Guía de Observación a realizar:

Se contempló el uso de esta técnica, mediante una guía de observación (véase en Apéndices), por
involucrar directamente al investigador en el contexto en el cual se desarrolla el Diagnóstico, a
partir de la interacción social que se da entre el investigador y los informantes u agentes
involucrados en la realidad a analizar, cabe mencionar que, al obtener información a través de esta
técnica, se recogen datos en la cotidianidad y de manera no intrusiva, cuidando siempre el mantener
un lente objetivo.

Existencia de objetivos alineados con la 1 2 3 4 5

misión y la visión Excelente Muy bien Bien Suficiente Deficiente
Se determinan los objetivos generales y
específicos de la Regiduría de Educación
perteneciente al municipio de Santa María
Atzompa , así como su misión y visión.
Se señalan objetivos a corto, mediano y
largo plazo.

Determinación de los Objetivos 1 2 3 4 5

Excelente Muy Bien Suficient Deficiente
bien e
La Regiduría de Educación del municipio de
Santa María Atzompa realiza algún proceso
que involucre la determinación de los
objetivos, de la misión y la visión.
El equipo de trabajo de la Regiduría de
Educación participa en la definición o
creación de objetivos.

Comunicación y aceptación de la visión y de 1 2 3 4 5

los objetivos Excelente Muy bien Bien Suficient Deficiente
e
En la Regiduría de Educación se señalan
objetivos a corto, mediano y largo plazo.
Existe vinculación entre los objetivos de la
Regiduría de Educación y sus programas de
trabajo.

Objetivos y metas institucionales 1 2 3 4 5

Excelente Muy Bien Suficiente Deficiente
bien
Los integrantes del equipo de trabajo tienen
conocimiento de los objetivos y metas de la
regiduría.
El equipo de trabajo participa en el
establecimiento de los objetivos y metas del
área a la que pertenece.
Existe un proceso claro para la revisión de
avances y cumplimiento de los objetivos y
metas.

Estructura de congruencia en la estructura 1 2 3 4 5

organizacional Excelente Muy bien Bien Suficiente Deficiente
Existe una estructura básica en la
Regiduría de Educación de Santa María
Atzompa.
Se ha planeado la estructura para ser
flexible.

Existencia de congruencia en la realidad 1 2 3 4 5

estructural organizacional Excelente Muy bien Bien Suficiente Deficiente
Cada persona realiza sus actividades en
función con lo que le corresponde a su
Regiduría.
Los cambios dentro de la estructura
afectan o adaptan las funciones o roles de
los colaboradores de la Regiduría de
Educación
Saben los individuos de la Regiduría de
Educación a quien deben informar y a
quien deben orientar en la realización de
su trabajo.

Unidades de organización (puestos) 1 2 3 4 5

Excelente Muy bien Bien Suficiente Deficiente
Están claramente señaladas las
responsabilidades de cada regiduría que
conforma al Municipio de Santa María
Atzompa.
Se encuentra indicado en algún documento el
comportamiento deseado entre los
colaboradores de cada regiduría.

Comunicación y Estructura 1 2 3 4 5
Excelent Muy bien Bien Suficiente Deficiente
e
La comunicación con su jefe a cargo es
oportuna y fluida.
La comunicación entre los compañeros y/o
colaboradores de área es oportuna y fluida
Existen filtros y procesos rápidos para la
comunicación.
La comunicación verbal o escrita
electrónicamente es congruente con la
actividad que se va desarrollar.

Toma de decisiones 1 2 3 4 5
Excelent Muy bien Bien Suficiente Deficiente
 e
La estructura presente en la Regiduría de
Educación del Municipio de Santa María
Atzompa facilita la toma de decisiones.
La toma de decisiones por actividades
importantes las hace debidamente el órgano
en el nivel jerárquico correspondiente.

Conflictos en la estructura 1 2 3 4 5
Excelent Muy bien Bien Suficiente Deficiente
e
Existen conflictos frecuentes o fuertes entre el
presidente municipal y sus subordinados
(regidores, secretarias, suplentes, etc.).
Existen normas y políticas claras para manejar
dichos conflictos.
Intervienen los involucrados en la solución de
conflictos.

Funciones organizacionales. 1 2 3 4 5
Excelente Muy Bien Suficient Deficiente
bien e
En su equipo de trabajo son claras y conocidas
todas las actividades y responsabilidades
correspondientes.
Las actividades que se desempeñan dentro de
la Regiduría de Educación corresponden a las
responsabilidades de su equipo de trabajo.
Están claramente definidos los apoyos que
debe dar y recibir de sus compañeros de
esquipo y/o trabajo.
Las funciones del perfil de su puesto son
satisfactorias para usted.
Las funciones del perfil de su puesto pueden
llegar a ser rutinarias y aburridas.

Recursos materiales y financieros 1 2 3 4 5

Excelente Muy Bien Suficient Deficiente
bien e
La Regiduría de Educación cuenta con los
recursos y el equipo necesario para el
desempeño de sus actividades.
Cuentan con suficientes recursos materiales y
financieros para efectuar sus actividades y
funciones.
El mobiliario con el cual desempeñan sus
actividades es funcional y cómodo.
El espacio en el cual colabora es adecuado,
cómodo y satisfactorio para el despeño de sus
funciones.
El equipo electrónico, mecánico y manual con
el que cuenta es el apropiado para la
realización de sus actividades.

Calidad y competitividad. 1 2 3 4 5
Excelente Muy Bien Suficient Deficiente
bien e
Se tienen programas para el mejoramiento de la
calidad y competitividad en el servicio, en el trabajo
en equipo y los procesos que se desarrollan dentro
de la Regiduría de Educación.
El personal de la Regiduría de Educación trabaja
acorde a las decisiones del presidente municipal,
esto con el fin de mejorar y potencializar la calidad
y la competitividad del Municipio de Santa María
Atzompa.
El presidente Municipal promueve la integración de
círculos de calidad y competitividad.
Ha participado en cursos, talleres, conferencias y
platicas acerca de temas relacionados a la calidad y
la competitividad de una Regiduría o Municipio.
Considera que se debe invertir tiempo y esfuerzo
para poder alcanzar una mejor calidad y
competitividad en los servicios que ofrece la
Regiduría de Educación del Municipio de Santa
María Atzompa.

Aprovechamiento del capital humano en cada uno 1 2 3 4 5

de los procesos Excelente Muy Bien Suficiente Deficiente
bien
Existe el personal adecuado, en cuanto al número y
capacidad, para el desarrollo de las actividades y
procesos que se realizan dentro de la Regiduría de
Educación del Municipio de Santa María Atzompa.
Se utiliza todo el personal disponible de manera
eficiente.
Existe un estilo predominante de dirección para el
desempeño y certificación laboral del personal en
la Regiduría de Educación del Municipio de Santa
María Atzompa.

Desarrollo de habilidades 1 2 3 4 5
Excelente Muy Bien Suficiente Deficiente
bien
Se establecen con claridad el conjunto de
habilidades que el presidente municipal requiere de
los colaboradores pertenecientes a la Regiduría de
Educación.
Se implementa la capacitación técnica para
desarrollar determinadas habilidades y/o funciones
dentro de la Regiduría de Educación.

Coordinación entre grupos o equipos de trabajo 1 2 3 4 5

Excelente Muy Bien Suficiente Deficiente
 bien
Se observa apoyo entre los grupos de trabajo
presentes en las Regidurías del Municipio de Santa
María Atzompa.
Existe armonía entre los colaboradores de cada área
o regiduría.
Se tienen credibilidad los grupos o equipos de
trabajo entre ellos mismos.

Integración de equipos de trabajo 1 2 3 4 5

Excelente Muy Bien Suficiente Deficiente
bien
Existe colaboración entre el presidente municipal y
sus subordinados.
Están conformes los integrantes de los grupos y/o
equipos de trabajo con el clima existente entre las
relaciones interpersonales.
Se transmite con facilidad la información sobre los
procesos, objetivos, y reglamentos entre los
diversos equipos de trabajo presentes en las
Regidurías del Municipio de Santa María Atzompa.

Manejo de conflictos 1 2 3 4 5
Excelente Muy Bien Suficiente Deficiente
bien
Se manejan abiertamente los conflictos del personal
de la Regiduría de Educación del Municipio de
Santa María Atzompa.
Los colaboradores de la Regiduría de Educación
tienen problemas o inconvenientes para trabajar en
equipo y llevar a cabo los procesos que esto
conlleva.
Se presentan situaciones que interfieren sobre las
actividades a realizar entre las diferentes áreas y/o
regidurías y los equipos de trabajo que las
conforman.
Entre las diferentes Regidurías que componen al
Municipio de Santa María Atzompa se dan a
conocer los problemas intergrupales y se manejan
abiertamente.

Acción laboral y su ámbito cultural 1 2 3 4 5

Excelente Muy Bien Suficiente Deficiente
bien
El trato entre personal que conforma la Regiduría
de Educación del Municipio de Santa María
Atzompa es excelente.
Se verifica que se cuente con un ambiente
adecuado en las relaciones entre el personal que
conforman la Regiduría de Educación.
El personal en la institución de Santa María
Atzompa contribuye para que el ambiente laboral
sea favorable en cada una de sus Regidurías.
Cuando se requiere por necesidad alguna actividad
extraordinaria fuera de su horario establecido, la
realiza con gusto y disposición.

Capacitación en el capital humano 1 2 3 4 5

Excelente Muy Bien Suficiente Deficiente
bien
Considera que el Municipio de Santa María
Atzompa le ha proporcionado los suficientes cursos
de capacitación para poder desempeñar
adecuadamente las funciones que le competen.
Ha recibido algún curso de capacitación durante
este año en curso.
Los conocimientos y habilidades que tiene el
personal para realizar su trabajo son suficientes y
adecuados.
El personal se considera responsable de su propio
desarrollo humano y laboral.
La institución de Santa María Atzompa ha realizado
un diagnóstico de necesidades para la mejora de la
capacitación correspondiente a las funciones de la
Regiduría de Educación.

Organización de las labores cotidianas 1 2 3 4 5

Excelente Muy Bien Suficiente Deficiente
bien
Los reportes laborales d la Regiduría de Educación
del Municipio de Santa María Atzompa se dirigen a
una sola persona.
Se le dan seguimiento a las actividades laborales con
el fin de mejorar.
Cuando inicia una actividad o plan de mejora de un
proyecto se culmina.
Cuando tiene ideas proactivas, las propone a sus
superiores (presidente municipal).

Comunicación integral 1 2 3 4 5
Excelente Muy Bien Suficiente Deficiente
bien
Considera que sus superiores se comunican efectiva y
claramente.
Su jefe se comunica abierta y honestamente.
Considera que existe una retroalimentación abierta y
directa, no critica, sino orientada a la mejora del
trabajo y al crecimiento de las personas de la
Regiduría de Educación del Municipio de Santa
María Atzompa.
Cuenta con información respecto a los proyectos y
planes que se desarrollan dentro de la Regiduría de
Educación del Municipio de Santa María Atzompa.
Se tiene establecida una buena coordinación y
comunicación entre las secciones y las áreas y/o
regidurías presentes en el Municipio de Santa María
Atzompa.