una buena gestión:
https://www.fipcaec.com/index.php/fipcaec/article/view/534/944#:~:text=Con
sideran%20Alcivar%20y%20Ferrin%20(2019,las%20empresas%2C
%20organizaciones%20o%20sectores.

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