Modalidad de estudios: A DISTANCIA

Facultad: CIENCIAS SOCIALES,

EDUCACIÓN Y HUMANIDADES

Titulación / Carrera: COMUNICACIÓN

Ciclo: SEXTO CICLO

PRÁCTICUM 3

PLAN DE COMUNICACIÓN

Nombre del estudiante: Hidalgo Ramos Cristhian Rafael

Fecha: 5 de junio de 2023

Tutor académico: Altamirano Benítez María Fabiana

PERIODO ACADÉMICO:
Abril Agosto 2023
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INFORME PRIMER BIMESTRE

DATOS INFORMATIVOS DE LA ORGANIZACIÓN

Nombre de la institución donde realiza

la práctica pre profesional gestión Tapiñados
productiva / Prácticum
Siglas de la institución TÑDS

Nombre de la autoridad máxima o

Israel Sebastián Hidalgo Ramos
responsable de la institución

Tipo de institución Moda

Seleccionar entre las siguientes opciones:
Agricultura, ganadería, silvicultura y pesca
Explotación de minas y canteras
Sector económico de la institución Industrias manufactureras X
Comercio
Servicios
Otros
Departamento o dependencia donde
Comunicación
realiza la práctica

Tutor externo Israel Sebastián Hidalgo Ramos – Propietario de Emprendimiento

Número de convenio SD

Fecha de inicio 11 de abril de 2023

Fecha de finalización 31 de julio de 2023

Número de horas de práctica 96 horas

PRÁCTICUM 3 | CARRERA DE COMUNICACIÓN

 PLAN DE COMUNICACIÓN

PLAN DE COMUNICACIÓN
PRÁCTICUM 3

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TAPIÑADOS

PLAN DE COMUNICACIÓN
A continuación, se presentan algunas estrategias y acciones de comunicación que, desde el ámbito de la comunicación,
permitirán reforzar el posicionamiento de TAPIÑADOS.

El plan de y comunicación y relaciones públicas está diseñado para ser ejecutado desde el 11 de abril del 2023 al 31 de julio del
2023 comprende acciones de cabildeo, lobbing, mediático, difusión de prensa, radio y televisión, y acciones a través de redes
sociales, y otros tipos de estrategias de acuerdo las necesidades la organización/empresa/emprendimiento.

Elaborado por: Cristhian Rafael Hidalgo Ramos, estudiante de la Universidad Técnica Particular de Loja.

1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL

La Empresa se llama “Tapiñados”, un emprendimiento de ropa juvenil, que se encuentra en pleno desarrollo. De igual forma me
permito mencionar que no poseen RUC, sin embargo, se encuentran legalmente constituidos y reconocidos ante el Servicio
nacional de derechos intelectuales SENADI.

La Empresa Tapiñados se dedica a la creación de diseños y venta de ropa juvenil, pensado en la moda de los jóvenes de hoy en
día. Conformado por jóvenes estudiantes universitarios, que desean darse a conocer. Mediante las plataformas que hoy en día
están a la mano de todos, Tapiñados ha buscado situarse en un lugar importante dentro de la competencia, realizando eventos
en los cuales participa con pequeños emprendedores, a fin de dar a conocer el trabajo de ellos y de otros que se encuentran en
la misma rama de productos.

En el mercado de prendas de vestir existe una gran competencia con grandes empresas reconocidas, es ahí donde Tapiñados
está trabajando, mostrando una gran variedad de prendas de vestir, con un estilo único que busca llegar a otros lugares del
Ecuador, apuntando a largo plazo países de America.

La marca Tapiñados de a poco a conseguido logros, como el estar reconocidos con la marca ante los entes de control
correspondientes, con la finalidad de realizar cualquier tipo de actividad comercial que actualmente únicamente trabaja de
manera Online ya que no dispone de local físico, es por eso que las redes sociales son el gran aliado para llegar a muchas
personas.

El Análisis FODA determina los puntos fuertes y débiles de la organización mediante el cual podemos observar que existen
muchos factores que provocan que Tapiñados se mantenga conocido solo en Quito, lo cual se ha venido convirtiendo en puntos
no tan preocupantes, pero que deben ser considerados para la toma de estrategias, es por está razón que se han optado por
mejoras a mediano y largo plazo con la ayuda de las plataformas digitales que hoy en día son un pilar importante para el
desarrollo de toda empresa en el país, logrando el objetivo de expander el negocio a otras ciudades del país.

En el Análisis PESTEL se determinó que existen varios factores que podrían ser considerados positivos y negativos para el
desarrollo de las actividades de Tapiñados, es por tal motivo que se han considerado varias alternativas para poder fortalecer el
servicio que permita llegar a muchas personas más, con la integración de jóvenes que puedan transformar la marca y dar a
conocer en otros lugares del país, con esta ayuda se podrán tomar acciones de mejora en muchos aspectos para obtener una
mayor demanda de usuarios que consuman nuestra marca.

En el Análisis de la Competencia se realizó una auditoría social media para determinar los puntos fuertes y débiles de la
estrategia digital. Lo que permitió identificar que en el tema de la creación de diseños y prendas de vestir, existe un sin número
de competidores que logran tener mayores logros a los que actualmente estamos logrando nosotros como Tapiñados.

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Sin embargo, en la actualidad existen varias marcas reconocidas que han logrado posicionarse como principal exponente de
diseño de moda en el país, es por ello que me permito detallar aquellos que son un referente para la empresa, con la finalidad de
seguir superándonos y conseguir lo que queremos, darnos a conocer a nivel nacional y posterior internacional.

En esta categoría a la que se dedica Tapiñados, podemos mencionar a la empresa “Gosha”, referente principal al cual podemos
tener como un ejemplo, esta empresa tiene alrededor de 39.000 mil seguidores en la cuenta de Tik Tok, ha logrado ganarse un
lugar en la industria de la moda y el diseño, logrando llega no solo a todo el país, sino que a nivel mundial.

Existen otras marcas que de a poco tambien se han ido posicionando en el mercado, sin embargo, tienen otra perspectiva de
trabajo, muy difrente a la de Tapiñados, por ello únicamente se ha tomado como referencia a “Gosha”. Además, el mercado del
diseño de prendas de vestir es muy amplio, por tal razón es de suma importancia tener muchos referentes a los cuales tener
como guía, mejorando de esta manera el servicio que brindamos a nuestros clientes.

Hoy en día existen marcas que han surgido con ideas innovadoras al igual que Tapiñados, es así que ellos buscan
colaboraciones con estas marcas, a fin de generar productos que puedan ser adquiridos por los jóvenes. El principal reto de
Tapiñados, una vez que sean reconocidos, buscar las formas de colaborar con otras marcas o presentar propuestas para diseñar
logos que puedan ser presentados ante marcas reconocidas.

En la Auditoría Social Media se determinó que el emprendimiento Tapiñados, se encuentra establecido como una marca que se
quiere implantar en los jóvenes, es por ello que a través de las redes sociales, se ha logrado de a poco tener una comunidad que
pueda respaldar nuestro trabajo como empresa, para lo cual parte fundamental de nosotros es la comunicación e integración de
nuevas personas a nuestro circulo social, ya que al ser una idea realizada por jóvenes, nuestra parte esencial es la socialización
con otros.

Tapiñados se ha logrado consolidar gracias a las redes sociales, plataformas que hoy en día son parte fundamental de todo
emprendimiento, logrando alcanzar grandes audiencias que ayudan a ser conocidos en diferentes lugares del país y del mundo,
Es así que, Tapiñados mantiene actualmente cuentas en redes sociales en Instagram y Tik Tok.

En Instagram actualmente mantiene un total de 1.667 seguidores, que a lo largo del tiempo se han venido consolidando como un
público directo, con el cual se interactúa, a fin de captar las ideas de nuestros clientes y poder satisfaces sus necesidades.

En la cuenta de Tik Tok mantiene un total de 867 seguidores, esta cuenta ha logrado crecer de a poco en una plataforma tan
competitiva en el mercado, es por ellos que Tapiñados busca implantarse como una marca reconocida en el país y en un futuro
en el mundo.

Cada organización comunica a través de su identidad corporativa, de sus acciones y de las acciones de sus directivos, sus
voceros y los miembros de dicha organización. También comunica al usar herramientas o técnicas de relaciones públicas,
publicidad o marketing difundidos a través de diferentes soportes.

Los planes de comunicación son un marco de referencia planificado y estable que permite tener una actuación coherente y
coordinada a lo largo del tiempo, dirigida a construir una imagen corporativa y a consolidar una reputación positiva que redunde
en beneficio de la organización. Este plan se enmarca en los objetivos de la organización a través de acciones orientadas a
generar una impresión o actitud favorable hacia la organización por parte de los públicos objetivos.

El presente Plan de Comunicación pretende fortalecer la imagen institucional y posicionamiento de marca de TAPIÑADOS a
través de estrategias y acciones coherentes y coordinadas.

2. OBJETIVO DEL PLAN

1.1. Objetivo general

Posicionar al emprendimiento TAPIÑADOS como una marca líder en la venta de prendas de vestir con diseños exclusivos
realizados en serigrafía.

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1.2. Objetivos específicos

 Difundir a través de los canales adecuados para los públicos objetivos los productos/servicios que ofrece la organización.
 Incrementar el número de seguidores en la cuenta de Instagram del emprendimiento en un 20% en un plazo de tres meses.
 Generar un mejor contenido en las redes sociales para darse a conocer a nivel nacional.

3. PUBLICOS Y STAKEHOLDERS
El público es un conjunto de individuos que tienen participación en asuntos comunes, son los actores (personas, grupos u
organizaciones) que pertenecen, se relacionan, se ven afectados por la organización o pueden influir en su comportamiento.

1.3. Segmentación de mercado

En base a los criterios de segmentación a continuación descritos se define el segmento de mercado al que se dirigirán las
estrategias de comunicación.

Tapiñados, emprendimiento de prendas de ropa exclusiva y personalizada en Quito, se dirige a un segmento de mercado
conformado por mujeres y hombres de clase media y media-baja, amantes de la moda y las tendencias. El cliente ideal de
Tapiñados son personas extrovertidas, a quienes no les gusta seguir un patrón, está dirigido para personas jóvenes entre 20
años y adultos de 35 años. Aquellas personas que sean de buen gusto, que aprecien el arte, la música, los deportes extremos,
sean personas arriesgadas y liberales.

Se busca satisfacer sus deseos de exclusividad, calidad y expresión personal a través de prendas únicas y personalizadas.
Además, se ofrece una experiencia de compra donde los clientes reciben asesoramiento de moda, para adaptar las prendas a
sus medidas y preferencias, y que se sientan valorados y atendidos de manera exclusiva; experiencia que agrega valor y
refuerza la diferenciación del emprendimiento.

1.4. Mapa de actores claves

A continuación, se identifican los grupos de interés, internos y externos, dependiendo de la relación o vínculo que tiene la
organización con cada uno de ellos.

Escala
Relación
Expectativ Expectativa/ Contribución geográfic Posibles Otros
Grupo de con la
a/ intereses con ese (procesos/relaci a de las inconvenient aspecto
interés organizac
intereses grupo ón) operacio es s
ión
nes
Insatisfacción
Usuarios en Mantener Ofrecer variedad Actividades Cultural
Externo Nacional Quejas del
general satisfecho de productos. conjuntas es
producto
Poca
Jóvenes Integración de Actividades Cultural
Externo Alianzas Nacional aceptación de
estudiantes nuevas ideas. conjuntas es
las propuestas
Trabajadore Mantener Ofrecer un servicio Actividades Poco Cultural
Externo Nacional
s satisfecho de calidad. conjuntas compromiso es
Lograr una alianza Poca
Emprendedo Actividades Cultural
Externo Alianzas con marcas Nacional aceptación de
res conjuntas es
emprendedoras. las propuestas
Falta de
Mantener
compromiso
Artistas comunicaci Alianzas Actividades Cultural
Interno Nacional para las
callejeros ón interna y estratégicas. conjuntas es
gestiones
externa
internas

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Luego de la identificación y reconocimiento es necesario priorizar los públicos objetivos:

PRIORIDAD
Interés en el
Grupo de interés Poder/ Importancia Urgenci
Impacto Importancia objetivo de
Influencia estratégica a
la empresa
Demanda
Usuarios en general Alto Alto satisfecha del A favor Institucional Alta
producto
Viabilidad de Alta
Jóvenes estudiantes Alto Alto A favor Institucional
propuestas
Mejorar la Alta
Trabajadores Alto Alto A favor Institucional
atención.
Mayor ingreso de Alta
Emprendedores Alto Alto A favor Institucional
recursos
Coordinar un
Artistas callejeros Medio Medio A favor Institucional Media
trabajo conjunto.

1.5. Buyer persona

Para Tapiñados, se ha identificado una buyer persona:

Ella se llama Erika Guamangallo tiene 31 años, es soltera con 1 hija, su religión es católica, tiene casa propia en un barrio
llamando Santa Bárbara de la provincia de Pichincha y tiene como profesión Policía Nacional, la misma que labora en la ciudad
de Quito en el Servicio de Cesantía de la Policía Nacional con el cargo de Secretaria Administrativa con un salario equivalente a
$ 900, su horario laboral comprende de 08h00 a 17h00 de lunes a viernes y un fin de semana al mes suele trabajar de patrullaje
en las calles de la ciudad.

Se identifica como muy alegre, pero a la vez muy introvertida, que le gusta ver videos de investigación, no le gusta mucho el
ejercicio, prefiere lugares tranquilos de relajamiento, donde pueda respirar aire y sentirse libre, además de ser una persona de
carácter fuerte, pero a la vez muy sensible, con debilidad por su hija, y sus seres queridos, muy sociable, no es muy frecuente en
las redes sociales, pero le gusta compartir con sus amigos y personas que quiere momentos divertidos.

Ella diariamente en su tiempo libre aprovecha al máximo con su familia, con su hija; le gusta mucho conversar, saber de cómo
están, converse más a las personas, consumidora de marcas nacionales, es muy introvertida, responsable en el trabajo, le gusta
cumplir con sus deberes del trabajo, y mantener un ambiente laboral amigable, y siempre mantiene su postura cuando algo no le
parece.

Tiene como objetivos el lograr fortalecer sus estudios de tercer nivel en Seguridad Ciudadanía, para realizarse Personal y
Profesionalmente; además de formar una mujer de bien de su hija que será el reflejo de ella en unos cuantos años, mientras va
superándose a lo largo de su vida educativa.

Su reto en la actualidad es adquirir una fuente de ingreso a extra para poder ser una persona independiente económicamente, lo
cual ha sido un impedimento para poder realizar ciertas actividades con todo su entorno social.

Parte de comprender a una persona es mantener un estilo de vida normal, pero dando un toque de moda que le permita
identificarse, parte fundamental de toda persona para que pueda cumplir todos sus retos y metas que se han propuesto a lo largo
de los años con la finalidad de tener una mejor vida y estabilidad laboral.

De igual forma nos puede mencionar que a lo largo del tiempo durante su vida estudiantil y ahora como profesional, nunca ha
tenido una identidad con el tema de la vestimenta, es por ello que el hecho de tener un estilo de vida muy doctrinario, también
requiere de tener una moda muy particular que le permita ser como ella es, sin tener que ser muy vulgar al momento de vestir,
para lo cual por medio de las redes ha podido identificar a la marca Tapiñados, que su principal fuerte es brindar un servicio de
diseño personalizados, logrando con esto captar su atención.

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Es importante mencionar que pese a la edad que tiene, está en el rango de las personas a quienes va dirigido el
emprendimiento, por lo cual, a la hora de consumir el producto, podemos observar que la edad es el factor menos importante, no
obstante, menciona ciertas cosas que quizá podría ayudar a mejorar nuestros servivios al momento de ser presentado en las
redes sociales o en las diferentes ferias de emprendimientos que se realizan en la ciudad de Quito.

4. LÍNEA DE COMUNICACIÓN

A continuación, se destacan los ejes de comunicación sobre los cuales se elaborará los mensajes para todo el proceso de
comunicación.

Creación de comunidad de jóvenes

Integrar a jóvenes de diversas edades, para de esta manera tener mejores ideas y un respaldo al momento de ofrecer nuestro
producto, además de generar diseños y prendas de vestir con la idea de sertir identificados a nuestros clientes.

Mejora de contenido en redes sociales

La implementación de un Plan de Marketing que permita ejecutar estrategias que ayuden a crear ideas innovadoras de como
llegar a nuestro público, generando publicaciones de calidad, atractivas para el público y que muestren nuestros productos y
servicios.

Nuevas formas de diseño

Actualmente existen actividades complementarias para la generación de diseños y prendas de vestir, es por ello por lo que
Tapiñados busca la forma de integrar esas nuevas técnicas, sin dejar a un lado su actividad principal, la serigrafía, lo que busca
es simplemente complementar a las ideas que se tienen para brindar un mejor producto a nuestros clientes.

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5. PLAN DE ACCIÓN

Las estrategias y acciones de comunicación que permitirán alcanzar los objetivos del plan de comunicación son las siguientes:

OBJETIVO ESTRATEGIA ACTIVIDADES PÚBLICO OBJETIVO RESPONSABLE INDICADORES

Gestión en medios de comunicación

 Número de acciones.
 Identificar beneficios y resultados de las acciones que realiza Tapiñados.
 Número de publicaciones elaboradas.
 Elaborar publicaciones en medios.
Cristhian Rafael  Número de seguidores suscritos.
 Seguimiento a publicaciones. Público en general
Hidalgo Ramos  Audios y fotografías de las publicaciones.
 Gestión de espacios en redes.
 Informe de monitoreo.
 Elaboración de una agenda de medios.
Implementación  Informe de agenda de medios.
 Informe de monitoreo.
de canales
comunicativos
Socialización de servicios
Difundir a través  Línea base.
 Identificar una línea base de los productos que ofrece Tapiñados.
de los canales  Número de eventos asistidos.
 Eventos de emprendedores
Cristhian Rafael  Encuesta.
adecuados para  Realizar una encuesta del producto. Público en general
Hidalgo Ramos  Número de jovenes integrados.
los públicos  Comunidad de jóvenes.
 Gestión de espacios.
objetivos los  Gestionar espacios para muestra del producto
 Informe de socialización.
productos/servicio  Informe de socialización del producto.
s que ofrece Gestión y monitoreo de redes sociales
Tapiñados  Analizar integración de nuevos espacios digitales.  Informe de espacios digitales
 Identificar los servicios, resultados y acciones que puedan ser graficadas  Número de seguidores
en multimedia (imagen, gift, video) Cristhian Rafael  Número de gráficos multimedia
Público en general
 Elaboración de un cronopost. Hidalgo Ramos  Cronopost realizados
 Creación de gráficos en base a los cronopost  Informe de monitoreo de redes sociales
Aumento de  Informe de monitoreo de redes sociales.  Número de material audiovisual.
interacción en  Generación de material audiovisual.
redes sociales Interacción de Tapiñados en las redes sociales
 Número de comentarios.
 Comentarios positivos acerca del servicio.
 Parametrizar las necesidades.
 Conocer las necesidades de los usuarios.
Cristhian Rafael  Número de socializaciones.
 Socializar las redes sociales. Tapiñados
Hidalgo Ramos  Informe de análisis
 Análisis de las publicaciones.
 Informe de monitoreo de redes sociales
 Informe de monitoreo de las interacciones.
 Número de interacciones
 Interacción con nuestra comunidad

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OBJETIVO ESTRATEGIA ACTIVIDADES PÚBLICO OBJETIVO RESPONSABLE INDICADORES

Capacitación en temas de serigrafía
 Documento con los temas.
 Coordinar los temas.
 Informe de la problemática.
 Identificar la problemática del trabajo
Cristhian Rafael  Cronograma de capacitación.
 Definir los horarios de capacitación Emprendedores
Hidalgo Ramos  Presentación.
 Definir el material a ser presentado.
 Informe de lo aprendido.
 Monitoreo de lo aprendido
Capacitación a  Informe de capacitación.
 Informe de capacitación.
emprendedores
Conocer acerca de las necesidades del usuario
en Serigrafía  Priorizar necesidades.
 Analizar las necesidades
 Informe de viabilidad.
Proponer una  Viabilidad de mejorar las necesidades
Cristhian Rafael  Número de encuestas.
estrategia de  Encuestas a los usuarios de Tapiñados Usuario en general
Hidalgo Ramos  Informe de temas implementados.
contenido que  Definir público para la implementación del tema
 Estadística de necesidades.
 Monitoreo de las necesidades.
permita mejorar el  Informe de necesidades.
 Informe de necesidades.
engagement e Estrategia de contenidos para los medios
interacción en  Informe de análisis de redes sociales
 Analizar la situación actual.
plataformas  Objetivos de estrategia.
 Definir los objetivos de la estrategia.
digitales. Cristhian Rafael  Estadística de audiencia.
 Definir la audiencia. Tapiñados
Hidalgo Ramos  Número de publicaciones.
 Creación de contenidos para publicaciones
 Medir el tipo de publicaciones.
 Definir los parámetros de medición de las publicaciones
 Implementación de estrategias.
 Informe de las estrategias ejecutadas.
Estrategias de
Comunicación Identificar las tendencias en temas de diseño y moda
 Informe de las organizaciones.
 Analizar tendencias en temas de diseño y moda.
 Informe de investigación.
 Organizar la investigación.
Cristhian Rafael  Priorización de tendencias.
 Informe de las tendencias identificadas. Tapiñados
Hidalgo Ramos  Informe de nuevos contenidos.
 Definir contenidos nuevos.
 Número de publicaciones.
 Publicación de contenido nuevo.
 Estadística de publicaciones.
 Medir las publicaciones acerca de lo ejecutado.
Proponer Fortalecer lazos Informar de las acciones generadas en Tapiñados
 Informe de actividades.
estrategias y con nuestra  Actividades realizadas.
 Estadística de atención.
acciones de comunidad  Número de clientes atendidos mensualmente.
Cristhian Rafael  Estadística de envíos.
comunicación que  Número de entregas realizadas. Tapiñados
Hidalgo Ramos  Informe de análisis.
 Análisis de prendas con mayor frecuencia.
permitan  Diseños más solicitados.
 Informe de diseños.
incrementar la  Informe de ponderación.
 Ponderar las acciones generadas.
cuota de mercado Generar requerimientos para la intervención Tapiñados Cristhian Rafael  Informe de Línea base
hacia los jóvenes.  Línea base del estado actual de nuestra comunidad. Hidalgo Ramos  Informe de Línea base
 Línea base del Talento humano actual.  Informe de Línea base
 Línea base de las redes sociales.  Informe de priorización

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OBJETIVO ESTRATEGIA ACTIVIDADES PÚBLICO OBJETIVO RESPONSABLE INDICADORES

 Priorizar los requerimientos.
 Presentación power point.
 Presentación de requerimientos consolidado.
 Informe de requerimientos.
 Número de requerimientos.
Propuesta de mejorar la comunicación interna
 Número de reuniones.
 Proponer reuniones con marcas similares.
 Informe de la problemática interna.
 Identificar la problemática interna para combatir la externa.
Cristhian Rafael  Cronograma.
 Elaboración de cronograma para la problemática. Tapiñados
Hidalgo Ramos  Estadística de productividad.
 Productividad generada.
 Número de reuniones.
 Trabajo conjuntos con otras marcas.
Mejorar la  Informe de mejora.
 Proponer indicadores de mejora.
comunicación
Propuesta de mejorar la comunicación externa
interna y externa  Número de políticas.
 Políticas de manejo de la marca.
 Informes de control y supervisión.
 Control y supervisión de nuestros productos.
Cristhian Rafael  Cronograma de horarios.
 Horarios de atención. Público en general
Hidalgo Ramos  Informe de análisis.
 Análisis de los indicadores actuales.
 Informe del manejo de información.
 Manejo de la información.
 Informe de mejora.
 Proponer indicadores de mejora.

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6. CRONOGRAMA DE TRABAJO
El Cronograma de Trabajo es una hoja de ruta donde se transcribe y representa visualmente, de forma ordenada,
los tiempos de las estrategias y acciones de comunicación propuestas en el Plan de Acción.

JUNIO JULIO
ESTRATEGIAS
1 2 3 4 1 2 3 4
Implementación de canales comunicativos
Gestión en medios de comunicación
Socialización de servicios
Aumento de interacción en redes sociales
Gestión y monitoreo de redes sociales
Interacción de Tapiñados en las redes sociales
Capacitación a emprendedores en Serigrafía
Capacitación en temas de serigrafía
Conocer acerca de las necesidades del usuario
Estrategias de Comunicación
Estrategia de contenidos para los medios
Identificar las tendencias en temas de diseño y moda
Fortalecer lazos con nuestra comunidad
Informar de las acciones generadas en Tapiñados
Generar requerimientos para la intervención
Mejorar la comunicación interna y externa
Propuesta de mejorar la comunicación interna
Propuesta de mejorar la comunicación externa

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ANEXOS

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