UNIVERSIDAD NACIONAL DE

PIURA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

DOCENTE:

Carlos Larrea Venegas

CURSO:

Investigación De Mercados.

TEMA:

«ESTUDIO DE MERCADO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA

DISTRIBUIDORA DE OXÍGENO MEDICINAL EN LA CIUDAD DE PIURA, AÑO
2021»

INTEGRANTES:

Chero Lazo, Guillermo Leonardo

Córdova Sóndor, Stefany Nicoll

Pasapera Castillo, Dagner Alely

Reto Ruiz, Laly Vanessa

Timaná Aguirre, José Robert

PIURA – PERÚ

2021
INDICE
TITULO:

«ESTUDIO DE MERCADO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA

DISTRIBUIDORA DE OXÍGENO MEDICINAL EN LA CIUDAD DE PIURA, AÑO 2021» ......... 3

1. DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA............................................................. 3 2.

PREGUNTA CENTRAL DE INVESTIGACIÓN..................................................... 5 3.

JUSTIFICACIÓN..................................................................................................... 5 4.

OBJETIVOS. ........................................................................................................... 5

4.1 Objetivos generales........................................................................................................5 4.2 Objetivos

específicos. ...................................................................................................6

5. HIPÓTESIS.............................................................................................................. 6
 5.1 Hipótesis general ...........................................................................................................6 5.2 Hipótesis

especificas......................................................................................................6

6. VARIABLES E INDICADORES............................................................................. 7 7.

MATRIZ DE CONSISTENCIA ............................................................................... 9 8.

MARCO TEORICO ............................................................................................... 10 9.

DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA ............................................................... 11 10.

FORMATO DEL CUESTIONARIO A EJECUTAR .............................................. 13 11.

ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS ........................................ 15

RESULTADOS PARCIALES POR ÁREAS DE PREGUNTAS...................................... 34

COMPROBACIÓN DE HIPOTESIS............................................................................... 34

«ESTUDIO DE MERCADO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA

DISTRIBUIDORA DE OXÍGENO MEDICINAL EN LA CIUDAD DE PIURA, AÑO 2021»

1. DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA

Claramente el Perú y el mundo ha vivido una primera ola de contagios de Covid-19, donde los

sistemas de salud pública han colapsado. Nuestras autoridades advirtieron a finales del año 2020 que

probablemente viviríamos una segunda ola, y uno de los principales problemas de las regiones más

afectadas, incluida la nuestra (Piura) es la falta de atención médica, debido a la carencia de camas

UCI. Ante esto, los familiares de los contagiados prefieren comprar oxígeno para atenderlos desde su

casa o afuera de los hospitales esperando una cama.

El seguro social de salud (EsSalud) manifestó que la demanda de oxígeno en los hospitales ha

incrementado un 50%, además detalló que una persona con condición leve, que presenta insuficiencia

respiratoria consumía 1 balón de 10 metros cúbicos de oxígeno al día, pero la situación en las últimas

dos semanas ha variado, el consumo incrementó entre 2 a 3 balones al día.

Hasta hace poco director del hospital de Sullana, Iván Calderón, dijo a Ojo Público que

contrató a Oxyman Comercial por 45.000 m3 de oxígeno, a S/ 7.50, es decir, a S/ 1.36 más de lo que

lo compraron el año pasado. El problema, según Calderón, es que Oxyman se comprometió a

abastecer 1.000 m3 de oxígeno diario al hospital de Sullana, pero solo les entrega entre 700 y 800

m3. “Por eso no podemos habilitar la UCI de la nueva unidad Covid-19, que funciona en el estadio de

la ciudad. Les hemos reclamado, pero no nos hacen caso. Pero sí está vendiendo a particulares, lo

cual nos parece una burla”, dijo el médico.

El balón con oxígeno tiene alta demanda por los pacientes con Covid-19. Muchas personas

que lo buscan con desesperación llegan a pagar lo que sea con tal de salvar a su familiar enfermo.
Esto ha

generado que gente inescrupulosa esté comprando y revendiendo los balones y brinde el servicio de

recargas a precios abusivos. Sin embargo, hay centros autorizados para atender esta demanda y que

son fiscalizados por los entes de Salud. Uno de ellos es Oxyman. Cutivalú llegó hasta su planta de

producción. Aquí el administrador, Juan Carlos Rodríguez, informó que abastecen principalmente a

los hospitales y centros de salud de la región, pero también a los familiares de pacientes con Covid-

19, siempre y cuando presenten una receta médica que lo autorice. Asimismo, explicó que los

familiares deben traer sus propios balones para que en un plazo de 3 horas sean abastecidos. La

razón: la empresa no cuenta con estos envases. Rodríguez aclaró que sólo pueden recargar dos

balones como máximo, por persona.

Linde Perú, otra empresa que produce y distribuye oxígeno medicinal, advirtió que su

capacidad de producción y distribución ha alcanzado el 100%, debido al aumento en la demanda de

este producto. La compañía aseguró que los pedidos tienen un “crecimiento exponencial” que hace

imposible cumplir. El pronunciamiento precisa que, a la fecha, el consumo actual de oxígeno ha

llegado a su capacidad total de producción, que es de 200 TPD (toneladas por día). Ello representa un

incremento de más del 300% de lo que se consumía antes de la pandemia.

“Linde Perú alertó de esta situación a las autoridades pertinentes –Presidencia del Consejo de

Ministros, Ministerio de Salud y Presidencia Ejecutiva de EsSalud–, pues se hace indispensable que el

Estado asegure en el más corto plazo el suministro adicional de oxígeno requerido a través de fuentes

alternativas a la nuestra”, agrega el comunicado.

El último 17 de enero, la ministra de Salud, Pilar Mazzetti, advirtió que las cifras reportadas en

enero sobre la situación del coronavirus (COVID-19) en el Perú son similares a las registradas a

mediados de abril del 2020. “El día de hoy ya podemos decir que, efectivamente, estamos empezando

esta segunda ola que está en ascenso. Es más, le puedo decir que hemos hecho algunos cálculos y nos

encontramos más o menos cuando estábamos en quincena de abril, y las cifras siguen subiendo”,

afirmó a Canal N.

Si bien sabemos, la llegada de las vacunas y el proceso de vacunación será de manera

progresiva a lo largo del presente y próximo año, por lo tanto, esta situación actual puede repetirse en

este período de espera; y para ello, debemos analizar el mercado de oxígeno medicinal para conocer

nuestras posibilidades de ventas, de posicionamiento, la rentabilidad real esperada y a los cambios

que seremos sometidos.

2. PREGUNTA CENTRAL DE INVESTIGACIÓN

¿Es viable la instalación de una empresa dedicada a la distribución e instalación de oxígeno

medicinal a domicilio en la ciudad de Piura en el año 2021?

3. JUSTIFICACIÓN

Una de las principales causas de los decesos de personas a causa de la situación actual de

pandemia, está relacionada a la falta o escasez de oxígeno medicinal.

Ante el rebrote y llegada de la segunda ola de contagios, y la consecuente saturación de los

hospitales, las personas optan por el tratamiento de la enfermedad en los hogares, para lo que se hace

necesaria la implementación de equipos con oxígeno medicinal.

La presente investigación surge con el objeto de contrarrestar la propagación de Covid-19 y

otras diversas enfermedades, cuyo tratamiento no puede ser llevado a cabo en un centro clínico con

normalidad. El estudio de mercado determinará la viabilidad y rentabilidad de la implementación de

una empresa dedicada a la distribución e instalación de tanques de oxígeno medicinal a domicilio en

la ciudad de Piura.

4. OBJETIVOS.

4.1 Objetivos generales.

∙ Realizar un estudio de mercado para determinar la viabilidad y rentabilidad de la

instalación de una empresa dedicada al servicio de distribución e instalación de

oxígeno medicinal a domicilio en la ciudad de Piura en el año 2021.

4.2 Objetivos específicos.

∙ Realizar un estudio del mercado que permita conocer la situación actual de la demanda y

oferta del segmento al que será dirigida la empresa (precios de competencia, precios

que el consumidor se dispone a pagar por el servicio y demanda insatisfecha del

mismo).

∙ Determinar la inversión, los costos y gastos que generará la creación de la empresa y la

forma de financiamiento más conveniente.

∙ Realizar un estudio técnico que determine la localización, logística y el tamaño de la

empresa requeridos.

∙ Identificar las formas posibles de dar a conocer el servicio.

5. HIPÓTESIS
 5.1 Hipótesis general

∙ La implementación de una empresa dedicada a la distribución e instalación de oxígeno

medicinal a domicilio en la Ciudad de Piura es viable técnica y económicamente.

5.2 Hipótesis especificas

∙ La edad del consumidor objetivo fluctúa entre los 25 y 40 años, con un porcentaje de 60 % mujeres.

Los lugares de residencia mayoritarios son los distritos de Piura, Castilla y 26 de octubre. ∙ El

consumidor está dispuesto a pagar entre S/50.00 y S/80.00 por m3. La demanda es de 1000 m3

mensuales, tendiendo al incremento en 250 m3.

∙ Actualmente existen en Piura 5 empresas dedicadas a la distribución e instalación de oxígeno

medicinal, siendo insuficientes para cubrir la demanda del servicio.

∙ Las características mejor valoradas por el consumidor son el cumplimiento de los protocolos de

bioseguridad, el rápido tiempo de atención y la exactitud en la cantidad de oxígeno vendido. ∙ La

empresa debe situarse en la zona industrial de Piura, en un local mínimo de 200 m2con atención las

24 horas del día.

∙ Los medios de promoción de la empresa son preferentemente las redes sociales y los folletos

informativos.

6. VARIABLES E INDICADORES
Tabla 1. Operacionalización de variables.
VARIABLE DEFINICIÓN CONCEPTUAL DIMENSIONES INDICADOR

Perfil del «Es el conjunto de características que, con base en Público objetivo Edad ¿Cuál es
consumidor el análisis de las variables de un mercado, Sexo ¿A qu
describen al cliente meta» (Schiffman, 2010). Ocupación ¿Cuál es su l
Residencia

Demanda «La demanda es la cantidad de bienes o servicios Intención de compra Precio Actualmente,
que el comprador o consumidor está dispuesto a y capacidad de Cantidad instalación a do
adquirir a un precio dado y en un lugar pago demandada oxígeno medicina
establecido» (Andrade, 2002). ap
instalación a do
oxígen
¿Usted conside
Piura debería
dedicadas

Oferta «Las cantidades de un producto que los Competitividad en Número de ¿Cuántas emp
productores están dispuestos a producir a los el mercado competidores distribución de
posibles precios del mercado» (Fisher & Espejo, ciudad de
2003). De las empresas q
considera que es la
brinda? ¿Por qué?
 Servicio «Son actividades, beneficios o satisfacciones que se Actividad en el Características ¿Qué característi
ofrecen en renta o a la venta, y que son mercado de servicio para la pres
esencialmente intangibles y que no dan como Preferencias del ¿El servicio presta
resultado la propiedad de algo» (Sandhusen, consumidor sus n
2002). Según su opini
debería tener el

Micro «Selección y de limitación precisa de las áreas, Ámbito Tamaño ¿En qué lugar
localización también denominada sitio, en que se localizara y espaciotemporal Ubicación empresa
operara el proyecto dentro de la macro zona» Infraestructura ¿Qué horario de a
(Cooper, 2013). el co

Publicidad «Método para enviar un mensaje de un Esfera externa de Canales de ¿Mediante qué
patrocinador, a través de un canal de comunicación la empresa en promoción contenido pub
formal, a una audiencia deseada» (Rusell, 1993). relación con sus Estrategia de ¿Considera que los
Stakeholders posicionamiento redes sociales serí
para dar a c

7. MATRIZ DE CONSISTENCIA
TÍTULO «Estudio de mercado para la implementación de una empresa distribuidora de oxígeno medicina

PROBLEMA ¿Es viable la implementación de una empresa dedicada a la distribución e instalación de oxígeno medicinal a
GENERAL

OBJETIVO Determinar la viabilidad de la implementación de una empresa dedicada al servicio de distribución e instalación de o
GENERAL el año 2021.

HIPÓTESIS La implementación de una empresa dedicada a la distribución e instalación de oxígeno medicinal a domicilio en la
GENERAL

PROBLEMAS ¿Cuál es la edad, sexo, ¿Cuál es la demanda ¿Cuál es la oferta ¿Qué características debe
ESPECÍFICOS ocupación y lugar de actual, potencial e existente y qué poseer el servicio para
residencia del insatisfecha del servicio percepción tiene el satisfacer las necesidades
consumidor objetivo? y qué precio está consumidor de aquellos y expectativas del
dispuesto a pagar el servicios? consumidor?
consumidor por él?

OBJETIVOS Determinar el perfil del Estudiar la demanda Realizar un estudio del Detectar y definir las
ESPECÍFICOS consumidor, actual y potencial del mercado ofertante para necesidades y
determinando su edad, servicio, así como la determinar la expectativas del
sexo, ocupación y demanda insatisfecha y competencia directa consumidor en cuanto a
residencia. los precios que el existente y obtener una las características que
consumidor está percepción de los debe poseer el servicio.
dispuesto a pagar por el servicios ya ofrecidos.
mismo.

HIPÓTESIS La edad del consumidor
ESPECÍFICAS objetivo fluctúa entre los
25 y 40 años, con un
porcentaje de 60 %
mujeres. Los lugares de
residencia mayoritarios
son los distritos de
Piura, Castilla y 26 de
octubre.
El consumidor está Actualmente existen en Las características mejor
dispuesto a pagar entre Piura 5 empresas valoradas por el
S/50.00 y S/80.00 por dedicadas a la consumidor son el
m3. La demanda es de distribución e cumplimiento de los
1000 m3 mensuales, instalación de oxígeno protocolos de
tendiendo al incremento medicinal, siendo bioseguridad, el rápido
en 250 m3. insuficientes para cubrir tiempo de atención y la
la demanda del servicio. exactitud en la cantidad
de oxígeno vendido.

VARIABLES Perfil del consumidor Demanda Oferta Servicio

INDICADOR Edad Precio Número de competidores Características de

Sexo Cantidad demandada servicio Preferencias
Ocupación del
Residencia consumidor

8. ANTECEDENTES:
 ORLANDO JAVIER PAZ PAZ y ROGER GUILLERMO PICARDO CASTILLO (2019),

en su tesis titulada “PLAN DE NEGOCIO PARA EMBOTELLAR Y COMERCIALIZAR

OXÍGENO INDUSTRIAL EN LA REGIÓN PUNO” Trabajo de Investigación para optar el grado

de: Maestro en Ciencias Empresariales con Mención en Gestión de Proyectos, La propuesta de su

investigación está orientado inicialmente al sector metalmecánico y minero, ambos sectores

requieren del oxígeno industrial para el desarrollo de sus actividades, se encuentran en la ciudad de

Juliaca y Puno, con el objetivo a largo plazo de atender a todo el departamento de Puno y

posteriormente expandirnos a otros departamentos de la parte Sur del país.

9. MARCO TEORICO

Estudio de Prefactibilidad

El estudio de pre-factibilidad comprende el análisis Técnico-Económico de una alternativa

de solución al problema planteado.

Estudio de Mercado

Consta de la determinación de la demanda y la oferta, además nos permitirá conocer la

demanda insatisfecha y la demanda de nuestro proyecto de investigación y a través del estudio de

comercialización plantearemos la estrategia comercial más adecuada.

Análisis de la Demanda

Se entiende por demanda la cantidad de bienes y servicios que el mercado requiere o solicita

para buscar la satisfacción de una necesidad específica a un precio determinado. El principal

propósito que se persigue con el análisis de la demanda es determinar y medir cuales son las fuerzas

que afectan los requerimientos del mercado con respecto a un bien o servicio, así como determinar

la posibilidad de participación del producto del proyecto en la satisfacción de dicha demanda.

Análisis de la Oferta

Oferta es la cantidad de bienes o servicios que un cierto número de oferentes (productores)

está dispuesto a poner a disposición del mercado a un precio determinado. El propósito que se

persigue es determinar o medir las cantidades y las condiciones en que una economía puede y quiere

poner a disposición del mercado un bien o un servicio.

Estudio Técnico
Un estudio técnico permite proponer y analizar las diferentes opciones tecnológicas para

producir los bienes o servicios que se requieren, lo que además admite verificar la factibilidad

técnica de cada una de ellas. Este análisis identifica los equipos, la maquinaria, las materias primas

y las instalaciones necesarias para el proyecto y, por tanto, los costos de inversión y de operación

requeridos, así como el capital de trabajo que se necesita.

 Componentes del estudio técnico

A continuación, se detalla la estructura básica de la que está compuesto un estudio técnico

según Baca Urbina (2010):

Análisis y determinación de la localización óptima del proyecto

Análisis y determinación del tamaño óptimo del proyecto

Análisis de la disponibilidad y el costo de los suministros e

insumos
Identificación y descripción del proceso

Determinación de la organización humana y juridica que se

requiere para la correcta operación del proyecto

Localización del Proyecto

La localización óptima de un proyecto es la que contribuye en mayor medida a que se logre

la mayor tasa de rentabilidad sobre capital o a obtener el costo unitario mínimo. El objetivo general

de este punto es, llegar a determinar el sitio donde se instalará la planta. En la localización óptima

del proyecto se encuentran dos aspectos:

∙ Macro localización: ubicación del mercado de consumo; las fuentes de materias primas y

la mano de obra disponible.

∙ Micro localización: cercanía con el mercado consumidor, infraestructura y servicios.

10. DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA

Sujetos de la investigación.

Según LUNA Consultores (2017), el número de viviendas por distritos es la siguiente:

DISTRITO N° DE VIVIENDAS

Veintiséis de octubre 46621

Castilla 46549

Piura 38970

Tambogrande 29978

Catacaos 21069

La Unión 13072

La Arena 11191
 Las Lomas 10290

Cura Mori 7868

El Tallán 1653

La población del proyecto está distribuida en los distritos de Veintiséis de octubre, Castilla y

Piura, por lo tanto, la población es de 132140 viviendas.

El tipo de muestreo a utilizar es el probabilístico y la técnica es el muestreo simple aleatorio.

La población es finita, por lo tanto, la muestra se hallará utilizando la siguiente fórmula:

�� ��
�� =�� �� ��
���� ���� + ����(�� − ��)
Se trabajará con un nivel de confianza del 95 %, una desviación estándar de 0.5 y un error

máximo admitido del 5 %.

Donde:

n = tamaño de la muestra

N = tamaño de la población

z = 1.96 δ = 0.5 e = 0.05

2 2
�� =1.96 × 0.5 × 132140
(1.962 × 0.52) + (0.052 × 132139)

�� = 384 ������������������

11. FORMATO DEL CUESTIONARIO A EJECUTAR

Sr(a), el presente cuestionario tiene como finalidad recopilar información para estimar la
viabilidad de la implementación de una empresa dedicada al servicio de distribución e instalación
de oxígeno medicinal a domicilio en la ciudad de Piura en el presente año. La información que
Ud. brinde será muy valiosa para el desarrollo del estudio, le agradecemos por anticipado su
aporte.

PERFIL DEL CONSUMIDOR

1. Edad
18 a 30 años.
31 a 40 años.
41 a 50 años.
51 más años.
2. Sexo:
Femenino.
Masculino.

3. Zona de Residencia.
Piura.
 Castilla.
26 de octubre

4. Ocupación.
Estudiante.
Trabajador dependiente
Trabajador Independiente.

5. Estado Civil.
Soltero.
Casado.

DEMANDA
6. ¿Ha hecho usted uso del servicio de instalación de oxígeno medicinal a domicilio?
Sí No
7. De ser el caso, ¿cuánto pagó por la instalación a domicilio de un balón de oxígeno
medicinal?

S/100 a S/150 por m3

S/90 a S/110 por m3
S/95 a S/105 por m3
S/150 a S/200 por m3
Otros: ________

8. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por la instalación a domicilio de un balón de oxígeno

medicinal?

S/60 a S/90 por m3

S/ 50 a S/80 por m3
S/100 a S/120 por m3
S/90 a S/100 por m3
Otros: __________

9. ¿Usted considera que en la ciudad de Piura debería haber más empresas dedicadas a este
servicio? ¿Por qué?

Sí No
Justifique: ___________
OFERTA
10. ¿Cuántas empresas dedicadas a la distribución de oxígeno medicinal en la ciudad de Piura
conoce?
2
3
5
Ninguna
Otros: ____
11. De las empresas que conoce, ¿cuál considera que es la que mejor servicio brinda? ¿Por qué?
______________________________
SERVICIO
12. ¿El servicio prestado actualmente satisface sus necesidades?
Sí
No
¿Por qué?: __________

13. ¿Qué grado de importancia le daría usted a las características del servicio? Marque en
primer lugar la que considere más importante y en último lugar (quinto), aquella que
considere menos importante
12345
Precio
Protocolos de bioseguridad
Tiempo de atención
Cantidad exacta de oxígeno

14. Según su opinión, ¿qué características adicionales debería tener el servicio que ofrecemos?
____________

MICRO LOCALIZACIÓN
15. ¿En qué lugar de Piura cree que la empresa debería operar?

Sector Noreste de Castilla

Zona Industrial de Piura
Sector Noroeste de 26 de octubre
Otros: ___________
16. ¿Qué horario de atención cree usted que es el conveniente?

7 a. m. – 6 p. m.
5 a. m. – 10 p. m.
24 horas

Otros: __________
PUBLICIDAD
17. Actualmente, ¿mediante qué medios recibe mayor contenido publicitario?
Redes Sociales.
Radio.
TV.
Publicidad impresa.
Otros: _________
18. ¿Qué medios considera que son más adecuados para dar a conocer el servicio?
Redes Sociales.
Radio.
TV.
Publicidad impresa.
Otros: ________

12. ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS

El objetivo de este capítulo es analizar e interpretar la información arrojada en las encuestas

y en base a estos resultados se hace una representación gráfica de los datos que permite presentar

mejor y con más eficacia los resultados.

 Cronograma de aplicación del cuestionario

ORDEN ACTIVIDAD
1-14 Marzo 15-28 Marzo 29 Marzo-5abril

Realización del cuestionario. x

Revisión del cuestionario. x

Ejecución prueba del x

cuestionario.

Realización de encuestas virtuales. x

Tabulación de respuestas. x

Análisis de la información. x

1
2
3
4
5
6
Fuente: elaboración propia

Análisis de datos

El análisis de datos de esta investigación es de tipo descriptivo y de correlación en donde se

analizan cada una de las preguntas y la relación que existe entre ellas.

PERFIL DEL CONSUMIDOR

Los resultados de la primera sección permiten conocer el perfil del consumidor que solicita

el servicio de distribución e instalación de oxígeno medicinal y que está basado en:

1. Sexo

El 49.5% de las personas encuestadas son hombres, mientras que el otro 50.5% son

mujeres.
 2. Ocupación

Mujeres: del 50.5% de encuestadas, el 51.9% son estudiantes, el 27.7% son trabajadoras

dependientes y el 20.4% son trabajadoras independientes.

Hombres: del 49.5% de los encuestados, el 37% son estudiantes, el 41.3% son trabajadores

dependientes y el 21.7% son trabajadores independientes.

120 40 37.0%; 70 21.7%; 42
20.4%; 39

100 20

0
80 41.3%; 78
51.9%; 101

60
27.7%; 54

Estudiante Trabajador dependiente

Trabajador independiente
 Mujeres Hombres

3. Edad

Mujeres: de las 194 encuestadas, el 66.7% se encuentra entre el rango de edad de 18-30 años,

el 14.8% se encuentra entre 31-40 años, el 13% se encuentra entre 41-50años y el 5.5% se encuentra

entre 51 a más años de edad.

Hombres: de los 190 encuestados, el 58.7% se encuentra entre el rango de edad de 18-30

años, el 19.6% se encuentra entre 31-40 años, el 8.7% se encuentra entre 41-50años y el 13% se

encuentra entre 51 a más años de edad.

140 0 14.8%; 29
13.0%; 25
66.7%; 129
120
58.7%; 112

100

80

60

40

20
19.6%; 37 8.7%; 17
13.0%; 24
5.5%; 11

18 - 30 años 31 - 40 años 41 - 50 años 51 a más Mujeres Hombres

4. Estado civil

Solteros: del 60.4 % de encuestados que son solteros, el 56.8 % son mujeres, donde. Y el

43.2% son hombres,

Casados: del 39.6 de los encuestados que son casados, el 46.2 % son mujeres y el 53.8 % son

hombres.

140 120
100 0
56.8%; 132

80

60 43.2%; 100

40

20
59.3%; 90

40.7%; 62

solteros
Casados

Mujeres Hombres

5. Residencia

Mujeres: De las 194 encuestadas el 59.2% vive en Piura, el 26% vive en Castilla y el 14.8%

vive en 26 de octubre.

Hombres: de los 190 encuestados el 47.8% vive en Piura, el 41.3% vive en Castilla y el

10.4% vive en 26 de octubre.

120

59.2%; 115

100
47.8%; 91
 41.3%; 78
80

60
26.0%; 50

40
14.8%; 29
10.9%; 21

20

0
Piura Castilla 26 de Octubre

Mujeres Hombres

DEMANDA

A continuación, se presentan los datos a las respuestas de las preguntas 6 a 9. Estos son los

resultados de la posible demanda del servicio, y se seleccionó a los estudiantes con los rangos de

edad de 18 a 30 años; y, como trabajadores también se tomó de 18 a 30 años, de 31 a 40, de 41 a 50

y de 50 a más.

6. ¿Ha hecho usted uso del servicio de instalación de oxígeno medicinal a domicilio? 18-30

años: El 6.3% de las MUJERES ESTUDIANTES han hecho uso de este servicio y el 39% no lo ha

hecho.

18-30 años: En cuanto a las MUJERES TRABAJADORAS DEPENDIENTES, el 1.6% si ha

hecho uso de este servicio, y el 9.4% no les ha sido necesario este servicio, al igual que las

MUJERES TRABAJADORAS INDEPENDIENTES con un 6.4%.

18-30 años: En cuanto a los HOMBRES, el 23.4% de los HOMBRES ESTUDIANTES no

ha hecho uso de este servicio, al igual que el 9.8% de los TRABAJADORES DEPENDIENTES. Y

en cuanto a los TRRABADORES INDEPENDIENTES, el 3.2% si ha hecho su uso y 4.7% no lo ha

hecho

31-40 años: En cuanto a las MUJERES, el 1.8% de las TRABAJADORAS

DEPENDIENTES si han hecho uso de este servicio y el 20% no lo han usado, al igual que el 26.7%

de las TRABAJDORAS INDEPENDIENTES.

31-40 años: En cuanto a los HOMBRES, el 33.3% de los TRBAJADORES

DEPENDIENTES no han hecho uso de este servicio, al igual que el 13.3% de los TRBAJADORES

INDEPENDIENTES 41-50 años: En cuanto a las MUJERES, el 27.3% de las TRBAJADORAS

DEPENDIENTES si han hecho uso de este servicio, mientras que el 9.1% no lo han hecho, al igual

que el 27.3% de las TRBAJADORAS INDEPENDIENTES

 41-50 años: En cuanto a los HOMBRES, sólo el 36.4% de los TRBAJADORES

DEPENDIENTES no han hecho uso de este servicio.

51 a más: en cuanto a MUJERES, sólo el 14.3% de las TRABAJADORAS

INDEPENDIENES no han hecho uso de este servicio.

51 a más: En cuanto a los HOMBRES, el 14.3% de los TRABAJADORES DEPENDIENES

han hecho uso de este servicio, al igual que los TRABAJADORES INDEPENDIENES, mientras

que el 42.9% de los TRABAJADORES DEPENDIENES no han hecho uso de este servicio, al igual

14.3% de los TRABAJADORES INDEPENDIENES.

7. De ser el caso, ¿cuánto pagó por la instalación a domicilio de un balón de oxígeno

medicinal?

18-30 años: en cuanto a las mujeres, sólo el 3.5% adquirieron este servicio a un precio entre

s/100 a s/150 por m3 y en cuanto a los hombres, sólo un 2.3% lo adquirieron a un precio entre s/90 y

s/105 por m3

31-40 años: sólo el 1.8% de las mujeres adquirieron este servicio a un precio entre s/100 a

s/150 por m3

41-50 años: el 1.8% de las mujeres pagaron entre s/100 y s/150 por m3 y el otro 1.8% de las

mujeres pagaron entre s/90 y s/110 por m3

51 más: no adquirieron este servicio.

 8. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por la instalación a domicilio de un balón de oxígeno

medicinal?

En esta pregunta existen 4 rangos que el consumidor debe elegir según lo que esté dispuesto

a pagar por dicho servicio.

18 – 30 años: en cuanto a las mujeres, el 14.6% está dispuesto a pagar por dicho servicio

entre s/60 y s/90 por m3, el 18.8% está dispuesto a pagar entre s/50 y s/80 por m3, el 10.9% entre

s/100 y s/120 por m3, el 17.2% está dispuesto a pagar entre s/90 y s/100 por m3 y el 1.6% no están

dispuestos a pagar ninguno de estos precios.

18 – 30 años: en cuanto a hombres, el 17.2% está dispuesto a pagar por dicho servicio entre

s/60 y s/90 por m3, el 6.3% está dispuesto a pagar entre s/50 y s/80 por m3, el 10.9% entre s/100 y

s/120 por m3 y el 3.1% está dispuesto a pagar entre s/90 y s/100 por m3.

31 – 40 años: en cuanto a las mujeres, el 21% está dispuesto a pagar por dicho servicio entre

s/60 y s/90 por m3, el 15.8% está dispuesto a pagar entre s/50 y s/80 por m3, el 5.3% entre s/100 y

s/120 por m3, al igual que el 5.3% entre s/90 y s/100 por m3

31 – 40 años: en cuanto a hombres, el 5.3 % está dispuesto a pagar por dicho servicio entre

s/60 y s/90 por m3, el 31.6% está dispuesto a pagar entre s/50 y s/80 por m3, el 15.8% entre s/100 y

s/120 por m3.

41 – 50 años: en cuanto a las mujeres, el 18.2% está dispuesto a pagar por dicho servicio

entre s/60 y s/90 por m3, el 36.4% está dispuesto a pagar entre s/50 y s/80 por m3, nadie opto por el

rango entre s/100 y s/120 por m3 y 9.1% está dispuesto a pagar entre s/90 y s/100 por m3.
 41 – 50 años: en cuanto a hombres, ninguno está dispuesto a pagar en el rango entre s/60 y

s/90 por m3, el 18.2% está dispuesto a pagar entre s/50 y s/80 por m3, el 9.1% entre s/100 y s/120

por m3, al igual que en el rango entre s/90 y s/100 por m3.

51 años a más: en cuanto a las mujeres, el 16.7% no está de acuerdo con los precios

establecidos por dicho servicio.

51 años a más: en cuanto a hombres, el 33.3 % está dispuesto a pagar por dicho servicio

entre s/60 y s/90 por m3 y el 50% entre s/50 y s/80 por m3.

9. ¿Usted considera que en la ciudad de piura debería haber más empresas dedicadas a

este servicio? ¿por qué?

18-30años: en cuanto a las mujeres, el 64.2% consideran que en la ciudad de piura sí debería

haber más empresas dedicadas a este servicio, mientras que el 1.5% no lo considera adecuado. 18-

30años: en cuanto a los hombres, el 34.3% consideran que en la ciudad de piura sí debería haber

más empresas dedicadas este servicio.

31-40 años: el 43.8% de las mujeres, considera que en la ciudad de piura sí debería haber

más empresas dedicadas a este servicio al igual que el 56.3% de los hombres.

41-50 años: el 55.6% de las mujeres, considera que en la ciudad de piura sí debería haber

más empresas dedicadas a este servicio al igual que el 44.4% de los hombres.

51 a más: el 14.3% de las mujeres, considera que en la ciudad de piura sí debería haber más
empresas dedicadas a este servicio al igual que el 85.7% de los hombres.

OFERTA

En el siguiente apartado se presentan los datos a las respuestas de las preguntas 10 y 11.

Estos son los resultados de la actual oferta del servicio en la ciudad de Piura, se seleccionó a los

hombre y mujeres con rangos de edad de 18 a 30, de 31 a 40, de 41 a 50 y de 50 a más.

10. ¿Cuántas empresas dedicadas a la distribución de oxígeno medicinal en la ciudad de

Piura conoce?

18- 30 años:

∙ En cuanto a las MUJERES, el 3.7% conoce una empresa, el 9.3% conoce dos empresas, el

1.9% conoce 3 empresas y el 53.7% no conoce ninguna.

∙ En cuanto a los HOMBRES, el 4.3 % conoce una empresa, el 6.5% conoce dos empresas, el

4.3% conoce tres empresas y el 43.5% no conoce alguna empresa.

31-40 años:

∙ En cuanto a las MUJERES, el 1.9% conoce dos empresas, el 1.9% conoce tres empresas, y el

9.3% no conoce alguna empresa.

∙ En cuanto a los HOMBRES, el 4.3% conoce una empresa y el 15% no conoce alguna empresa.

41-50 años:

∙ En cuanto a las MUJERES, el 1.9% conoce una empresa, el 5.6% conoce dos empresas y el

9.3% no conoce alguna empresa.

∙ En cuanto a los HOMBRES, el 2.2% conoce dos empresas, y el 6.5% no conoce alguna
 empresa.

51 a más:

∙ En cuanto a las MUJERES, el 1.9 no conoce alguna empresa.

∙ En cuanto a los HOMBRES, el 6.5% conoce dos empresas y el 6.5% no conoce alguna

empresa.

N° de personas que conocen empresas de distribución de

oxígeno medicinal en la ciudad de Piura.
Edad-Sexo-N° de empresas
100

90

80

n
50
o

40
s

30
e

20
d

10
o

0
m

18-30 31-40 41-50 51 a más 18-30 31-40 41-50 51 a más

N

70
Mujeres Hombres
60
0 empresas 1 empresa 2 empresas 3 empresas 4 empresas 5 empresas

11. De las empresas que conoce, ¿cuál considera que es la que mejor servicio brinda? ¿Por

qué?

Del 35.1 % de encuestados que conoce empresas prestadoras del servicio de distribución e

instalación de oxígeno medicinal, las que mejor servicio brindan son: General Service piura y

Oxyman.

El 64.9 % no conoce ninguna empresa prestadora de este servicio

SERVICIO

En la siguiente sección se presentan los datos a las respuestas de las preguntas 12 a 14. Estos

resultados permiten conocer las necesidades insatisfechas y la importancia que les da a cada uno de

ellas. Se seleccionó a los hombre y mujeres con rangos de edad de 18 a 30, de 31 a 40, de 41 a 50 y

de 50 a más.

12. ¿El servicio satisface actualmente sus necesidades?

18-30 años:

∙ En cuanto a las MUJERES, el servicio satisface sus necesidades al 32.3%, y al 38.7% no

 satisface sus necesidades.

∙ En cuanto a los HOMBRES, el servicio satisface sus necesidades al 17%, y al 41.5% no

satisface sus necesidades.

31-40 años:

∙ En cuanto a las MUJERES, el servicio satisface sus necesidades al 9.7%, y al 8% no satisface

sus necesidades.

∙ En cuanto a los HOMBRES, el servicio satisface sus necesidades al 4.9%, y al 14.6% no

satisface sus necesidades.

41-50 años:

∙ En cuanto a las MUJERES, el servicio satisface sus necesidades al 3.2%, y al 4.8% no

satisface sus necesidades.

∙ En cuanto a los HOMBRES, el servicio satisface sus necesidades al 2.4%, y al 7.3% no

satisface sus necesidades.

51 a más:

∙ En cuanto a las MUJERES, el servicio satisface sus necesidades al 3.2%, y al 0% no satisface

sus necesidades.

∙ En cuanto a los HOMBRES, el servicio satisface sus necesidades al 7.3%, y al 2.4% no

satisface sus necesidades.

sa

80
n

p
60

e
40
d

20
o

0
r

18-30 31-40 41-50 51 a más 18-30 31-40 41-50 51 a

más S I N O
ú

N° de personas que consideran si MUJERES HOMBRES

el servicio satisface tus

necesidades.
Edad-Sexo-SI-NO
13. ¿Qué grado de importancia le daría usted a las características del servicio?

El gráfico de barras muestra el grado de importancia de las características del servicio, dando

como resultado un rango de importancia mayor a las características de protocolos de bioseguridad y

precio, a las demás las catalogan como regulares o no tan importantes.

14. ¿Qué características adicionales debería tener el servicio que ofrecemos? Según los

encuestados, las características adicionales que debería poseer el servicio son: que garantice

seguridad y confianza, facilidades de pagos y puntualidad.

MICROLOCALIZACIÓN

A continuación, se presentan los datos a las respuestas de las preguntas 15 y 16. Estos

resultados permiten conocer el lugar y el horario que la empresa debería tener según la opinión de

los

consumidores. Se seleccionó a los hombre y mujeres con rangos de edad de 18 a 30, de 31 a 40, de

41 a 50 y de 50 a más.

15. ¿En qué lugar de Piura cree que debería operar?

Mujeres

∙ 18-30 años, el 23% considera que el lugar para operar debería ser CASTILLA, el 40% debería

ser ZONA INDUSTRIAL DE PIURA y el 9.2% debería ser 26 DE OCTUBRE. ∙ 31-40 años, el

6.2% considera que el lugar para operar debería ser CASTILLA, el 7.7% debería ser ZONA

INDUSTRIAL DE PIURA y el 3% debería ser 26 DE OCTUBRE. ∙ 41-50 años, el 3% considera

que el lugar para operar debería ser CASTILLA, el 4.6% % debería ser ZONA INDUSTRIAL

DE PIURA y el 0% debería ser 26 DE OCTUBRE. ∙ 51 a más años, el 1.5% considera que el

 lugar para operar debería ser CASTILLA, el 1.5% debería ser ZONA INDUSTRIAL DE

PIURA y el 0% debería ser 26 DE OCTUBRE.

Hombres

∙ 18-30 años, el 31.7% considera que el lugar para operar debería ser CASTILLA, el 24.4%

debería ser ZONA INDUSTRIAL DE PIURA y el 4.9% debería ser 26 DE OCTUBRE. ∙ 31-40

años, el 2.4% considera que el lugar para operar debería ser CASTILLA, el 9.8% debería ser

ZONA INDUSTRIAL DE PIURA y el 4.9% debería ser 26 DE OCTUBRE. ∙ 41-50 años, el

4.9% considera que el lugar para operar debería ser CASTILLA, el 4.9% debería ser ZONA

INDUSTRIAL DE PIURA y el 0% debería ser 26 DE OCTUBRE. ∙ 51 a más años, el 7.3%

considera que el lugar para operar debería ser CASTILLA, el 4.9% debería ser ZONA

INDUSTRIAL DE PIURA y el 0% debería ser 26 DE OCTUBRE.

n
70
o

s
60
50
r

40
p

e
30
20
d

r
10
e

0
18-30 31-40 41-50 51 a más 18-30 31-40 41-50 51 a
m

Lugar donde podria operar la más MUJERES HOMBRES

empresa. CASTILLA ZONA INDUSTRIAL 26 DE OCTUBRE

Edad-Sexo-Lugar
90
16. ¿Qué horario de atención cree usted que es el
80 más conveniente?

18-30años:

∙ De las MUJERES encuestadas, el 8.2% cree que el horario de atención más conveniente es

7am – 6pm, el 3.3% cree que el más conveniente es de 5am- 10pm, y el 62.3% cree el más

conveniente es 24h.
 ∙ De los HOMBRES encuestados, el 8.1% cree que el horario de atención más conveniente es

7am – 6pm, el 8.1% cree que el más conveniente es de 5am- 10pm y el 40.5% cree el más

conveniente es 24h.

31-40 años:

∙ De las MUJERES encuestadas, el 0% cree que el horario de atención más conveniente es 7am

– 6pm, el 0% cree que el más conveniente es de 5am- 10pm, y el 16.4% cree el más

conveniente es 24h.

∙ De los HOMBRES encuestados, el 2.7% cree que el horario de atención más conveniente es

7am – 6pm, el 0% cree que el más conveniente es de 5am- 10pm y el 16.2% cree el más

conveniente es 24h.

41-50 años:

∙ De las MUJERES encuestadas, el 0% cree que el horario de atención más conveniente es 7am

– 6pm, el 1.3% cree que el más conveniente es de 5am- 10pm, y el 6.6% cree el más

conveniente es 24h.

∙ De los HOMBRES encuestados, el 2.7% cree que el horario de atención más conveniente es

7am – 6pm, el 0% cree que el más conveniente es de 5am- 10pm y el 16.2% cree el más

conveniente es 24h.

51 a más años:

∙ De las mujeres encuestadas, el 0% cree que el horario de atención más conveniente es 7am –

6pm, el 0% cree que el más conveniente es de 5am- 10pm, y el 1.6% cree el más conveniente

es 24h.

∙ De los hombres encuestados, el 0% cree que el horario de atención más conveniente es 7am –

6pm, el 0% cree que el más conveniente es de 5am- 10pm y el 13.5% cree que el más

conveniente es 24h.

Horario de atención más conveniente.

Edad-Sexo-Horario
s
120
a
100
n

s
80
r

e
 p
60

40
o

e
20
m

N
0

18-30 31-40 41-50 51 a más 18-30 31-40 41-50 51 a más MUJERES HOMBRES

7 AM-6PM 5AM-10PM 24 HRS

PUBLICIDAD

En el siguiente apartado se presentan los datos a las respuestas de las preguntas 17 y 18.

Estos resultados muestran los medios publicitarios más consumidos por los clientes. Se seleccionó a

los hombre y mujeres con rangos de edad de 18 a 30, de 31 a 40, de 41 a 50 y de 50 a más.

17. Actualmente, ¿mediante qué medios recibe mayor contenido

publicitario? 18-30 años:

∙ En cuanto a las MUJERES, el 48.9% recibe mayor contenido publicitario por REDES

SOCIALES, el 6.8% recibe por RADIO, el 9% por TV y el 2.2% recibe PUBLICIDAD

IMPRESA.

∙ En cuanto a los HOMBRES, el 35.3% recibe mayor contenido publicitario por REDES

SOCIALES, el 5.9% recibe por RADIO, el 5.9% por TV y el 2.2% recibe PUBLICIDAD

IMPRESA.

31-40 años:

∙ En cuanto a las MUJERES, el 10.2% recibe mayor contenido publicitario por REDES

SOCIALES, el 2.2% recibe por RADIO, el 2.2% por TV y el 2.2% recibe PUBLICIDAD

IMPRESA.

∙ En cuanto a los HOMBRES, el 15.7% recibe mayor contenido publicitario por REDES

SOCIALES, el 1.9% recibe por RADIO, el 1.9% por TV y el 2.2% recibe PUBLICIDAD

IMPRESA.

41-50 años:

∙ En cuanto a las mujeres, el 4.5% recibe mayor contenido publicitario por REDES SOCIALES,
 el 3.4% recibe por RADIO, el 3.4% por TV y el 1.1% recibe PUBLICIDAD IMPRESA. ∙ En

cuanto a los hombres, el 7.8% recibe mayor contenido publicitario por REDES SOCIALES, el

1.9% recibe por RADIO, el 1.9% por TV y el 1.9% recibe PUBLICIDAD IMPRESA.

51 a más años:

∙ En cuanto a las MUJERES, el 3.4% recibe mayor contenido publicitario por REDES

SOCIALES, el 3.4% recibe por RADIO, el 3.4% por TV y el 1.1% recibe PUBLICIDAD

IMPRESA.

∙ En cuanto a los HOMBRES, el 9.8% recibe mayor contenido publicitario por REDES

SOCIALES, el 1.9% recibe por RADIO, el 0% por TV y el 0% recibe PUBLICIDAD

IMPRESA.

sa

100
n

80
s

60
p

e
40
d

20
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0
18-30 31-40 41-50 51 a más 18-30 31-40 41-50 51 a
e

N
más MUJERES HOMBRES
Medios que brindan mayor
REDES SOCIALES RADIO TV PUBLICIDAD IMPRESA
publicidad.
Edad-Sexo-Medio publicitario
140 18. ¿Qué medios considera que son más adecuados
para dar a conocer el servicio?
120

18-30 años:

∙ De las MUJERES encuestadas, el 65.6% considera que el medio adecuado para dar a conocer

el servicio es REDES SOCIALES, el 3.3% considera que el medio adecuado es RADIO, el

4.9% considera que el medio adecuado es la TV y el 0% cree que el medio adecuado es la

PUBLICIDAD IMPRESA.

∙ De los HOMBRES encuestados, el 36.6% considera que el medio adecuado para dar a conocer

el servicio es REDES SOCIALES, el 2.4% considera que el medio adecuado es RADIO, el

4.9% considera que el medio adecuado es la TV y el 4.9% cree que el medio adecuado es la

PUBLICIDAD IMPRESA.
 31-40 años:

∙ De las MUJERES encuestadas, el 13.1% considera que el medio adecuado para dar a conocer

el servicio es REDES SOCIALES, el 1.6% considera que el medio adecuado es RADIO, el

1.6% considera que el medio adecuado es la TV y el 1.6% cree que el medio adecuado es la

PUBLICIDAD IMPRESA.

∙ De los HOMBRES encuestados, el 17% considera que el medio adecuado para dar a conocer

el servicio es REDES SOCIALES, el 0% considera que el medio adecuado es RADIO, el 0%

considera que el medio adecuado es la TV y el 2.4% cree que el medio adecuado es la

PUBLICIDAD IMPRESA.

41- 50 años:
∙ De las mujeres encuestadas, el 4.9% considera que el medio adecuado para dar a conocer el

servicio es REDES SOCIALES, el 0% considera que el medio adecuado es RADIO, el 0%

considera que el medio adecuado es la TV y el 0% cree que el medio adecuado es la

PUBLICIDAD IMPRESA.

∙ De los hombres encuestados, el 12.2% considera que el medio adecuado para dar a conocer el

servicio es REDES SOCIALES, el 2.4% considera que el medio adecuado es RADIO, el

2.4% considera que el medio adecuado es la TV y el 2.4% cree que el medio adecuado es la

PUBLICIDAD IMPRESA.

51 a más años:

∙ De las mujeres encuestadas, el 1.6% considera que el medio adecuado para dar a conocer el

servicio es REDES SOCIALES, el 0% considera que el medio adecuado es RADIO, el 1.6%

considera que el medio adecuado es la TV y el 0% cree que el medio adecuado es la

PUBLICIDAD IMPRESA.

∙ De los hombres encuestados, el 12.2% considera que el medio adecuado para dar a conocer el

servicio es REDES SOCIALES, el 0% considera que el medio adecuado es RADIO, el 0%

considera que el medio adecuado es la TV y el 0% cree que el medio adecuado es la

PUBLICIDAD IMPRESA.

Medios más adecuados para dar a conocer el

servicio.
Edad-Sexo-Medios publicitario
s
140
 a
120
n
100
o

s
80
r

e
60
p

e
40
d

o
20
r

e
0
m

18-30 31-40 41-50 51 a más 18-30 31-40 41-50 51 a más ú

MUJERES HOMBRES

REDES SOCIALES RADIO TV PUBLICIDAD IMPRESA

RESULTADOS PARCIALES POR ÁREAS DE PREGUNTAS

∙ Perfil del consumidor

En base a lo que todos los encuestados contestaron, concluimos que el perfil del consumidor

es: mujeres estudiantes de 18 a 30 años que viven en el distrito de Piura y se encuentran solteras. ∙

Demanda

La mayoría de los consumidores no han hecho uso del servicio, los que sí hicieron uso

pagaron de 100 a 150 soles por el m3. Y están dispuestos a pagar de 50 a 80 soles. La mayor parte

están de acuerdo que deberían existir más empresas dedicadas al servicio de distribución e

instalación de oxígeno medicinal.

∙ Oferta

La mayor parte de los encuestados no conoce alguna empresa dedicada al servicio de

distribución e instalación de oxígeno medicinal. La minoría solo conoce dos: general Service Piura y

Oxyman.

∙ Servicio

De los encuestados que hacen uso de este servicio, la mayor parte no está satisfecho. Con

respecto a las características consideran que los protocolos de bioseguridad y el precio son más

importantes que las demás. También opinan que se debe agregar otras, como la seguridad y

confianza, las facilidades de pago y la puntualidad.

∙ Micro localización

Los consumidores consideran que la empresa debería atender las 24 horas y posicionarse en
la Zona industrial.

∙ Publicidad

La mayor parte de los encuestados recibe información por las redes sociales, y además

consideran que por este medio la empresa debe dar a conocer el servicio.

CLONCLUSONES GENERALES E INTEGRADORAS

COMPROBACIÓN DE HIPOTESIS

∙ Con respecto a nuestra hipótesis general: La implementación de una empresa dedicada

a la distribución e instalación de oxígeno medicinal a domicilio en la Ciudad de Piura

es viable técnica y económicamente, ya que nuestros resultados muestran que, el 88%

de encuestados no han recibido el servicio de delivery, y en aquellos pocos casos, han

cobrado precios elevados.

Con respecto a las hipótesis específicas:

∙ La edad del consumidor objetivo fluctúa entre los 18 y 30 años, con un porcentaje de 50.6 %

mujeres. Los lugares de residencia mayoritarios son los distritos de Piura y 26 de octubre, con

porcentajes de 43.6% y 28.3% respectivamente.

∙ El consumidor está dispuesto a pagar entre S/50.00 y S/80.00 por m , ya que de los encuestados,

el 42.6% está dispuesto a cancelar ese monto, mientras el 38.4% está dispuesto a

pagar de s/60 a s/90 soles.

∙ Actualmente no, existen en Piura 5 empresas dedicadas a la distribución e instalación de oxígeno

medicinal, siendo insuficientes para cubrir la demanda del servicio, ya que el 64.9% conocen

ninguna empresa, y el 17% de los encuestados solo revelaron conocer a lo mucho 2 empresas

∙ Las características mejor valoradas por el consumidor son el cumplimiento de los protocolos de

bioseguridad, el rápido tiempo de atención y la exactitud en la cantidad de oxígeno vendido. ∙ Los

encuestados manifestaron que la empresa debe situarse en la zona industrial de Piura, en un local

mínimo de 200 m2con atención las 24 horas del día, con un 95.3%

∙ Los medios de promoción de la empresa son preferentemente las redes sociales y los folletos

informativos, ya que el 92.5% rebela que este medio es por donde reciben más información

publicitaria.