Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Contratación Con El Estado - Elaboración de Requerimientos Técnicos Mínimos (RTM)
Contratación Con El Estado - Elaboración de Requerimientos Técnicos Mínimos (RTM)
3 /27
Se elaboran cuando el
EETT objeto de la contratación
son los bienes.
Se elaboran cuando el
objeto de la contratación
son servicios o TDR
consultorías.
S1.
15/ 27
S2.
3 / 44
Indicar una breve descripción del
requerimiento Ejemplo: y señalar la
denominación
“Adquisición dedel (los) bien(es)
computadoras a ser
personales”
adquirido(s).
S2.
4 / 44
Ejemplo:
S2.
5 / 44
Ejemplo:
S2.
6/ 44
Ejemplo:
En el caso de Adquisición de Licencias de antivirus, podría
considerarse lo siguiente:
S2.
7 / 44
3. Deberá indicar detalladamente las prestaciones
accesorias de los bienes.
S2.
8 / 44
Ejemplo:
En el caso de adquisición de computadoras personales, podrían considerarse las siguientes
características funcionales:
Cache : L2 4MB.
a las
Bus condiciones
Memoria RAM
: 1333 Mhz. que debe cumplir
: 4 GB. DDR2 800 Mhz.
el Sonido bien
Video
: Integrado. para
: Integrado.
satisfacer las
necesidades de
: Lectorla Entidad.
Puertos : 4 USB 2.0 como mínimo. 1puerto serial.
Multimedia combo DVD/CD.
Disco Duro : SATA de 250 GB. 7200 RPM como mínimo.
Case : Horizontal o vertical.
Tarjeta de Red : Integrado 10/100/1000 Ethernet controller.
Accesorios:
Monitor : LCD 17”. Resolución 1280 x 1024 pixeles.
Teclado : Estándar en español.
Mouse : Scroll, óptico de 2 botones.
S2.
9 / 44
De ser el caso, se deberán señalar o precisar
cuáles son las condiciones normales o
estándar bajo las cuales tiene que operar o
funcionar el bien. Ejemplo:
S2.
10/ 44
Ejemplo:
Ejemplo de embalaje: En el caso de adquisición de computadoras
personales, podría considerarse lo siguiente:
Los CPU y monitores deben estar embalados con teknopor y contenidos
en cajas individuales.
Los accesorios, tales como teclados y mouses deben estar embalados en
De ser el caso, se debe precisar si
cajas de cartón individuales.
la de prestación
Ejemplo rotulado: En el caso decomprende el el
adquisición de insumos para
programa de vaso de leche, se podrá requerir que el rotulo de los
embalaje
productos y/o
contenga algunos de los rotulado
siguientes aspectos:de los
Programa del Vaso de Leche Ley Nº 24059.
bienes solicitados.
Distribución gratuita.
Prohibida su venta.
Nombre del producto.
Declaración de ingredientes y aditivos.
Nombre y dirección del Fabricante.
Número de Registro Sanitario del producto.
Fecha de Vencimiento.
Código del lote.
Condiciones de conservación.
Componentes nutricionales.
S2.
11 / 44
Ejemplo:
Dependiendo
Ejemplo transporte: Ende lade adquisición
el caso naturaleza dede usolos
de vacunas
bienes,
humano, el se modo del
podrá requerir envío y
que estosdistribución.
productos sean
transportados en camiones frigoríficos protegidos de la luz, con
una temperatura entre 2 y 8 0C.
DeEjemplo
ser el caso,
seguros: En else
casodeberá precisar
de adquisición de equipos el tipo
médicos
deque
seguro que se exigirá al proveedor, el
deben ser acondicionados e instalados en un hospital, se
podrá requerir que el proveedor contrate un seguro contra
plazo, el personales,
accidentes montoa de fin dela cobertura
proteger y la fecha
a su personal.
de su presentación
S2.
12/ 44
Ejemplo:
En caso que corresponda y si las
hubiere, las EETT deberán cumplir
Reglamento Técnico:
con
En los de
el caso reglamentos técnicos,lasnormas
adquisición de medicamentos, EETT deben
cumplir con lo establecido en el D.S. Nº 016-2011-SA “Reglamento
metrológicas y/o Sanitaria
para el Registro, Control y Vigilancia sanitarias
de Productos
Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios”.
nacionales.
S2.
13 / 44
Dependiendo del tipo Ejemplo:
y naturaleza del bien,
podrá consignarse las normas técnicas que
En el caso de adquisición de señales de seguridad, para la
resulten aplicables.
elaboración de las especificaciones técnicas se podrá tomar en
cuenta las condiciones determinadas en la Norma Técnica Peruana
NTP 399.010-1:2004 “Señales de seguridad. Colores, símbolos,
Deformas
optarse por considerar
y dimensiones las Normas
de señales de seguridad. Parte 1: Técnicas,
Reglas
para el diseño de señales de seguridad”.
corresponde indicar el título o nombre, campo
deEnaplicación u objeto,
el caso de adquisición código
de extintores de polvo y la
químicodescripción
seco, para
la elaboración de las especificaciones técnicas se podrá tomar en
decuenta
la norma técnica
las condiciones requerida.
determinadas en la Norma Técnica Peruana
NTP 350.034:2003 “Agentes extintores. Cargas. Polvos químicos
secos”.
S2.
14 / 44
Para la contratación de bienes se deben aplicar
Ejemplo:
criterios para garantizar la sostenibilidad
ambiental,
En el caso procurando
de adquisición de evitar
equipos impactos
de aire
ambientales negativos.
acondicionado, Así por ejemplo,
en las Especificaciones Técnicas no las
se
podría requerir
Entidades podrán queexigir
funcione
el con gas refrigerante
cumplimiento de que
los
dañe la capa de ozono, tal como el gas R22.
Límites Máximos Permisibles (LMP)
S2.
15 / 44
Ejemplo:
EnEjemplo
caso la Entidad
visita: prevea
En el caso la realización
de adquisición de una
de equipos visita
de aire
alacondicionado que incluye su
lugar de entrega, deacondicionamiento
instalación o ede instalación,
puestase en
podrá requerir en forma facultativa que el proveedor visite la
funcionamiento de los
Entidad, antes de presentar bienes, adeberá
sus propuestas, fin de queindicar
verifique la
oportunidad
los lugares donde ensela
vanque debedichos
a instalar realizarse.
equipos.
S2.
16 / 44
ü El acondicionamiento, deberá indicarse el lugar, el detalle técnico de los
trabajos que se van a realizar y las condiciones óptimas de estabilidad,
seguridad y eficacia.
De acuerdo al alcance de la
prestación, podrá requerirse el
acondicionamiento, montaje y/o
instalación de los bienes.
S2.
17 / 44
De ser el caso, indicar la relación de pruebas de
Ejemplo:
puesta en funcionamiento que deben realizarse
sobre
En losdebienes,
el caso precisándose
adquisición los de
de generadores parámetros
potencia, se
de aceptación.
podrá requerir la realización de pruebas de puesta en
funcionamiento, tales como la verificación de circuitos de
enclavamiento, seguimiento y comprobación de la aplicación
Las pruebas de puesta en funcionamiento
de polaridades, entre otros.
deberán realizarse de acuerdo a las
recomendaciones del fabricante, según sea el
caso.
S2.
18 / 44
Ejemplo: de los bienes,
En función a la naturaleza
se podrá requerir las pruebas o ensayos
En el caso de adquisición de vacunas de uso humano, antes de
parala la
otorgar conformidad
conformidad de los
de recepción, bienes,
se podrá conpruebas
requerir el o
fin de
ensayos queproductos
a dichos se verifique el cumplimiento
en los laboratorios del Centro de
Nacional
de Control de Calidad
las EETT y dedel
lasInstituto Nacional de Salud
características del Ministerio
físicas de
de Salud.
los bienes.
Las pruebas o ensayos podrían ser los siguientes: Contenido de
adyuvante, pirógenos, endotoxinas bacterianas, evaluación de
preservantes, inocuidad, esterilidad, entre otros.
S2.
19 / 44
Alcance de la garantía: Ejemplo:Contra defectos de
diseño y/o fabricación, averías, entre otros,
En el caso de adquisición de computadoras personales se puede
por una
requerir un mal funcionamiento
garantía comercial de 01 oaño
pérdida totallos
para todos
de los del
componentes bienes contratados,
equipo por derivados
defectos de diseño de
y/o fabricación,
contados a partir de la fecha en que se otorga la conformidad de
desperfectos o fallas ajenas al uso normal o
recepción a los bienes.
habitual de los bienes, no detectables al
En elmomento que sede
caso de adquisición otorgó la conformidad.
automóviles, podrá requerirse una
garantía mínima de tres años o 100,000 Km. de recorrido, lo que
ocurra primero.
S2.
20/ 44
Ejemplo:
De ser el caso, la Entidad deberá indicar el
En el caso de adquisición de bomba hidráulica para equipos
contratipo de semantenimiento
incendios, podrá requerir dos preventivo, la
(2) mantenimientos
programación,
preventivos al año, precisándoseel procedimiento,
el procedimiento respectivo y
materiales
los materiales a emplear, en dónde se va a
a utilizar.
realizar, la frecuencia, entre otros.
En el caso de adquisición de camionetas, podrá requerirse dos
(2) mantenimientos preventivos, a los 1,000 y 5,000 km. en los
respectivos talleres del contratista.
S2.
21 / 44
Ejemplo:
De corresponder, debe precisarse el tipo
En el caso de adquisición de servidores de red, se podrá
de soporte
requerir técnico
soporte técnico telefónico yrequerido,
ON SITE, tipo 24 el
x
procedimiento,
7 x 365, es decir duranteel las lugar donde
24 horas del se
día, los 07
días de la semana y los 365 días del año, durante el
brindará
periodo de el soporte,
garantía, con elun plazo
tiempo en que de
máximo se
prestarádeel48soporte,
respuesta horas. el tiempo máximo de
respuesta, entre otros.
En el caso de adquisición de Licencias de Software, se
podrá requerir un soporte técnico por vía telefónica.
S2.
22/ 44
Ejemplo:
En caso la prestación incluya capacitación y/o
entrenamiento al personal
En el caso de adquisición de la Entidad,
de servidores de red, deberá
se podrá
indicarse el tema específico,
requerir capacitación en la solución el número
de problemasde
personas
primarios aquequienes estará
no afecten dirigido,de ellostiempo
la garantía equipos
ofertados,
(horas), debiendo
el lugar, precisar
el perfil delel expositor,
número de el personas
tipo dea
quienes estará
certificación quedirigido la capacitación,
otorgará el proveedor, el tiempo
entre
(horas), el lugar, entre otros.
otros.
S2.
23 / 44
Ejemplo:
Las Entidades, al tomar la decisión de
En el caso deun
adquirir adquisición
bien, dedeben
servidorespreviamente
de red, se podrá
requerir la disponibilidad de servicios y repuestos por el
analizar
tiempo queladuredisponibilidad de servicios
la garantía comercial. Asimismo, sey
repuestos
podrá solicitarque
que elexisten
proveedor en el como
cuente mercado,
mínimo
con cinco (5) talleres autorizados que suministren
además de tener en cuenta los avances
repuestos para dichos equipos.
tecnológicos.
S2.
24/ 44
Ejemplo:
De ser el caso, deberá precisarse si el
Para la adquisición de combustible, se debe exigir al
proveedor
proveedor requiere
que cuente contar autorización
con la respectiva con una
autorización,
emitida registro
por la Dirección General u otros
de Hidrocarburos del
Ministerio de Energía y Minas o de OSINERGMIN, según
documentos similares, emitidos por el
corresponda.
organismo competente, para ejecutar
Para la adquisición de insumos químicos o productos
la prestación.
fiscalizados, se debe exigir al proveedor que esté inscrito
en el Registro Único para el Control de Insumos Químicos y
Productos Fiscalizados, administrado por el Ministerio de
la Producción.
S2.
25 / 44
En el supuesto que la entrega de los bienes
incluya otras prestaciones, tales como montaje,
instalación, capacitación,
Ejemplo: soporte técnico,
mantenimiento preventivo, entre otros, se
Para la adquisición de switch de red que incluye su
podrá requerir la siguiente información:
instalación y puesta en funcionamiento, se podrá
requerir que el personal cuente con un tiempo de
experiencia
üLa cantidadmínimo en instalación
mínima de personaly configuración de
dichos equipos.
üEl tiempo (meses y años) de experiencia
S2.
26/ 44
De corresponder, indicar la relación de
documentos a entregar por hitos o etapas de
Ejemplo:
avance.
En el caso de adquisición de computadoras personales,
seEnpodrá requerir lasepresentación
esa medida, de documentación
podrán exigir documentos
técnica de funcionamiento, drivers de instalación y
que acrediten el resultado de las pruebas o
drivers de configuración de los componentes de
ensayos realizados, manuales o documentos
hardware.
técnicos del bien, certificados de garantía,
informes, entre otros.
S2.
27 / 44
Áreas que supervisan
Ejemplo:
Áreas quede
En el caso de adquisición coordinarán con el
computadoras personales,
se podrá establecer que elproveedor
área de Almacén otorgará la
conformidad de recepción, contando previamente con
el informe técnico de verificación emitido por la Oficina
de InformáticaÁrea
de laque
Entidad.
brindará la conformidad
Deben considerar
S2.
28 / 44
üSeñalar la dirección exacta donde se ejecutarán las
prestaciones, señalando el distrito, provincia y departamento,
así como alguna referencia adicional.
LUGAR S2.
29/ 44
Señalar el plazo Ejemplo 1:máximo de la
prestación (expresado en días
En el caso de adquisición de equipos de rayos x se
puedecalendario), pudiendo
establecer lo siguiente: indicar,
además, el plazo mínimo para
realizar
- Plazo la prestación.
de entrega : 30 días calendarios.
-Plazo de instalación : 10 días calendarios.
S2.
30 / 44
En caso se establezcan
Ejemplo 2: prestaciones
accesorias, se deberá precisar por
Plazo de la entrega e instalación (prestación principal):
40separado el plazo de la prestación
días calendario
principal y el de las prestaciones
Adicionalmente,
accesorias.se podrá establecer también un plazo
para la capacitación al personal en la operatividad de
dicho equipo, constituyendo éste el plazo para la
prestación accesoria.
S2.
31 / 44
Ejemplo:
En el caso deprecisarse
Deberá adquisición de suministro
que el depago
sesenta (60)
se toners, se
realizará
podrá establecer la siguiente forma de pago:
después de ejecutada la prestación y otorgada la
conformidad,
1er. salvo que, por
pago: Monto correspondiente razones
a 15 toners, de mercado,
a entregarse en el
mes
el de julio, luego
pago sea decondición
otorgada la conformidad por parte del
para la entrega deárealos
usuaria.
bienes.
2do. pago: Monto correspondiente a 15 toners, a entregarse en el
mes de agosto, luego de otorgada la conformidad por parte del
área usuaria.
Tratándose de suministros, deberá señalarse que
3er. pago: Monto correspondiente a 15 toners, a entregarse en el
el pago
mes se realizará
de setiembre, de acuerdo
luego de otorgada al cronograma
la conformidad por parte delde
entrega,
área usuaria.luego de la conformidad correspondiente
4to. pago:entrega.
a cada Monto correspondiente a 15 toners, a entregarse en el
mes de octubre, luego de otorgada la conformidad por parte del
área usuaria.
S2.
32 / 44
OJO: No son de aplicación las fórmulas de reajuste cuando el valor
referencial se exprese en moneda extranjera, salvo el caso de los
bienes sujetos a cotización internacional o cuyo precio esté influido
por ésta.
Ejemplo:
Bienes sujetos a cotización internacional o cuyo precio esté influido por
ésta
En el caso de suministro de combustible, se podrá establecer
reajuste de precios debido a variaciones por las normas
dictadas por el Gobierno Central o variaciones propias de los
productores tales como PETROPERÚ o Refinería La Pampilla,
siempre y cuando
Contratos los proveedores
de tracto sucesivo o deacrediten
ejecuciónelperiódica
incremento o
o continuada,
pactados endemoneda
disminución nacional conforme a la variación del Índice de Precios
los precios.
al Consumidor .
S2.
34 / 44
De acuerdo al alcance de la prestación, se
puede establecerEjemplo: como modalidad de
ejecución contractual
En el caso de adquisición la médicos
de equipos llave que
en incluye
mano, su
instalación y puesta en funcionamiento en un establecimiento
en virtud de la cual el proveedor ofrece
de salud.
los bienes, su instalación y puesta en
funcionamiento.
S2.
35 / 44
Si los bienes requeridos provienen de un Proyecto de
Inversión Pública, el área usuaria deberá tener en
consideración que la declaratoria de viabilidad se otorga
a aquellos proyectos que se encuentra enmarcados en el
SNIP.
S2.
36 / 44
Ejemplo:
Indicar,
Se puedede establecer
ser necesario, penalidades
otras penalidades, distintas
entre otros,
a ante
la mora, las cuales
los siguientes deberán ser objetivas,
incumplimientos:
razonables y congruentes con el objeto de la
El contratista nohasta
contratación, cumple por
con brindar el soportemáximo
un monto técnico
dentro del plazo máximo de respuesta.
equivalente al diez por ciento (10%) del monto
del
El contrato
contratista vigente
no cumpleo,condebrindar
ser elelcaso, del ítem
mantenimiento
que debió ejecutarse.
preventivo de acuerdo a lo ofertado, o no cumple con
brindar la capacitación y/o entrenamiento ofrecido.
S2.
37/ 44
De ser el caso, se deberá indicar si resulta
procedente que el proveedor subcontrate
parte de las prestaciones a su cargo, de ser
así, deberá señalar el respectivo porcentaje,
el cual no podrá exceder del 40% del monto
total del contrato original.
S2.
38 / 44
Ejemplo:
Indicar, de ser necesario, otras obligaciones que
En el caso de adquisición de combustible, se podrá
serán asumidas por el futuro contratista en la
establecer un procedimiento para el abastecimiento de
ejecución
combustiblede la vehículos
a los prestación,
de laque tengan
Entidad, incidencia
el cual debe
directa en por
ser cumplido la elprestación
contratista. y que ameritan ser
consideradas como cláusulas en los contratos u
En el de
órdenes caso de adquisición de uniformes
compra.
administrativos, se podrá establecer un procedimiento
para la toma de medida, pre pruebas y arreglos de los
uniformes, el cual debe ser cumplido por el contratista.
S2.
39 / 44
Ejemplo:
S2.
40 / 44
De corresponder, indicar la confidencialidad y
reserva absoluta en el manejo de información y
documentación a la que se tenga acceso y que se
encuentre relacionada con la prestación,
pudiendo quedar expresamente prohibido revelar
dicha información a terceros.
S2.
41 / 44
Indicar el plazo máximo de responsabilidad del
contratista por la calidad ofrecida y por los vicios
ocultos de los bienes ofertados (expresado en años),
el cual no deberá serEjemplo:
menor de un (1) año contado a
partir de la conformidad otorgada.
En el caso de adquisición de computadoras personales,
se podrán
Se podrá establecer
establecer que el plazo
un plazo menor máximo de
para bienes
responsabilidad
fungibles del contratista
y/o perecibles, es por unque
siempre (1) año.
su naturaleza
no se adecúe a este plazo.
S2.
42 / 44
De ser el caso, indicar las normas
Ejemplo:
legales que regulan o está
En el caso de adquisición de insumos químicos
vinculadas
fiscalizados, se podría al objeto
mencionar como de la
normativa
contratación.
específica a la Ley Nº 28305 “Ley de Control de Insumos
Químicos y Productos Fiscalizados”, y su Reglamento,
aprobado mediante Decreto Supremo Nº 053-2005-
PCM.
S2.
43 / 44
En esta sección se deberá adjuntar la información
adicional que se considere relevante para la
elaboración de las EETT. Por ejemplo, de ser el caso,
deberá adjuntarse el Informe Técnico de
Estandarización y su respectiva Resolución de
aprobación, el Informe Técnico Previo de Evaluación de
Software, los documentos que acrediten la declaración
de viabilidad, entre otros.
S2.
44 / 44
S3.
3 / 37
Ejemplo:
Indicar una breve descripción del
requerimiento
Denominación y “Servicio
de la contratación: señalar la
de Telefonía
móvil”. denominación del servicio a ser
contratado
S3.
4 / 37
Ejemplo:
La descripción de la
finalidad pública es la
En el caso de contratación
misma quedel en
servicio
las EETTde
y telefonía
móvil, podría considerarseTDR
lo siguiente:
para servicios y
consultorías.
“El presente proceso busca mejorar el nivel de
integración de la Entidad, así como mantener la
comunicación telefónica en forma inmediata entre
funcionarios y personal de la Entidad, buscando elevar
los niveles de eficiencia y satisfacción de los usuarios
internos y externos”.
S3.
5 / 37
Ejemplo:
S3.
6 / 37
Ejemplo:
S3.
7 / 37
Ejemplo:
En los casos que corresponda, deberá
indicarse
En el caso de expresamente si lade prestación
contratación del servicio alquiler de
fotocopiadoras, el mantenimiento de los equipos y la
principalal personal
capacitación conlleva la enejecución
de la Entidad el manejo de losde
prestaciones
mismos accesorias,
constituyen prestaciones accesorias. tales como
mantenimiento,
En el caso de contratación delsoporte técnico,
servicio de desarrollo de
capacitación,
software, o actividades
el soporte técnico afines.
y la capacitación en el manejo del
referido software constituyen prestaciones accesorias.
S3.
8 / 37
Ejemplo:
Indicar el conjunto de
En el caso de contratación de mantenimiento preventivo de impresoras,
se pueden establecer las siguientes actividades a ser llevadas a cabo
actividades, acciones o tareas que
por el personal del contratista:
llevará a cabo el proveedor.
üEncendido del equipo test e impresión de reporte de prueba inicial.
üVerificar el correcto funcionamiento de los equipos y sus
componentes.
üLimpieza, ajustes, calibración y lubricación de las partes mecánicas y
componentes internos.
üCalibración de impresión e impresión de reporte de prueba final.
üFinalizado el servicio el proveedor realizará un informe de
mantenimiento que incluya el reporte de fallas detectadas y corregidas,
recomendaciones a los usuarios y un inventario del hardware,
incluyendo recomendaciones para que los equipos obtengan el mayor
grado de
Es operatividad
conveniente y prolonguen
utilizar suunvidalenguaje
útil. preciso con
verbos tales como: Elaborar, describir, definir,
redactar, presentar, supervisar, etc.
S3.
9 / 37
Ejemplo:
En caso que corresponda y si las
En el hubiere, los TDR
caso de contratación deberán
del servicio cumplir
de disposición
final de residuos sólidos, los TDR deben cumplir con lo
con los reglamentos técnicos,
establecido en el D.S. Nº 057-2004-PCM “Reglamento
normas
de la Ley Nº 27314metrológicas y/o sanitarias
Ley General de Residuos Sólidos”.
nacionales.
S3.
10 / 37
Dependiendo de la naturaleza del servicio, podrá
consignarse las normas técnicas que resulten
aplicables. Ejemplo:
De optarse
En el caso de por considerar
contratación las Normas
del servicio Técnicas,
de instalaciones
eléctricas, para
corresponde la elaboración
indicar el título odenombre,
los términos
campo de de
referencia se
aplicación podrá tomar
u objeto, códigoen ycuenta las condiciones
la descripción de la
determinadas
norma en la Norma Técnica Peruana NTP
técnica requerida.
370.304:2002 “Instalaciones eléctricas en edificios.
Verificación inicial previa a la puesta en servicio”.
S3.
11 / 37
Ejemplo:
S3.
12 / 37
Corresponde a las características o condiciones
mínimas que debe cumplir el proveedor, tal como
se indica a continuación:
NIVEL DE FORMACIÓN
CAPACITACIÓN Y/O
ENTRENAMIENTO
EXPERIENCIA
S3.
13 / 37
Ejemplo:
S3.
14 / 37
Si para la prestación del servicio se requerirá
determinados equipos,Ejemplo: instalaciones, infraestructura
física, suministro de mobiliario, hardware, sistemas
informáticos,
En software
el caso de contratación e instalación
de los de red,
servicios de toma etc., para
de inventario físicola
realización
de de las tareas
bienes patrimoniales, se podráo requerir
actividades
que el del servicio,
proveedor cuente en
con sus respectivas lectoras de códigos de barra, debiendo precisarse
qué cantidad, detallando sus características técnicas,
las características mínimas de dichos equipos.
términos y condiciones.
S3.
15 / 37
Un plan de trabajo es una herramienta que
permite ordenar y sistematizar información
Ejemplo:
relevante para realizar un trabajo.
En el caso de contratación del servicio de mantenimiento
Puede deincluir
preventivo equipos un cronograma,
de aire acondicionado, designa a los
se podrá requerir
queresponsables de un
el proveedor presente lasPlan
diferentes actividades;
de Trabajo que contenga la
asimismo,
siguiente determina las metas y objetivos.
información:
üObjetivos y metas.
üActividades a realizar.
üCronograma de actividades.
üEquipos y materiales a utilizar.
S3.
16 / 37
Ejemplo:
De acuerdo a la naturaleza del servicio, la
En elEntidad
caso de contratación del servicioeldeprocedimiento
podrá señalar toma de inventario
físico de bienes, se podrá detallar el procedimiento de
que debe
levantamiento emplear yeldeproveedor
de información para
la conciliación físicalay
realización del servicio.
contable.
S3.
17 / 37
Ejemplo:
De ser el caso, la Entidad deberá indicar el
Entipo de mantenimiento
el caso de contratación preventivo,
del servicio la
de
programación,
desarrollo el se podrá
de sistemas, procedimiento,
requerir el
materiales a del
mantenimiento emplear, en respectivo.
software dónde se va a
realizar, la frecuencia, entre otros.
S3.
18 / 37
Ejemplo:
S3.
19 / 37
Ejemplo:
En caso la prestación incluya capacitación y/o
entrenamiento al personal de la Entidad,
En el caso de contratación del servicio de
deberá indicarse el tema específico, el número
desarrollo de software de gestión, se podrá
de personas a quienes estará dirigido, el
requerir la capacitación al personal de la
tiempo (horas), el lugar, el perfil del expositor,
Entidad en la operatividad de dicho sistema.
el tipo de certificación que otorgará el
proveedor, entre otros.
S3.
20 / 37
Áreas que supervisan
Ejemplo:
Deben considerar
S3.
21 / 37
Indicar de ser procedente, el tipo de seguro
que se exigirá alEjemplo:
proveedor, el plazo, el
monto de la cobertura y la fecha de su
En el caso de contratación de los servicios de
presentación, tales como el seguro de
vigilancia y limpieza, se podrán requerir la
accidentes personales, seguro de
contratación de pólizas de seguro de
deshonestidad, seguro de responsabilidad
deshonestidad, de responsabilidad civil, entre
civil, seguro complementario de trabajo de
otros.
riesgo, entre otros.
S3.
22 / 37
üSeñalar la dirección exacta donde se ejecutarán las prestaciones,
debiendo señalar el distrito, provincia y departamento, así como
alguna referencia adicional que permita su ubicación geográfica.
Lugar S3.
23 / 37
Señalar el plazo Ejemplomáximo
servicios que deseduración del
EjemploEjemplo caso seservicios
ejecuten establezcan
en formade ejecución
prestaciones únicaaccesorias
: :
servicio (expresado en periódica:
días calendario),
pudiendo
En
EnEnelelelcaso
caso
casode indicar,
dedella
contratación
servicio deademás,
contratación de
desarrollo
servicios
del el
de plazo
desistemas
servicio toma
de demínimo
que
inventario
elaboración incluye
de
cuyo
soporte plazo
para realizar
boletines técnico,
de ejecución
se
informativos puede esestablecer
la prestaciónde sesenta
cuyo plazo o adicionalmente
(60)
de parte días
ejecución calendario,
un
de esella.plazo
de
podrá
para establecerse
trescientos el sesenta
soporte (360)
lo
técnico,
siguiente:
días constituyendo
calendario, éste deelejecución
el plazo plazo de
Para establecer
ejecuciónserá de de el
la prestación plazo mínimo y máximo
periódica treinta (30)accesoria, de acuerdo
días calendario para laal entrega
siguiente
de
Plazo
de cada ejecución
detalle: para de las de
el levantamiento
boletín mensual. prestaciones
información: treintase podrá
(30) días
calendario
tomar como referencia la información de
En el caso de la contratación del servicio de impresión días
Plazo
- Plazo para
para realizar
el la
desarrollo conciliación
del sistema contable:
(prestación veinte (20)
principal): 180 días
de
mercado.
calendarios.
calendario.
material de difusión, cuyo plazo de ejecución es de ciento
-Plazopara
Plazo paralaelentrega
soportedel
técnico (prestación
inventario accesoria):
valorizado: 60 días
días
diezperiódica
(10)
ochenta (180)
calendarios. días calendario; el plazo de ejecución
calendario.
será de sesenta (60) días calendario para la entrega de cada
Plazo
paquete total del servicio:
de materiales
Adicionalmente, desesenta
se podría (60) días
difusión.
establecer calendario.
también un plazo para el
mantenimiento del software, el cual constituye el plazo para la
prestación accesoria.
Plazo S3.
24 / 37
Ejemplo
Ejemplo
caso
caso
de de
servicios
servicios
quedeseejecución
ejecuten única
en forma
:
periódica :
En el caso de contratación de servicios de toma de inventario cuyo plazo
de
En ejecución
el caso dees de
la sesenta (60) días
contratación delcalendario y cuyas
servicio de prestaciones
elaboración de
deben desarrollarse conforme a lo siguiente:
boletines informativos cuyo plazo de ejecución es de
Los entregables
trescientos sesenta días
son
(360)
el calendario,
días
resultadolos
de los
entregables
Plazo para el levantamiento de información : Treinta
trabajos
corresponden parciales
a
(30) días calendariola o el
presentación trabajo
de cada concluido
uno de los por
doce el
(12)
proveedor,
boletines
Plazo para
informativos
para realizar cuya
la conciliación elaboración
a ser entregados
contable se empleó
cada treinta (30) días
: Veinte
(20) días calendario.
calendario.
elPlazo
procedimiento previamente
para la entrega del inventario valorizado establecido.
: Diez (10) días
calendario.
En el caso de la contratación del servicio de impresión de
Plazo total del servicio: Sesenta (60) días calendario.
material
Todo de difusión, ocuyo
entregable plazo de debe
producto ejecución es de ciento
satisfacer la
ochenta (180) días calendario; los entregables corresponden a
El entregable será el inventario valorizado, el cual constituye el único
necesidad
la para
presentación
entregable de la
que satisface
cual
cada unosede
la necesidad
contrató
losEntidad.
de la
el paquetes
tres (3) servicio.de
material de difusión a ser entregados cada sesenta (60) días
calendario.
S3.
25 / 37
Ejemplo caso de servicios de ejecución única :
S3.
26 / 37
OJO: No son de aplicación las fórmulas de reajuste cuando el valor
referencial se exprese en moneda extranjera.
S3.
28 / 37
Ejemplo:
S3.
29 / 37
Ejemplo:
S3.
30 / 37
La descripción de la
subcontratación se asemeja a la de
las EETT para bienes y TDR para
servicios y consultorías
S3.
31 / 37
Ejemplo:
Obligaciones del contratista
Ejemplo contratista:
Se deberá precisar que el contratista es el
responsable
En el caso dedirecto y absoluto
la contratación de las de
del servicio actividades
montaje e
que realizará
instalación directamente
de infraestructura para y eventos,
aquellas que
se podrá
establecer como
desarrollará obligación del contratista la obtención del
su personal.
permiso municipal para la realización de espectáculos
públicos.
Obligaciones de la Entidad
Indicar, de ser necesario, las obligaciones
Ejemplo entidad:
atribuibles a la Entidad en la ejecución de la
En el caso de la contratación del servicios de pintado o
prestación.
acondicionamiento de ambientes se podrá establecer como
obligación de la Entidad, proporcionar un espacio físico para
que los trabajadores del contratista se preparen antes del
inicio de los trabajos, guarden materiales, herramientas,
implementos de seguridad o vestuario.
S3.
32/ 37
La descripción de la
confidencialidad se asemeja a la de
las EETT para bienes y TDR para
servicios y consultorías
S3.
33 / 37
Ejemplo:
S3.
34/ 37
Ejemplo:
S3.
35 / 37
De corresponder, se deberá precisar que la
Ejemplo:
Entidad tendrá todos los derechos de
propiedad
En el caso de intelectual, incluidos
contratación del serviciosin limitación,
de desarrollo de
las patentes,
software, se podráderechos
establecerdequeautor, nombres
los derechos de
propiedad,
comerciales derechos
y marcasde registradas
autor y otros derechos
respecto de
a los
cualquier
productos naturaleza, sobre todo
o documentos material
y otros producido
materiales
bajo
que lasguarden
estipulaciones
una derelación
los Términos de Referencia,
directa con la
serán concedidos exclusivamente a la Entidad.
ejecución del servicio
S3.
36 / 37
En esta sección se deberá adjuntar la
información adicional que se considere
relevante para la elaboración de los TDR y
que no haya sido posible incluirla dentro de
los mismos. Por ejemplo: cuadros,
estadísticas, formatos, diagramas, etc.
S3.
37 / 37
Consultoría
S4.
3 / 35
S4.
4 / 35
Ejemplo:
S4.
5 / 35
Ejemplo:
S4.
6 / 35
Ejemplo:
“La Entidad requiere alinear su Plan Estratégico a los objetivos estratégicos del Plan
Estratégico Sectorial Multianual de su sector, así como también contribuir al
cumplimiento del Plan Estratégico de Desarrollo Nacional denominado el Plan
Bicentenario: el Perú hacia el 2021, aprobado mediante Decreto Supremo Nº 054-
2011-PCM. Asimismo, en el Artículo 2º, del citado Plan, señala que las entidades
conformantes del Sistema Nacional de Planeamiento Estratégico ajustarán sus
Planes Estratégicos La
a los objetivos estratégicos
descripción de los de desarrollo nacional previstos en
el Plan Bicentenario: El Perú hacia el 2021; teniendo que proponer para cada eje
estratégico antecedentes se asemeja prioridades,
los objetivos, lineamientos, a la de metas y programas
laseste
estratégicos. En EETT y TDR
contexto, para siendo
además, servicios
una dey las funciones de la Oficina de
Planeamiento, la de elaborar y proponer las líneas de acción y objetivos
consultorías.
estratégicos en función a los lineamientos planteados por el sector, preparar la
propuesta para la formulación del Plan Estratégico Institucional, entre otros, se
tiene la necesidad de contar con un instrumento de gestión de planeamiento que
oriente las actividades y metas de la Entidad, considerando para ello el presupuesto
por resultados”.
S4.
7 / 35
Ejemplo:
En el caso de contratación del servicio de consultoría para la
elaboración del Plan Estratégico, podría considerarse lo siguiente:
Objetivos Específicos:
Determinación de rol estratégico institucional.
La descripción de los objetivos de la
Elaboración de diagnostico institucional situacional de la Entidad
contratación
teniendo se asemeja
en cuenta a la dede
la problemática laslos
EETT y TDR
servicios brindados, así
para servicios y consultorías
como de la gestión institucional.
Determinación de objetivos estratégicos generales y, objetivos
estratégicos específicos.
Determinación de acciones estratégicas.
Determinación de indicadores de desempeño a nivel de objetivos
estratégicos generales, específicos y acciones estratégicas.
S4.
8 / 35
La consultoría implica la prestación de servicios profesionales
especializados, cuya realización requiere una preparación especial, en una
determinada ciencia, arte o actividad, de manera que quien los provea o
preste, sea experto, tenga conocimiento o habilidades muy específicas.
S4.
9 / 35
Ejemplo:
S4.
10 / 35
Ejemplo:
S4.
11 / 35
La descripción de las normas
técnicas se asemeja a la de los TDR
para servicios y consultorías
S4.
12 / 35
Ejemplo:
S4.
13 / 35
Ejemplo:
S4.
14 / 35
Ejemplo:
En el caso de contratacióndedel
La descripción losservicio de consultoría para la
materiales,
evaluación deequipos
expedientes administrativos
e instalaciones se en materia
pesquera, se asemeja
podrá requerir queTDR
a la de los el proveedor
para cuente con su
propia infraestructura
servicios yy consultorías
equipos de cómputo, debiendo
precisarse las características mínimas de éstos.
S4.
15 / 35
Ejemplo:
S4.
16 / 35
Ejemplo:
S4.
17 / 35
En caso la consultoría Ejemplo:
incluya capacitación y/o
entrenamiento al personal de la Entidad, deberá
En el caso de
indicarse el contratación del servicio
tema específico, el denúmero
consultoría
de
para la elaboración del Plan Estratégico, se podrá
personas a quienes estará dirigido, el tiempo
requerir la capacitación al personal de la Oficina de
(horas), el lugar, el perfil del expositor, el tipo de
Planeamiento de la Entidad en Formulación de Planes
certificación que otorgará el proveedor, entre
Estratégicos Institucionales.
otros.
S4.
18 / 35
Ejemplo:
S4.
19 / 35
Ejemplo:
S4.
20/ 35
La descripción del lugar de la prestación se
asemeja a la de los TDR para servicios y
consultorías
S4.
21 / 35
Ejemplo
Ejemplo
casocaso
se establezcan
de serviciosprestaciones
de ejecuciónaccesorias
única : :
S4.
22 / 35
Ejemplo caso de servicios de ejecución única :
S4.
23 / 35
Ejemplo caso de servicios de ejecución única se
recomienda establecer el pago después de ejecutada la
prestación
Ejemplo caso de servicios : ejecuten en forma
que se
periódica y/o conlleven prestaciones parciales :
En el caso de contratación del servicio de consultoría para la elaboración de
Deberá
un perfil de precisarse
inversión públicaque el pago
cuyo plazo se realizará
de ejecución es de cientodespués
cuarenta
de días
(140) ejecutada laprestaciones
calendario y cuyas prestación y otorgada
deben desarrollarse conforme a lo la
En el caso de la contratación del servicio de consultoría de
siguiente:
conformidad, salvo que, por razones de mercado,
análisis financiero cuyo plazo de ejecución es de trescientos
-elPlazopago sea
para elaborar condición
línea de base :para laejecución
Sesenta (60) prestación
días calendario. del
sesenta (360) días calendario y el plazo de periódica
- Plazo para elaborar estudio técnico y socio económico: Sesenta (60) días
servicio.
de treintaque
calendario. (30) días calendario
determine para la entrega de cada análisis
los componentes
financiero, podrá señalarse que el pago se realizará en doce
-Plazo para presentar
(12) armadas por ellaperfil:
entregaVeintede
(20) días análisis
cada calendariofinanciero, luego
de otorgada
Plazo la respectiva
total del servicio: conformidad.
Ciento cuarenta (140) días calendario.
S4.
24 / 35
La descripción de la fórmula de reajuste
se asemeja a la de los TDR para servicios
y consultorías
S4.
25 / 35
Ejemplo:
S4.
26 / 35
Ejemplo:
S4.
27 / 35
Ejemplo:
S4.
28 / 35
La descripción de la subcontratación
se asemeja a la de las EETT para
bienes y TDR para servicios y
consultorías
S4.
29/ 35
Ejemplo:
S4.
30 / 35
La descripción de la confidencialidad
se asemeja a la de las EETT para
bienes y TDR para servicios y
consultorías
S4.
31/ 35
Ejemplo:
S4.
32 / 35
Ejemplo:
S4.
33/ 35
Ejemplo:
S4.
34 / 35
La descripción de los anexos se
asemeja a la de los TDR para servicios y
consultorías
S4.
35 / 35
BIEN/SERVICIO
EETT / TDR
Formulación:
El Área usuaria en coordinación
con el órgano encargado de las
contrataciones de la Entidad Elaboración
Org. Normalización
Debe Obligatorio
Nac./Reg./Internac.
Reglamentos Técnicos
considerar: Obligatorio
Normas sanitarias Ente Técnico del
Obligatorio Sector
Normas metrológicas
• Características:
Calidad, Inocuidad Normas técnicas Voluntario
(Alimentos)
Verificación
Aspectos
• Procesos y métodos de
Obligatorio
producción Reglamentos Sectoriales(*) • Ente Técnico del
• Embalaje Sector
• Marcado o etiquetado • Organismos de
Evaluación de la
• Trámites Conformidad (OEC)
• Requisitos acreditados
Elaboración
TÉCNICAS
Difusión
Servicio
Simplificación
Unificación
Persigue como objetivos: Especificación S5.
3 / 25
Norma Técnica
S5.
6 /22
Normas Técnicas Peruanas (NTP)
Es un documento de carácter recomendable, elaborado bajo el consenso de los
representantes de los diversos sectores de la administración pública y la actividad
privada
S5.
8 / 22
Ejemplos de Normas Técnicas Peruanas
Código Título
NTP 383.012:1981. OMNIBUS. Requisitos de las carrocerías metálicas para
(revisada al 2012) ómnibus utilizados en el servicio urbano e interurbano.
1a. Ed.
NTP 500.005/AD1:2011 TURISMO. Servicios de alojamiento en la clase hotel
NTP 011.119:2010 PAPA Y DERIVADOS. Papa. Definiciones y requisitos.
2a. ed.
NTP 207.001:2011 AZUCAR. Definición y clasificación. 6a. ed.
NTP ISO 15189:2008 LABORATORIOS CLINICOS. Requisitos particulares
para la calidad y competencia. 2a. ed.
NTP ISO 13730:2002 CARNE Y PRODUCTOS CARNICOS. Determinación del
contenido total de fósforo. Método espectrofotométrico
NTP CODEX STAN PESCADO NO EVISCERADOS Y EVISCERADOS Equivalencias: CODEX STAN 36:1981,
36:2010 CONGELADOS RÁPIDAMENTE Rev. 1:1995 Norma para Pescados No
Eviscerados y Eviscerados Congelados
Rápidamente
S5.
9 /22
Algunas consideraciones
ü Una NTP puede ser elaborada adoptando el íntegro del texto de
una norma técnica internacional (ISO, IEC, ITU, CODEX, OIML,
etc.), siendo su equivalente, o tomando como referencia una o
más normas técnicas internacionales, regionales, nacionales, de
asociaciones o normas de empresa.
ü Antes de que se apruebe una NTP esta debe pasar por una
etapa de discusión pública.
Se emite como:
ü Norma sanitaria
Regula aspectos ü Norma Técnica de Salud
sanitarios (NTS)
ü Directiva sanitaria
Documento de ü Guía técnica
ü Documento técnico
aplicación obligatoria.
S5.
11 /22
Ejemplos de Normas Sanitarias
Código Título Aprobación
S/C Norma Sanitaria para trabajos de desinsectación, desratización, R.M. N° 449-2001-SA-DM
desinfección, limpieza y desinfección de reservorios de agua, (El Peruano 30-07-2001)
limpieza de ambientes y de tanques Sépticos
S/C Norma Técnica Sanitaria para la Adición de Fluoruros en Cremas R.M. N° 454-2001-SA-DM
Dentales, Enjuagatorios y otros productos utilizados en la Higiene (El Peruano 03-08-2001)
Bucal
S/C Norma Sanitaria para las Actividades Pesqueras y Acuícolas D. S. Nº 040-2001-PE
(El Peruano 17-12-2001)
S/C Norma Sanitaria de Moluscos Bivalvos Vivos D.S. Nº 07-2004-PRODUCE
(El Peruano 26-03-2004)
S/C Norma Sanitaria para la Aplicación del Sistema HACCP en la R.M. Nº 449-2006-MINSA
Fabricación de Alimentos y Bebidas (El Peruano 17-05-2006)
S/C Norma Sanitaria para la Fabricación de Alimentos a base de granos R.M. N° 451-2006-MINSA
y otros, destinados a Programas Sociales de Alimentación (El Peruano 17-05-2006)
S/C Norma Sanitaria para el Funcionamiento de Restaurantes y R.M. N° 363-2005-MINSA
Servicios Afines (El Peruano 19-05-2006)
NTS Nº 069- Norma Sanitaria aplicable a la fabricación de alimentos envasados R.M. N° 495-2008-MINSA
MINSA/DIGESA-V.01 de baja acidez y acidificados destinados al consumo humano (El Peruano 25-07-2008)
NTS Nº 071- Norma Sanitaria que establece los criterios microbiológicos de R.M. Nº 591-2008-MINSA
MINSA/DIGESA-V.01 calidad sanitaria e inocuidad para los alimentos y bebidas de (El Peruano 29-08-2008)
consumo humano
NTS Nº 088- Norma Sanitaria para la Fabricación, Elaboración y Expendio de R.M. Nº 1020-2010-MINSA
MINSA/DIGESA-V.01 Productos de Panificación, Galletería y Pastelería (El Peruano 01-01-2011)
S5.
12 /22
Norma Metrológica
Peruana (NMP)
Aprobado por el
Servicio Nacional de
Prevé Metrología (SNM)
características
de aplicación técnicas,
obligatoria metrológicas y üNMP 001:1995. PRODUCTOS
ENVASADOS. Rotulado
Documento los métodos de
ensayo de los üNMP 005-2:2011
medios de MEDICIÓN DE FLUJO DE AGUA EN
CONDUCTOS CERRADOS
medición COMPLETAMENTE LLENOS.
utilizados en Medidores para agua potable fría y agua
caliente. Parte 2: Requisitos de
transacciones instalación
comerciales, üNMP 008:1999
salud pública y SISTEMAS DE MEDICION DE
Actualmente se cuenta con 17 LIQUIDOS DISTINTOS AL AGUA.
otras Surtidores y dispensadores de
Normas Metrológicas Peruanas, combustible
las cuales son de aplicación üNMP 012:2010
obligatoria. Se pueden visualizar ANALIZADORES DE ALIENTO
gratuitamente en la página web del EVIDENCIALES
Código Título
LFP 002:1984 Manómetro. Clasificación general y clases de precisión 6p.
LT 001:1984 Termómetros clínicos de máxima. Requisitos 11p.
LLA 002:1988 Metros comerciales 5p.
LVD 004:1992 Vehículos tanque 14p.
NMP 001:1995 Productos envasados. Rotulado 7p.
NMP 002:2008 Cantidad de producto en preenvases 24p.
NMP 004:2007 Pesas de las clases E1, E2, F1, F2, M1, M1-2, M2, M2-3 y M3. 2a. ed. 129p.
NMP 014:2012 Equipos de medida de la energía eléctrica (c.a.). Requisitos generales, ensayos y condiciones
de ensayo. Equipos de medida 47p.
S5.
14 /22
REGLAMENTO TÉCNICO
También puede incluir
prescripciones en
Es de materia de, o solo
aplicación tratar de:
Regula: obligatoria
ü Terminología
Norma jurídica, ü Características
que sin importar de un producto ü Símbolos
su rango o los procesos y ü Embalaje
normativo métodos de
producción
(emitido por el relacionados
ü Marcado o
gobierno central, con estas.
etiquetado
regional/departa
mental, ü Con inclusión
local/municipal de las
de una país). disposiciones
administrativas
aplicables
Código Título
NTP 334.090:2011 CEMENTOS. Cementos portland Norma obligatoria con resolución R.M. 84-91-ICTI-IND
adicionados. Requisitos. 3a. ed. (1991-03-18).
(visualización gratuita)
Equivalencias: Está basada en la Norma ASTM
C595/C595M-10 Standard Specification for Blended
Hydraulic Cements
NTP 833.026-1:2012 EXTINTORES PORTÁTILES. Servicio de Norma obligatoria con resolución R.M. 157-88-EM-DGE;
mantenimiento y recarga. Parte 1:Requisitos D.S. 011-2006-VIVIENDA (2006-05-08) ; D.S. 043-2007-
de equipamiento. 3a. ed. EM (2007-08-22) (visualización gratuita)
NTP 111.019:2007 GAS NATURAL SECO. Estación de servicio Norma obligatoria con resolución D.S. 058-2003-MTC
para venta al público de gas natural (2003-10-12)
vehicular (GNV). 2a. ed. (visualización gratuita)
S5.
17 /22
¿Por qué se emiten
los Reglamentos Técnicos?
Para alcanzar objetivos legítimos , que son, entre otros:
PCM
Reglamento de Reglamento Reglamento Reglamento de Reglamento de
la Ley Nº 28305 - Técnico sobre sobre Vigilancia Registro, Control la Ley Nº 27314,
Ley de Control Etiquetado de y Control y Ley General de
de Insumos Calzado Sanitario de Comercialización Residuos Sólidos
Químicos y Alimentos y de Productos de
Productos Bebidas Uso Veterinario y
Fiscalizados Alimentos para
S5.
Animales 18/ 22
Reglamentos Técnicos Peruanos
MINCETUR + USAID
Portal de
“Reglamentos
Técnicos”
http://www.mincetur.gob.pe/webRT/frmBuscador.aspx S5.
19 / 22
REGLAMENTO SECTORIAL
Puede incluir
trámites o
Puede contener requisitos
un Reglamento
emitida por una Técnico.
Entidad
Norma jurídica competente
que establece
disposiciones
aplicables al Los trámites o requisitos que afecten de alguna
Sector al que manera la libre comercialización interna o la
pertenece. exportación o importación de bienes o servicios
podrán aprobarse únicamente mediante
Decreto Supremo refrendado por el Ministerio
de Economía y Finanzas y por el Sector
Involucrado
Los OEC, según el alcance para el cual han sido acreditados, luego de certificar si un producto,
servicio, proceso, sistema o persona cumple con los requisitos de una norma (norma técnica,
reglamento técnico, etc.) emiten un documento con Valor Oficial, el cual, dependiendo de la
actividad de evaluación de la conformidad se denomina: Certificado de Inspección; Certificado de
S5.
Conformidad de producto, servicio, proceso, sistema; Certificado de Calibración, Informe de 21/ 22
Ensayo.
EJEMPLOS Servicios
• Evalúa si el proveedor del servicio tiene control apropiado, en
todo momento, del servicio proporcionado que satisfaga los
requisitos y que mantiene registros apropiados de dicho control.
Certificación Ejemplo: Servicio de Hotelería y apartamento
de turísticos/UNE 182001:2005. Hoteles y apartamentos
conformidad turísticos. Requisitos para la prestación del servicio.
de:
(depende del Procesos
• Se evalúa directamente los procesos realizados por el proveedor
Esquema de para asegurar que todos los requisitos establecidos son logrados
Certificación correctamente.
utilizado) Ejemplo: Procesos de fabricación que requieren
confirmación de la capacidad del proceso de alimentos
HACCP
Productos
• Avala que un producto determinado cumple de manera continua
todos los requisitos especificados en un documento normativo.
Puede incluir las actividades de inspección y ensayos.
Producto: Leche evaporada/Requisito: NTP 202.002: 2002
“Leche y productos lácteos. Leche evaporada”, certificación:
Ensayo de muestras tomadas de producción, evaluación del
sistema de gestión e inspección del proceso productivo, con
posteriores actividades de seguimiento. S5.
22 / 22