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INTRODUCCIÓN.
El presente proyecto se divide por títulos, en el se presenta el planteamiento del
problema, donde se expone de manera clara las definiciones del estrés, desde la
perspectiva de diversos autores, quienes nos brinda un amplio criterio de como el estrés
influyen en el comportamiento y pensamiento de la persona que lo padece.
En la parte de justificación, nos plantearemos del porque se pretende llevar a cabo el
presente proyecto y las razones que nos motivan, redactando una realidad dentro las
oficinas de atención pública de la cual es parte el profesional psicólogo forense, donde se
desarrolla de manera amplia los conceptos de estrés laboral o también llamado síndrome
de burnout, que son definidos desde diversos autores, que nos brinda un acercamiento a
la definición de cada uno, dándonos un concepto de los que implica cada uno y como este
afecta o influye dentro del comportamiento y pensamiento del individuo dentro de una
organización.
Al ser un proyecto de orden social este correlacionara los factores sociales que influyen
en el individuo para que surja el síndrome de burnout .
Por lo tanto, el presente proyecto se llevará a cabo dentro de las instalaciones de la IDIF,
con los funcionarios públicos pertenecientes a diferentes áreas de investigación que
brindan atención a la población boliviana.
El marco teórico que hace referencia a los antecedentes del estrés, definiciones de estrés
y estrés laboral, factores de riesgo y las aportaciones de diferentes investigadores
relacionados con el estrés laboral donde se desarrolla de manera amplia los conceptos de
estrés y satisfacción laboral, que son definidos desde diversos autores, que nos brinda un
acercamiento a la definición de cada uno, dándonos un concepto de los que implica cada
uno y como este afecta o influye dentro del comportamiento y pensamiento del individuo
dentro de una organización.
También en el presente proyecto se expondrán las metas a las cuales se quieres llegan
con el presente documento, los alcance que se quiere lograr y la planificación a la cual se
someterá para alcanzar los objetivos que se plantearon, todo esto para una posterior
evaluación de resultados.
1. MARCO LÓGICO.
funcionarios funcionarios
Objetivos
públicos de la públicos de la
especificos
IDIF IDIF.
-Identificar el
nivel de estrés
que se genera en
los funcionarios
públicos de la
IDIF de La Paz
-Brindar
conocimientos
sobre el estrés
laboral a los
funcionarios
públicos de la
IDIF de La Paz
-Reducir los
niveles de estrés
laboral en
funcionarios
públicos de la
IDIF de La Paz
-Promover las
estrategias de
afrontamiento
-Generar un
balance positivo
entre la vida
laboral y privada.
-Solución de
problemas y
técnicas de
relajación
progresiva de
Jacobson.
-Relajación
condicionada.
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
El estrés laboral implica un nivel de tensión en un nivel medio por lo que los trabajadores
muestran al máximo sus capacidades, pero los desequilibrios de estos niveles pueden
afectar drásticamente su rendimiento personal y de la organización. Sin embargo, aquí
también intervienen factores como: carga de trabajo, jornadas largas, demandas
emocionales, físicas, mentales, familiares determinados por la edad, sexo, ocupación,
nivel de ingresos. De acuerdo con estadísticas del estrés los países que están son:
Europa, Bélgica, España, Argentina, Colombia y principalmente México el estrés laboral
es un problema grave que tienen un crecimiento constante, siendo la mayoría de estos
países latinoamericanos.
En Bolivia se detectó niveles de estrés en el área económica, donde un 94% de los
bolivianos generan tensión y estrés a consecuencia de los problemas económicos, en su
mayoría de debe a la pandemia del covid-19, la cual genero fugas en la economía del
boliviano. Ibañez (2022)
Hay muchas definiciones del estrés desde una respuesta adaptativa según las situaciones
o eventos externos de los individuos implicando demandas físicas y psicológicas
afectando a diferentes estructuras nerviosas del sistema límbico, por ejemplo: hipotálamo,
amígdala, lóbulo frontal, hipófisis y el sistema nervioso autónomo, también varía si el
estrés es bueno o malo, es decir, eustrés, siendo el nivel óptimo de estrés como fase
positiva o distrés como fase negativa.
En cambio, el estrés laboral implica un nivel de tensión mínima para que los trabajadores
muestren al máximo sus capacidades, pero los desequilibrios de estos niveles pueden
afectar drásticamente su rendimiento personal y de la organización, sin embargo, aquí
también intervienen factores como: carga de trabajo, jornadas largas, demandas
emocionales, físicas, incrementando así el riesgo de estrés.
3. JUSTIFICACIÓN
El estrés se define como la respuesta automática y natural del cuerpo ante situaciones que
resultan amenazadoras o desafiantes.
El estrés en el trabajo a nivel personal y grupal, afecta la comunicación asimismo aumenta el
surgimiento de conflictos que repercuten el desempeño laboral, el logro de objetivos individuales
o en equipo dando en si una disminución en la satisfacción del personal relacionado con el deber
que cumple dentro de sus funciones.
Dentro de las organizaciones públicas del estado Boliviano el personal administrativo incluyendo
los auxiliares administrativos y secretarias, etc, se exponen a organizaciones bajo estructuras
rígidas donde no se permite que el personal desarrolle plenamente sus capacidades, e impiden la
creatividad y el aporte de cada trabajador, donde la participación o integración en parte
ocasionada por las relaciones de poder que se encuentran en el área de trabajo, en donde, los
trabajadores no pueden desafiar claramente a sus superiores, ya que de ellos dependen su
imagen laboral , salario, actividades y permanencia, todos estos factores generan en el
trabajador: inconformismo profesional, bajo desempeño, las injusticias o los actos que los
trabajadores perciben como tales, siendo grandes desmotivadores para el desarrollo del trabajo.
Es por ello la necesidad de aplicar el aplicar el Cuestionario Estrés Laboral OIT/ OMS y de tal forma
al obtener los resultados se busca proponer diferentes actividades de desarrollo de estrategias de
satisfacción laboral.
Por ellos importante la satisfacción laboral, donde el empleado pueda tener experiencias positivas
y haya un crecimiento a nivel personal y organización, donde el ambiente laboral sea agradable
para desarrollar de manera adecuada y favorable el desenvolvimiento de las funciones.
Actualmente se puede evidencia que los funcionarios psicólogos de la UPAVT, cuentan una sobre
demanda laboral, lo cual influye de gran manera en el desarrollo adecuado de sus funciones,
llegando a cumplir hora laborales más allá de las establecidas, estos mismos factores laborales
afectan de manera directa a las relaciones sociales de los psicólogos.
4. MARCO INSTITUCIONAL.
Ministerio Publico.
Fiscales, Jueces.
Abogados.
Población en general que acuda a instalaciones de la IDF.
9. OBJETIVOS.
Definición de estrategias.
La palabra estrategia deriva de los términos griegos stratos, que significa ejército y agein,
que significa guía, y en conjunto se definen como estrategia guía del ejército, naciendo
con una concepción militar, pero que con el avance de nuevas teorías y el desarrollo del
misma fue aplicándose a diversas áreas de conocimiento.
Una estrategia es un concepto que hace referencia al procedimiento a través del cual se
toma las decisiones en un escenario determinado con el objetivo de conseguir una o
varias metas, también es planteada como un ´plan a través del cual se intenta conseguir
una meta, una estrategia puede ser aplicada en diversos ámbitos,
Estas diversas estrategias nos brindan una amplia definición de como estrategia hace que
el funcionamiento se cualquier factor sea de manera favorable.
Existen diversas formas de elaborar una estrategia, entre las cuales encontramos:
Una estrategia es un plan para dirigir un asunto, que esta compuesta por una serie de
acciones planificadas, estas ayudan a la toma de decisiones y a si conseguir los mejores
resultados, esta estrategia esta orientada a alcanzar un objetivo. (Significados.com, 2023)
ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO
…………………………………………………………………..
El estrés laboral.
De hecho, las diferentes encuestas sobre condiciones de trabajo ponen de manifiesto que
se trata de un fenómeno ampliamente extendido y son múltiples las fuentes de estrés que
producen esta experiencia laboral, que suele ir asociada con consecuencias negativas,
Paoli, 1997).
Se establece que las experiencias de estrés surgen cuando las demandas del trabajo son
altas, y al mismo tiempo, la capacidad de control de la misma es baja, se distingue cuatro
tipos de situaciones laborales en función de la combinación de niveles altos o bajos de las
demandas y del control, así, un trabajo con nivel de control bajo y nivel de demandas alto
será un trabajo estresante porque la persona no puede responder a esas demandas por
falta de control, por otra parte, un trabajo con nivel de demandas alto pero también con
control alto es un trabajo activo pero que no tiene por qué resultar estresante, por el
contrario un trabajo con niveles de demandas bajo y un nivel de control también bajo es
caracterizado como un trabajo pasivo y finalmente, un trabajo con nivel de control elevado
pero demandas bajas es un trabajo con bajo estrés. (Karasek, 1979).
Estresores del ambiente físico. Son múltiples los aspectos del ambiente físico de
trabajo que pueden desencadenar experiencias de estrés laboral: el ruido, la
vibración, la iluminación, la temperatura, la humedad, etc.
Demandas del propio trabajo. La propia actividad laboral puede presentar fuentes
del estrés como el turno de trabajo, la sobrecarga de trabajo o la exposición a
riesgos, etc.
Los contenidos del trabajo o las características de las tareas que hay que realizar
son también potenciales desencadenantes del estrés laboral. Podemos mencionar
entre ellos la oportunidad de control, el uso de habilidades que permite la
realización de las tareas, el feedback que se recibe por la propia ejecución del
trabajo, la identidad de la tarea y la complejidad del propio trabajo.
El desempeño de roles plantea también potenciales desencadenantes del estrés
laboral. Son ampliamente conocidos y ha sido estudiados el conflicto, la
ambigüedad y la sobrecarga de rol.
Las relaciones interpersonales y grupales pueden ser fuentes de estrés. Entre
ellas podemos mencionar las relaciones con los superiores, con los compañeros,
subordinados, clientes, etc.
El desarrollo de la carrera, en sus múltiples aspectos, es una fuente potencial de
estrés. En concreto cabe mencionar estresores como la inseguridad laboral, las
diferentes transiciones de rol, las situaciones de las distintas etapas de desarrollo,
las promociones excesivamente rápidas o las demasiado ralentizadas, etc.
Diferentes aspectos relacionados con las nuevas tecnologías son también fuentes
potenciales de estrés. Podemos mencionar problemas de diseño, de implantación
y de gestión de esas tecnologías.
Hay componentes de la estructura o del clima organizacional que pueden resultar
estresantes como una excesiva centralización o un clima muy burocratizado o de
poco apoyo social entre los miembros de la organización.
Finalmente, cabe mencionar toda una serie de estresores laborales que tienen que
ver con las relaciones entre el trabajo y otras esferas de la vida como la vida en
familia y las demandas conflictivas entre la actividad laboral y los roles familiares.
(Karasek y Theorell, 1979; Lazarus y Folkman, 1984). Así, el estrés laboral se puede
considerar como un proceso en donde intervienen estresores o demandas laborales de
diversa índole, consecuencias del estrés y también recursos tanto de la persona como del
trabajo que su ausencia puede convertirse en un estresor más, y su presencia puede
amortiguar los efectos dañinos de los estresores.
Estresores organizacionales.
Los patrones de todos los días de la vida de las personas, generalmente incluyen el
trabajo, la familia, la comunidad y las actividades sociales.
Nuestros roles diarios como trabajadores, padres, esposos, hijos y miembros de la
comunidad no ocurren en el vacío.
El trabajo y la familia son factores de interacción a los que debe enfrentarse una
persona regularmente, los estresores en familia varían mucho en severidad y grado de
continuidad. Hay breves crisis familiares que contribuyen igualmente al estrés a largo
plazo, un determinado fenómeno familiar puede ser fuente de estrés y también puede
constituir una respuesta al estrés.
Por lo tanto el estresor familiar puede ser tanto variable dependiente como
independiente, la familia puede ser un lugar de alivio del estrés del trabajo, un
santuario para regenerar los niveles de energía.
Por lo tanto, La familia puede servir para reducir el estrés o puede contribuir a que se
acumule en gran medida.
11.METAS.
Una vez implementado el proyecto y evaluando, con los resultados obtenidos se podrá
desarrollar estrategias de satisfacción laboral, que asuman las necesidades que genera el
estrés en los funcionarios publicos del departamento de La Paz.
12. LOGROS.
El logro que se espera tener, es el desarrollo adecuada de estrategias de satisfacción
laboral que afronten el estrés en psicólogos forense de la UPAVT, generando así un
ambiente de satisfacción y que este influya en su rendimiento laboral y personal.
13. METODOLOGIA
Diagnóstico de necesidades.
Fortalezas Oportunidades:
Test de estrés
laboral.
Actividad #2
Recogida de resultados
Actividad #3
Una vez realizado cada uno de los pasos del presente proyecto como último paso se
evaluará los resultados finales y si los mismos están relacionados con los objetivos
planteados.
Computadora
Hojas
Bolígrafos
Data show
100 bs, los cuales serán empleados en las fotocopia de los test psicológicos, y
este también incluirá los gastos de trasporte y alimentación.
16.4. PRESUPUESTO.
AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
Presentación del
presente
proyecto a
Instancias del
Ministerio
Público.
Recabado de
pruebas a usar
para el presente
proyecto.
Aplicación de las
pruebas a los
funcionarios
públicos de la
IDF de La Paz
Recogida de
resultados.
Desarrollo e
implementación
de estrategias
de
afrontamiento
Para el presente proyecto se contará con un presupuesto de 100 bs, los cuales cubrirán
los gastos de las materias que se usara durante la ejecución del proyecto.
No. Condición 1 2 3 4 5 6 7
1 La gente no comprende la misión y metas de la organización.
La forma de rendir informes entre superior y subordinado me
2
hace sentir presionado.
No estoy en condiciones de controlar las actividades de mi área
3
de trabajo.
El equipo disponible para llevar a cabo el trabajo a tiempo es
4
limitado.
5 Mi supervisor no da la cara por mí ante los jefes.
6 Mi supervisor no me respeta.
7 No soy parte de un grupo de trabajo de colaboración estrecha.
8 Mi equipo no respalda mis metas profesionales.
Mi equipo no disfruta de estatus o prestigio dentro de la
9
organización.
10 La estrategia de la organización no es bien comprendida.
Las políticas generales iniciadas por la gerencia impiden el buen
11
desempeño.
12 Una persona a mi nivel tiene poco control sobre el trabajo.
13 Mi supervisor no se preocupa de mi bienestar personal.
No se dispone de conocimiento técnico para seguir siendo
14
competitivo.
15 No se tiene derecho a un espacio privado de trabajo.
16 La estructura formal tiene demasiado papeleo.
Mi supervisor no tiene confianza en el desempeño de mi
17
trabajo.
18 Mi equipo se encuentra desorganizado.
Mi equipo no me brinda protección en relación con injustas
19
demandas de trabajo que me hacen los jefes.
20 La organización carece de dirección y objetivo.
21 Mi equipo me presiona demasiado.
Me siento incómodo al trabajar con miembros de otras
22
unidades de trabajo.
23 Mi equipo no me brinda ayuda técnica cuando es necesario.
24 La cadena de mando no se respeta.
No se cuenta con la tecnología para hacer un trabajo de
25
importancia.
19. REFERENCIA BIBLIOGRAFICA
http://mediatoolsbo.com/FGE/index.php/institucional/escuelafisc/87-fge/1707-victimas-y-
testigos