CATEDRA DE PENSAMIENTO SISTEMICO

PRIMER AÑO DE INGENIERIA INDUSTRIAL

FACULTAD REGIONAL TRENQUE LAUQUEN
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA NACIONAL

Tema Teoría General de los Sistemas

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 TEORÍA GENERAL DE LOS SISTEMAS

Esta teoría concibe la empresa como un sistema, un sistema es un conjunto de

partes y relaciones entre las partes
(no es lo mismo juntar gente que organizarla).

La organización es un sistema completo, en cuanto

constituye un complejo de relaciones dentro
de un marco pertinente. Empero, es un sistema
dependiente, en cuanto no puede existir sin
el apoyo de otros marcos semejantes.

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 EL MICROAMBIENTE

Sea cual fuere su misión particular o su clasificación, cualquier organización

está formada por cinco sistemas interrelacionados que constituyen su microambiente:

el sistema de trabajo,
el sistema humano,
el sistema de autoridad,
el sistema de comunicación y
el sistema de estructura de organización.

Ambiente
Intermedio

Sistema de Sistema de
Factores

Trabajo Humanos
Sistemas de

3
Conexión
Sistema Empresarial

4
5
6
 Necesidades y
deseos del
consumidor
Macroambiente
Utilidad
(salida)

Sistema Sistema de
de comunicación
trabajo
Sistema Sistema de
de estructura de
autoridad Sistema la organización
de
Factores
humanos

Recursos
(entrada)

Retroalimentación
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 EL SISTEMA DE TRABAJO

El núcleo de una misión o actividad particular de una organización

es una serie de unidades de trabajo combinadas
en una pauta particular o sistema que desemboca
directamente en la producción y la distribución de utilidad

TRABAJO OPERATIVO

La actividad cuya ejecución determina TRABAJO ADMINISTRATIVO

directa o inmediatamente la producción
o distribución de utilidad El trabajo administrativo se define
como la actividad realizada en un nivel
Este se divide en dos subcategorías:
que afecta a las posiciones
Trabajo operativo primario: directamente
subordinadas.
relacionado con la producción.
Ej: capataz asigna responsabilidad a un
Trabajo operativo secundario: las demás
miembro de su cuadrilla de trabajo,
formas de trabajo (apoyo al T.Primario)

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 Trabajo Trabajo Trabajo del Trabajo Tarea
total de la del grupo pequeño individual específica
Macro organización complejo grupo Micro

Elemento Elemento
Complejo Simple Unidad de
Trabajo total
(división (división responsa- Función
de la
principal menor del bilidad minuta
organización
del trabajo) trabajo)

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 EL SISTEMA DE FACTORES HUMANOS

El sistema de jure se crea mediante la definición administrativa del

comportamiento formal adecuado de la organización (por ej. descripciones de
cargos). Se puede ver por medio de Organigramas.

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El sistema de facto aparece como resultado de asociaciones grupales
informales, y de sus pautas de comportamiento (por ejemplo, grupos de amigos,
grupos que se forman para beber café)

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 LOS SISTEMAS DE CONEXIÓN

EL SISTEMA DE AUTORIDAD
Comprende el conjunto de derechos que se acuerda al personal de una
organización para adoptar las medidas necesarias para ejercer responsabilidad

EL SISTEMA DE COMUNICACION
Con objeto de emplear eficazmente los recursos disponibles, la administración
debe desarrollar y mantener cuidadosamente un eficaz sistema de comunicación

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