GESTIÓN DE DEMANDA

CONTENIDO

Elementos de la administración y su relación con el modelo de APS.

 ADMINISTRACIÓN

Administrador Objetivos
concretos
 ETAPAS DE LA
ADMINISTRACIÓN

Planificación Organización Dirección Control

Identificar Ya teniendo Supervisar Auditar y

objetivos. planificado el cumplimiento corregir.
proceso. de tareas.
Método para Modificar
concretar Disponer Dar desviaciones en
consecuciones. encargados y orientaciones a el cumplimiento
roles. cada área. de objetivos de
forma eficaz y
eficiente.
 Eficacia

Eficiencia

Productividad

ELEMENTOS Recursos

Grupo social

Objetivos
EFICACIA
Cumplir con las metas fijadas.
Hacerlo en el tiempo definido para ello.
Ejecutar lo planificado.
EFICIENCIA
Invertir la menor cantidad de recursos
posibles en lograr los objetivos de la
empresa.
Calcular recursos de forma correcta.
Cuidar los recursos.
PRODUCTIVIDAD
Capacidad de lograr la fabricación u obtención de los
productos o bienes planificados, dentro del tiempo
pensado para ello y con los estándares de calidad más
altos posibles.
Enfrentar a la competencia, garantizando subsistencia
y rentabilidad.
En administración pública corresponde a la ejecución
del gasto.
 RECURSOS

Materiales Técnicos Humanos Financieros Información

Muebles Máquinas Empleados Activos Conocimiento

del área

Capacidad
Inmuebles Sistemas Directivos Pasivos de hacerse
conocido
GRUPO SOCIAL
¿Dónde nos encontramos insertos?
Permite que la empresa exista.
 Alineación entre los distintos niveles de
planificación. (Fuente: Elaboración propia MINSAL)

OBJETIVOS DE DESARROLLO
SOSTENIBLE

Objetivo
AGENDA DE SALUD SOSTENIBLE
PARA LAS AMÉRICAS/PLAN
ESTRATÉGICO OPS

Impulso de todo ejercicio OBJETIVOS SANITARIOS

NACIONALES/ ESTRATEGIA
administrativo. NACIONAL DE SALUD

PLAN REGIONAL DE SALUD

PLAN DE SALUD COMUNAL

ÓPTIMO DE PARETO
Eficiencia

Productividad

Justicia distributiva
 Conceptos de integración horizontal, vertical, real y virtual.

INTEGRACIÓN
Seleccionar recursos
para tener el mejor
funcionamiento posible.

Fuentes: *Shortell SM; Anderson DA; Gillies RR; Mitchell JB; Morgan KL (1993). Building
Integrated systems: the holographic organization. Healthcare forum journal
1993:36(2):20-6. ** Satinsky MA (1998). The foundations.
 Cómo la experiencia ha modificado la perspectiva del
movimiento en pro de la APS

IMPLEMENTACIÓN
EN APS
 COBERTURA UNIVERSAL
Dimensiones a considerar en el avance a la Cobertura Universal de Salud

Fuente: WHO. The World Report 2010. Health systems financing: the path to universal coverage (2010). Adaptada por
Frenz, P. et al. Seguimiento de cobertura sanitaria universal con equidad en Chile entre 2000 y 2011 usando las Encuestas
CASEN. Rev Med Chile 2013, 141: 1095-1106, pág 1096 (41).