OBJETIVO:

Satisfacer el bienestar integral de los trabajadores al servicio del

Estado, pensionados, jubilados y familiares derechohabientes.
Otorgar seguros, prestaciones y servicios, con los valores
institucionales de honestidad, legalidad y transparencia.

MISIÓN:

Contribuir a satisfacer niveles de bienestar integral de los trabajadores al

servicio del Estado, pensionados, jubilados y familiares
derechohabientes, con el otorgamiento eficaz y eficiente de los seguros,
prestaciones y servicios, con atención esmerada, respeto a los derechos
humanos, no discriminación y equidad de género.

Con los valores institucionales de honestidad, legalidad y transparencia.

VISIÓN:

Posicionar al ISSSTE como la institución que garantice la protección

integral de los trabajadores de la Administración Pública Federal,
pensionados, jubilados y sus familias de acuerdo al nuevo perfil
demográfico de la derechohabiencia, con el otorgamiento de seguros,
prestaciones y servicios de conformidad con la normatividad vigente, bajo
códigos normados de calidad y calidez, con solvencia financiera, que
permitan generar valores y prácticas que fomenten la mejora sostenida
de bienestar, calidad de vida y el desarrollo del capital humano.
El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), es
una organización que pertenece al gobierno mexicano y cuya función principal es manejar
todas las labores relacionadas con el cuidado, salud y seguridad social de todos aquellos
trabajadores del gobierno federal, es decir, trabajadores del sector público.

Esta organización tiene operando más de 60 años a nivel nacional, cubriendo las
necesidades de todas las personas trabajadoras o extrabajadoras, familiares y pensionados
de cualquier institución perteneciente al gobierno federal y a las entidades federativas.
Aproximadamente un 60% de la población cuenta con cobertura en salud a nivel nacional.

¿Por qué es importante el ISSSTE?

Lo que hace tan importante a esta institución es que a raíz de su fundación se llevó a cabo
una transformación en la Constitución Política de México, en especial en el artículo 123
agregando a este artículo un nuevo apartado.

Debido a esto, surgió la famosa “Ley del ISSSTE” convirtiéndose así en la primera
organización en constituir un acuerdo que brindara una visión integral de la seguridad
social. Cubriendo tanto la asistencia a la salud como a prestaciones sociales, culturales y
económicas, beneficiando a los empleados y que éstos al mismo tiempo puedan extender
sus beneficios a familiares.

¿Cuáles son los beneficios del ISSSTE?

El ISSSTE busca beneficiar en diversos aspectos a sus afiliados ya que es la única
organización que brinda entre sus prestaciones la posibilidad de adquirir un crédito
personal, hipotecario y también de servicios sociales. Esto derivado del enfoque que tiene
el ISSSTE en procurar el bienestar de sus derechohabientes, brindando tranquilidad a futuro
mediante los 21 seguros y prestaciones que otorga.

Seguros que otorga:

 Seguro de salud
 Atención médica, preventiva, curativa y por maternidad
 Rehabilitación física y mental
 Seguro por retiro en edad avanzada y vejez
 Seguro de vida
 Seguro por riesgos de trabajo
 Seguro por invalidez

Prestaciones o servicios:

 Préstamos hipotecarios y financiamiento de vivienda

 Adquisición de propiedades como casa habitación o terrenos
 Construcción de vivienda
  Reparación, ampliación y mejoras que la vivienda requiera
 Pagos correspondientes a la adquisición de alguna de las prestaciones anteriores

Préstamos personales:

 Préstamo especial
 Para adquirir un bien duradero
 Préstamo extraordinario en caso de ser víctima de un desastre natural

Servicios sociales:

 Programa de apoyo para la compra de productos básicos para el consumo en el

hogar, mediante el Súper ISSSTE
 Gastos funerarios
 Servicios turísticos mediante TURISSSTE
 Actividades de atención al bienestar y desarrollo infantil
 Atención a jubilados y pensionados por discapacidad del ISSSTE
 Fomento deportivo

¿Cómo darse de alta en el ISSSTE?

Primero debes verificar que la entidad gubernamental en la que laboras esté incorporada al
ISSSTE y que como trabajador estés registrado, además de corroborar que tus aportaciones
así como las de tu patrón se estén realizando de forma correcta. También es esencial
conocer qué tipo de solicitante eres, ya seas trabajador activo, pensionado, extrabajador con
continuación voluntaria o de régimen obligatorio.

Si eres trabajador activo, la institución donde laboras debe registrarte obligatoriamente en

el ISSSTE y darte una constancia de realización del trámite. Si eres pensionado, debes
acudir a la subdirección de pensionados donde puedes realizar tu registro.

Darte de alta es muy sencillo, puedes hacerlo de forma virtual en una oficina
denominada Sinavid. Sólo necesitas tener a la mano tu CURP y seguir las instrucciones que
te aparecerán en el sitio.

También puedes realizar el trámite de forma presencial, con los siguientes documentos:

 Último recibo de pago

 Constancia de años de cotización
 Comprobante de domicilio con una antigüedad menor a un mes
 Estado de cuenta bancaria
 Comprobante de pago de servicio telefónico
 Comprobante de pago de servicio de luz
 Identificación oficial (INE)
 Pasaporte vigente
 Cédula profesional
Una vez que estés afiliado puedes empezar a disfrutar de los beneficios que te ofrece el
ISSSTE, tales como: realizar tus citas médicas mediante una llamada telefónica o vía
internet, consulta de tu expediente médico, impresión de talones de pago, historial
crediticio, historial de cotizaciones en el ISSSTE, entre otros.

¿Cómo se creó el ISSSTE?

Este instituto oficialmente comenzó a brindar sus servicios el 1° de enero de 1960 y se creó
bajo la necesidad de brindar una protección y seguridad a trabajadores y jubilados, siempre
bajo los valores institucionales de honestidad, legalidad y transparencia.

Actualmente esta institución cuenta con 61 años de trayectoria y a lo largo del tiempo ha
logrado un desarrollo médico brindando calidad y seguridad a todos los trabajadores y
jubilados.

SERVICIOS OFRECIDOS POR EL ISSSTE

La página del gobierno de México y el Acuerdo 15.1368.2019 menciona

que el ISSSTE comprende 21 componentes, entre los cuales está
dividido por 2 áreas principalmente: Seguros y prestaciones y servicios:

La primera área constituye los seguros de salud: atención médica

preventiva, atención médica curativa y de maternidad, rehabilitación
física y mental, seguros de riesgos del trabajo, seguro de retiro, cesantía
de edad avanzada y vez y seguro de invalidez y vida. La segunda área
está dividida en 4 subáreas:

1. Préstamos Hipotecarios y financiamiento general para la

vivienda: Comprende la obtención de un lugar físico ya
establecido o terreno, también los arreglos o construcción de ese
lugar y el pago de los pasivos debido a estos aspectos.
2. Préstamos Personales: Abarca no solo los préstamos ordinarios,
sino también especiales, por otro lado, préstamos para la obtención
de bienes de consumo duradero y también para aquellas personas
que se vieron perjudicadas por algún desastre natural.
3. Servicios sociales: Se constituye por varios aspectos, entre los
cuales están:
 TURISSSTE: Turismo del Instituto del de Seguridad y Servicios
Sociales de los Trabajadores del Estado, el cual ofrece
actividades turísticas y se pueden solicitar estos servicios de
manera virtual AQUI o presencial en las agencias TURISSSTE.
  SUPERISSSTE: que ayuda a que personas de bajos recursos
puedan recibir alimentos y productos de hogar, y ha favorecido
a muchas familias mexicanas.
4. Servicios funerarios: Servicios que velan por la adecuada
atención del bienestar y desarrollo de niños y niñas.
5. Servicios culturales: Este apartado incluye programas culturales,
educativos y de capacitación. El ISSSTE también brinda programas
de fomento deportivo. Además, hay atención a jubilados,
pensionales y discapacitados. Con base a los pensionados, se
encuentra PENSIONISSSTE: El Fondo Nacional de Pensiones de
los Trabajadores al Servicio del Estado, el cual fue legitimado en
2007 y empezó sus servicios en 2008, es sin ánimo de lucro y
quiere facilitar a que las personas puedan realizar su proceso de
pensión de una forma más sencilla y tranquila, no sólo los que
hacen la cotización en ISSSTE reciben este beneficio, sino también
los que lo hacen con el IMSS o institutos independientes. Es
importante saber que la CONSAR: Comisión Nacional del Sistema
de Ahorro para el Retiro, es quién vigila que se cumpla con dichos
aspectos.
SERVICIOS EN LINEA

Entre los trámites que se pueden realizar: Se agenda citas médicas, se

consulta la oficina virtual la cual permite mostrar el expediente electrónico
único, tener acceso a datos acerca de las prestaciones y realizar más
trámite relacionados al ISSSTE. El expediente electrónico único permite
visualizar el número de seguridad social, situación de afiliación, sistema
de pensión, clínica que le brinda los servicios al trabajador, historial de
las cotizaciones e historial de cotizaciones de FOVISSSTE: Fondo de la
vivienda del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los
Trabajadores del Estado, la cual permite a los trabajadores poder adquirir
vivienda a través de la obtención de créditos.

Otro trámite al cual se puede acceder online, es al CURP: La Clave

Única de Registro de Población. También, hacer gestión de préstamos
personales, comprobar el aumento de la pensión, otro servicio es el
buscar folios de licencias médicas, también se puede realizar
INCLUISSSTE: Encuesta de autoevaluación de discapacidad para
personas derechohabientes y no derechohabientes, y estos resultados
fomentan la inclusión a nivel laboral y social.
Otros servicios que incluye la página web son: La comprobación de
pagos de pensiones, pago de nóminas, portabilidad, EBDIS: Estancias
para el Bienestar y Desarrollo Infantil, que brinda beneficios a niños y
niñas desde que tienen 60 días de nacidos hasta sus 6 años y ofrece
apoyo a los padres que están trabajando y no pueden cuidar a sus hijos.

Ya se mencionó qué es el ISSSTE, para qué sirve y los servicios que

ofrece, a continuación, se describirá algunos aspectos interesantes de
esta institución y que han aportado de manera significativa a México.

ISSSTEXCELENCIA

En 2015 fue planteado para mejorar aspectos educativos y sociales en

México, se basa en la novedad, en el cambio, en mejorar los servicios en
medicina, en el actuar de la sociedad, en el trabajo en grupos y en
indagar como se puede seguir progresando, promoviendo el continuo
aprendizaje. Este modelo se ha estado implementando en estudiantes de
carreras y posgrados relacionados a la salud.

¿Qué es el ISSSTE?
Es una organización adscrita a la Secretaría de Salud del Gobierno de México
que presta servicios de salud, financiamiento y seguridad social a los
trabajadores del sector público.

Lleva más de 60 años funcionando a nivel nacional, cubriendo las necesidades de

trabajadores, ex trabajadores, pensionados y familiares de estos grupos. En
términos legales y del propio ISSSTE, a los beneficiarios se les conoce como
“derechohabientes”.

Dentro de los servicios del ISSSTE están la atención médica preventiva y

curativa, maternidad, rehabilitación física y mental, así como seguros en forma
de pensiones y jubilaciones de invalidez, vejez, riesgos de trabajo y la muerte.
 Si se cuenta junto con el IMSS (Instituto Mexicano del Seguro Social, exclusivo
para trabajadores privados), abarca aproximadamente al 60% de la población
mexicana.

¿Qué significa ISSSTE?

Las siglas ISSSTE responden a Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de
los Trabajadores del Estado.

Esta institución funciona desde el 30 de diciembre de 1959 y su creación fue

ordenada por el entonces presidente Adolfo López Mateos.

¿Por qué es importante el ISSSTE?

Gracias a esta organización surgió la “ley del ISSSTE” y cambió para siempre el
modelo de atención a los empleados públicos en México.

El ISSSTE es pionero en la región en cuando a la atención holística o integral,

cubriendo la asistencia a la salud, la prestación social, cultural y económica, a
todos los inscritos desde antes de su nacimiento hasta después de su muerte.

¿Quiénes pueden disfrutar del ISSSTE?

Los servicios del ISSSTE están disponibles para trabajadores actuales,
colaborador, ex trabajadores o pensionados de las siguientes instancias del sector
público:

 La Presidencia de la República, las Dependencias y Entidades de la

Administración Pública Federal, incluyendo al propio ISSSTE
 Las Cámaras del Congreso de la Unión (contando diputados y senadores.
También se incluyen los trabajadores de la Entidad de Fiscalización Superior de
la Federación)
 El Poder Judicial de la Federación (como ministros de la Suprema Corte de
Justicia de la Nación, jueces y magistrados. También consejeros del Consejo de
la Judicatura Federal)
 Órganos jurisdiccionales autónomos (como la Universidad Autónoma del Estado
de México)
 Órganos con autonomía por disposición constitucional (como la Comisión
Nacional de los Derechos Humanos o el Banco de México)
Además, es posible afiliar al ISSSTE a familiares cercanos, quienes recibirán la
figura de “pensión indirecta”.

Funciones del ISSSTE

El concepto de “seguridad social” es peculiar en México, pues se incluye el
financiamiento en forma de préstamos personales e hipotecarios.

La ley y los reglamentos del ISSSTE establecen 21 seguros y prestaciones para

sus beneficiarios:

Seguros
 Seguro de salud
 Atención médica, preventiva, curativa y por maternidad
 Rehabilitación física y mental
 AFORE o fondo de retiro por edad avanzada y vejez
 Seguro de vida
 Seguro por riesgos de trabajo
 Seguro por invalidez

Prestaciones o servicios
 Préstamos hipotecarios y financiamiento de vivienda (no con el Crédito
Seguro de Infonavit)
 Adquisición de propiedades (incluyendo vivienda, habitación o terrenos)
 Construcción de vivienda
 Reparación, ampliación y mejoras que la vivienda necesite
 Pagos correspondientes a la adquisición de alguna de las prestaciones anteriores

Préstamos personales
 Préstamo especial
 Para adquirir un bien duradero
 Préstamo extraordinario en caso de ser víctima de un desastre natural

Servicios sociales
 Programa de apoyo para la compra de productos básicos para el consumo en el
hogar a través del SúperISSSTE
 Gastos funerarios
 Servicios turísticos a partir de TURISSSTE
 Actividades de atención al bienestar y desarrollo infantil
 Atención a jubilados y pensionados por discapacidad del ISSSTE
 Fomento deportivo

Cómo darse de alta en el ISSSTE?

Ahora que sabes qué es el ISSSTE y para qué sirve es momento de hablar sobre
el registro en este organismo.

Lo primero que tienes que hacer es verificar que la entidad gubernamental por
la que trabajas está incorporada al ISSSTE y que, tú como trabajador, te
encuentres registrado.
 También se recomienda verificar que tus aportaciones y las de tu patrono se estén
realizando de forma correcta.

También es importante que conozcas que tipo de solicitante eres, ya seas

trabajador activo, pensionado, extrabajador con continuación voluntario o de
régimen obligatorio.

En el caso que sea trabajador activo, la institución donde trabajas te tiene que
registrar de forma obligatoria en el ISSSTE y darte constancia de realización
del trámite.

Si eres pensionado, debes acudir a la subdirección de pensionados donde puedes

realizar tu registro.

Darte de alta en el ISSSTE es muy sencillo. Se puede hacer de forma virtual y lo

único que necesitas es tener a mano tu CURP y seguir las instrucciones que te
aparecen en el sitio.

Si lo precisas, también puedes hacer el trámite de forma presencial. En este caso,

tendrás que presentar los siguientes documentos:

 Último recibo de pago

 Constancia de años de cotización
 Comprobante de domicilio con antigüedad menor a un mes
 Estado de cuenta bancaria
 Comprobante de pago de servicio telefónico
 Comprobante de pago de servicio de luz
 Identificación oficial (INE)
 Pasaporte vigente
 Cédula profesional
En el momento que estés afiliado puedes empezar a disfrutar de los beneficios
que te ofrece el ISSSTE, como pactar citas médicas mediante llamada telefónica
o vía Internet, además de los diversos trámites como la consulta de tu expediente
médico, impresión de talones de pago, historial crediticio o historial de
cotizaciones en el ISSSTE entre otros.