Casos empresariales

A) Misión
¿Qué es el banco hoy?
¿Qué aspira a ser?
¿Qué necesidad se va a satisfacer?
¿Qué grupo de consumidores se va a entender?
¿Qué tecnología se va a emplear y las herramientas administrativas para
realizar su operación?

B) Visión
¿A dónde quieres llegar?
¿Hacia dónde pueden ir?
¿Cuál es el estado futuro deseado?

C)Principios y valores
¿Cuáles son o deben de ser los sellos de la cultura del banco?
¿Qué creen acerca de si mismos?
¿Qué valores son importantes para Juan y sus colaboradores?
¿Qué normas van a seguir?
3) como se explicó anteriormente las estrategias son decisiones de
carácter global que una empresa se propone para lograr sus objetivos a
largo plazo. Las metas, por su parte son acciones a corto plazo, sujetas a
evaluación permanentes.
1) En el caso del Banco Capital enuncie los objetivos (TRES) que se
requieren para el cambio propuesto por Juan Bonoso. No olvide usar los
verbos medibles como, por ejemplo: aumentar, o disminuir, seguidos de
los resultados que espera alcanzar.
1) Objetivo No 1

Aumentar el número de sucursales necesarias estratégicamente para poder

tener cobertura nacional.

2)Objetivo No 2
Aumentar los canales de atención de Banca Virtual en función de la tecnología
existente para tener los mismos que tienen los tres primeros Bancos del
mercado.

3) Objetivo No 3
Disminuir el tiempo de ejecución del 80% de los procesos operativos del
Banco en un 10%.
B) Exprese TRES metas por cada objetivo, las metas en forma breve.

1) Objetivo No. 1

A) Metas No1
SE ABRIRÁN VARIAS OFICINAS, EN LOS CENTROS MASIVOS DE
CONCENTRACIÓN.

B) Meta No
EN TODAS LAS OFICINAS SE PRESTARAN LOS SERVICIOS QUE EL CLIENTE
NECESITE.

C)Meta No 3

2) Objetivo No 2
A) Metas No2
Compra de nuevas maquinarias

B) Meta No2
Arreglo de instrumentos laborales

C) Meta No 3
Capacitaciones para el manejo de los nuevos instrumentos.
3) Objetivo No3

A) Meta No1
ADQUIRIR TECNOLOGÍA QUE FLEXIBILICE LAS OPERACIONES Y LAS
HAGA MAS AGILES.

B) Meta No2

LOS REQUERIMIENTOS SERÁN ATENDIDOS DENTRO LAS 24 HORAS

SIGUIENTES A SU SOLICITUD.

C)Meta No 3

SE DISPONDRÁ DE CAJEROS AUTOMÁTICOS PARA QUE ATIENDAN LAS

NECESIDADES EN LAS HORAS ADICIONALES, FESTIVAS Y
DOMINICALES, PERO TAMBIÉN DE CAJEROS HUMANOS QUE ATIENDAN
PERSONALIZADAMENTE LA T TRANSACCIONES DE LOS CLIENTES EN
HORARIOS EXTENDIDOS.