EMPRESA: Preservando Vidas

AUTORES

YAIR IVAN LOPEZ RAMOS

85246

ACTIVIDAS 3

UNIVERSIDAD ECCI

BOGOTA, COLOMBIA

2020

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EMPRESA: Preservando Vidas

AUTORES

YAIR IVAN LOPEZ RAMOS

UNIVERSIDAD ECCI

BOGOTA, COLOMBIA

2020

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INTRODUCCION

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 TABLA DE CONTENIDO

1. Naturaleza de la empresa
1.1. Datos generales de la empresa
1.1.1. Razón social
1.1.2. Logo – Slogan
1.1.3. Dirección, teléfonos, fax y celulares
1.1.4. Página web y correo electrónico
1.1.5. Sedes
1.2. Sector económico
1.2.1. Sector económico
1.2.2. Actividad económica según CIIU
1.2.2.1. Descripción del sector productivo
1.3. Tipo y carácter general de empresa
1.3.1. Descripción
1.4. Direccionamiento estratégico
1.4.1. Historia de la empresa
1.4.2. Misión
1.4.3. Visión
1.4.4. Objetivos
1.4.5. Políticas empresariales
1.5. Portafolio de Productos y/o servicios
1.5.1. Productos
1.5.2. Servicios
1.6. Estructura organizacional
1.6.1. Organigrama general
1.7. Manual de funciones
1.7.1. Manual de funciones departamento de estudio
1.8. Puesto de trabajo
1.8.1. Elementos y equipos
1.8.2. Equipos de digitación y transcripción
1.8.3. Equipos de comunicación
1.9. Manual de procedimientos
1.9.1. Manual de procedimientos departamento de estudio
1.10. Mapa de procesos
1.10.1. Mapa de procesos generales

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 PROYECTO FORMATIVO: Preservando Vidas

CAPÍTULO 1

1. Naturaleza de la empresa

Prestación de servicios

1.1. Datos generales de la empresa

1.1.1. Razón social

Preservando Vidas S.A.S

1.1.2. Logo – slogan

“TU SER QUERIDO NO DESAPARECIÓ, SE TRANSFORMO”

1.1.3. Dirección, teléfonos, fax y celulares

​Dirección:​ Carrera octava noreste con calle 20, Mosquera

​Teléfono:​ 6907241

​Celulares:​ 3245678399

​Fax:​ 747638467

1.1.4. Página web y correo electrónico

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 www.preservandovida​ss.com​preservandovvid@gmail.com

1.1.5. Sedes

Carrera 8va noreste con calle 20, Mosquera

1.2. Sector Económico

1.2.1. Sector económico

Terciario

1.2.2. Actividad económica según CIIU

9603- Pompas fúnebres y actividades relacionadas

1.2.2.1. Descripción del sector productivo

El sector terciario también se conoce como sector de servicios, ya que incluye

aquellas actividades que no implican la producción de bienes materiales. Las

empresas del sector terciario, de este modo, se dedican a la satisfacción de

diferentes necesidades de las personas.

1.3. Tipo y carácter general de empresa

1.3.1. Descripción

Preservando Vidas es una empresa prestadora de servicios la cual se

especializa en darle una nueva perspectiva a la ausencia de un ser querido

creando capsulas biodegradables, en forma de persona o animal, que se

componen de las cenizas y una semilla del árbol deseado que será

sembrado en bosques memoriales pertenecientes a la compañía

Preservando Vidas S.A.S y se mantendrá cuidado y protegido; los seres

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 queridos podrán visitarlos donde cada árbol tendrá una lápida para poder

identificarlos.

1.4. Direccionamiento Estratégico

1.4.1. Historia de la empresa

La empresa Preservando Vidas fue creada en el año 2010 por una persona

con el objetivo de darle una nueva perspectiva a la pérdida de un ser

querido al observar que el método más utilizado es bastante despiadado al

dejar de lado los sentimientos y emociones de quienes sufren esta perdida,

además, trae diversas consecuencias nocivas para el medio ambiente ya

que el proceso de descomposición del cuerpo humano atrae agentes

contaminantes que después de un tiempo ocasionan la infertilidad de la

tierra que lo rodea.

En el año 2013 quisimos implementar una zona específica para las

personas que desean darle un nuevo sentido a la perdida de sus mascotas.

1.4.2. Misión

Prestar un servicio destinado a los fallecidos mediante la creación de

determinadas capsulas biodegradables la cuales tendrán incrustadas una semilla

que será sembrada para transformarse en un árbol con el fin de ver de manera

diferente la compañía de sus seres queridos, implementando un ambiente apto

para sobrellevar de mejor manera el dolor de la muerte y proporcionar métodos

amigables para contribuir con el medio ambiente.

1.4.3. Visión

Para el año 2024 Preservando Vidas será reconocido a nivel mundial por su

excelente e innovador servicio ya que les brindamos s nuestros clientes una

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forma distinta de poder comprender la muerte, además, mejorar la calidad

del medio ambiente mediante la siembra de arboles ya que ayuda a la

descontaminación de la atmosfera.

1.4.4. Objetivos

● Garantizar un servicio de excelente calidad a nuestros clientes

● Ayudar a la descontaminación del medio ambiente mediante la siembra

de arboles

● Asegurar la estabilidad emocional de nuestros clientes a lo largo de la

superación de la perdida de su ser querido

1.4.5. Políticas empresariales

Preservando Vidas se compromete a cooperar y proteger la naturaleza

creando soluciones para su restauración, igualmente con las personas que

desean tener distintas alternativas para ver a sus seres queridos ya que

brindamos la transformación de este en nuevo ser vivo, es decir, un árbol.

Portafolio de Productos y/o Servicios

1.4.6. Productos

PRODUCTOS DESCRIPCIÓN

● Capsula Biodegradable las

cuales están hechas de

plantas estacionales como

patatas y maíz que llevara en

su interior una urna para

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 guardar las cenizas de tu ser

querido.

● Contamos con una variedad de

formas dependiendo su género

o su especie.

● Tamaño mediano, grande

● Lapida con el respectivo

nombre

1.4.7. Servicios

Preservando vidas presta los siguientes servicios:

● El cuidado, limpieza y acondicionamiento del los bosques

memoriales.

● Elaboración y venta de las capsulas biodegradables.

● Parqueadero para las personas que desean visitar a sus seres

queridos.

1.5. Estructura Organizacional

1.5.1. Organigrama general

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 1.6. Manual de Funciones

1.6.1. Manual de funciones departamento de estudio

MANUAL DE FUNCIONES

Cargo Jefe Administrativo y Contable

Àrea o dependencia Área de administración y financiero

Jefe Inmediato No aplica

Objetivo del cargo Dirigir el área de Administración y Financiero

Perfil del cargo Técnico en administración y contabilidad con mayor

enfoque en la contabilidad

Funciones ● Guiar la empresa hacia el éxito

● Examinar los ingresos, egresos y capital de la

empresa

MANUAL DE FUNCIONES

Cargo Jefe Administrativo y Contable

Àrea o dependencia Área de administración y financiero

Jefe Inmediato No aplica

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Objetivo del cargo Dirigir el área de Administración y Financiero

Perfil del cargo Técnico en administración y contabilidad con mayor

enfoque en la contabilidad

Funciones ● Guiar la empresa hacia el éxito

● Examinar los ingresos, egresos y capital de la

empresa

MANUAL DE FUNCIONES

Cargo Jefe Administrativo y Contable

Àrea o dependencia Área de administración y financiero

Jefe Inmediato No aplica

Objetivo del cargo Dirigir el área de Administración y Financiero

Perfil del cargo Técnico en administración y contabilidad con mayor

enfoque en la contabilidad

Funciones ● Guiar la empresa hacia el éxito

● Examinar los ingresos, egresos y capital de la

empresa

1.7. Puesto de Trabajo

1.7.1. Elementos y equipos (listado)

Maquinaria:

● Maquinas moldeadoras

● Máquinas de estampado

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 ● Máquinas de fundición

● Máquinas de empaque y etiqueta ( inyección)

Elementos:

● Producción a partir de recursos de la tierra ( resina de maíz)

● Plastico

1.7.2. Equipos de digitación y transcripción

● Tablets

● Computadoras

● Impresoras

● Calculadoras

1.7.3. Equipos de comunicación

● Teléfonos

● Celulares

1.8. Manual de procedimientos

1.8.1. Manual de procedimientos departamento de estudio

Función

PROCEDIMIENTO RESPONSABLE

1 Direccion y Gerencia Yair lopez

2 Produccion y supervisión de planta Francisco lopez

y equipo

3 Bienestar del personal Santiago lopez

4 Marketing y ventas Julian lopez

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 5 Dirección financiera Laura Lopez

6 Supervisión y cuidado del espacio yair

natural

1.9. Mapa de procesos

1.9.1. Mapa de Procesos General

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 CAPÍTULO 2

2. Manual para la gestión documental

2.1. Introducción

2.2. Objetivos

2.3. Marco Legal

2.3.1. Ciclo vital del documento

2.3.2. Gestión documental

2.3.3. Archivo

2.3.4. Correspondencia (procesos de la gestión documental)

2.3.4.1. Planeación

2.3.4.2. Producción

2.3.4.3. Gestión y Trámite

2.3.4.4. Organización

2.3.4.5. Transferencia

2.3.4.6. Disposición de documentos

2.3.4.7. Preservación a largo plazo

2.3.4.8. Valoración

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 CAPÍTULO 3

3. Informe documental de las transacciones y operaciones comerciales de la

empresa

3.1. Requisitos para Constitución Legal

3.1.1. Trámites y formatos

3.1.1.1. Cámara de Comercio

3.1.1.2. Registro mercantil

3.1.1.3. Departamento Institucional de Aduanas Nacionales

3.1.1.4. Entidades de control

3.1.2. Flujograma del proceso de constitución

3.1.3. Taller Contabilidad (Guiado por la docente técnica)

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 CAPÍTULO 4

4. Clientes de la organización

4.1. Normas

4.1.1. Normas de presentación Personal

4.1.2. Normas de comunicación con el Cliente

4.2. Sistema de comunicación de la empresa

4.2.1. Conducto de Comunicación interna

4.2.2. Conducto de Comunicación externa

4.3. Clientes

4.3.1. Definir tipos de cliente de la empresa.

4.4. Ciclo del Servicio

4.4.1. Departamento de estudio

4.5. Triangulo del Servicio

4.5.1. Empresa

4.5.2. Departamento de estudio

4.6. Momento de Verdad

4.7. Calificación del Cliente Inmediato y/o Próximo

4.7.1.1. Fuente Primaria

4.7.1.2. Fuente secundaria

4.7.1.3. Instrumentos de Recolección de la información (Libreta de

Calificaciones)

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4.7.2. Metodología de la Investigación

4.7.2.1. Planteamiento del Problema

4.7.2.2. Tipo de investigación

4.7.2.3. Universo

4.7.2.4. Población

4.7.2.5. Muestra

4.7.2.6. Plan de análisis de la recolección de la información

4.7.2.7. Tabulación

4.7.2.8. Gráficas

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BIBLIOGRAFÍA / CIBERGRAFÍA

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