ACTA COMPROMISO

EN CIUDAD DE MEXICO, MEX. SIENDO LAS 19:00 HRS DEL DÍA 15 DE AGOSTO, TERRITORIO METRO
PONIENTE, UBICADO EN: AV SANTA LUCIA NO.3000 B, COL. PILOTO ADOLFO LOPEZ MATEOS,
ALVARO OBREGON, CP. 01290, CIUDAD DE MEXICO Y ESTANDO PRESENTES:
LA C. ISMAEL ALEXIS MARTINEZ GUILLERMO. CON NÚMERO DE EMPLEADO 1035968. QUIEN
ACTUALMENTE DESEMPEÑA EL PUESTO DE ASESOR DE SERVICIOS FINANCIERO, EN CALIDAD DE
RESPONSABLE.

EL C. ALAN FERNANDEZ LAZCANO. CON NÚMERO DE EMPLEADO 54587. QUIEN ACTUALMENTE

DESEMPEÑA EL PUESTO DE LIDER FINANCIERO. QUIEN LEVANTÓ.

EL C. GUADALUPE GARRIDO MARTINEZ CON NÚMERO DE EMPLEADO 152744. QUIEN ACTUALMENTE

DESEMPEÑA EL PUESTO DE GERENTE PUNTO DE VENTA COMO TESTIGO.

SE LEVANTA LA PRESENTE “ACTA COMPROMISO”, DECLARANDO LOS SIGUIENTES HECHOS:

EN LAS INSTALACIONES DE TERRITORIO METRO PONIENTE SE CITA A ISMAEL ALEXIS MARTINEZ

GUILLERMO, ASESOR DE SERVICIOS FINANCIERO PARA LEVANTAR LA SIGUIENTE ACTA
COMPROMISO, LOS MOTIVOS SON LOS SIGUIENTES:

DE ACUERDO AL NIVEL DE SERVICIO QUE SE DEBE CUIDAR EN LAS SUCURSAL DEL GRUPO Y EN
BASE A LOS RESULTADOS DEL REPORTE DE ESTRELLAS DE SERVICIO, EN DONDE EL
COLABORADOR ESTA POR DEBAJO DE 4 ESTRELLAS, ACTUALMENTE NUESTRO COLABORADOR
ISMAEL ALEXIS MARTINEZ GUILLERMO, LLEVA 2 SEMANAS CONSECUTIVAS SIN PODER SUBIR ESTE
INDICADOR, EL CUAL AFECTA LA PERCEPCIÓN DE SERVICIO QUE DEBEMOS BRINDAR A NUESTROS
CLIENTES.

ISMAEL ALEXIS MARTINEZ GUILLERMO ES RESPONSABLE COMO ASESOR DE SERVICIOS

FINANCIERO E INCENTIVAMOS A CORREGIR SU ATENCION EN BASE AL PROTOCOLO DE SOMOS
EXTRAORDINARIOS PARA GENERAR UNA EXCELENTE ATENCION A CADA CLIENTE QUE NOS VISITA.
POR LO ANTERIOR SE HACE ACREEDOR A UN ACTA COMPROMISO Y QUE POR LO TANTO AMERITA
EL LEVANTAMIENTO DE LA PRESENTE ACTA DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS ESTABLECIDAS.
ACEPTA QUE ESTE HECHO REPRESENTA UNA FALLA Y ACEPTA LA RESPONSABILIDAD QUE DE ESTO
DERIVE

SIENDO TODO LO QUE SE TIENE QUE DECLARAR, SE LEVANTA LA PRESENTE ACTA COMPROMISO
DIRIGIDA A RECURSOS HUMANOS, A SU LINEA DE MANDO Y AUDITORÍA AL HABER INCURRIDO EN
ESTA FALLA. LEÍDA LA PRESENTE POR LOS QUE EN ELLA INTERVINIERON, MANIFESTANDO SU
CONOCIMIENTO Y CONFORMIDAD DE LOS HECHOS ANTES DESCRITOS, SE FIRMA AL MARGEN Y AL
CALCE PARA SU DEBIDA CONSTANCIA SIENDO LAS 15:00. HORAS DEL DÍA 18 DE MARZO DEL 2023.

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ISMAEL ALEXIS MARTINEZ GUILLERMO
NE 1035968 ASESOR DE CERVICIOS FINANCIERO
RESPONSABLE

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ALAN FERNANDEZ LAZCANO GUADALUPE GARRIDO MARTINEZ
NE 54587 NE 152744
LIDER FINANCIERO GERENTE PV
LEVANTÓ TESTIGO