EL ENTORNO DE MARKETING

MICROENTORNO Y
MACROENTORNO
 QUÉ ES UN ENTORNO?
Es aquel conjunto de fuerzas y factores externos a la empresa que siendo parcial o totalmente
incontrolables, afectan a la relación de intercambio con el mercado.
QUÉ ES EL MICROENTORNO
Está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que
influyen en su capacidad de satisfacer a los consumidores:
competidores, clientes, proveedores y el mercado,
intermediarios de MK, stakeholders.
 MICROENTORNO
EMPRESA PROVEEDORES
Las empresas con visión a futuro aplican
son una parte importante en el sistema total
perspectivas como modelos mentales,
de entrega de valor a los clientes de la
visión compartida, trabajo en equipo,
empresa. es una fuerza determinante ya que
todas estas con el fin de centrarse en el
influye directamente en el costo, calidad,
servicio al cliente, para satisfacer sus
disponibilidad y entrega oportuna.
deseos y crear valor, con el fin de
mantener relaciones duraderas con sus
cliente y su mercado.
 MICROENTORNO
CLIENTES PÚBLICOS
Las empresas deben conocer a sus Es el grupo que tiene gran influencia
clientes, con el fin de entregarles valor y real o potencial con el propósito de que
satisfacción de acuerdo a sus deseos, la organización alcance sus objetivos.
necesidades, de esta manera se
establecen relaciones beneficiosas tanto
para la empresa como para el cliente.
 MICROENTORNO
INTERMEDIARIOS
son las organizaciones que ayudan a la
empresa a promover, vender y distribuir
sus productos a los compradores finales.
Ej: empresas de distribución física,
agencias de servicio de mercadotecnia,
intermediarios financieros etc.
COMPETIDORES
El objetivo de la empresa es crear valor y
satisfacción del cliente, mucho mas que sus
competidores. La empresa no sólo adapta sus
productos a las necesidades de su mercado meta,
si no que debe conquistar la mente del
consumidor a través del posicionamiento.
 QUÉ ES EL MACROENTORNO
El macroentorno está constituido por elementos muy difíciles o imposibles de
controlar, ya que involucra aspectos relacionados con el exterior de la empresa.
 MACROENTORNO
FUERZAS ECONÓMICAS

Los gerentes evalúan el factor económico y pronostican

las tendencias del mercado con el fin de tomar mejores
decisiones de inversión, operar y formular estrategias
mas competitivas. Se deben tener en cuenta los
siguientes indicadores.
 MACROENTORNO
FUERZAS DEMOGRÁFICAS

Es un factor de gran importancia para la empresa

ya que el aumento en el crecimiento de la
población tienen implicaciones importantes para
los negocios. Los gerentes evalúan a la población
humana en términos de: composición social
(familia) cifras de población, tasa de natalidad,
migración, cambios geográficos en la población.
 MACROENTORNO
FUERZAS NATURALES

Se refiere a los recursos naturales que la empresa requiere

como insumo o que son afectados por las actividades de
marketing. Se debe ser consiente de varias tendencias en el
entorno natural. La preocupación por el entorno natural a dado
lugar llamado movimiento verde.
 MACROENTORNO
FUERZAS POLÍTICAS

Los gerentes de las compañías evalúan leyes, los grupos del

gobierno y grupos que influyen en diversas organizaciones e
individuos de una sociedad y los limitan, por tanto se deben
tener en cuenta los siguientes factores: Modelo económico,
leyes vigentes, normas laborales, tendencias políticas etc.
 MACROENTORNO
FUERZAS TECNOLÓGICAS

La fuerza tecnológica es la fuerza que adapta radicalmente el

destino de las empresas en la actualidad, ya que a diario se
crean nuevas tecnologías, nuevos productos, nuevas
oportunidades en los nuevos mercados. Por tanto los gerentes
de mercadeo deben tener en cuenta los avances tecnológicos,
costos y acceso, investigaciones etc.
 MACROENTORNO
FUERZAS CULTURALES

Los gerentes deben tener en cuenta estas fuerzas ya que

involucran a los clientes, ya que son la base para que los
negocios puedan desarrollarse a satisfacción; a su vez acoplarse
y adaptarse a la sociedad cambiante aportará el éxito de la
empresa.