Métodos de resolución

de conflictos
Docente: Abg. Jair Posligua Escobar

Participante: Jessica Centeno Miranda

 ADR’s – Alternative Dispute Resolution
Los alternative dispute resolution o ADR´s o los métodos alternativos de resolución
de conflictos se presentan de dos tipos:
Autocompositivos y heterocompositivos, donde el arbitraje es autocompositivo si se
basa únicamente en la voluntad de las partes y en la contractualidad; y
Heterocompositivo cuando el árbitro, más que intervenir por voluntad de los
contratantes, tiene una actuación determinada por la ley.
• Autocompositivos: la mediación, negociación y conciliación
• Heterocompositivos: el arbitraje y la vía judicial
 Autocompositivo
Mediación:
Procedimiento voluntario, informal y confidencial por el que una tercera parte
neutral, asiste a las partes con el objeto de que éstas lleguen a un acuerdo por sí
mismas que sea satisfactorio y mutuamente aceptado por ambas. Esta presenta:
• Neutralidad del mediador que no resuelve conflictos
• Alternativa más viable a la negociación
 Autocompositivo
Negociación
Es la NO intervención de terceros, lo cual quiere decir que existe una voluntad clara
por las partes de llegar a una resolución del conflicto. Cada parte asume que la
resolución es decidida por ellos y no impuesta por nadie.
• Permite a los negociadores determinar la forma de llevar a cabo en tiempo y forma
la negociación.
• Uno de los inconvenientes es que es absolutamente necesaria la voluntad de
las partes de llegar a un acuerdo, aunque para ello tengan que sacrificar sus
propios intereses.
 Autocompositivo
Conciliación
La diferencia entre la conciliación y la mediación se basa en que el conciliador sí puede
ofrecer una opinión a las partes respecto a las propuestas que cada una presenta para la
consideración de la otra. De esta manera, el conciliador influye directamente en el
resultado del acuerdo que en su caso alcancen las partes.
La ventaja fundamental consiste en la voluntad de las partes a someterse a la
decisión de un tercero o terceros. Sigue primando el principio de buena fe,
aunque ya no sean las partes las que llegan a un acuerdo por sí mismas como
ocurre en la negociación.
 Heterocompositivo
Aquí interviene un tercero imparcial que impone la solución del conflicto
con una decisión de carácter vinculante.

✓ El arbitraje

✓ La vía judicial
 Heterocompositivo
El arbitraje
Las partes, de mutuo acuerdo, deciden nombrar a un tercero independiente,
denominado árbitro, y que será el encargado de resolver el conflicto. El árbitro, a su
vez, se verá limitado por lo pactado entre las partes para dictar el laudo arbitral.
Laudo Arbitral es una decisión emitida, por parte de un arbitro o un
tribunal arbitral, al que las partes se someten voluntariamente, con el fin de
resolver un conflicto, con mayor rapidez que el Sistema de Justicia tradicional.
 Heterocompositivo – Arbitraje
➢Cuando un arbitraje se ajusta a la legalidad, sustituye completamente a la
jurisdicción ordinaria, que deberá abstenerse de conocer el litigio. Sin
embargo, sí que será necesario acudir a la misma (a través de la acción
ejecutiva) cuando se requiera la intervención de las autoridades para hacer
cumplir el laudo arbitral.
 Heterocompositivo - La vía judicial

Es uno de los recursos de las personas para resolver controversias. En materia

de Consumo, la vía judicial es el recurso que tenemos los consumidores y
usuarios a los Tribunales de Justicia para resolver disputas o pequeños
conflictos de consumo con profesionales y empresarios comerciantes.
✓ Cualquier reclamación judicial de consumo se resuelve por la jurisdicción
civil, que es la que entiende de las relaciones privadas entre consumidores
entre sí y entre consumidores y comerciantes o empresas.
 Heterocompositivo - La vía judicial
La Constitución Política de la República del Ecuador, vigente contempla
la "transacción" y la "conciliación" en materia laboral; al establecer en
el artículo 35 numeral 5 que: "Será válida la transacción en materia
laboral, siempre que no implique renuncia de derechos y se celebre ante
autoridad administrativa o juez competente". Y en el numeral 13 que:
"Los conflictos colectivos de trabajo serán sometidos a tribunales de
conciliación y arbitraje... "
GRACIAS