U2A2.

Mercadotecnia de servicios y
organizaciones no lucrativas

Mercadotecnia
Josué David Campos Pinedo
Rocío del Carmen Bobadilla Osoria
 1. Mercado de servicios
Servicio:
Diseños de sitios Web
Tipo de servicio
Se trata de un mercado de productos de servicio en
internet el cual se especializa en hacer sitios web y
construir documentos de hipertexto para su
visualización en diferentes navegadores, atractivos
y funcionales.
Estrategia de distribución
Normalmente estos servicios son dados a conocer por medio de las redes sociales o
internet, ya que quienes ofrecen este tipo de servicios se encargan de llegar a muchas
personas por medio de sus técnicas adquiridas para atraer la atención de ellas. Crean y
diseñan sus propias publicaciones con la información necesaria para dará conocer su
trabajo. Son también distribuidos dentro de empresas o negocios que se dedican a la
implementación de páginas web para sus productos o servicios, que tenga como objetivos
ventas en línea, contrataciones, etc.
Estrategia de promoción
Para que este servicio se dé a conocer y logre cumplir sus objetivos, se encargan de llegar
a personas que, como ellos, les sea útil promocionar la información de manera virtual.
Dan a conocer los distintos trabajos que realizan, esto para que, a quien va dirigido
conozca el beneficio que puede darle en cuanto a lo que busca, ya sea ventas en línea,
administrar el contenido de algún producto o servicio, el aspecto visual, lo que es
importante para atraer la atención de los clientes del que ofrece el servicio y de quien
contratará el servicio. Muestran sus proyectos, como ejemplos de trabajos que ya han
realizado, o lo que más les ha funcionado en su mercado. Para generar más confianza con
el cliente dan a conocer las herramientas que trabajan, con certificaciones de calidad y
profesionales. Además de esto, ciertos de estos servicios suelen ofrecer diversos planes de
diseño web, para realizar ciertas acciones de manera gratuita, con ventajas en sus diseños,
así como también diversos medios de contacto para que usuarios generen una acción
dentro de la misma, como enlaces a llamadas por teléfono, enlaces a redes sociales, etc.
Estrategia SEO, como optimización para motores de búsqueda, que ayudará mediante
estrategias y técnicas correctas para a dejar listo el posicionamiento de las páginas web.
Así como garantías al contratar un servicio de diseño web.

Estrategia de precio
Un diseñador de sitios web debe tomar distintos aspectos en cuenta para establecer
precios a los diseños o al desarrollo del trabajo, por ejemplo, fijar el precio basado en el
tiempo, realizando una tarifa por horas de uso. Otra podría ser el fijar un precio basado en
los proyectos que se realicen, lo cual ofrece una tarifa plana que cubre todos los aspectos
relacionados con el proyecto. Precios basados en el valor, para esto es necesario pensar
más acerca del servicio de consultoría en un nivel profesional y crear la estimación para
cubrir el beneficio intangible que el cliente recibe de esos servicios. La estrategia
comúnmente será elegida de acuerdo a la percepción y valor del cliente. Se tiene que ver
una relación entre servicio y precio, así como también tomar en cuenta la competitividad
que existe con otros servicios similares, para fijar un precio ideal.

2.

Estrategias en cuanto a:
Clientes
La organización latinoamericana da a conocer por medio de su página web lo que el
visualizador puede hacer con el fin de ayudar o apoyar en las distintas causas que esta
promueve. Llega a ellos de manera subjetiva, dando a conocer cómo su ayuda puede
mejorar la vida de otras personas, con frases como: “Tal vez para el mundo sólo seas una
persona, pero para una persona eres todo su mundo”. Muestra en esta misma la situación
en la que se encuentran los niños, compartiendo sus historias, metas, esto para
conocerlos a ellos y como la organización les ha brindado el apoyo. Son formas de que el
cliente se interese en ayudar y cooperar con la organización.
Objetivos de la organización.
La organización, más que generar recursos para los niños huérfanos y su desarrollo de
vida, se esmera en crear un ambiente familiar amoroso y seguro para niños, niñas y
adolescentes viviendo en condiciones de vulnerabilidad extrema. A través de programas
íntegros de educación, cuidados médicos, y formación espiritual, brindan ellos la
oportunidad para desarrollar su potencial humano y así poder formar un futuro mejor.
Programas que lleva a cabo la asociación
Entre los distintos programas para llevar a cabo la recolección de ingresos o bienes para
los niños están las donaciones, las cuales ayudan a proporcionar un hogar, comida,
educación y atención médica. Otro es el programa “Apadrine a un niño”, el cual, siendo
padrino, ayuda a un niño de dos formas. Primera, desarrollando una relación que fortalece
la autoestima del niño(a); Segunda, contribuyendo financieramente para el cuidado de
todos los niños(as). Además de la invitación a ser parte de la campaña y convertirse en un
voluntario. Este tipo de estrategias fomentan al cliente o al interesado en participar a que
se involucre de una manera más directa con los niños y miembros de la organización.
Precio
En cuanto a precios, las donaciones son totalmente voluntarias al criterio de cada
persona, pero también se maneja o sugiere cómo el cliente puede apoyar a la campaña,
por ejemplo:

 Jabón en barra (1 caja) $ 330.00

 Detergente para ropa (1 bulto) $ 204.00
 Papel de baño (50 piezas) $ 300.00
 Atún (1 lata de 1.800 kg) $ 180.00
 Harina de Trigo (1 bulto 44kg) $ 400.00
 Desodorante (10 piezas) $ 300.00
 Toallas sanitarias (100 pzas) $ 150.00
 Pasta de dientes (25 pzas) $ 270.00
 Huevos (1 caja) $ 495.00

Campañas de comunicación
Además de tener sus redes sociales de Facebook y Twitter, entre otras, y la página web
para dar la información las distintas acciones, se encuentran videos que han sido
publicados en su propio canal de YouTube para informar y promover a todas las personas
a ser parte y que contribuyan a las campañas y proyectos.

Enlaces de videos:
 https://youtu.be/1tBU2yfopTc
 https://youtu.be/G330zHvhobU?list=PL95BDD03EDBB1D696
Bibliografía

 Co-creador, Marketing. (17 de mayo de 2017). Estrategias de marketing para las empresas
de servicio. Obtenido de Estrategias, Marketing:
https://marketingcocreador.wordpress.com/2017/05/17/estrategias-de-marketing-para-
las-empresas-de-servicio/

 ICESI Marketing Zone. (27 de febrero de 2019). MEZCLA DE MERCADEO DE SERVICIOS. LA

P DE PRODUCTO/SERVICIO. Obtenido de Marketing Zone Publicaciones:
https://www.icesi.edu.co/marketingzone/la-p-de-producto-servicio/

 NPH Mexico. (29 de abril de 2021). NPH. Obtenido de NPH Quienes somos:
https://www.nph-mexico.org/mision

 Ovalle, G. (2019). Marketing sin fines de lucro: todo lo que debes saber. 
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https://marketingconcafe.com/marketing-digital/marketing-sin-fines-de-lucro/

 Peña, C. & Agudo, Á. (s.f.). Marketing no lucrativo: marketing de UNICEF (pp. 12-

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 PHASE ONE DESING. (29 de abril de 2021). Somos Expertos Diseñando, Desarrollando y
Optimizando Sitios Web. Obtenido de Diseño de paginas web:
https://www.phaseonedesign.com.mx/diseno-de-paginas-web/?
gclid=Cj0KCQjwsqmEBhDiARIsANV8H3Y6iib0eHcfLmg7ciYlSQrnpvjXlQBM88qBN7tZr_LXpnr
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 Shopify. (19 de junio de 2016). Guía del diseñador web para establecer estrategias de
precios. Obtenido de Blogs de Shopify: https://www.shopify.com.mx/blog/guia-del-
disenador-web-para-establecer-estrategias-de-precios