PROCESO DE GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

ELABORAR DOCUMENTOS DE ACUERDO CON NORMAS TÉCNICAS

NCL 210601024

GUÍA DE APRENDIZAJE No 7

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

• Denominación del Programa de Formación: Técnico en Asistencia Administrativa.

• Código del Programa de Formación: 134101 V.2
• Nombre del Proyecto: Suministrar apoyo a los procedimientos en las unidades
administrativas de MIPYMES. V2
• Fase del Proyecto: Planeación
• Actividad de Proyecto Establecer las actividades y tareas procedimentales de cada una de las
áreas de la empresa, su importancia, ejecución y actividades propias de cada una de ellas,
documentadas mediante informe.

• Competencia: 210601024 V.1 Elaborar documentos de acuerdo con normas técnicas.

• Resultados de Aprendizaje a alcanzar:
o 577017 - 01 Reconocer el documento de acuerdo con el asunto, la norma técnica y tipo
de texto.
o 577018 - 02 Proyectar la redacción de los documentos empresariales y de textos de
acuerdo con el asunto, la norma técnica gramatical, tipo de texto y la política
organizacional.
o 577021 - 03 Elaborar documentos empresariales y de textos, teniendo en cuenta la
redacción, las técnicas de digitación y transcripción, la tecnología disponible, velocidad,
precisión; normas de seguridad y salud en el trabajo, normativa y políticas de la
organización.
o 577020 - 04 Comprobar que los documentos elaborados cumplan con la norma técnica,
gramatical, y políticas de la organización.
o 577019 - 05 Corregir los textos y documentos redactados teniendo en cuenta las
observaciones, las normas gramaticales, técnicas y las políticas de la organización.

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Duración de la guía: 100 horas.
Trabajo directo: 88 horas – Trabajo independiente: 12 horas

2. PRESENTACIÓN.
Estimado aprendiz.

Bienvenido a la competencia ELABORAR DOCUMENTOS DE ACUERDO

CON NORMAS TÉCNICAS. En la guía de aprendizaje encontrará las
herramientas para fortalecer su redacción, usar debidamente los signos de
puntuación y fortalecer sus conocimientos. Aplicar correctamente las
diferentes herramientas que se presentarán a continuación le ayudará a
redactar con una mayor facilidad y calidad en sus escritos.

Recuerde que explorar estos contenidos de forma autónoma, aportará de

manera significativa a su aprendizaje.

En la segunda parte de esta guía se desarrolla digitación, velocidad, precisión: para la elaboración de
documentos empresariales y en general, teniendo en cuenta la redacción, las técnicas de digitación y
de transcripción y la tecnología disponible, se deben incorporar prácticas y aspectos que incorporen las
normas de seguridad y salud en el trabajo, normativa y políticas de la organización. De una parte, se
encuentran diversas herramientas sugeridas en el presente documento, que permiten fortalecer esta
práctica organizacional, utilizando un procesador de texto y otras herramientas estandarizadas y
básicas. De otra parte, el aprendiz SENA, debe reconocer y adquirir una adecuada postura corporal,
enmarcada dentro del contexto de ergonomía.
Para la producción de documentos organizacionales se tendrá en cuenta la clasificación, modelos y
estilos, requisitos, márgenes, zonas y partes. Con esto el aprendiz tendrá la formación optima referente
al manejo de la documentación requerida por las empresas en la actualidad según la normativa vigente
para la elaboración de documentos y de textos, teniendo en cuenta la redacción, las técnicas de
digitación y transcripción, la tecnología disponible, se deben contar con práctica de velocidad, precisión,
las normas de seguridad y salud en el trabajo, normativa y políticas de la organización las cuales no se
deben olvidar. Y, de otra parte, se encuentran diversas herramientas sugeridas en el presente
documento, que permiten fortalecer la práctica organizacional, utilizando un procesador texto y otras
herramientas estandarizadas y básicas a fin de que cada uno de los documentos elaborados en la
formación siempre sean bajo los estándares de calidad.

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 3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Reflexión inicial

La redacción es la integración de los diferentes conceptos gramáticos y literarios que nos permiten
establecer dinámicas al escribir, estas a su vez deben ser organizadas, también ser claras y
específicas, pero sobre todo coherentes.

Estimados aprendices los invitamos a realizar el recorrido por esta guía, apropiar el conocimiento
necesario e integre las habilidades necesarias para escribir correctamente, las herramientas las
encontrará en el desarrollo de la guía. Bienvenido.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos

3.2.1 La oración:

La oración es considerada como la forma cual se ordenan las palabras y generan contenidos
coherentes, expresan informaciones de todo tipo, es utilizada como la expresión pequeña del texto,
declara una idea que puede estar asociada al tema específico o puedeser autónoma, depende de su
contenido y del contexto.

Es definida como parte esencial de la estructura del lenguaje; la morfología y la semánticase consolidan
para dar forma a esta unidad; para todos los idiomas es utilizada la estructura ya que da lógica y
significado a la literatura.

❖ Características de las oraciones:

De acuerdo a la estructura gramatical deben tener las siguientes características

a) Debe ser ordenada, también tener una jerarquía clara, esta contiene un numero finitode
palabras.
b) Según su estructura debe contener elementos tan importantes como sujeto (Esquien
realiza la acción) y un predicado (Acción realizada).

❖ Partes de la oración

A continuación, se incluyen los componentes de la oración, como elementos fundamentalesque se

tienen en cuenta a la hora de escribir.

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 Pronombre

Verbos

Fuente de imagen: propia

❖ Tipos de oraciones

La clasificación de las oraciones se dan gracias a la intención del hablante o el escritor, de

acuerdo a esta afirmación algunas pueden ser:

Fuente de imagen: https://www.pequeocio.com/wp-content/uploads/2020/02/resumen-oraciones-intencion-hablante.jpg

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 Entre otras que estudiaremos también están las siguientes: oración lógica, oracióngramatical.

❖ Oración lógica:

Este tipo de oración lleva este nombre gracias a la relación que existe entre el sujeto y el predicado,
realizando una conexión lógica entre los elementos de la oración, el sujeto no siempre se encuentra
representado en el uso de un pronombre.

Muchas veces se puede tomar la oración lógica como un juicio; o su expresión verbal o escrita.

Ejemplo:

• EL Presidente de Colombia es Gustavo Petro Urrego.

• Bogotá es la capital de Colombia.
• Diciembre es el mes doce del año.

❖ Oración Gramatical:

la oración gramatical está compuesta por dos elementos fundamentales uno es el sujeto yel otro es
el predicado, realizar un buen análisis gramatical permite identificar los elementosque componen la
oración.

Ejemplo:

• Iré de viaje la otra semana

• Llamo para confirmar nuestra cita del día de hoy.
• La próxima semana llegará mi primo de Estados Unidos.

❖ Conectores lógicos:

Los conectores lógicos son aquellas palabras que se utilizan dentro de un texto para dar relación a las
oraciones y hacer que estas no carezcan de coherencia, las vinculan y hacenque tenga orden lógico.
En este grupo se encuentran las siguientes:

Si, además, también, pero, adicional, a.

Vamos a trabajarlos de forma más específica a través de las conjunciones

❖ Conjunciones:

Las conjunciones o palabras conjuntas nos sirven para unir dos frases, es importante reconocerlas y
colocarlas en práctica sin abusar del lenguaje. Son también los llamados conectores que se encargan
muchas veces no solo de unir las frases sino también de dar un contexto a la oración.

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 ❖ Conjunción coordinante:

En grupo de las conjunciones coordinantes encontramos las siguientes:

Coordinante No solo, sino, también, y en, ni siquiera.

(Une oraciones de la Misma jerarquía)

Adversativas Pero, aunque, al contrario, en cambio, sin

(Indican oposición, la oración puede cambiar el embargo.
sentido inicial)

Disyuntivas O, bien.
(Generan opciones o cambios en la oración)

Explicativas Ósea- es decir- esto es.

(Explican el sentido de la oración)

❖ Conjunciones subordinantes

Las conjunciones subordinantes son aquellas que no pueden funcionar de forma solitaria oautónoma,
solo funcionan cuando se encuentran acompañadas de las frases principales. Entre ellas podemos
encontrar las siguientes:

Causales Porque, ya que, debido que.

Condicionales Si no, a condición de que, con tal de que

Concesivas Aunque, a pesar de, aun si

Consecutivas De modo que – aun si por más que, así que – de

modo que, – por consiguiente – por ende

Finales Para- para que – a fin de que – conque sentido

Modales Como tal- según- sin que- tal como

Temporales Antes de – después de- tan pronto como.

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3.2.1.1 Actividad entregable:

Investigue de forma autónoma cuales son los elementos que integran la comunicación, identifíquelos
y explique cada uno de ellos; realice una ilustración donde interactúen todos los elementos.

De acuerdo a la información relacionada anteriormente y para apropiar de forma autónoma la

información usted debe realizar mínimo 5 ejercicios con cada una de las conjunciones, realizar 5
oraciones gramaticales

Entregable: Realizar la actividad en el portafolio, entregar para revisión delinstructor.

Ambiente Requerido: Presencial o AVA

Materiales: De acuerdo a lo solicitado por su instructor.

3.2.2 Signos de puntuación:

❖ La coma: Signo de puntuación (,) que indica normalmente la existencia de una pausa breve
dentro de un enunciado. Se escribe pegada a la palabra o el signo que la precede y separada
por un espacio de la palabra o el signo que la sigue.

No siempre su presencia responde a la necesidadde realizar una

pausa en la lectura y, viceversa, existen en la lectura pausas
breves que no deben marcarse gráficamente mediante comas.
Aunque en algunos casos el usar la coma en un determinado
lugar del enunciado puede dependerdel gusto o de la intención de
quien escribe, existen comas de presencia obligatoria en un
Fuente de imagen:
escrito para que este pueda ser correctamente leído e
interpretado.

También nos ayuda a separar términos del mismocarácter:

Cuando vamos a exponer diferentes situaciones o elementos dentro de una misma oraciónse permite
el uso de la coma para realizar esta separación, para que haya una forma de delimitar cada uno de
dichos conceptos.

o Santiago come peras, manzanas, naranjas y uvas.

o Andrea practica algunos deportes como natación, voleibol, futbol, pero el que más le
gustaes la esgrima.

❖ Aposiciones explicativas
Las aposiciones explicativas nos ayudan a aclarar la acción de un sujeto o la descripción del mismo,
también nos permite aclarar una situación o una emoción.

La coma se utiliza para determinar un sujeto que es quien realiza la acción y también nos delimita el
uso del adjetivo para darle paso a la oración explicativa.

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 Ejemplo:

o Los aprendices, cansados, regresaron a casa después de las clases.

o Los niños, felices, nos contaron que tal había sido su día.

❖ El punto:

Su función principal es señalar el final de un enunciado (que no sea ni interrogativo, ni exclamativo),

de un párrafo o de un texto.

Después de punto salvo en el caso del utilizado en las abreviaturas se utiliza mayúscula.

El punto se escribe siempre sin separación del elemento que lo precede sea este una palabra, un
número u otro signo y separado por un espacio del elemento que lo sigue.

Punto y seguido: si se escribe al final de un enunciado y a

continuación, en el mismo renglón, se inicia otro.

Punto y aparte: si se escribe al final de un párrafo y elenunciado

siguiente inicia un párrafo nuevo.
Fuente de imagen:
https://definicion.de/punt
Punto final: si se escribe al final de un escrito.

❖ El punto y coma (;): Se escribe pegado a la palabra o al signo que lo precede, y separado
por un espacio de la palabra o el signo que lo sigue. Presenta una pausa mayor que la
marcada por la coma y menor que la señalada por el punto.

Se utiliza entre oraciones yuxtapuestas:

• El niño tomo su vaso de leche tibia; lo que se esperabase

quedó dormido.

Se utiliza para separar los miembros de las construcciones

copulativas y disyuntivas en expresiones complejas que
incluyen comas:

• Fue a la universidad con su amigo Santiago, compañero de Fuente de imagen:

secundaria; pero la experiencia de estudiar juntos no fue
aprender-a-utilizar-el-punto-y-coma-
satisfactoria. 2879537

Se utiliza para separar los miembros de las oraciones coordinadas adversativas cuando seutilizan
como nexos, pero, más, aunque, cuando las oraciones enlazadas tienen cierta longitud y si alguna
presenta comas internas:

• Su canción fue un éxito, se escuchó todo el verano; pero cayó en el olvido rápidamente.

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 ❖ Los dos puntos (:)

son un signo de puntuación que se escribe pegado a la palabra o signo que lo antecede, y separado
por un espacio de la palabra o signo que lo sigue. Los dos puntos detienen el discurso para llamar
la atención sobre lo que sigue.

Se utiliza en enumeraciones con un elemento anticipador:

o Mañana visitaré a mis dos amigas: primero a Jennifer y luego a

Maribel.
o Los vestidos me gustan: largos, vaporosos y de color rojo.

Se utilizan en el estilo directo:

o Juan dijo: "Qué haré ahora".

Se utilizan en cartas y documentos:

o Estimada Juliana: Me encuentro de vacaciones en Australia, te contaré todo cuando regrese

el viaje.

❖ Paréntesis

Son un signo ortográfico doble () que se usa generalmente para insertar en un enunciado una
información complementaria o aclaratoria. Se escriben pegados al primer y al último carácter que
enmarcan y separados por un espacio del elemento que los precede o los sigue.

Se encierran entre paréntesis los incisos, elementos intercalados y

en las obras teatrales para encerrar las acotaciones del autor:

• Las sesiones de evaluación (la última duró casi cuatro

horas) se celebran en el aula cuatro.

• La ONU (Organización de Naciones Unidas) se reunióayer.

Fuente de imagen:
https://www.bbc.com/mundo/noticias-46186160

Usos auxiliares de los paréntesis

Para introducir opciones en un texto:

• Se necesita chico (a) para repartir el correo

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3.2.2.1 Actividad entregable

Actividad: Realizar un texto donde se encuentren incluidos todos los signos de puntuación
sin faltar ninguno de ellos, mínimo de 1 página, el tema será compartido por su instructor

Entregable: Realizar en el portafolio del aprendiz; entregar al instructor para la

respectiva revisión.

Ambiente Requerido: Presencial o AVA

Materiales: De acuerdo a lo solicitado por el instructor.

3.2.3 El párrafo:

Es considerado como unidad de redacción y de observación, está compuesto por oraciones

jerarquizadas, hacen parte de él nos solo las oraciones sino también los signos depuntuación. Las
oraciones allí contenidas deben ser coherentes, claras y concisas, adicional se expondrán ideas
principales y secundarias que aportan a la construcción del párrafo, este finalizará con un punto aparte
para diferenciarse de los demás.
En síntesis, el párrafo es una unidad de sentido y orientación que contiene ideas principales y
secundarias, gracias a la secuencia de los párrafos se construyen los textos.

Características de los párrafos:

Los párrafos tienen características importantes como:

• Visual: Desde esta característica nos permite observar que es parte de una extensiónliteraria que
inicia con una letra mayúscula y finaliza con un punto aparte.

• Comunicativo: como su característica lo indica su función más relevante es comunicar a través de

un escrito, a partir de las ideas principales y secundarias que se relacionan en launidad de
redacción.

• Formalidad: Integrado a la formalidad encontramos que estas unidades deben tener una
estructura semántica y gramatical que se articula, genera la cohesión necesaria para dar
orientación al párrafo.

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Tipos de Párrafos:

Expone hechos, experiencias, teoríasinvestigación.

EXPOSITIVO

NARRATIVO Describe sucesos, involucran tiempos y lugares.

Detalla la información específica acerca un lugar,un

DESCRIPTIVO
artículo, sensaciones, emociones, entre otros.

Comprende ideas, investigaciones, con los cualesse

ARGUMENTATIVO desea convencer de una postura, ideología, etc.

Relaciona de forma directa con los conceptos,

CONCEPTUAL pensamientos, terminologías, instruye acerca de
temas puntuales.

Delimita los tiempos en los que ocurren los hechos

CRONOLÓGICO de estudio, características y costumbresde cada
tiempo.

Relaciona de forma secuencial sucesos, o listar

DE ENUMERACIÓN
pasos conservando lógica y orden.

Integra similitudes o diferencias entre elementos,

COMPARATIVO situaciones que contrapone, sustenta, describe o
articulan.

Amplifica el espectro del conocimiento, aporta

EXPLICATIVO
conceptos a un tema puntual.

Muestra situaciones, impactos causados y efectos

CAUSA- EFECTO
relacionados con las causas.

Justifica la información consignada, fortalece la

DEDUCTIVO
postura, integra posturas y autores.
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 Plantea la idea o hipótesis del tema que se desea
INTRODUCCIÓN
abarcar a través de la idea principal.

Reafirma la idea presentada en la introducción y

DESARROLLO
permite argumentarla a lo largo o corto del escrito.

Expone una síntesis final de los temas abordadosen el

CONCLUSIÓN escrito

DE PROBLEMA Y SOLUCIÓN Relaciona una discusión u opinión acerca de unhecho y

las posibles soluciones disponibles.

Menciona temas relevantes según su prioridad genera

SECUENCIA jerarquía, permite conocer los temas deforma
organizada.

3.2.3.1 Actividad entregable:

Actividad: Elija tres tipos de párrafo y realice un texto que contenga las
características establecidas para cada uno, recuerde que debe sercoherente y
que integre los conceptos antes vistos.

Entregable: Realizar en el portafolio del aprendiz, de acuerdo a las explicaciones

dadas por el instructor.

Ambiente Requerido: Presencial o AVA

Materiales: los indicados por el instructor de acuerdo a la dinámica establecida.

3.2.4 Tipos de textos:

Los textos se diferencian por su contenido, todos cuentan con una función específica deacuerdo a la
intención que declara el escritor, existen categorías que los identifica.

Link de video explicativo: https://youtu.be/OKnO8GzILdo

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 Fuente de imagen: https://www.mundodeportivo.com/uncomo/educacion/articulo/tipos-de-textos-cuales-son-y-sus-caracteristicas-51771.html

Los textos son unidades comunicativas, traen consigo informaciones relevantes, se caracterizan,
interactúan con el lector a través de sus párrafos, delimitan contexto, explicanentornos y situaciones.

Los textos tienen parámetros que los constituyen a continuación se relacionan los mencionados:

1. Cohesión: posibilidad de interconexión secuencial entre los componentes del texto, se

involucran todas las partes del texto para formar sintaxis.

2. Coherencia: propiedad de relación lingüística que le genera continuidad y sentido altexto.

3. Intencionalidad: actitud interpuesta en el texto, actitud del autor o productor, estos se

encuentran alineados con los objetivos que se deseen alcanzar conel texto.

4. Aceptabilidad: actitud del receptor, quien interactúa con el texto y percibe la relevancia.

5. Informatividad: es aquella que evalúa la pertinencia del texto las secuencias del mismo, si
la información que trasmite es innovadora o no.

6. Situacionalidad: hacen que el texto tenga relevancia hacia una situación o unapostura.

7. Intertextualidad: factores que permiten utilizar la información de forma adecuada,sobre todo

si este tiene otras citas u otros autores.
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Los tipos de texto también depende de su género, de su taxonomía y objetivos planteado.
3.2.5 Redacción de documentos.

La producción de documentos en su esencia debe tener un grado importante de formalidad la forma

de construir esto documentos debe ser más técnica y mejor redactada para que la idea principal
prevalezca y sea trasmitida con la mayor claridad posible.

❖ Producción técnica de documentos:

• Las habilidades más importantes con las que deben tener los asistentes administrativos es la
elaboración de documentos de forma rápida, (velocidad en la transcripción), redacción
(contenido del documento).
• La mayor cantidad de la producción documental se realiza en redacción natural, quiere decir
que la redacción debe estar en manos de quien se encarga de elaborarlos documentos.

Cada documento debe tratar solo una idea

La idea general que va a manejar el texto debe ser única las demás deben ser ideas subordinadas o
ideas de apoyo.
La idea principal también se puede conocer en algunos escritos como la tesis. Esta idea marca el
camino que direcciona el escrito y le da soporte o fuerza, de no utilizarla lo que puede suceder es que
el texto no tenga coherencia y puede perder la ilación que necesita.

Se deben generar borradores:

Los textos necesitan escribirse más de una vez, por eso es necesario que se hagan borradores,
realizar la exposición de varias formas indican que tenemos variables para definir el cuerpo de un
texto.

3.2.3.

Respetado aprendiz,
• Ingrese al programa Mecanet
▪ Realice las lecciones
▪ Presente los exámenes

En este espacio incluya las capturas de pantalla de lo realizado

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 Organización del trabajo-distribución del área de trabajo

En la oficina, los distintos elementos de trabajo se deben disponer sobre el escritorio considerando el
número de veces (frecuencia) que se requieren utilizar durante la jornada laboral, de tal manera que
su alcance se realice en forma cómoda.
La tabla y la figura siguientes muestran las zonas donde se recomienda disponer los elementos más
comunesque se pueden encontrar en un escritorio

ERGONOMÍA DE OFICINAS-(Manual de conceptos fundamentales y recomendaciones prácticas) página 7

ORDEN
Espacio para el mouse: Es importante dejar espacio suficiente sobre el escritorio para operar el mouse
cómodamente. Se debería despejar la zona cercana al costado del teclado, removiendo documentos,
libros, lápices, etc., que podrían originar la adopción de posturas forzadas y no naturales, al operar el
mouse.

Espacios para almacenar: Se debería disponer de espacio o gabinetes adecuados para almacenar
objetos personales (chaquetas, abrigos, etc.). Asimismo, se debería adquirir la rutina de clasificar y
archivar periódicamente aquellos documentos o materiales fuera de uso, desechando los
innecesarios.

MOBILIARIO

1. Superficie de trabajo

El tamaño de la superficie de trabajo, necesario para desarrollar un trabajo cómodo y seguro, está
determinado por los requerimientos globales de la tarea. Una vez dispuesto el computador (monitor,
teclado y mouse), se requiere espacio para acomodar otros elementos, cómo por ejemplo: Teléfono
Documentos de trabajo/libros Taco calendario Lámpara Porta lápices, etc.

Cuando se utiliza un escritorio rectangular convencional, el área disponible debería permitir un arreglo
flexible de todos estos elementos. Como regla general, para acomodar solamente un computador
estándar de 14 a 21 pulgadas (monitor, teclado y mouse) y algunos documentos de trabajo, la
profundidad debería ser a lo menos 75 – 90 cm, y el ancho, 120 – 150 cm.
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 Algunas recomendaciones adicionales relativas a la superficie de trabajo son las siguientes: Ancho,
profundidad y altura libre debajo de la superficie, suficientes para acomodar las piernas Borde
anterior redondeado Altura en el rango de 73-75 cm

2. Estación de trabajo en escuadra

Con el propósito de optimizar el uso del espacio, una de las alternativas posibles es el uso de un
escritorio en forma de escuadra. Con esta configuración, se puede ocupar el vértice para ubicar el
monitor del computador.La figura siguiente esquematiza esta idea.

ERGONOMÍA DE OFICINAS-(Manual de conceptos fundamentales y recomendaciones prácticas) página 9

3. Bandeja porta teclado

En muchos puestos de trabajo se incorporan bandejas porta teclado, fundamentalmente como una
medida para optimizar el espacio disponible en el escritorio. Estos accesorios se recomiendan,
siempre que se cumplan las siguientes condiciones: El espacio disponible para las piernas bajo la
bandeja es suficiente. Las dimensiones de la bandeja permiten ubicar el mouse sobre ella y a un
costado del teclado. La bandeja tiene espacio suficiente para permitir el apoyo de las muñecas. Se
utiliza una silla con apoya-antebrazo para evitar la digitación con suspensión de extremidades
superiores.

Las figuras siguientes esquematizan estas ideas

ERGONOMÍA DE OFICINAS-(Manual de conceptos fundamentales y recomendaciones prácticas) página 10

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 4. Silla

Una silla ideal para uso en una estación de trabajo de oficina debería incorporar las características que
se señalan en la tabla siguiente:

ACCESORIOS

1. Apoya pie
Cuando la altura de la superficie de trabajo no es regulable, se puede
requiere elevar la altura del asiento para trabajar en forma adecuada.
Esta situación puede generar que se despeguen los pies del suelo,
lo que causaría compresión en la parte posterior de los muslos y
eventualmente el abandono del apoyo de la espalda. El uso de un
apoya pie permitiría prevenir este problema. Por otra parte, los
problemas ocasionados por el trabajo estático en posición sentado
sostenida pueden prevenirse con el uso de un reposapiés pivotado
que permita el movimiento de los pies mientras se trabaja.

2. Apoya muñecas para teclado

Este accesorio cumple con la función de promover la adopción de

una postura neutra de la muñeca. En esta condición, la muñeca se
mantiene alineada con respecto al antebrazo, sin flexión o
desviación.
El diseño de un apoya muñecas debería considerar los siguientes
principios:
● Superficie blanda, de mediana densidad e indeformable
● Recubierto con un material de buena disipación del
calor y humedad, no irritante
● Espesor no superior al teclado para evitar flexión de
muñecas independiente del teclado.
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 3. Apoya muñeca para mouse
En muchos casos el uso del mouse puede generar una postura
no alineada de la muñeca respecto al antebrazo (extensión de la
muñeca).

En esta situación puede ser conveniente utilizar un apoya

muñeca exclusivo para el mouse. Las recomendaciones de
diseño son similares a las del apoya muñecas para teclado.

4. Soporte para documentos

Cuando se requiere transcribir textos, es recomendable
implementar accesorios apoya documentos a un costado del
monitor del computador. La idea es ajustar las distancias ojo-
pantalla y ojo- documento para hacerlas lo más parecidas
posible. Con esto se minimizan las acomodaciones oculares
y los movimientos cervicales requeridos para ubicar
información en distintos planos
de atención visual.

3.3

DOCUMENTACION ORGANIZACIONAL GUIA COLOMBIANA

GTC 185

Antes de definir formalmente los documentos es necesario dar a

conocer algunos conceptos básicos, para que nos ubiquemos
dentro del tema. Para ello utilizaremos la Guía colombiana GTC
185 de documentación organizacional. Esta guía técnica
colombiana, tiene como propósito brindar herramientas que
faciliten la gestión documental en las organizaciones, con el fin
de simplificar y organizar la presentación y el manejo de las
comunicaciones impresas y electrónicas. A su vez, busca
contribuir con la disminución del tiempo y los costos, con buena
calidad. Objeto de la guía: Esta guía presenta recomendaciones
para elaborar los diferentes tipos de documentos generados en
las organizaciones, con el propósito de proyectar una adecuada
imagen corporativa. Tiene en cuenta los aspectos generales de
las comunicaciones y presenta un orden para las partes de cada
tipo de documento, con base en el estilo y la presentación que
demandan los protocolos organizacionales y que se establecen
en los manuales de procedimientos de cada organización, para la producción de documentos. Aprendiz:
Esta guía GTC 185 le servirá de apoyo a usted como futuro asistente administrativos en la generación
de documentos facilitando su elaboración y presentación La guía la encontrará dentro del material de
apoyo.

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Por medio de la siguiente actividad se identifican los conceptos y criterios más relevantes en la
producción de documentos desde la perspectiva administrativa y práctica de los mismos. Consultando
el material de apoyo “norma técnica GTC 185” resolver el siguiente cuestionario:

3.3.1 Mencione los documentos más utilizados en una organización.

3.3.2 ¿Cuáles son los documentos que no pueden faltar en la elaboración de una reunión de
carácter administrativo?
3.3.3 ¿Un Correo aparte de informar que otra función cumple en un tema laboral?
3.3.4 ¿Cuál es el objetivo de un acta?
3.3.5 ¿Cuál es el protocolo de una carta?
3.3.6 ¿Cuál es el objetivo de un memorando?

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

Estimado (a) aprendiz ¡Es hora de aplicar los conocimientos adquiridos durante el proceso de la siguiente
manera:
Redacte en papel con membrete de la empresa didáctica o de la MIPYME seleccionada y basándose
en la GTC 185 los siguientes documentos:

3.4.1 Una (1) Carta ofreciendo el portafolio de productos.

3.4.2 Una (1) Carta solicitando un producto bancario.
3.4.3 Una (1) Circular interna invitando a una capacitación de servicio al cliente.
3.4.4 Una (1) Circular externa informando los horarios de atención.
3.4.5 Un (1) Memorando de felicitación.
3.4.6 Un (1) Memorando de llamado de atención.
3.4.7 Una (1) Acta de constitución de la empresa por parte de los socios.
3.4.8 Un (1) Acta de comité administrativo para definir los cargos y responsabilidades por GAES.
3.4.9 Una (1) Constancia laboral.
3.4.10 Un (1) Certificado laboral.
3.4.11 Hoja de vida SENA de cada uno de los integrantes del GAES.

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4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencia de Conocimiento: Proyectar la redacción de los Técnica de observación.

documentos empresariales y de
Investigue de forma autónoma textos de acuerdo con el asunto, Técnica de valoración.
cuales son los elementos que la norma técnica gramatical, tipo
integran la comunicación, Instrumento
de texto y la política
identifíquelos y explique cada uno organizacional. Evaluación
de ellos; realice una ilustración
donde interactúen todos los
elementos.

Evidencias de Desempeño:

realizar mínimo 5 ejercicios con

cada una de las conjunciones,
realizar 5 oraciones gramaticales

Realizar un texto donde se

encuentren incluidos todos los
signos de puntuación sin faltar
ninguno de ellos, mínimo de 1
página, el tema será compartido
por su instructor

Evidencias de Producto:

Elija tres tipos de párrafo y realice

un texto que contenga las
características establecidas para
cada uno, recuerde que debe ser
coherente y que integre los
conceptos antes vistos.

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5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Accesa: Entrar, ingresar, acceder a la información, relativo a entrar a un lugar.

Ambigüedad: Posibilidad de que una oración o una frase contenga más de un significado ya sea
por su agrupación u orientación gramatical.

Análisis: Conocer o distinguir los procesos, examinar una problemática, su naturaleza y

comportamiento.

Anexos: Complemento o ilustración de un contenido que genera soporte de la información,

programas, formatos, folios.

Biografía: Narración que comprende la información personal de un autor, descripción de su vida y

obra.

Comentario: Explicación de un texto para su mejor intelección, mención o consideración de alguien

o de algo.

Comparación: Acción o efecto de comparar.

Conjugación: Serie ordenada de diferentes formas, verbos, sustantivos de un grupo de igual

flexión, con los que se denotan tiempos, personas o números.

Dialecto: Sistema lingüístico derivado de un grupo común en el que se delimita la geografía y

categorías de lenguaje.

Disyuntiva: Efecto de comparación, separación de situaciones o realidades que se refieren

intrínsecamente la una a la otra.

Enumeración: Efecto de enumerar, listar, referir rápidamente a varias ideas con relación lógica,
distintas partes de un concepto o pensamientos generales.

Enunciado: Secuencia de palabras, pausas marcadas literarias que pueden ser construidas por
varias oraciones.

Estructura: Distribución e integración de partes de un todo.

Fonética: Relativo a la voz humana, elementos que representan el sonido.

Frase: Conjunto de palabras basta que forman un sentido, especialmente cuando se construye una
oración.

Género: Clases o tipos a que pertenecen las personas, cosas (artículos), sustantivos, pronombres.

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Gramática: Ciencia que estudia los elementos de la lengua y sus posibles combinaciones;arte de
hablar y escribir correctamente.

Hipótesis: Planteamiento o suposición que se analiza o estudia para sacar de ella una
consecuencia.

Homófono: Dicho de una palabra que suena de igual modo, pero tiene un significado diferente.

Infinitivo: Formas del verbo terminadas en ar, ir, er en español y otras lenguas que identifican o le
dan nombre al verbo.

Interpretación: valoración de un significado o códigos que se establecen por medio de undiscurso.

Investigación: Proceso de adquisición de conocimientos, que lleva consigo un examen riguroso y

sistemático de la realidad analizados a través de la ciencia o conjunto de disciplinas.

Lectura: interpretación del sentido de un texto, cultura de una persona, acción de leer.

Lenguaje: Capacidad cognitiva y filosófica propia del ser humano, expresar pensamientospor medio
de la palabra hablada o escrita.

Literatura: Arte que se expresa como la expresión de una lengua, teoría de composicionesliterarias.
Conjunto de obras que versan sobre un arte o una ciencia.

Párrafo: división de un escrito que señalada en su inicio con una letra mayúscula al comienzo del
renglón y aparte por un punto final.

6. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS

Cibergrafía:

https://concepto.de/oracion/

https://www.pequeocio.com/tipos-de-oraciones/

https://www.definicionabc.com/comunicacion/oracion-gramatical-psicologica-logica.php

Rivera, C. O. (1982). El párrafo: estructura y función. Cuadernos de Investigación filológica, (8), 17-
38.

Caro, E. M. (2014). El párrafo como unidad discursiva: consideraciones de forma y contenido

relativas a su
demarcación y estructuración. Estudios de lingüística del español, 35,
189-213.

Durán Campos, V., & Jiménez Montero, C. (1989). Un breve estudio de la oración, el párrafo y la
puntación.
7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor Diana Milena Instructora Coordinación Abril 2022

(es) Montoya Forero CGA de
Articulación
con la media.

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio

Autor
(es) Diana Mylena Instructora Coordinación Abril Complementación
Avilán Romero Centro de de Articulación 2023 de guía,
Servicios con la media. actualización de
contenidos y
Financieros
adaptación de
actividades de
transferencia

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