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Procedimiento Investigación de Accidentes e Nov. 2022
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Incidentes

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PROCEDIMIENTO INVESTIGACION DE
ACCIDENTES E INCIDENTES
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Control de cambios de documentos

Fecha Versión Síntesis de la modificación

Nombre Fecha Aprobación Firma

Elaborado Noviembre 2022
Experto en Prevención
de Riesgos
Aprobado Noviembre 2022
Gerente de Operaciones
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1.- OBJETIVOS

El presente documento tiene como objetivo Identificar e Investigar todos los Accidentes
reportados en las obras y oficina Contract Chile S.A con el fin de llevar un Registro
Estadístico, así identificar la casuística y así evitar repeticiones, además de establecer los
puntos críticos para tomar Acciones Correctivas.

2.- ALCANCE

El presente documento será aplicable para realizar la investigación de accidentes en

todas las obras Contract Chile S.A.

3. REFERENCIA.

 Ley N°16.744, Accidentes Laborales y Enfermedades Profesionales.

 D.S. N°54, Aprueba Reglamento para Constitución y funcionamiento de Comité
Paritario de Higiene y Seguridad.

3.- RESPONSABLES

3.1 DIRECTOR DE OBRA

 Informar de manera inmediata al departamento de prevención de riesgos la

ocurrencia de un accidente en obra.
 Paralizar de manera inmediata los trabajos para poder realizar la difusión del
accidente ocurrido
 Colaborar con los tiempos que sean necesarios para capacitar y difundir las
medidas correctivas de acuerdo con el accidente ocurrido

3.2 PREVENCIONISTA DE RIESGOS

 Deberá emitir una alerta Flash, informando de lo sucedido al contratista con el

detalle de lo acontecido con copia director de Obra, Supervisor de obra, referente
técnico.
 Realizar en un periodo no superior a 48 horas la investigación de accidentes.
 Realizar seguimiento a las medidas correctivas.
 Implementar exitosamente el Procedimiento para Investigación de Accidentes.
 Asesorar e Informar a la Jefatura directa en la Investigación de Incidentes:
recolección de datos, análisis de incidentes, determinación de causas básicas e
inmediatas, implementación de las medidas correctivas y/o preventivas, así como
también, su seguimiento.
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Incidentes

 Asesorar al Comité Paritario de Higiene y Seguridad, en la investigación de los

incidentes: recolección de datos, análisis de incidentes, determinación de causas
básicas e inmediatas y el seguimiento correspondiente.
 Investigar los incidentes producidos en casa matriz o en faena, con el formato,
para la Investigación de accidentes, formando parte del equipo investigador en la
determinación de las causas básicas e inmediatas, sus medidas correctivas y/o
preventivas, y su seguimiento.
 En caso que el incidente genere “días perdidos”, deberá informarlo al Organismo
Administrador correspondiente, generando la respectiva DIAT.
 Si el incidente investigado generó “días perdidos”, los resultados de esta
investigación, deberán ser difundidos en Gerencia de Contract, para toma de
conocimiento.

3.3 COMITÉ PARITARIO DE HIEGIENE Y SEGURIDAD (CPHS) .

 Investigar los incidentes producidos en casa matriz o faena, realizando:

recolección de datos, análisis de incidentes, determinación de causas básicas e
inmediatas, seguimiento, etc.
 Analizar los incidentes ocurridos en la reunión de Comité Paritario, las medidas
correctivas y/o preventivas establecidas.

3.4 SUPERVISOR DE OBRA

 Informar de manera inmediata al director de obra de la ocurrencia de un accidente

en obra.
 Recopilar la mayor cantidad de antecedentes para realizar la investigación de
accidente.

3.5 SUPERVISORES DE EMPRESAS CONTRATISTAS

 Realizar las medidas correctivas solicitadas por el departamento de prevención de

riesgos.
 Re instruir a su personal en caso de ser requerido
 Coordinar el traslado de su trabajador accidentado al organismo administrador
correspondiente.
 Colaborar con la investigación de accidente.
 Elaborar su propia investigación de accidente.
 Entregar el certificado de atención médica y alta médica para reintegro de
trabajador accidentado.
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3.5 TRABAJADORES

 Deberá reportar todo accidente ocurrido en el interior de las obras Contract.

 Colaborar con la investigación de accidente para evitar su repetición.
 En caso de presenciar el accidente de un tercero deberá reportarlo
inmediatamente con la dirección de obra.
 Debe presentara regirse por dicho procedimiento y acudir al organismo
administrador en caso de negarse deberá presentar una declaración que indique
de manera voluntaria renunciar a los servicios entregados por la Ley N° 16.744.

4.- DEFINICIONES.

Accidente: Evento no deseado que da lugar a lesión, daño u otra perdida.

Incidente con tiempo perdido: Incidente que por su magnitud de lesión genera días
perdidos.

Cuasi-Accidente: Incidente que no genera días perdidos, ni lesión o daños, impactos

ambientales, pero que tiene un alto potencial de daño y que, en otras circunstancias,
podría haber generado daños y/o lesiones y días perdidos.

Accidente grave o fatal: Todo accidente que involucre alguna de las siguientes
circunstancias:

 Provoque muerte del trabajador en forma inmediata o durante su traslado a un

centro asistencial.
 Obligue a realizar maniobras de rescate.
 Ocurra por una caída de altura, de más de 2 metros.
 Provoque la amputación o pérdida de cualquier parte del cuerpo.
 Involucre un número de trabajadores que afecte el desarrollo normal de la faena.

Causas básicas: Causas reales que se manifiestan detrás de los síntomas. Son razones
por las cuales ocurren los actos y condiciones subestándares. Pueden ser factores
personales o del trabajo.

Causas Inmediatas: Circunstancias que se presenten justo antes del contacto

(incidente), son observables y pueden ser acciones subestándares o condiciones
subestándares.

5.- PASOS DEL PROCEDIMIENTO.

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Cada vez que se produzca un incidente, independiente de su consecuencia, será

obligación investigarlo, ya sean estos ocurridos en casa matriz o en obras de CONTRACT
CHILE., para evitar su repetición.

El proceso de investigación de los incidentes, debe quedar registrado en diversos

documentos tales como: Formato de Informe Flash de Incidentes e Informe de
Investigación de Accidentes con toda la información recopilada.

Las obras, podrán utilizar el formato del procedimiento de Investigación de incidentes y los
registros asociados del mandante, en caso que éste así lo establezca.

5.1 Comunicación

Para gestionar la comunicación interna en caso de accidente el director de obra será

responsable de avisar al departamento de prevención de riesgos la ocurrencia del
accidente.

La información inicial requerida será:

- Nombre completo del trabajador.

- Fecha y hora del accidente.
- Edad del trabajador accidentado
- Empresa a la cual pertenece el trabajador.
- Declaración de trabajador y testigos de cómo ocurrió el accidente
- Nombre y número de contactos de testigos.
- Numero contacto de la jefatura del trabajador accidentado.

Este esta información es relevante para enviar el alerta flash y poder comunicar a la
brevedad lo acontecido.

5.2 Comunicación con el cliente.

La Proyect Manager encargada del proyecto deberá informar en un plazo no mayor a 24

horas mediante el alerta flash al cliente la ocurrencia del accidente.

En un plazo no mayor a 72 horas deberá enviar la investigación de accidentes elaborada

por el departamento de prevención de riesgos.

5.3 Comunicación con proveedores.

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El departamento de prevención de riesgos será el encargado de informar al contratista

mediante el alerta flash la ocurrencia del accidente ocurrido por parte de su empresa y se
mantendrá una comunicación constante con el prevencionista a cargo de la obra para
colaborar con la investigación de accidente.

5.4 Comunicación con los trabajadores.

Ocurrido un accidente en obra, luego de prestar los primeros auxilios y que el trabajador
sea trasladado al centro asistencial se deberá paralizar la obra y reunir a todos los
trabajadores para poder realizar la difusión del accidente, esto será a cargo de la
dirección de obra, en este momento se le informara la ocurrencia del accidente se
informara que se realizara la investigación para que puedan aportar datos relevantes para
así evitar la repetición de estos.

6.- PROCEDIMIENTO.

6.1 Reporte de Incidentes

Todo trabajador de CONTRACT CHILE S.A., ya sea contratista y/o subcontratista, que
sufra o presencie un incidente que produzca o no (Cuasi-Accidente), lesión y/o daño
material o ambiental, deberá comunicar inmediatamente lo ocurrido a su jefe Directo y
Asesor en Prevención de Riesgos.
Una vez realizado el comunicado, se procederá a realizar las medidas de contención
como, por ejemplo: primeros auxilios, respuesta ante emergencia o cualquier acción
establecida, que permita detener y/o controlar el incidente.
En caso que sea una Emergencia, se deberá activar el Plan de Emergencias.
Si el incidente, se clasificara como grave o fatal, se procederá a aplicar la circular N°3336.
Para notificar la ocurrencia de un incidente.

6.2 Definición del Grupo Investigador

a) Cuasi-Accidente
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Este tipo de incidente, será investigado en conjunto, por el Asesor en Prevención de

Riesgos y por el jefe Directo del área afectada.
El informe se realizará con el formato para Informes de Investigación de Incidentes de
Contract Chile.

b) Incidente con lesión-daño, con o sin días perdidos

Este tipo de incidente, será investigado en conjunto con el Asesor en Prevención de

Riesgos, jefe Directo del área afectada.
El informe se realizará con el formato para Informes de Investigación de Incidentes
Contract Chile

Cuadro Resumen del Grupo Investigador de Incidentes

Participante de la
Tipo de Incidente Área
Investigación.
Líder de Equipo: jefe Directo
Cuasi-Accidente Asesor en Prevención de SySO
Riesgos
Líder de Equipo: Jede de
Incidente con Depto. afectado
Depto. o área afectada
lesión-daño con o
SSOMA
sin días perdidos Facilitador: jefe Directo

Líder de Equipo:
Gerencia
Representante Gerencia
Facilitador 1: jefe Depto. o
Incidente Grave o Depto. afectado
Área afectada
Fatal
Facilitador 2: jefe Directo SySO
Comité Paritario de Higiene y
Comité Paritario
Seguridad

6.3 Metodología de la Investigación

La investigación de un incidente debe ser realizada dentro de las siguientes 24 horas de

ocurrido el acontecimiento no deseado.
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Mientras menos tiempo se tarde en realizar la investigación, más probabilidades existen

de determinar las causas básicas e inmediatas que provocaron el incidente y corregirlo.

Las personas mencionadas en el Cuadro Resumen en el punto 6.2 de este

Procedimiento, iniciarán el proceso de investigación, dependiendo del tipo de incidente.

La investigación no puede ser efectuada a distancia, sino que en el lugar donde ocurrió el
suceso.

Se deberá planificar la investigación, en el lugar de los hechos, estableciéndose las tareas

y plazos de acción correctiva, con ayuda del formato para Informe Rápido de Incidentes.

Una vez designadas las tareas, es necesario recolectar los datos e información a través
de entrevistas con los involucrados. Es importante obtener la mayor información posible
respecto al entorno, áreas de personas, equipos, procedimientos, documentos y
organización.

Posteriormente, la información deberá ser analizada, para contextualizar el incidente y

establecer un flujograma que esclarezca las razones que generaron el incidente. Algunos
de los métodos más sencillos recomendados y eficientes, para la investigación de
incidentes, son: Método SCRA o de los 5 por qué, Diagrama de Ishikawa.

Para determinar las causas básicas e inmediatas del incidente, se sugiere utilizar el
modelo de causalidad de pérdidas, ver anexo Modelo de Causalidad de Pérdida.

Establecidas las causas básicas e inmediatas, es necesario determinar las medidas

correctivas, para evitar la concurrencia de futuros incidentes con la misma causa raíz.

Las conclusiones, se reportarán en el Formato de Informe de Incidentes.

Terminado el Informe de Investigación de Incidentes, éste debe ser entregado a equipo

Contract, en un plazo máximo de 48 horas de ocurrido el incidente.

Si el incidente generó días perdidos, se deberá difundir el análisis de él a las diferentes

áreas de la Empresa, a la brevedad.

7.- ANEXOS
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7.1 Modelo de Investigación de Incidentes

7.1.1 Pérdidas

En la identificación de las pérdidas se debe clasificar el tipo y los resultados del incidente,
ya que todo incidente tiene algún tipo de pérdida. Estas pueden ser lesiones, es decir,
daños a las personas como, por ejemplo: fracturas, esguinces, desmayos, etc.; así como
también, daños a la propiedad, como, por ejemplo: a las maquinarias, instrumentos,
infraestructura, etc. Esta última, tiene relación con los procesos, donde se refleja
principalmente en el tiempo perdido (Horas Hombre Trabajadas), servicios o productos
que se dejaron de producir.

7.1.2 Contacto

Se refiere a los sucesos anteriores a la pérdida, que al contacto causan lesiones o daños.
Se considerará como contacto al intercambio de energía, lo que ayuda a enfocar la
investigación hacia los medios de control respectivos.

7.1.3 Causas Inmediatas

Son las circunstancias que se presentan justo antes del contacto, pueden ser condiciones
o acciones subestándares.
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7.1.4 Causas Básicas

Son las razones que generaron las causas inmediatas anteriormente mencionadas,
pudiendo ser factores personales o del trabajo.

Los factores personales, están relacionados directamente con la actitud y competencias

de las personas, de aquí se desprende el “No sabe, no quiere, no puede”; mientras que
los factores del trabajo, están relacionados directamente con el medio laboral, como, por
ejemplo: las condiciones del trabajo, estado de las herramientas, diseño del puesto de
trabajo, entre otros.

7.1.5 Falta de Control

El último punto a determinar, para establecer las medidas correctivas y/o preventivas
donde se encuentra la falta de control que provocó el incidente, el cual, pudo haber sido
causado por: Programas inadecuados, Estándares inadecuados del programa,
cumplimiento inadecuado del programa.

7.2 Flujograma de Investigación de Accidentes

Investigación de
Incidentes

¿Se cataloga como

grave? Se constituye Grupo
Investigador: APR y Jefe Directo
Depto. involucrado, CPHS y
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¿Generó lesión o
daños?

7.3 Flujograma de Comunicación de Incidentes

Incidente

a. Se deriva, para atención de Mutualidad

Supervisor u otro responsable
toma conocimiento y evalúa.
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¿Es necesario trasladar a

Mutualidad?

¿El incidente se
cataloga como grave?