Proactividad / Proactivity

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DICCIONARIO DE COMPETENCIAS
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¿Qué es una competencia?

Una competencia es una característica en un individuo que
indica las “formas de comportamiento o de pensar” y que puede
estar causalmente relacionada a un estándar de efectividad y/o
desempeño.

A continuación, encontrará una serie de competencias clave que

servirán de apoyo para los distintos escenarios de retroalimen-
tación que se generen con su equipo de trabajo.

1. Análisis de problemas
Obtener información relevante e identificar los elementos críticos de las situaciones, sus implicaciones y detalles
relevantes para elegir acciones apropiadas.

2. Apertura al cambio
Nivel de apertura para comprender, aceptar y manejar nuevas ideas o enfoques. Ajuste eficaz ante diferentes entornos.

3. Comunicación
Capacidad de transmitir ideas e información en forma clara para que estas sean comprendidas. Búsqueda del entendi-
miento mutuo. Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva.

4. Control de actividades
Habilidad para establecer procedimientos de monitoreo y regulación de procesos, tareas o actividades.
Recopilación y revisión de información. Evaluar los resultados de tareas o proyectos.

5. Delegación
Asignar líneas de autoridad y responsabilidad a otras personas, sobre tareas y/o decisiones dando seguimiento
a lo encomendado.

6. Desarrollo de personas
Tendencia a desarrollar las habilidades y actitudes del personal a su cargo, mediante la planeación eficaz de actividades
relacionadas con los puestos actuales y futuros.

7. Dinamismo
Dar respuesta rápida a tareas determinadas. Realización de varias actividades con energía. Habilidad para trabajar duro
en situaciones cambiantes o alternativas sin que se vea afectado su nivel de energía.

8. Enfoque a la calidad
Búsqueda de la mejora continua. Hacer las cosas bien a la primera. Conciencia por realizar las tareas con base en altos
estándares. Atención a detalles, verificación de los resultados. Seguir procedimientos establecidos.

9. Enfoque en resultados
Capacidad de encaminar todos los actos al logro de lo esperado, actuando con velocidad y sentido de urgencia ante
decisiones importantes. Tendencia por establecer objetivos y monitorear los resultados parciales para su cumplimiento.

10. Iniciativa
Actitud permanente de adelantarse o de emprender proyectos de manera independiente. Anticiparse a los hechos.

11. Innovación
Habilidad para identificar las necesidades de cambio y aportar soluciones creativas a situaciones de trabajo o problemas.
Formas diferentes de abordar proyectos. Desafío de paradigmas.

12. Liderazgo
Capacidad para guiar a grupos e individuos hacia la obtención de objetivos organizacionales. Habilidad para establecer
claramente directivas, fijar objetivos, prioridades y comunicarlas. Tener energía y transmitirla a otros. Motivar e inspirar
confianza. Mostrar interés por desarrollar a sus equipos de trabajo.

13. Negociación
Habilidad para llegar a acuerdos mediante el análisis de alternativas. Habilidad para crear un ambiente propicio
para la colaboración y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relación.

14. Organización
Distribución óptima de recursos y acciones para llegar a metas en los plazos señalados. Habilidad para estructurar
planes de acción.

15. Orientación al servicio

Sensibilidad para prever necesidades del cliente. Iniciativa para proporcionarles soluciones oportunas con los productos
y/o servicios adecuados.

16. Perseverancia
Inclinación por concluir funciones asignadas. Firmeza y constancia en la ejecución de los propósitos.

17. Persuasión
Capacidad de convencer a otros mediante el uso de estilos impersonales y métodos de comunicación apropiados,
para lograr la aceptación de una idea, plan, actividad o producto.

18. Planeación
Habilidad para establecer prioridades, acciones y recursos, manejando el tiempo con efectividad para el logro
de objetivos.

19. Sensibilidad a lineamientos

Comprende, respeta y actúa conforme a la cultura y valores organizacionales. Se mantiene informado sobre las políticas
y tendencias del negocio.

20. Toma de decisiones

Proceso de elección entre diferentes alternativas, evaluando los aspectos involucrados, reflejando capacidad de juicio
y oportunidad.

21. Trabajo en equipo

Inclinación para participar o trabajar en grupos, ser parte de estos, contribuyendo al logro conjunto de metas.

22. Pensamiento estratégico

Habilidad para desarrollar estrategias y adecuarlas a los cambios del entorno con la finalidad de detectar nuevas
oportunidades de negocio y obtener un mejor desempeño global.

23. Aprendizaje
Capacidad para dominar nuevas tareas. Habilidad para buscar y compartir información útil para la resolución
de situaciones de trabajo.

24. Autoconfianza
Grado de seguridad en sí mismo y de sus capacidades, para la solución de conflictos o tareas, reconociendo sus fortalezas
y debilidades.

25. Autodesarrollo
Interés por el aprendizaje y la actualización. Búsqueda de oportunidades de crecimiento personal y profesional.

26. Dominio de estrés

Habilidad para actuar con eficiencia en situaciones de presión u oposición. Manejo óptimo de cargas emocionales bajo
situaciones que puedan ser estresantes.

27. Relaciones interpersonales

Grado de interacción con quienes le rodean. Disposición a relaciones personales con apertura.

28. Madurez social

Inclinación por establecer relaciones basadas en el respeto mutuo y la confianza. Refleja un temperamento y disposición
responsable. Identificar el grado de regulación de la impulsividad.

29. Compromiso
Sentir como propios los objetivos de la organización. Apoyar e instrumentar decisiones comprometido por completo
con el logro de los objetivos comunes.

30. Flexibilidad
Disposición para adaptarse fácilmente. Es la capacidad para adaptarse y trabajar en distintas y variadas situaciones
con personas y grupos diversos.

31. Empoderamiento
Dar poder al equipo de trabajo, potenciándolo. Proporciona dirección y define responsabilidades con el fin de lograr
un valor añadido al negocio.

32. Autocontrol
Dominio de sí mismo. Es la capacidad de mantener controladas las propias emociones y evitar reacciones negativas ante
oposición y/u hostilidad de otros, o cuando se trabaja en situaciones de estrés.

33. Habilidad analítica

Capacidad de identificar los problemas, reconocer información significativa, buscar y establecer conexiones relevantes
entre los datos numéricos.

34. Confianza en sí mismo

Es el convencimiento de que sé es capaz de realizar con éxito una tarea o elegir el enfoque adecuado para resolver
un problema. Incluye abordar nuevos y crecientes retos con una actitud de confianza en las propias posibilidades,
decisiones o puntos de vista.

35. Productividad
Habilidad de fijar para sí mismo los objetivos de desempeño por encima de lo normal, alcanzándolos exitosamente.
No espera que sus superiores le fijen una meta; cuando el momento llega ya la tiene establecida, incluso superando
lo esperado.

36. Responsabilidad
Compromiso con el que las personas realizan las tareas encomendadas. Preocupación por el cumplimiento
de que lo asignado está por encima de sus propios intereses.

37. Tolerancia a la presión

Habilidad para seguir actuando con energía en situaciones de presión de tiempo y de desacuerdo u oposición.
Capacidad para responder y trabajar con alto desempeño en situaciones de mucha exigencia.

38. Orientación al logro

Preocupación por realizar bien el trabajo o sobrepasar el estándar. Alinear los objetivos personales con los organizacio-
nales y de esa manera fijar metas ambiciosas por encima de los estándares y expectativas establecidas.

39. Resiliencia
Capacidad para manejar la frustración para asumir los contratiempos que se presenten y que impidan conseguir
los objetivos, redirigiendo todos sus esfuerzos y energía a la consecución de estos. Capacidad para soportar,
afrontar y superar situaciones adversas y difíciles.

40. Atención al detalle

Precisión, análisis y atención a cada una de las situaciones a las que se ve enfrentada la persona
en el día a día.

41. Resolución de problemas

Capacidad para buscar la causa raíz de los problemas que se presenten en el trabajo, encontrar la resolución de estos
y escoger una solución entre varias opciones, asegurándose de que la decisión tomada sea implementada a tiempo
y de forma eficaz.

42. Colaboración
Capacidad para brindar apoyo a los otros (pares, superiores y colaboradores), responder a sus necesidades, requerimien-
tos y solucionar sus problemas o dudas, aunque las mismas no hayan sido manifestadas expresamente. Implica actuar
como facilitador en el logro de los objetivos, a fin de crear relaciones basadas en la confianza.

43. Confiabilidad
Tener coherencia entre acciones, conductas y palabras. Asumir la responsabilidad de sus propios errores.

44. Manejo de conflictos

Capacidad para resolver eficazmente situaciones, hechos o conflictos en los que se ponen en juego intereses que pueden
afectar a las relaciones entre personas.

45. Gestión del conocimiento

Habilidad para transferir los conocimientos o experiencias a otras personas.

46. Conocimiento técnico específico

Dominio profundo de los conocimientos específicos relacionados al proceso en el que tiene alcance el trabajador
para realizar sus funciones.

47. Networking
Habilidad para establecer redes de contactos con el propósito de generar oportunidades de negocio.