Clase 2 Liderazgo

CEGCE Programa Formación Profesional en
Liderazgo y Coaching
UNIDAD 1: ¿Qué es el liderazgo?
Definición. Habilidades básicas del liderazgo. Pilares del liderazgo.
Lic. Diana Lía Di Croce 2014
Liderazgo
es la capacidad para influir en otras
personas para que voluntariamente se encaminen
hacia la consecución de algún objetivo.
Se basa en el propósito que señale el

destino, la visión para ver adónde vamos y los
valores que nos guíen hacia un futuro exitoso y
sostenible.
Liderazgo eficaz - U 3 1
Liderazgo
Sistema global
Estructura organizativa
Contexto ambiental
SISTEMA Visión
Misión
Itinerario global
Función UNO MISMO OBJETIVO de objetivos
Estado y Objetivos
Habilidades OTROS específicos
individuales
Comunidad
Cultura
Estilos personales
YO
La propia misión
con respecto
al sistema mayor
El propio papel
con respecto
a la organización
“El líder empieza

Uno mismo
como individuo, con definiendo la realidad”
respecto a la propia
historia personal
OBJETIVOS
• Propósito
• Responde al “qué”
La visión • Debe ser medible

del proyecto
a plazo más amplio • Expresado en positivo
• Alcanzable
El itinerario de
objetivos necesario
• Tiempo
para manifestar
la visión
Objetivos específicos
que conforman
el itinerario
OTROS
Comunidad:
mezcla de influencias
culturales con
respecto al
sistema más amplio
Cultura:
historia asunciones
y presuposiciones
• Con quiénes
Estilos personales:
filtros, creencias, • Relaciones
valores,
pensamientos
SISTEMA
Red global de
personas y
acontecimientos
que nos rodea
Estructura
organizativa
• Ámbito mayor
• Condiciones generales
Aspectos del
liderazgo en relación • Acontecimientos
con el sistema
HABILIDADES Liderarse a
DEL YO sí mismo
Alinear la visión y la acción
Congruencia
DOMINIO
DEL YO Concientización de recursos personales
Autoconocimiento
HABILIDADES
DE PENSAMIENTO Definir y alcanzar
ESTRATÉGICO objetivos y metas
Desarrollar habilidades verbales y gestuales
Utilizar diversos canales de representación

DOMINIO
DE LA Escuchar activamente
COMUNICACIÓN
Delinear objetivos, caminos y métodos
HABILIDADES
DE Comprender, motivar, influencia
RELACIÓN
Acceder a múltiples perspectivas

DOMINIO
Comprender los diferentes mapas mentales
DE LAS
RELACIONES
Lograr sintonía (rapport)
HABILIDADES
DE PENSAMIENTO Capacidad para identificar
SISTÉMICO el sistema
Examinar con conciencia el sistema
Descubrir los elementos y asuntos pertinentes

DOMINIO
DEL
Fragmentar los itinerarios en tramos
SISTEMA
asumibles (objetivos parciales)
Autoridad ( como posición formal / reconocimiento)
Un líder se sostiene Conocimiento ( lo que sabe)
Ejemplo ( que pueda ser modelo de )
Ética (valores)
Un buen liderazgo Responsabilidad
Eficacia
JEFE / GERENTE JEFE/GERENTE/LÍDER

Tiene poder Tiene influencia
Busca culpables Señala lo erróneo
Se basa en el “quiero” Dice “queremos”
Inspira temor Inspira confianza
Exige respeto Inspira respeto
Consigue que las personas Consigue que las personas quieran
hagan cosas hacerlas
Dice cómo deben hacerse Sabe hacerlas
Conduce Inspira
Es obedecido Lo siguen
EXPRESIONES ANTAGÓNICAS
1. Es imposible.
2. Es “tu” problema!
3. No estás cumpliendo con tus obligaciones.
4. Esto no es así!!
5. ¡Este informe es un desastre!!!!
6. Estás mintiendo!
7. Ahora no te puedo atender, estoy muy ocupado.
8. Estás equivocado.
9. ¿Otra vez con lo mismo?! Cuántas veces lo tengo que repetir!!!
EXPRESIONES ANTAGÓNICAS
1. Es imposible.
2. Es “tu” problema!
3. No estás cumpliendo con tus obligaciones.
4. Esto no es así!!
5. ¡Este informe es un desastre!!!!
6. Estás mintiendo!
7. Ahora no te puedo atender, estoy muy ocupado.
8. Estás equivocado.
9. ¿Otra vez con lo mismo?! Cuántas veces lo tengo que repetir!!!
UNIDAD 2: Competencias de un buen líder
Características del líder efectivo. Visión y misión de un buen líder. Estado presente
y futuro. De la visión a la acción.
Un líder efectivo:
• Mantiene un estado mental positivo

• Descubre cuál es la necesidad del otro
• Genera vínculos afectivos con los seguidores
• Sabe que el poder proviene de su autoridad y no del autoritarismo
• Entiende que su autoridad se basa en su sabiduría y en la confianza que
inspira
• Comprende las realidades de los otros
• Tiene presente dos reglas de oro: la conexión y la cooperación
• Descarta el estilo coercitivo
• Se centra en una meta positiva y logra evitar el quedar atrapado como rehén
de sus emociones negativas
• Comprende las motivaciones de los miembros de su equipo, de sus clientes,
colaboradores, y de sus superiores
VISIÓN
ESTADO ACTUAL MISIÓN
ESTADO DESEADO IDENTIDAD
Percepciones
Conocimientos CREENCIAS
Sentimientos
Lenguaje
Conductas
Capacidades CAPACIDADES
Creencias - Valores
Motivaciones
Necesidades -Visión
Misión - Entorno COMPORTAMIENTOS
ENTORNO
BATESON (1972)
Condiciones externas específicas en las que se

desarrolla nuestro comportamiento. Es importante
ENTORNO atender al entorno físico ( condiciones del lugar,

ruidos, luz, comida, estímulos externos e internos,
¿Dónde?
etc.). Contexto externo.
Conductas, acciones, tareas que pueden ser

COMPORTAMIENTOS interpretadas y que ayudan a comprender mapas,
¿Qué hago? estrategias y objetivos de las personas.
Facultades que nos permiten direccionar, seleccionar,

CAPACIDADES cambiar, adaptar las acciones del comportamiento a
¿Cómo? un espectro amplio de situaciones externas.
Junto a los valores proporcionan el refuerzo que

CREENCIAS estimula o inhibe las capacidades, los comportamientos,
los planes, los pensamientos, etc.
¿Cuál es el motivo?
Es la consolidación de sistemas completos de creencias y

valores en el sentimiento del ser. Está relacionada con los
IDENTIDAD niveles más profundos de responsabilidad y compromiso
con lo aprendido, la puesta en acción y la alineación con
¿Quién soy?
el ideal del yo.
Es la razón de ser o existir de la persona o el grupo y la causa

MISIÓN
y fin de su actividad. Es la acción cotidiana que define la
¿Para qué?
identidad de una persona, grupo u organización para lo cual
necesitamos respondernos algunas preguntas.
Por ejemplo en una organización:
1. ¿A qué dedicamos y dedicaremos nuestras fuerzas (enfocado al

servicio que ofrecemos)
2. ¿Quiénes somos?
3. ¿Qué hacemos?
4. ¿Dónde estamos en este momento?
5. ¿Por qué y con qué motivo existe nuestra organización?
6. ¿Cuál es nuestro fin último?
7. ¿Para quiénes existimos?
8. ¿Cómo llevamos a cabo nuestro trabajo?
9. ¿Cómo nos ven y cómo queremos que nos vean?
Es el sueño, anhelo u objetivo trascendental que se desea

alcanzar; es la imagen convincente que precede al éxito. La
VISIÓN fuerza de nuestra visión define nuestro futuro. Debe ser
¿Hacia alentadora, motivadora y positiva. Algunas reflexiones que
dónde? ayudarían.
Por ejemplo en una organización:
1. Debe ser formulada por los líderes

2. Coherente y convincente
3. Compartida por sus miembros
4. Precisa, detallada y desafiante
5. Que justifique el esfuerzo
NIVELES Y LENGUAJE
VISIÓN ¿Cuál es tu visión con respecto al sistema mayor/comunidad/organización?
MISIÓN ¿Cuál es tu misión con respecto al sistema mayor/comunidad/organización?
IDENTIDAD ¿Quién soy o quiero ser en relación a esta misión?
CREENCIAS ¿Qué creencias y valores necesito o puedo aportar desde mi identidad/función?
CAPACIDADES ¿Cómo cumpliré mi misión? ¿Qué capacidades necesitaré para lograrlo?
COMPORTAMIENTOS ¿Qué acciones específicas será necesario que realice?
ENTORNO ¿Cuándo y dónde realizaré esas acciones? ¿En qué contexto?
NIVELES Y LENGUAJE
1) Mi visión es ……………………………………………………………………
2) Mi misión es ……………………………………………………………………
3) En relación a esta visión y misión, soy …………………………………..
4) Estoy comprometido/a con esta visión y misión porque valoro …….
…................... y creo en …………………………………………………........
5) Para cumplir mi visión y mi misión utilizaré mis capacidades y
habilidades de ………………………………………………………………....
6) Mi plan de acciones consiste en ……………………………………………
7) Este plan será realizado en el contexto de ……………………………….
UNIDAD 3: Estilos de liderazgo
Teorías sobre liderazgo. Análisis comparativo
Proporciona un marco que permite

diagnosticar diferentes situaciones, y por lo
tanto qué comportamientos del líder tendrán
las mayores probabilidades de éxitos
Requiere capacidad de diagnóstico

y flexibilidad de comportamiento.
Cada situación es función del perfil del

LIDERAZGO colaborador, las exigencias de la tarea,
SITUACIONAL las condiciones del entorno y el tiempo
disponible
Blanchard
y Hersey
El comportamiento del líder es eficaz
dependiendo de la relación, de la tarea y
de la capacidad y voluntad de los
seguidores, o sea de su madurez
Con el mismo colaborador

pueden usarse distintos estilos
Dos posibles comportamientos del líder
Comportamiento orientado a la Comportamiento orientado a la

TAREA RELACION
Definición por parte del líder de Mantenimiento de un clima
lo que hay que hacer, cómo, adecuado de relaciones humanas y
dónde, cuándo, quiénes, etc un alto nivel de motivación de las

personas. Brinda apoyo
socioemocional.
HABILIDAD: conocimientos y experiencia del trabajo a

realizar, capacidad para resolver problemas,
cumplir con plazos estipulados, etc.
MADUREZ
DE LOS
SEGUIDORES
VOLUNTAD: para asumir responsabilidades, motivación de

logro, actitud hacia el trabajo, independencia,
constancia, etc.
MADUREZ 1 (M1): la persona no puede (no tiene los conocimientos o las habilidades)
ni está preparada psicológicamente (seguridad en sí misma) para enfrentar la
responsabilidad de la tarea.
MADUREZ 2 (M2): la persona tiene un grado mínimo de conocimiento o habilidades, se

siente motivado a aprender, pero se percibe inseguro para asumir la responsabilidad
completa por la tarea.
MADUREZ 3 (M3): la persona cuenta con los conocimientos y habilidades necesarios

para hacer la tarea, al punto que se siente preparado para hacer sus propios aportes
en el qué y cómo hacer, y no está dispuesto a seguir lo que el líder le pide.
MADUREZ 4 (M4): la persona puede y quiere hacer la tarea; se siente preparado,

seguro y experimenta una satisfacción intrínseca y un sentimiento de copropiedad
frente a lo que se debe hacer.
Desarrollo del colaborador
Nivel de desarrollo
D1 D2 D3 D4
Competencia
Conocimientos, Poca Alguna Mucha Mucha
práctica
Interés
Motivación, Mucho Poco Variable Mucho
seguridad en sí
mismo
Estilos del líder
Estilo
E1 E2 E3 E4
Dirigir Instruir Apoyar Delegar
Especificar, Explicar, Facilitar, Observar,
enseñar, controlar, colaborar, confiar
controlar, escuchar, alentar, decisiones,
supervisar reforzar compartir asignar
decisiones autoridad
Tarea
Alta Alta Baja Baja
Guía, dirección
Relación
Baja Alta Alta Baja
Apoyo, facilitación
Correspondencia Desarrollo-Estilo
Competencia Poca Alguna Mucha Mucha
Interés Mucho Poco Variable Mucho
D1 D2 D3 D4
E1 E2 E3 E4
Tarea Alta Alta Baja Baja
Relación Baja Alta Alta Baja
Estilo del líder
Estilo del líder +
Alta
Estilo Tarea Relac. E3 E2
Relación
E1 -Dirigir Alta Baja
E2 -Instruir Alta Alta
E3 -Apoyar Baja Alta E4 E1

Baja
E4 -Delegar Baja Baja

0 Baja Alta +
Tarea
Estilo del líder
Alta
E3 E2
Relación
E4 E1
Baja
0 Baja Tarea Alta +

D4 D3 D2 D1

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Se basa en el propósito que señale el

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“El líder empieza

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La visión • Debe ser medible

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Alinear la visión y la acción

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Desarrollar habilidades verbales y gestuales

Utilizar diversos canales de representación

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Acceder a múltiples perspectivas

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Examinar con conciencia el sistema

Descubrir los elementos y asuntos pertinentes

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Autoridad ( como posición formal / reconocimiento)

Un líder se sostiene Conocimiento ( lo que sabe)

Ejemplo ( que pueda ser modelo de )

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Un buen liderazgo Responsabilidad

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JEFE / GERENTE JEFE/GERENTE/LÍDER

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3. No estás cumpliendo con tus obligaciones.

5. ¡Este informe es un desastre!!!!

7. Ahora no te puedo atender, estoy muy ocupado.

9. ¿Otra vez con lo mismo?! Cuántas veces lo tengo que repetir!!!

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3. No estás cumpliendo con tus obligaciones.

5. ¡Este informe es un desastre!!!!

7. Ahora no te puedo atender, estoy muy ocupado.

9. ¿Otra vez con lo mismo?! Cuántas veces lo tengo que repetir!!!

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• Mantiene un estado mental positivo

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ESTADO DESEADO IDENTIDAD

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Condiciones externas específicas en las que se

ENTORNO atender al entorno físico ( condiciones del lugar,

Conductas, acciones, tareas que pueden ser

¿Qué hago? estrategias y objetivos de las personas.

Lic. Diana Lía Di Croce 2014

Facultades que nos permiten direccionar, seleccionar,

¿Cómo? un espectro amplio de situaciones externas.

Junto a los valores proporcionan el refuerzo que

Lic. Diana Lía Di Croce 2014

Es la consolidación de sistemas completos de creencias y

Lic. Diana Lía Di Croce 2014

Es la razón de ser o existir de la persona o el grupo y la causa

Por ejemplo en una organización:

1. ¿A qué dedicamos y dedicaremos nuestras fuerzas (enfocado al

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