PROCEDIMIENTO INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES

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TABLA DE CONTENIDOS

1. INTRODUCCION ………………………………………………………………………….2

2. OBJETIVO………………………………………………………………………………….2

3. ALCANCE…………………………………………………………………………………..2

4. DEFINICIONES ……………………………………………………………………………2

5. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO…………………………………………………………3

6. RESPONSABILIDADES ………………………………………………………………….7

9.- ANEXOS……………………………………………………………………………………7

10. HISTORIA DE REVISION…………………………………………………………..……7

Actualizado Por: Revisado Por: Aprobado Por:

Nombre: Arsenio Herrera B. Nombre: Roberto Camargo
Nombre:
y Eduardo Rojas Aranda Grandón
Cargo: Jefe Dpto PPRR Cargo: Superintendente de
Cargo:
y Prevencionista CMD Sustentabilidad

Firma: Firma: Firma:

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1. INTRODUCCIÓN

La investigación de incidentes involucra el examen metódico de un evento no deseado que

resultó o pudo haber resultado en lesión a las personas, daño a la propiedad o al medio
ambiente como así también pérdidas en el proceso. Las actividades de investigación se
dirigen hacia la definición de hechos y circunstancias relacionadas con el evento, a la
determinación de causas y al desarrollo de las acciones correctivas para controlar los ries-
gos.

La investigación de todos los incidentes contribuye a la identificación de las causas

básicas, acciones correctivas y entrega la información que permite direccionar el
comportamiento del trabajador para no repetir el suceso.

La investigación y el reporte de incidentes tienen muchos beneficios, entre los que se inclu-
yen:

1. El hallazgo de las causas básicas de incidentes.

2. Reducción de repeticiones de incidentes similares.

2. OBJETIVO

Entregar al investigador una orientación a fin de que pueda registrar y desarrollar la

información requerida.

3. ALCANCE

A todos los supervisores y personal responsable de la investigación de incidentes tanto de

la Compañía como del personal Contratista que labora en la Compañía.

4. DEFINICIONES

4.1. Incidente
Evento no deseado que ocurre por fallas en la gestión y que resulta o podría resultar en
pérdidas.

4.2 Pérdida
Es todo desperdicio evitable de recursos, ésta puede afectar a las personas, a la propiedad
y en general, al provecho económico del negocio.

4.3 Tipo de Incidentes

 Accidentes con lesión: Es aquel que produce una lesión

 Accidentes con daño: Es aquel que genera como resultados deterioro a la propiedad,
equipos, máquinas, vehículos, materiales y medio ambiente.

 Falla operacional: Es aquel incidente que no genera como consecuencia lesiones a

las personas ni daño a la propiedad, pero si ocasiona pérdidas que afectan a la
continuidad de las operaciones (pérdidas de tiempo, deterioros de la imagen,
deficiencias en la calidad).

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 Cuasi-accidentes: Es aquel suceso acontecido que bajo ciertas circunstancias un

poco diferentes habría provocado pérdidas. Un cuasi-accidente, si no es oportunamen-
te controlado puede convertirse en un accidente con lesiones a las personas, daño a la
propiedad o una falla operacional.

4.4 Fallas de Control

 Planificación: El incidente ha tenido como causa básica el no haber estimado

satisfacer necesidades futuras de la operación. La planificación de la operación no
consideró que se iba a ejecutar esta operación.
 Organización: No fue considerado un sistema estructurado de asignación de
personas o equipos de trabajo, que incluye capacitación y recursos necesarios para la
ejecución de la operación.
 Dirección: No se orientó al trabajador con apoyo o asesoría profesional o capacitación
que contribuyera a su desarrollo, de tal forma, de cumplir las metas definidas.
 Control: No se identificaron y evaluaron oportunamente las desviaciones que se
producían en la ejecución de las operaciones y por lo tanto, no hubo acciones de
control sobre ellas.

4.5 Causas básicas

 Factores personales: se refiere a la acción del trabajador que incidió directamente en

la ocurrencia del incidente.

 Factores del trabajo. Se refiere a las condiciones de trabajo presentes que

produjeron el incidente.

4.6. Causas inmediatas

 Acto subestándar: se refiere al acto o conducta del trabajador que incidió directamen-
te en el incidente.
 Condición subestándar: condición física que existía en el lugar cuando ocurrió el inci-
dente.

5 DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO

5.1. Proceso Investigación de Incidente

La investigación de incidentes es una responsabilidad de la Supervisión y de la administra-

ción aplicar un método para recopilar y evaluar la información relevante que esté ligada a
la ocurrencia y a las consecuencias del hecho, basándose en las evidencias disponibles a
fin de determinar las causas reales que lo provocaron.

5.2. Responsabilidad de la Investigación.

La investigación del incidente corresponderá a diferentes niveles de la organización según

el valor obtenido del Índice de Potencialidad del Incidente (IPI), el cual se define 5.4.3.

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5.3. Proceso de información

5.3.1. Flujo del informe de incidente

 Debe emitirse un informe preliminar dentro del turno en que ocurrió el incidente,
máximo de entrega 12 hrs de haber ocurrido el incidente, esto es Report Flash.
 Debe elaborarse un Informe Definitivo o Final dentro de las 48 hrs en que ocu-
rrió el incidente con la firma del responsable de la investigación, quedando el origi-
nal en el área.
 Enviar ambos informes en los plazos definidos a la Superintendencia que
corresponda y al Departamento de Prevención de Riesgos CMD.
 Cada vez que ocurra un incidente con daño a la propiedad que involucre bienes de
Compañía Minera Dayton sean estos productos de incidentes propios o con Terce-
ros con pérdida mayor a US$ 1.000, deben ser informado por el área respectiva a
la Gerencia de Finanzas de CMD.

Para el caso de las fallas operacionales y daños a la propiedad en cada Superintendencia se

llevarán en forma interna su control, tanto los informes de investigación como la cuantificación en el
costo de la pérdida y en forma mensual deberán ser enviados a la Gerencia para el informe
mensual de pérdidas.
.

5.4 Identificación

En este cuadro debe registrarse toda la información requerida:

a) Superintendencia/Área: A que Superintendencia o área pertenece el lesionado, equipo o

instalación dañada.

b) Identificación de la persona, equipo, vehículos, instalación o área afectada. En el

caso de accidente vehicular donde la consecuencia sólo se refiere a daño a la propiedad
debe obligatoriamente señalar el nombre del conductor y realizar la denuncia a
Carabineros de Chile anotando Folio y párrafo de la denuncia.

c) Supervisor Directo: Se refiere al supervisor a cargo de la tarea que resultó en incidente.

d) Fecha del Incidente: Día, mes, año en que ocurrió el suceso.

e) Hora: Hora exacta de ocurrencia del suceso.

f) Lugar: Lugar exacto del incidente, debe señalar el sector de modo que identifique
inequívocamente el lugar de ocurrencia. Si es necesario se deberán registrar distancias ex-
presadas en unidades de medición; indicar puntos de referencia y orientación con
respecto a puntos cardinales.

g) Fecha del reporte: Fecha en que el incidente es denunciado o la supervisión responsable

de la investigación toma conocimiento.

h) Fecha y hora de atención en el policlínico.

i) Nombre de la empresa servicios externos directos y N° de Contrato.

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j) Nombre del Administrador del Contrato.

k) Nombre del Administrador de Cia. Minera Dayton.

5.4.1. Tipos de incidente

En esta sección se indican todos los tipos de incidentes ocurridos en el evento: Accidente con le -
siones; accidentes con daños a la propiedad, falla operacional, daño al medio ambiente, in -
cendio, cuasi-accidente.

5.4.2. Evaluación de Riesgo

Consiste en la valorización del potencial de gravedad de la consecuencia del incidente y se ha defi -

nido como Índice de Potencialidad del Incidente (IPI). Este indicador se calcula sumando cada
uno de las ponderaciones (5,3 ó 1) de las variables de la evaluación de riesgo: Probabilidad, Fre-
cuencia y Consecuencia.

El resultado de la evaluación nos permite discriminar el grado de atención que la organización

debe prestarle al incidente en cuestión, así también, sirve como herramienta de gestión adicional a
los índices de accidentalidad (IF, IG, Tasa de Siniestralidad) para orientar y direccionar los
esfuerzos de control.

Cada una de las variables de evaluación se encuentran asociadas a un número decreciente (con
valores de 5, 3 y 1), de acuerdo a la potencialidad del incidente, cuya sumatoria representa el valor
del “Índice de Potencialidad del Incidente”. Las responsabilidades de investigación y de generación
de planes de acción están directamente relacionadas con el valor del IPI:

Valor lPI Responsabilidades

3ó5 Supervisor Directo
7, 9 u 11 Superintendente/Jefe de Departamento
13 ó 15 Gerente/Superintendente/Comité Paritario

¿Cómo se calcula, o se asigna valor IPI?, ¿Qué pasa con los otros valores, por ej. 1, 2,4 - 6, 8, 10,
12,14?

5.4.2.1 Variables de Evaluación de Riesgo

a) Probabilidad: Corresponde a la posibilidad de reincidencia del incidente. Se clasifica en:

Alta, Moderada y Baja.

b) Frecuencia de la actividad: Corresponde a la cantidad de veces que se realiza la

actividad que resulto en incidente. Se clasifica en Continua (Una o más veces en la hora);
Frecuente (una o más veces en el turno hasta 6 días) y Ocasional (Una o más veces en la
semana hasta más de un mes).

c) Consecuencia: se refiere a las pérdidas que puede ocasionar un incidente. Es Alta

cuando ocasiona la muerte y/o tiene un valor mayor a US$ 1.000.000. Es Moderada si re-
sulta en una incapacidad permanente total o parcial y/o tiene un valor asociado entre US$
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100.000 y US$ 999.999. Se define como Menor cuando su consecuencia es incapacidad

temporal o sin tiempo perdido y/o con un valor menor a US$ 99.999 hasta US$ 1.000.

5.4.3. Descripción del suceso

Debe señalarse con lenguaje simple y directo la forma que se desencadenaron los
acontecimientos, evitando emitir juicios a priori; por lo que sólo debe limitarse a un relato del
hecho.

5.4.4 Falla de Control

5.4.4.1 Funciones de la Administración: se refiere a la falla de gestión que permitió que el pro-
ceso se deteriorara: Planificación, Organización del Personal, Dirección y Control.

5.4.4.2 Causas de las fallas de control

Su propósito es identificar como se relaciona las funciones de la administración con la

supervisión de acuerdo a lo siguiente:

a) Deficiencias o no existe planes de acción en el proceso con Planificación.

b) Deficiencias o no existen estándares y/o procedimientos con Organización.
c) Deficiencias en el desempeño del nivel directivo/supervisión con Dirección o Control.

5.4.5 Causas básicas:

Tienen una marcada incidencia en el origen de los actos y condiciones subestándar a saber
Factores personales y Factores de trabajo.

El supervisor debe señalar, de acuerdo a las alternativas, cuál o cuáles son las causas básicas del
incidente.

5.4.6. Causas inmediatas

Es aquel acto o condición subestándar que está presente justo en el momento que ocurre el
incidente, tales como: Acto subestándar y Condición subestándar.

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5.4.7. Incidente

Es aquello que produjo el intercambio de energía que resultó en lesión a las personas, daños a la
propiedad, fallas operacionales, daño al medio ambiente, incendio o cuasi-accidente.

5.4.8. Planes de acción

Son las recomendaciones tendientes a controlar el o los problemas detectados como causantes del
incidente para que este no vuelva a ocurrir. Debe existir una clara correlación entre las causas bá-
sicas y su recomendación para la solución definitiva.

5.4.9. Observaciones Comité Paritario

El Comité Paritario de Higiene y Seguridad tiene la responsabilidad de emitir sus observaciones re-
ferentes a los incidentes cuyo valor IPI sea mayor de 11.

5.4.10. Firmas y fechas

El supervisor que ejecute la investigación debe registrar nombre, firma, cargo y fecha. La revisión y
aprobación por parte del mando superior de quién investigó implica aceptación, rectificación o re-
chazo del documento.

6. RESPONSABILIDADES

Se han definido de acuerdo al valor del IPI.

7. ANEXOS

Compañía Minera Dayton cuenta con formato de Report Flash para incidentes a: personas, equipos,
Medio Ambiente y procesos, finalmente resume todo en formato Informe Final el cual considera la in-
vestigación del incidente y otros antecedentes como: procedimientos, instructivos, HPT, AST, declara -
ciones de los involucrados o testigos, también incluye las medidas correctivas y lecciones aprendidas.

8.- HISTORIA DE REVISION

No Fecha Descripción de las alteraciones

00 09 octubre 2013 Emisión inicial

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REPORTE INMEDIATO DE INCIDENTE

N° DE REPORTE:
Reportar: Incidentes, Accidentes con lesiones/daños, Fallas en los procesos, Impactos ambientales
INCIDENTE REPORTADO: Empresa:
Identificación

Lugar del
Fecha de ocurrencia Hora
Accidente

Descripción del Incidente:

Descripción

SEGURIDAD SALUD MEDIAMBIENTE CALIDAD

Con Lesiones
Con Daños Impacto Ambiental A
CTP STP DM PO CA
Instalaciones intoxicación Agua Continuidad Operacional
Equipos/maquina Exposición Aire Calidad de producto
Trayecto Herramientas Problema Suelo Productividad/Costo
Observación: Vehículos Ergonómico Otros Reclamo de Clientes
Otros (terceros) Otros Otros

Nombre del lesionado/Instalacion o equipo dañado:

Nª de dias trabajados por el lesionado (en turno):

Tipo de lesión / Daños en equipos o materiales:

Derivación del accidentado Hospital Andacollo

Mutual
Otros Antecedentes

Testigos/Otros involucrados:

Impacto Rango Criticidad Probabilidad de ocurrencia

Categorización
Alto Medio Bajo Frecuente Ocasional Distante

Nombre quien Reportó Prevencionista Supervisor de turno

En casoInstrucciones
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emite1.-
y Ante
solola será
ocurrencia de un incidente se debe informar de inmediato a la Jefe Depto. Prevención de Riesgos
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2.- En un plazo no superior a 12 horas se debe emitir el informe flash en donde se reporta sólo el evento acaecido sin ningún tipo de investigación.
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Posteriormente el Jefe del Área emitirá un informe de investigación en un plazo no mayor a 48 horas.
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TITULO (Clasificación del accidente ej: CTP, STP, PO, DM, Etc.)
FOTOGRAFÍAS

No existen

 Empresa - sección
 Nombre involucrado
 Rut
 Edad
GENERALES

 Ocupación
 Antigüedad en la Empresa
 Fecha del accidente
 Hora
 Lugar
 Lesión
 Calificación del Accidente
 Jefe Directo
DESCRIPCIÓN

1.
OTROS ANTECEDENTES

2.

3.

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Causas Inmediatas
CAUSAS (Inmediatas y

Acción Sub-estándar:
Básicas)

Condición Sub estándar:

Causas Básicas

Factor Personal:

Factor de Trabajo:

1.
CORRECTI-
ACCIONES

2.

3.

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RECEPCIÓN DE PROCEDIMIENTO

Acuso recepción conforme del presente procedimiento, el cual contiene el

“PROCEDIMIENTO INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES” establecidos por Compañía
Minera Dayton para sus operaciones.

Sobre dicho procedimiento, manifiesto haber recibido la instrucción adecuada de parte de mi

supervisor directo, respecto de las materias incluidas en él, así como reitero mi compromiso
de acatar dichas instrucciones en la realización de los trabajos encomendados.

Nombre Trabajador :

Cédula de identidad : . . -

Empresa :

Cargo :

Fecha recepción :

Firma : ...................................................................................

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