Libro

Resolución de conflictos Familiares
Mauricio Bernal
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
FAMILIARES
© Resolución de conflictos familiares 2023
Investigación de Contenidos: Mauricio Bernal
Diagramación: Rosa Castillo
Diseño Gráfico: Seira Belisario
Todos los derechos reservados.
A MODO DE INTRODUCCIÓN
La resolución de conflictos en el ámbito familiar es un

proceso fundamental para mantener relaciones saludables y
armoniosas entre los miembros de una familia. Los conflictos
son prácticamente inevitables en cualquier relación, incluyendo
la familiar, debido a diferencias de opiniones, necesidades y
expectativas. Esta atención implica encontrar soluciones
pacíficas y constructivas a los desacuerdos y tensiones que
puedan surgir. Esto implica la comunicación efectiva, la
comprensión mutua, el respeto y la búsqueda de compromisos.
Existen diferentes enfoques y técnicas que se pueden utilizar

para resolver conflictos familiares, como el diálogo abierto, la
escucha activa, la negociación y la mediación. Estos enfoques
permiten a los miembros de la familia expresar sus
sentimientos y preocupaciones, identificar los problemas
subyacentes y trabajar juntos en la búsqueda de soluciones que
beneficien a todos.
Esta atención es importante porque el poder abordar estas

problemáticas a tiempo, reduce el deterioro de las relaciones
familiares, el aumento de la tensión y estrés emocional.
Además, los conflictos que no se resuelven pueden tener un
impacto negativo en el bienestar de los miembros de la familia,
especialmente de los niños.
Resolución de conflictos familiares | 2023
Las familias son unidades sociales complejas que,

por su naturaleza dinámica y diversa, a menudo
enfrentan conflictos (Hocker & Wilmot, 2013). Los
conflictos familiares pueden ser definidos como
desacuerdos o tensiones entre los miembros de la
familia que resultan en discordia y estrés, estos
pueden surgir por múltiples razones, incluyendo
problemas de comunicación, diferencias de
personalidades, cambios en la dinámica familiar, y
factores externos como estrés financiero o social
(Hocker & Wilmot, 2013).
La resolución de conflictos es un elemento crucial

en el mantenimiento de la armonía y el bienestar en
el ámbito familiar. Un manejo adecuado de los
2
conflictos puede ayudar a prevenir la escalada de

tensiones y facilitar la comunicación y comprensión
entre los miembros de la familia; además, la
capacidad de resolver conflictos de manera
efectiva puede fortalecer los lazos familiares y
fomentar un ambiente de respeto y cooperación
(Deutsch & Coleman, 2006).
Ahora bien, es importante destacar que las

estrategias de resolución de conflictos en el ámbito
familiar involucran una serie de procesos y técnicas
que permiten abordar y resolver los problemas de
manera constructiva. A continuación, se presentan
algunos enfoques comunes utilizados:
Comunicación abierta
Establecer una comunicación clara y abierta es

fundamental para resolver conflictos familiares. Esto
implica escuchar activamente a los demás,
expresar los propios sentimientos y necesidades en
un ambiente seguro y respetuoso, y evitar la
confrontación y la crítica destructiva.
Identificación de problemas subyacentes
Es importante identificar las causas profundas del

conflicto en lugar de centrarse únicamente en los
síntomas superficiales. Al explorar y comprender las
3
preocupaciones y necesidades subyacentes de

cada miembro de la familia, se puede llegar a
soluciones más efectivas y duraderas.
Negociación y compromiso
La negociación implica encontrar un terreno

común y buscar soluciones mutuamente
aceptables. Esto implica ceder en ciertos aspectos
y buscar compromisos que satisfagan las
necesidades y preocupaciones de todos los
involucrados. La colaboración y la disposición para
encontrar soluciones ganar-ganar son clave en este
proceso.
Medición
En casos más complejos o estancados, puede ser

útil contar con un mediador imparcial. Un mediador
puede facilitar la comunicación y el diálogo entre
los miembros de la
familia, ayudar a
identificar puntos en
común y guiar el
proceso de resolución
de conflictos hacia
soluciones satisfactorias
para todos.
4
Aprendizaje y crecimiento
Los conflictos familiares pueden brindar

oportunidades para el aprendizaje y el crecimiento
personal y relacional. Al enfrentar de manera
constructiva los desacuerdos y tensiones, los
miembros de la familia pueden fortalecer su
capacidad para resolver problemas, comunicarse
efectivamente y desarrollar habilidades de empatía
y comprensión.
Es importante tener en cuenta que cada familia y

conflicto son únicos, por lo que las estrategias de
resolución de conflictos pueden variar según las
circunstancias. Sin embargo, en todos los casos, la
voluntad de escuchar, comprender y buscar
5
soluciones mutuamente beneficiosas es

fundamental para construir relaciones familiares
saludables y armoniosas.
TRABAJO SOCIAL CLÍNICO Y PSICOTERAPIA

FAMILIAR SISTÉMICA POSMODERNA .
El trabajo social clínico y la psicoterapia familiar

sistémica posmoderna juegan un papel crucial en
la resolución de conflictos familiares. El trabajo
social clínico se enfoca en ayudar a los individuos,
familias y grupos a mejorar su bienestar a través del
cambio y la resolución de problemas personales y
sociales (Garrett, 2018).
La psicoterapia familiar sistémica posmoderna,

por otro lado, se centra en la familia como un
sistema interrelacionado y dinámico. En este
enfoque, se pone especial énfasis en las relaciones
familiares y se trabaja para mejorar la
comunicación, la comprensión y el manejo de los
conflictos (White, & Epston, 1990). El Trabajo Social
Clínico y la Psicoterapia Familiar Sistémica
Posmoderna son enfoques terapéuticos que
ofrecen importantes contribuciones y beneficios en
el ámbito de la salud mental y el bienestar familiar.
A continuación, se detallan las características y la
importancia de cada uno de ellos:
6
Trabajo Social Clínico: El Trabajo Social Clínico se

enfoca en brindar apoyo, intervención y atención
terapéutica a individuos, familias y grupos que
enfrentan desafíos emocionales, psicológicos y
sociales. Algunos aspectos destacados de su
importancia son:
Acceso a servicios: Los trabajadores sociales

clínicos se centran en garantizar el acceso
equitativo a servicios de salud mental,
especialmente para aquellas personas y
comunidades que enfrentan barreras económicas,
sociales o culturales para obtener los cuidados
necesarios.
Evaluación integral: Los trabajadores sociales

clínicos evalúan de manera holística las
necesidades y fortalezas de los individuos y familias,
teniendo en cuenta su contexto social, cultural y
económico. Esto permite ofrecer intervenciones
personalizadas y adaptadas a cada situación.
Apoyo emocional: Los trabajadores sociales clínicos

brindan un apoyo emocional y psicológico a los
individuos y familias, ayudándolos a comprender y
gestionar sus emociones, afrontar situaciones
difíciles y desarrollar estrategias de afrontamiento
efectivas.
7
Abordaje interdisciplinario: Los trabajadores sociales

clínicos colaboran estrechamente con otros
profesionales de la salud, como psicólogos,
psiquiatras y terapeutas familiares, para
proporcionar un enfoque integral y multidimensional
en el tratamiento de los problemas de salud mental.
Promoción del cambio social: Los trabajadores

sociales clínicos también se involucran en acciones
de promoción y defensa de los derechos de las
personas y comunidades, abordando las
inequidades estructurales y sociales que pueden
contribuir a los problemas de salud mental.
PSICOTERAPIA FAMILIAR SISTÉMICA

POSMODERNA: .
La Psicoterapia Familiar Sistémica Posmoderna es

un enfoque terapéutico que se basa en los
principios de la teoría sistémica y se adapta a los
cambios y complejidades de la sociedad actual.
Algunos aspectos destacados de su importancia
son:
Enfoque relacional: La terapia familiar sistémica

posmoderna se centra en las interacciones y
dinámicas familiares, reconociendo que los
problemas individuales se desarrollan y mantienen
en el contexto de las relaciones familiares. Se busca
8
fomentar la comunicación, el entendimiento y la

colaboración entre los miembros de la familia.
Construcción de significados: Esta terapia se centra

en la construcción conjunta de significados y
narrativas según las experiencias y perspectivas de
cada miembro de la familia. Se enfoca en explorar
las múltiples realidades y perspectivas subjetivas
presentes en el sistema familiar, y busca nuevas
formas de comprensión y resolución de conflictos.
Apreciación de la diversidad: La terapia familiar

sistémica posmoderna valora y respeta la
diversidad cultural, de género y de identidad.
Reconoce que cada familia es única y busca
promover la equidad, la inclusión y la sensibilidad
cultural en el tratamiento.
Resiliencia y cambio: Se enfoca en potenciar la

resiliencia de los individuos y familias, reconociendo
su capacidad inherente para adaptarse y
transformarse. La terapia busca facilitar el cambio
positivo y la construcción de soluciones creativas,
aprovechando los recursos y fortalezas familiares.
Contexto posmoderno: La terapia familiar sistémica

posmoderna se adapta a los desafíos y cambios
rápidos de la sociedad actual, incluyendo el
impacto de la tecnología, la globalización y la
9
diversidad cultural. Se enfoca en ayudar a las

familias a navegar y encontrar sentido en estos
contextos cambiantes.
LA FAMILIA Y SU ESTRUCTURA .
Según el modelo estructural de la psicoterapia

sistémica desarrollado por Salvador Minuchin, la
estructura familiar es un sistema invisible de reglas
que guía la interacción familiar (Minuchin, 1974).
Esta estructura se desarrolla y cambia a lo largo del
tiempo a medida que la familia se adapta a sus
circunstancias internas y externas.
La familia está compuesta por diferentes

subsistemas, que pueden estar basados en la
generación, el género, el interés común, por
mencionar algunos. Cada subsistema tiene sus
propias reglas, roles y límites (Minuchin, 1974); los
límites en la familia separan a los individuos y a los
subsistemas y pueden variar desde difusos hasta
rígidos, y su adecuado manejo es crucial para
mantener una estructura familiar saludable
(Minuchin, 1974).
La intervención en terapia estructural implica

identificar y modificar las disfunciones en la
estructura familiar, lo cual puede implicar cambiar
los límites familiares, alterar las alianzas
10
disfuncionales y mejorar la interacción entre los

subsistemas (Minuchin, 1974).
EL CICLO DE VIDA FAMILIAR .
La Terapia Familiar Sistémica Posmoderna

reconoce la importancia del Ciclo de Vida Familiar
en la comprensión y tratamiento de los problemas
familiares (Walsh, 2016). Este ciclo describe las
diferentes etapas que atraviesa una familia a lo
largo del tiempo, desde la formación de la pareja
hasta la vejez y la muerte.
Las fases del ciclo de vida familiar incluyen la

formación de la pareja, la expansión de la familia,
la “contracción” de la familia y la familia en la vejez
(Patterson, 2019); incluyendo ahora las experiencias
en la diversidad, familias monoparentales o
uniparentales. Cada etapa presenta sus propios
retos y cambios en la dinámica familiar, los cuales
pueden ser fuente de conflictos y tensiones.
Estos requieren adaptación y ajuste, en cada

momento o etapa fuente de conflictos. La
intervención terapéutica puede ayudar a las
familias a manejar estos cambios y a adaptarse a
las nuevas circunstancias de manera saludable
(Walsh, 2016; Patterson, 2019).
11
Fases: El ciclo de vida familiar, como ya se ha

mencionado, describe las diferentes etapas que
atraviesa una familia a lo largo del tiempo, desde su
formación hasta su disolución. A continuación, se
describen las principales fases del ciclo de vida
familiar:
1. Formación de la pareja: Esta etapa marca el

inicio de la familia, cuando dos personas se unen
en una relación de pareja. En esta fase, se
establece la convivencia, se definen roles y se
establecen bases para la construcción de una
vida en común.
12
2. Expansión de la familia: En esta etapa, la pareja

decide ampliar su familia mediante el nacimiento
o adopción de hijos. Se producen importantes
cambios en la dinámica familiar para adaptarse
a la presencia de los hijos, incluyendo ajustes en
roles, roles de género y la reorganización de las
responsabilidades familiares.
3. Familia con hijos pequeños: En esta fase, los hijos
son jóvenes y requieren una atención y cuidado
constantes. Los padres desempeñan un papel
fundamental en la crianza, educación y
satisfacción de las necesidades de los hijos. Esta
etapa puede ser intensa y demandante, con
desafíos relacionados con la conciliación entre
trabajo y familia, así como el equilibrio de roles y
responsabilidades.
4. Familia con hijos adolescentes: Durante esta
etapa, los hijos están en la transición hacia la
independencia, desarrollando su identidad y
enfrentando nuevos desafíos. Los padres pueden
tener que lidiar con cuestiones como la
autonomía, la comunicación y la adaptación a
los cambios físicos y emocionales de los
adolescentes.
5. Familia con hijos adultos: En esta fase, los hijos
han alcanzado la adultez y se independizan. Los
13
padres experimentan cambios en su rol parental,

pasando de proveer atención directa a una
función más de apoyo y asesoramiento. Pueden
surgir cambios en la relación de pareja y en la
dinámica familiar mientras todos los miembros se
adaptan a los nuevos roles y responsabilidades.
6. Familia madura: Esta etapa se caracteriza por la
transición a una etapa de jubilación y
envejecimiento de los padres. Los hijos han
formado sus propias familias y los padres pueden
tener la oportunidad de disfrutar de la libertad y
el tiempo para sí mismos. Los desafíos pueden
incluir la salud y el bienestar de los miembros de
la familia, así como el ajuste a los cambios en la
estructura familiar.
7. Disolución de la familia: Esta última etapa del
ciclo de vida familiar ocurre cuando la familia
enfrenta la disolución, ya sea por divorcio,
separación o fallecimiento de uno o ambos
cónyuges. Los miembros de la familia afrontan
desafíos emocionales, legales y logísticos
mientras se adaptan a estos cambios y redefinen
sus vidas.
Es importante tener en cuenta que el ciclo de

vida familiar puede variar en duración y
configuración en función de diversos factores,
14
como la cultura, la historia personal y las

circunstancias individuales de cada familia.
PRINCIPALES PROBLEMAS FAMILIARES EN

LATINOAMÉRICA SEGÚN FUENTES
INTERNACIONALES
La región de Latinoamérica tiene una serie de
problemas familiares únicos y complejos que a
menudo están influenciados por factores
socioeconómicos y culturales (Cabrera,
Tamis-LeMonda, Bradley, Hofferth, & Lamb, 2000).
Entre los principales encontramos la violencia
familiar, la inestabilidad familiar debido a la
migración, las presiones económicas y la falta de
acceso a servicios de salud (mental)
(Baker-Hargrove, & Silva de Crane, 2002). Por otro
lado los factores socioeconómicos en
Latinoamérica (como la pobreza, la desigualdad y
la falta de acceso a servicios básicos), tienen un
factor relevante en exacerbar los conflictos
familiares y obstaculizar su resolución
(Baker-Hargrove, & Silva de Crane, 2002). Por otro
lado, las normas y valores culturales, incluyendo las
expectativas de género y los roles familiares,
también pueden contribuir a los conflictos y
desafíos familiares (Cabrera et al., 2000).
15
De manera general, existen diversos problemas

familiares que pueden afectar a las personas en su
vida diaria. A continuación, se presenta una lista de
algunos de los principales problemas familiares
comunes en la región:
Violencia doméstica: La violencia física, emocional

o sexual dentro del hogar es un problema grave en
muchas familias latinoamericanas.
Desintegración familiar: La falta de comunicación,

los conflictos constantes, el divorcio y la separación
son factores que pueden llevar a la desintegración
de la familia.
Pobreza y desigualdad: Muchas familias en

Latinoamérica enfrentan dificultades económicas,
lo que puede generar tensiones, estrés y dificultades
para satisfacer las necesidades básicas y
educativas de los miembros de la familia.
Adicciones: El consumo de drogas y alcohol puede

afectar negativamente a las familias, generando
conflictos, violencia y problemas de salud
emocional y física.
Problemas de salud mental: La depresión, la

ansiedad y otros trastornos mentales pueden
impactar negativamente en la dinámica familiar y
16
en las relaciones entre sus miembros.
Educación deficiente: La falta de acceso a una

educación de calidad puede limitar las
oportunidades de desarrollo de los miembros de la
familia, generando desigualdades y dificultades
para el progreso social y económico.
Migración y separación familiar: La migración de

miembros de la familia en busca de mejores
oportunidades puede provocar la separación de
los seres queridos, generando angustia emocional y
problemas de adaptación.
Discriminación y violencia de género: La

discriminación hacia las mujeres y la violencia de
género persisten en muchas sociedades
latinoamericanas, afectando negativamente a las
familias y perpetuando ciclos de violencia.
Abandono infantil: En algunos casos, los niños

pueden ser abandonados o negligidos por sus
familias, lo que puede tener consecuencias a largo
plazo en su bienestar y desarrollo.
Falta de apoyo familiar: La ausencia de un entorno

de apoyo emocional y afectivo puede generar
sentimientos de soledad, inseguridad y falta de
confianza en el seno familiar.
17
METODOLOGÍA DE APRENDIZAJE BASADO EN

PROBLEMAS Y METODOLOGÍA DE CASO .
El Aprendizaje Basado en Problemas (ABP) es un

enfoque educativo centrado en el estudiante que
utiliza problemas reales para promover habilidades
de pensamiento crítico, resolución de problemas y
aprendizaje autodirigido (Barrows, 1996). En el
contexto de los conflictos familiares, el ABP permite
a los estudiantes explorar y entender los problemas
a través de la investigación, la discusión y la
reflexión. Por otro lado, la metodología de casos es
una estrategia de enseñanza que presenta a los
estudiantes problemas y situaciones complejas en
un contexto real, permitiendo así la aplicación de
teorías y conceptos a situaciones prácticas (Herreid,
2007).
CASOS DE ESTUDIO: APLICACIÓN DE LA

TEORÍA A LA PRÁCTICA .
El análisis de casos de estudio permite un

entendimiento más profundo de los problemas
familiares y las posibles soluciones (Yin, 2018) pues su
presentación y análisis permiten examinar los
conflictos familiares y las intervenciones en un
contexto real, controlado y práctico.
18
Cada caso de estudio proporciona una

oportunidad para identificar y explorar los conflictos
familiares, analizar los factores contribuyentes y
proponer soluciones e intervenciones. Esto implica
un enfoque multidimensional que tiene en cuenta
no sólo los conflictos y tensiones dentro de la
familia, sino también los factores externos que
pueden estar influyendo (Yin, 2018).
INTERVENCIONES PSICOSOCIALES .
Las intervenciones psicosociales desempeñan un

papel esencial en el tratamiento de los problemas
familiares. Estas intervenciones buscan mejorar el
bienestar psicosocial de los individuos y familias a
través de una variedad de estrategias, incluyendo
el apoyo emocional, el asesoramiento, la
educación, y la promoción de cambios en el
entorno social (World Health Organization, 2010).
Asimismo estas intervenciones pueden ser

efectivas para tratar una amplia gama de
19
problemas familiares, incluyendo la violencia

doméstica, los problemas de salud mental, y las
dificultades de comunicación. Pueden ser
implementadas por profesionales de la salud
mental, trabajadores sociales, o en el contexto de
la comunidad (World Health Organization, 2010).
20
CONCLUSIONES
La resolución de conflictos familiares es un tema
complejo y multifacético que requiere una
comprensión profunda de los factores subyacentes
y una variedad de estrategias de intervención. El
estudio de los problemas familiares y las estrategias
de resolución de conflictos puede proporcionar a
los profesionales las herramientas necesarias para
ayudar a las familias a manejar y superar sus
desafíos.
A través de la aplicación de la psicoterapia

familiar sistémica posmoderna, el trabajo social
clínico, y las intervenciones psicosociales, los
profesionales pueden ayudar a las familias a
mejorar la comunicación, a manejar el estrés y los
conflictos, y a fomentar un ambiente de respeto y
cooperación.
21
22
BIBLIOGRAFIAS CONSULTADAS
• Baker-Hargrove, D., & Silva de Crane, R. (2002). Social
and Psychological Realities of Latino Families. In K. M.
Chun, P. B. Organista, & G. Marín (Eds.), Acculturation:
Advances in Theory, Measurement, and Applied
Research (p. 165–179). American Psychological
Association.
• Barrows, H. S. (1996). Problem-based learning in

medicine and beyond: A brief overview. New Directions
for Teaching and Learning, 1996(68), 3-12.
• Cabrera, N., Tamis-LeMonda, C. S., Bradley, R. H.,

Hofferth, S., & Lamb, M. E. (2000). Fatherhood in the
Twenty-First Century. Child development, 71(1), 127–136.
• Deutsch, M., & Coleman, P. T. (Eds.). (2006). The

Handbook of Conflict Resolution: Theory and Practice.
Jossey-Bass.
• Garrett, P. M. (2018). Social work and social theory:

Making connections. Policy Press.
• Herreid, C. F. (2007). Start with a story: the case study

method of teaching college science. NSTA press.
• Hocker, J. L., & Wilmot, W. W. (2013). Interpersonal

Conflict. McGraw-Hill.
• Minuchin, S. (1974). Families and Family Therapy.

Harvard University Press.
23
• Patterson, J. (2019). Family Life Cycle. In F. Walsh (Ed.),

Normal Family Processes: Growing Diversity and
Complexity (4th ed.). The Guilford Press.
• Walsh, F. (2016). Applying a Family Resilience

Framework in Training, Practice, and Research:
Mastering the Art of the Possible. Family Process, 55(4),
616–632.
• White, M., & Epston, D. (1990). Narrative means to

therapeutic ends. W. W. Norton & Co.
• World Health Organization. (2010). mhGAP intervention

guide for mental, neurological and substance use
disorders in non-specialized health settings: mental
health Gap Action Programme (mhGAP). World Health
Organization.
• Yin, R. K. (2018). Case study research and applications:

Design and methods. Sage publications.
24
25

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Resolución de conflictos Familiares

La resolución de conflictos en el ámbito familiar es un

Existen diferentes enfoques y técnicas que se pueden utilizar

Esta atención es importante porque el poder abordar estas

Las familias son unidades sociales complejas que,

La resolución de conflictos es un elemento crucial

conflictos puede ayudar a prevenir la escalada de

Ahora bien, es importante destacar que las

Establecer una comunicación clara y abierta es

Identificación de problemas subyacentes

Es importante identificar las causas profundas del

preocupaciones y necesidades subyacentes de

La negociación implica encontrar un terreno

En casos más complejos o estancados, puede ser

Los conflictos familiares pueden brindar

Es importante tener en cuenta que cada familia y

soluciones mutuamente beneficiosas es

TRABAJO SOCIAL CLÍNICO Y PSICOTERAPIA

El trabajo social clínico y la psicoterapia familiar

La psicoterapia familiar sistémica posmoderna,

Trabajo Social Clínico: El Trabajo Social Clínico se

Acceso a servicios: Los trabajadores sociales

Evaluación integral: Los trabajadores sociales

Apoyo emocional: Los trabajadores sociales clínicos

Abordaje interdisciplinario: Los trabajadores sociales

Promoción del cambio social: Los trabajadores

PSICOTERAPIA FAMILIAR SISTÉMICA

La Psicoterapia Familiar Sistémica Posmoderna es

Enfoque relacional: La terapia familiar sistémica

fomentar la comunicación, el entendimiento y la

Construcción de significados: Esta terapia se centra

Apreciación de la diversidad: La terapia familiar

Resiliencia y cambio: Se enfoca en potenciar la

Contexto posmoderno: La terapia familiar sistémica

diversidad cultural. Se enfoca en ayudar a las

Según el modelo estructural de la psicoterapia

La familia está compuesta por diferentes

La intervención en terapia estructural implica

disfuncionales y mejorar la interacción entre los

EL CICLO DE VIDA FAMILIAR .

La Terapia Familiar Sistémica Posmoderna

Las fases del ciclo de vida familiar incluyen la

Estos requieren adaptación y ajuste, en cada

Fases: El ciclo de vida familiar, como ya se ha

1. Formación de la pareja: Esta etapa marca el

2. Expansión de la familia: En esta etapa, la pareja

padres experimentan cambios en su rol parental,

Es importante tener en cuenta que el ciclo de

como la cultura, la historia personal y las

PRINCIPALES PROBLEMAS FAMILIARES EN

De manera general, existen diversos problemas

Violencia doméstica: La violencia física, emocional

Desintegración familiar: La falta de comunicación,

Pobreza y desigualdad: Muchas familias en

Adicciones: El consumo de drogas y alcohol puede

Problemas de salud mental: La depresión, la

en las relaciones entre sus miembros.

Educación deficiente: La falta de acceso a una

Migración y separación familiar: La migración de

Discriminación y violencia de género: La

Abandono infantil: En algunos casos, los niños

Falta de apoyo familiar: La ausencia de un entorno