ENCUESTA PARA AGENCIA DE VIAJES

SENA

Centro Nacional de Hotelería, turismo y alimentos

Tecnólogo en Gestión de destinos turísticos

Una agencia de viajes es una empresa asociada al turismo, cuyo oficio es la intermediación,
organización y realización de proyectos, planes e itinerarios, elaboración y venta de productos
turísticos entre sus clientes y determinados proveedores de viajes, como por ejemplo
transportistas (aerolíneas, cruceros), servicio de alojamiento (hoteles), con el objetivo de poner los
bienes y servicios turísticos a disposición de quienes deseen y puedan utilizarlos.

Empresa: Expreso viajes y turismo Kennedy

La localidad de Kennedy cuenta con diversos sitios turísticos por lo tanto podemos evidenciar que
también cuenta con prestadores de servicios turísticos entre ellos las agencias de viajes, lo que
queremos lograr es saber qué tipo de clientes suelen acudir a las agencias de viajes y que tipo de
destinos prefieren en la localidad de Kennedy para así lograr segmentar el mercado del turismo en
Kennedy.

Nombre: Expreso Viajes y turismo

1. ¿Su agencia de viajes es?

a. Minorista
b. Mayorista
c. Tour Operadora

2. ¿Qué rango de edad suelen tener los clientes que obtienen un producto turístico en su
agencia de viajes?

 18 a 25 años
 25 a 40 años
 40 a 50 años
 50 a 65 años
 65 a 70 años

3. ¿Qué destinos turísticos prefieren sus clientes?

a. Nacionales
b. Internacionales

4. ¿Qué rango de precio sus clientes sueles comprar los paquetes turísticos?

 $ 1.000.000 a 3.000.000
 $ 500.000 a 800.000
 $ 5.000.000 a 10.000.000

5. ¿Cuenta con el registro nacional de turismo?

a. SI

b. NO

6. ¿Su agencia cuenta con personal bilingüe?

a. Si
b. No
7. ¿Qué tipo de planes prefieren los clientes?

a. De sol y playa
b. De aventura
c. Naturaleza
d. City tours
e. Pasadías

8. ¿Los clientes suelen ser?

a. Empresas
b. Parejas
c. Familias
d. Solteros

9. ¿Estaría dispuesto a vender planes o servicios turísticos con los que cuenta la localidad de
Kennedy?

a. Si
b. No