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La evolución de la calidad ha pasado por cuatro etapas clave: 1) La inspección de productos terminados para control de calidad, 2) El uso de estadísticas para controlar la calidad durante la producción, 3) El aseguramiento de procesos de calidad para prevenir defectos, y 4) La gestión de la calidad total para usar la calidad como una estrategia competitiva clave.
La evolución de la calidad ha pasado por cuatro etapas clave: 1) La inspección de productos terminados para control de calidad, 2) El uso de estadísticas para controlar la calidad durante la producción, 3) El aseguramiento de procesos de calidad para prevenir defectos, y 4) La gestión de la calidad total para usar la calidad como una estrategia competitiva clave.
La evolución de la calidad ha pasado por cuatro etapas clave: 1) La inspección de productos terminados para control de calidad, 2) El uso de estadísticas para controlar la calidad durante la producción, 3) El aseguramiento de procesos de calidad para prevenir defectos, y 4) La gestión de la calidad total para usar la calidad como una estrategia competitiva clave.
1. En un resumen, de no más de dos páginas, identifique los aspectos más relevantes de
la evolución de la calidad, según Garvin, en las siguientes etapas: ✓ La Calidad mediante inspección ✓ El control estadístico de la calidad (control de producto) ✓ El aseguramiento de la calidad (control de proceso) ✓ La calidad como estrategia competitiva (Gestión de la Calidad Total)