3.3.

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL CONSOLIDADO

Por medio del desarrollo que se ha ido ejecutando a lo largo de estas semanas, sobre
las distintas mypes seleccionadas en la ciudad de Trujillo, podemos observar un aspecto que
destaca bastante, y es que todas ellas a pesar de su dedicación a diferentes rubros, necesitan
desarrollar una buena estructura organizacional, para llevar un mejor manejo de los roles y
que estos estén presentados de una forma clara, objetiva y directa, del mismo modo que
contribuye a la mype para agilizar sus procesos internos y la comunicación con el entorno
externo.

3.3.1. REALIDAD SITUACIONAL DE LAS MYPES - CONOCIMIENTOS

ORGANIZACIONALES
Es por ello que, a través de encuestas y entrevistas realizadas con los diferentes
asociados de las mypes seleccionadas, se ha recolectado información que comprueba que, el
80% de ellas no cuentan con un organigrama claro y preestablecido, por ende suele existir
mucha desorganización y mala distribución en la repartición de tareas, además que al no
existir un conocimiento acerca de su concepto y de cómo es que funciona o qué beneficios
puede traer a la empresa; estas personas que la conforman, no van a tener una guía por la cual
regirse sobre cuáles son sus responsabilidades y funciones dentro de la mype en la que
laboran, generando mayor desorientación, debido a la variación y cambios que se van
presentando respecto a sus funciones; siendo esto, un gran retroceso con respecto a su
posicionamiento en el mercado empresarial.

Una circunstancia que como futuros administradores hemos observado, es que a pesar
de que este problema parezca fácil de solucionar a simple vista, en el trasfondo genera una
enorme falta organización y estructuración, proveniente de la planificación respectiva
realizada por los altos cargos directivos. Por ello, esto es algo que debería cambiarse, puesto
que es todo lo contrario al objetivo principal del presente proyecto, del curso de Diseño
Organizacional y de Proceso, y de los principios básicos de una correcta administración.

Realizar un buen organigrama requiere de tiempo y muchas veces suele ser más
complejo de lo que se piensa, y teniendo en cuenta que la gran mayoría de las Mypes
seleccionadas no poseen uno de estos; es que diagnosticamos la falta generalizada de una
correcta estructuración y diseño organizacional en dichas entidades. Por ello es que debería
realizarse un análisis y que a su vez, sea constante en las mypes tanto trujillanas como a nivel
nacional, debido a que cualquier cambio drástico en una organización indebidamente
estructurada, puede devenir en la pérdida del control organizacional y la generación de crisis
internas.
Tal es el caso que pasó con una de las mypes seleccionadas, en donde se realizó
contratación de un nuevo personal, generando que este, a pesar de ya contar con un
organigrama, tuviera que actualizarlo o realizar uno nuevo, el cual requirió de esfuerzos
excesivos por la falta de conocimiento y técnicas para la estructuración rápida de la empresa.

3.3.2. SITUACIÓN DURANTE LA COVID19 Y POST COVID19

Asimismo, también un punto importante fue lo que provocó la pandemia, recordemos
que esta no solo afectó monetariamente a las empresas, sino que también afectó dentro de los
recursos humanos con los que contaba, restando colaboradores que ya estaban establecidos de
manera fija en el lugar, que por motivos personales, económicos y de salud tuvieron que
alejarse para continuar con otras actividades que ellos desempeñaban. Para los dueños fue un
golpe bajo porque se trataba de trabajadores que estaban establecidos como parte del sistema
organizacional y eran de mucha confianza. Por ello las mypes tuvieron que iniciar nuevos
procesos de contratación a fin de reactivarse económicamente; generando un sinfín de
problemas para las mismas; otra vez, a causa de la falta de cultura organizacional dentro de
ellas.

Por otra parte, una mype de las seleccionadas para el proyecto, se constituyó después
de la pandemia, es importante resaltar que la misma tuvo que enfrentarse a una realidad
distinta; puesto que, su concepción se basó en las leyes y decretos impuestos por el Estado
durante la emergencia sanitaria que ya iba remitindo. Siendo así, dicha mype asegura que sus
esfuerzos también devinieron en problemáticas generalizadas; puesto que, demoraron en
encontrar personal, tuvieron que acoplarse rápidamente a los aforos reducidos, la
implementación de equipos de bioseguridad; entre otros.

En resumen, se diagnostica que la situación vivida durante y después de la pandemia,

ha sido un pilar fundamental para demostrar la falta de cultura organizacional de todas las
mypes seleccionadas; por ello, queda bajo nuestro quehacer la elaboración del presente
proyecto en miras para la mejora del punto a tratar.
3.3.3. SITUACIÓN JERÁRQUICA, DE CARGOS Y ASIGNACIÓN DE TAREAS
En las mypes seleccionadas, se ha podido evidenciar la presencia de una organización
jerárquica adecuada; pero que solo es de conocimiento de la alta dirección, generando que las
unidades de línea queden a la deriva sin saber correctamente sus cargos o roles en la
organización;por ello, los problemas recaen en la asignación de cargos y tareas en dichas
unidades; puesto que, en la mayoría de las mypes, las encuestas revelan que los trabajadores
no tienen conocimientos concretos acerca de quiénes son sus jefes directos o cuales son sus
verdaderas tareas a realizar.

Esto abre la puerta a la concentración de esfuerzos para la creación de los reglamentos

internos de trabajo y los manuales de procedimientos; con el objetivo de poder amortiguar
dicha problemática, esquematizando y organizando toda la estructura organizacional.

3.3.4. SITUACIÓN DE REESTRUCTURACIÓN DE ACTIVIDADES Y ROLES

No todos los aspectos causados en la pandemia fueron negativos para las mypes
trujillanas, también podemos notar que muchas de estas, tomaron la pandemia como una
oportunidad para el crecimiento de su negocio por medio de las redes sociales; comenzaron a
realizar otras actividades; por ello, cierta mypes de las seleccionadas, presentaron dificultades
a la hora de reestructurar sus actividades; puesto que, el cambio o las ganas de dedicarse a
diferentes accionares durante la pandemia, conllevaron a la necesidad de la elaboración de
nuevas tareas para los trabajadores, inclusive la creación de nuevos cargos.
Y como ya se ha dicho con anterioridad, la falta de cultura organizacional dentro de estas
mypes, solo ha contribuido a dificultar aún más dicho proceso.

También notamos que la mayoría de estas mypes, ante los problemas que se estaban
presentando durante la Covid19, pusieron frente a la contingencia y empezaron a desarrollar
diferentes estrategias de marketing para llegar al público objetivo, un claro ejemplo de ello,
son lo que se daba a través de videoconferencias o materiales más actualizados, que le
permiten a los clientes tener una idea más clara y realista de cómo es el producto y servicio
que ofrecían.
Asimismo, en el caso de la empresa constituida después de la oleada del virus, se
presentaron estrategias digitales desde el primer momento; puesto que, aplicaron el uso de las
redes sociales para la difusión de mensajes de marketing masivos, que conllevaron a la
captación de clientes.
 Por ende, podemos diagnosticar que las Mypes seleccionadas, han encontrado los
medios para sobreponerse a los diversos cambios que devienen de la pandemia; se ha podido
apreciar que, han sido capaces de reestructurar sus procesos, actividades, cargos, entre otros;
pero con la salvedad de que, se ha hecho de manera ineficiente y con errores de por medio; es
decir, no se aplicó una correcta y debida cultura organizacional.

3.3.4. SITUACIÓN GENERALIZADA FINAL

Para concluir con el presente diagnóstico consolidado, se infiere que la situación
actual de las Mypes seleccionadas no es crítica; sin embargo, no es correcta ni mucho menos.
Es una realidad en la que se detecta la necesidad de una mejora en la cultura organizativa de
las mismas.
Resulta necesario el apoyo de los alumnos de la UPAO, mediante el presente
proyecto, para poder aportar un granito de arena y solventar dicha problemática latente;
puesto que, es nuestra misión inculcar la correcta cultura organizacional y la elaboración de
organigramas, manuales y reglamentos. En pro de la mejora de procesos internos y las
facilidades que esto pueda generar en las organizaciones.