PLAN DE CONTINUIDAD DE NEGOCIO

El plan de continuidad determina como puede continuar una empresa ofreciendo sus
servicios en el caso de que por alguna circunstancia sus sistemas sufran de algún problema.
OBJETIVOS
A través de las estrategias que lleva la empresa para así cumplir con los objetivos del plan,
que son:
 Continuar con los procesos de la empresa a pesar de sufrir un imprevisto.
 Reducir el impacto de cualquier incidente que pueda afectar al corte o interrupción
de los servicios.
FASES
 Determinar el alcance: En la primera fase hay que determinar aquellos procesos,
sistemas o activos que son fundamentales para la empresa.

 Análisis de impacto y de riesgos: Es un documento que recoge los requerimientos

en recursos y tiempo de los distintos procesos que abarca el plan de continuidad.
Con la información proporcionada en este análisis, se podrá escalar la prioridad a la
hora de recuperar los distintos procesos y aplicaciones.

 Plan de acción: Se debe crear un plan de respuesta y recuperación para cada uno de
los elementos identificados como críticos. Todo este proceso debe generar una serie
de documentos de correo electrónico, recuperación de sistemas operativos y
similares.

 Recuperación de entornos: Como, por ejemplo, recuperación de

correo electrónico, recuperación de sistemas operativos y similares.
 Procedimientos técnicos: Como, por ejemplo, se recogerá el sistema
de copias de seguridad, indicando cuándo, cómo y dónde se realizan
los distintos backups.
 Plan de crisis: Como, por ejemplo, cuándo y cómo activar un
Disaster Recovery ante una situación de emergencia.

 Test y análisis del plan: Una vez el plan está diseñado hay que probarlo para ver
que funciona y poder detectar puntos débiles o erróneos. Para ello hay que realizar
pruebas donde se simulen situaciones reales de incidencias que afecten a los
servicios, para así activar el plan y ver los resultados.
Plan de continuidad • 1.Comunicar con 2. Ampliar el sistema virtual
todo el equipo de de la sucursal bancaria para
de negocio
trabajo de la entidad que así puedan continuar
SCOTIABANK bancaria acerca del prestando un servicio.
momento de Implementaremos
COLPATRIA contingencia que precauciones para desastres
están atravesando, naturales como incendios,
todo con el fin de inundaciones o réplicas de
reunir ideas para virus, es por eso que
solucionar el contaremos con extintores
problema detectores de humo y
conductos de agua para
evitar y controlar estos
percances

• 3. Organiza • 4. Consecutivamente • 5. Después de

respectivamente el área
de comunicación entre
cliente y funcionario de la
entidad, así mismo
agilizar la atención de las
paginas virtuales del
banco como método de
suplantación temporal de
los asesores
con el cierre de
Colpatria analizamos
que clientes de
diferentes segmentos
se han visto
afectados como son
las personas de
tercera edad ; es por
ello que este plan de
continuidad, se rige
bajo la efectividad
para todos los
clientes del banco
experimentar y
atravesar una crisis
sanitaria y económica
, llegamos a la
conclusión que el
cierre de las
entidades bancarias,
no afecta solo a los
Bancos si no al país
entero
1. Comunicación de crisis
2. Análisis de impactos al negocio
3. Análisis de riesgo
4. Manejo de crisis
5. Respuesta de emergencia