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  • Técnicas Alternativas para Resolver Los Conflictos

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    El documento describe tres técnicas alternativas para resolver conflictos: la negociación, el arbitraje pedagógico y la mediación. Cada técnica difiere en su objetivo final y en quién resuelve el conflicto, ya sea las propias partes involucradas, un árbitro o un mediador neutral.

    Descripción original:

    técnicas para resolver conflictos

    Título original

    TÉCNICAS ALTERNATIVAS PARA RESOLVER LOS CONFLICTOS

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    Técnicas alternativas para resolver los conflictos

    Para resolver los conflictos existen Tres técnicas alternativas que son las más conocidas:
    Negociación, Arbitraje Pedagógico y Mediación. Estas técnicas se diferencian no sólo por
    cómo se resuelve el conflicto, sino también por la finalidad y resultados se buscan.

    Cuadro sinóptico de las técnicas de resolución de conflictos

    ARBITRAJE
    TECNICAS NEGOCIACIÓN MEDIACIÓN
    PEDAGÓGICO
    Aplicación justa
    Llegar a un
    FINALIDAD de la norma Búsqueda de soluciones
    acuerdo

    Existe un mediador o mediadora


    INTERVENCIÓN Existe alguien
    para llegar a un
    DE TERCEROS No hay más con
    acuerdo
    no hay / existe atribuciones
    Las partes involucradas
    ¿QUIÉN El árbitro
    Las partes en el conflicto
    RESUELVE? pedagógico

    Acuerdo
    Compromiso de Acuerdo consensuado.
    RESULTADO consensuado
    las partes y Ambos ganan
    ambos ganan y
    sanción
    pierden

    Fuente: Política Nacional de Convivencia Escolar (2019). Cartilla 5.9. ¿Cómo resolver dialógica y pacíficamente los
    conflictos?”, pagina 10.

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