AMADOR CORTES ABIGAIL

MARKETING
MIX
Es un conjunto de variables o
herramientas controlables que se
combinan para lograr un
determinado resultado en el
mercado meta, como influir
positivamente en la demanda,
generar ventas, entre otros
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 LAS 4 P´s

PRODUCTO PROMOCIÓN

PRECIO PLAZA

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S E RV I C I O
 CARACTERISTICAS DE LOS
SERVICIOS
INTANGIBILIDAD
Esta característica se
refiere a que los servicios
no se pueden ver,
degustar, tocar, escuchar u
oler antes de comprarse,
por tanto, tampoco
pueden ser almacenados,,
esto genera incertidumbre
en el comprador.
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INSEPARABILIDAD HETEROGENEIDAD
Los servicios con Los servicios tienden a
frecuencia se producen, estar menos estandarizados
venden y consumen al que los bienes, ya que los
mismo tiempo, en otras servicios dependen del
palabras, su producción y factor humano que
consumo son actividades participa en su producción
inseparables y entrega, y de cuando y
donde se presta el servicio.
IMPERDARUBILIDAD
Se refiere a que los
servicios no se pueden
conservar, almacenar o
guardar en inventario. Esto
no es un problema cuando
la demanda de
un servicio es constante,
pero si la demanda es
fluctuante si.
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BIENES
 ESCASOS
SEGÚN SU
DISPONIBILIDAD
ABUNDADNTES

MUEBLES
SEGÚN PUEDAN O
NO SER
TRASLADADOS
INMUEBLES

SEGÚN LA COMPLEMENTARIOS
RELACIÓN CON LA

BIENES DEMANDA DE
OTROS BIENES SUSTITUTIVOS

PERECEDEROS
SEGÚN LA
DURABILIDAD
DURADEROS
DE EQUIPO

DE CONSUMO

SEGÚN SU
INTERMEDIO
FUNCIÓN

AMADOR C. ABIGAIL DE CAPITAL 7

 CLASIFICACIÓN DE LOS
BIENES
SEGÚN SU SEGÚN LA RELACIÓN CON LA
DEMANDA DE OTROS BIENES
DISPONIBILIDAD
ESCASOS ABUNDANTES COMPLEMENTARIOS SUSTITUTIVOS

• No están • Están • Son bienes que se • son bienes que

disponibles disponibles utilizan en satisfacen la
libremente conjunto; por lo misma necesidad
libremente
tanto, si baja la del usuario o
• Generalmente en la
demanda de uno, consumidor; por
se adquieren naturaleza o
esto afecta la tanto, están
en el mercado.
al alcance. demanda del bien compitiendo en
complementario . los mercados

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 CLASIFICACIÓN DE LOS
BIENES
SEGÚN PUEDAN O NO SEGÚN LA DURABILIDAD
SER TRASLADADOS
MUEBLES INMUEBLES DURADEROS PERECEDEROS

• son aquellos • son aquellos • : son los que • son bienes que
que pueden ser que no participan o difícilmente
transportados pueden participar pueden ser
pueden ser
de un lugar a en el proceso usados durante
trasladados,
otro, por productivo o más de un cierto
por ejemplo
ejemplo una prestación de período de
cafetera.
una fabrica. servicios. tiempo.
(MAQUINAS) (ALIMENTOS)

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 CLASIFICACIÓN DE LOS
BIENES
SEGÚN SU FUNCIÓN
DE CONSUMO INTERMEDIO DE CAPITAL

• se usa para • también llamados • son factores de

satisfacer «bienes de producción
directamente las equipo» o «bien formados por
necesidades de uso» porque se inmuebles, que en
específicas del utilizan para conjunto con otros
último consumidor producir. factores, se
que lo demanda y destinan a crear
lo adquiere bienes de consumo.

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DIFERENCIAS
DE BIENES Y
S E RV I C I O S
INTANGIBILIDAD INSEPARABILIDAD HETEROGENEIDAD IMPERDURABILIDAD

Los servicios se La calidad de los Los servicios al ser

los servicios son
venden, se servicios depende intangibles no
intangibles por lo
producen y se de quiénes los pueden ser
que no pueden ser
consumen al proporcionan, así almacenados para
almacenados.
mismo tiempo. como de cuándo, su venta o
en dónde y cómo utilización
se proporcionan posterior
los bienes, dada su Los bienes se
naturaleza física, producen, se
son tangibles y venden y luego se Los bienes son
pueden ser consumen. La calidad de los susceptibles de ser
almacenados bienes tiende a ser conservados,
uniforme y variable almacenados o
guardados en
inventario

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