Analisis

del MERCADO
Soraya Rodríguez Sánchez
Conceptos de mercado
Desde el punto de vista tradicional: lugar donde se reunen
compradores y vendedores para intercambiar bienes y
servicios
Desde el punto de vista económico: lugar físico o virtual donde
se produce una relación de intercambio
Según la American Marketing Association (A.M.A.): zona donde
se relacionan vendedores y los compradores de productos y
servicios
 MERCADO
Conjunto de personas, individuales u
organizadas, que necesitan un
producto o servicio determinado, que
desean o pueden desear comprar y
que, además, tienen la capacidad
para llevar a cabo esa compra
Límites del mercado Criterio s para dividir
clasificar el mercado
o

1 Físicos 2 Características 3 Uso del

Son los más claros y fáciles de del consumidor producto
identificar, ya que hacen
referencia a los limites Estos limites hace referencia a Son los límites mas subjetivos y
territoriales o geográficos. las caracteristicas demograficas, más dificiles de delimitar, pero
Clasifican a los mercados en;: socioeconomicas, etnicas y estos usos pueden ser modifivados
culturales de los compradores más facilmente
Locales
Regionales
Nacionales
Internacionales
 l mercado
icación de
Clasif D U CT O
D E PR O
A L TI PO Á FIC O
D IE ND O G EO GR
A TE N Á M B IT O N TES
DO A L O FER E
E N D IE N E RO D E DOR
A T A L N UM O M PR A
I E ND O T. D EL C
AT E N D C A RA C
O A LA S
IE N D
ATEND
ATENDIENDO AL TIPO DE PRODUCTO
su duración
Según
Consumo inmediato
Estos productos se consumen en
uno o muy pocos actos
Consumo duradero
Se pueden usar infinidad de
veces
De consumo final
Según
su frec
esfuer uencia
zo de o
compr
a
Productos de conveniencia
Comercializa productos de uso habitual. Pueden
ser general, emergencias, o impulsivo
Productos esporádicos
La decisión de compra requiere de más información
y de más esfuerzo que los productos habituales
Productos de especialidad
Suponen un esfuerzo extra para el consumidor, es
decir, este esta dispuesto a pagar más por
consumir una det marca
 De servicios
Es el mercado donde se
De consumo industrial
comercializan bienes Es el mercado que comercializa
intanjibles bienes que son adquiridos por
las organizaciones para
incorporarlos a su proceso de
fabricación o de
comercialización
 Mercado Nacional
Mercado Local

ATENDIENDO AL ÁMBITO
GEOGRÁFICO
Internacional
do Regional Mercado
Merca
Competencia perfecta Monopolio
Gran numero de oferentes
Oligopolio 1 solo oferente
Gran número de
Pocos oferentes Gran número de demandantes
demandantes
Gran número de La organización tiene todo el poder para
Ni vendedores ni modificar el producto y su precio
demandantes
compradores tienen poder
Al haber menos oferta
en el mercado al ser ambos
que demanda, las
muy numerosos
empresas tienen poder
Los productos son
para fijar el precio
homogéneos
Los productos no son
No hay barreras de
homogéneos
Competencia imperfecta
entrada ni salida al
mercado Gran número de oferentes
Gran número de demandantes
Los productos son heterogéneos,
aunque sean similares, están
diferenciados
Se ajusta a la realidad actual
ATENDIENDO AL NUMERO DE OFERENTES
ATENDIENDO A LAS CARACT. DEL COMPRADOR
M. de fabricantes
Se compran productos para
fabricar otros
De organizaciones
Mercado que abarca aquellas
De consumidores empresas que compran
M. de intermediarios
Grupos de personas que se
productos para transformarlos
Mercado que abarca a dedican a comprar productos
o no y venderlos a otras
aquellas personas que para venderlos sin transformar
organizaciones o a sus
compran para satisfacer consumidores finales
sus necesidades
M. de instituciones
Instit. Nacionales, regionales y
locales que compran productos
para su normal funcionamiento
El entorno de la empresa
Nacional e Internacional
Es un conjunto de factores o de
circunstancias que rodean a la empresa y que
pueden afectar a su funcionamiento de
forma directa e indirecta. Pueden suponer
ventajas, pero tambien amenazas
Variables CONTROLABLES
La empresa puede influir en
variables, como el precio, la
comunicación, el producto o la
distribución
Variables NO CONTROLABLES
La empresa puede influir o
no influir para nada
 Cambios
sociales
1. Incorpo
ración de
Cambios muy r al trabajo la mujer
ápidos ación
en las tecnolog Globaliz 2. Inmigra
ías ción
3. Diferen
tes tipos
de familia

CARACTERÍSTICAS DEL ENTORNO ACTUAL

Creación d a s
e grandes an c ia d e l
grupos em Impor t n
presariale n fo rm a ció
s ía s de la i
(lobbies) tecno log IC )
i c ac ió n ( T
c om u n
y la
 Agencias de serv. de marketing
Empresas de investigación de mercados, agencias
de publicidad, medios y consultorias que ayudan a
MICROENTORNO la organización en la selección y promoción de sus
productos en los mercados adecuados

Esta compuesto por aquellos elementos

que influyen directamente en la empresa y
sobre los que esta también puede influir
Intermediarios financieros
Bancos, compañias de crédito, compañias de seguros
y otras sociedades que ayudan a financiar o asegurar
los riesgos asociados con la compraventa de bienes
Proveedores
Proporcionan todos aquellos bienes y servicios necesarios para su normal
funcionamiento. Es fundamental que la empresa elija bien ya que si consigue
Intermediarios
Compran bienes para revenderlos sin
una buena relación calidad-precio, puede vender a mejores precios que la
modificarlos. Cuando la empresa encuentre
competencia, y asi conseguir una ventaja competitiva en precio y en producto
buenos int. obtendrá una ventaja competitiva en
distribución de sus productos. Se asegurará del
transporte y distribución óptimo
Competidores
Empresas u organizaciones que ofrecen productos similares a los de la
empresa o se dirigen al mismo público. El reto de la empresa es encontrar
ventajas competitivas que hagan más atractivo el producto Stakeholders
La organización mantiene con ellos diferentes
tipos de relacion en función del papel que cada
Clientes uno de ellos desempeñe. Este grupo esta
formado por accionistas, empleados,
Se debe tener un gran conocimiento sobre el comportamiento de compra de
inversores, sindicatos, ONG...
los clientes actuales y potenciales de la empresa. Esta debe estar atenta a
cualquier necesidad no satisfecha o a cualquier cambio de los gustos para
adelantarse a la competencia
 MACROENTORNO
Esta compuesto por aquellos elementos que influyen indirectamente en la empresa y
sobre los que esta no puede influir

Demográfico
Hace referencia a la estructura de la población. Se tienen en cuenta variables tales
como tamaño de la población, pirámide de la población, tasas de natalidad y de
mortalidad, movimientos migratorios, estructuras de los hogares. Es fundamental
conocer esta variable para segmentar correctamente el mercado y saber que
segmento nos ofrece un nicho de mercado

Económico
Nivel de renta, evolución del PIB, tipo de interés, inflación, auge o recesión
económica, desempleo, economías intervenidas o no... Se debe tener en cuenta todas
estas variables cuando se piense en lanzar un nuevo producto, aumentar la
productividad....
Tecnológico Político-legal
Las nuevas tecnológias han permitido abaratar Las políticas,
costes de producción y los costes de restrictivas o
comercialización de sus productos. Se pueden expansivas, y las leyes
incluir aquí la tasa de desarrollo tecnológico, que se estén aplicando
penetración de Internet, nuevos medios de en un país van a
comunicación, desarrollo tecnólogias CRM y suponer una serie de
bunisses intelligence, nuevos procesos de limitaciones a las
fabricación, E-commerce, telefonía móvil... actividades de las
organizaciones.
Medioambiental
Sociocultural El aumento de preocupación por el
Engloba los comportamientos, actitudes, medio ambiente ha influido en el
costumbres, aptitudes, nivel cultural, auge de productos ecológicos,
etnias a la que se pertenece, religión, estilo productos y procesos menos
de vida etc… contaminantes, haciendo que el
precio de los productos aumente.
INSTITUCIONES NACIONALES
Banco de España
Es el banco central nacional y, en el
marco de Mecanismo único de
Supervisión, el supervisor del sistema
bancario español junto al Banco Central
Europeo. Su actividad está regulada por
la Ley de Autonomía del Banco de España.
ICEX
Entidad pública empresarial española, de
ámbito estatal, que tiene como misión
promover la internacionalización de las
empresas españolas, para contribuir a su
competitividad y aportar valor a la economía
en su conjunto, y fomentar la atracción de
inversiones extranjeras a España.
 Consejo Superior Secretaría de estado de comercio
Gestiona los certificados de importaciones y
de Cámaras de Comercio exportación.

Es el representante a nivel nacional e

internacional de las 85 cámaras de comercio
existentes. Las cámaras de comercio destinan
recursos para rentabilizar los negocios de las
pymes, fomentando la internacionalización de
las empresas y ofreciendo apoyo logístico. Departamento de aduanas
Es un organismo dependiente de la Agencia
Tributaria, encargado de controlar la
entrada y salida de productos, del cobro de
los impuestos y crisis financieras
internacionales.
INSTITUCIONES INTERNACIONALES
FMI
Fondo Monetario Internacional es una organización internacional con sede en
Washington D.C. Después de 1976 y de la desaparición del sistema de cambio fijo, el FMI
toma un papel preponderante ante países en desarrollo y crisis financieras.

Banco Mundial
Es una organización internacional que surgió a partir de la Conferencia de Bretton Woods
(1946) para atender las necesidades financieras de la reconstrucción de los países
asolados por la Segunda Guerra Mundial. El nombre oficial de la institución creada en
Bretton Woods era "Banco Internacional de Reconstrucción y Desarrollo" (BIRD). La
institución, que se capitaliza a partir de una venta de títulos al mercado asegurados por
los países miembros, cambió gradualmente su foco a los países en desarrollo, muchos de
los cuales alcanzaron su independencia en la posguerra.
 OMC
Es la única organización
internacional que se ocupa de las
normas que rigen el comercio
entre los países. Los pilares
sobre los que descansa son los
Acuerdos de la OMC, que han sido
negociados y firmados por la
mayoría de los países que
participan en el comercio
mundial y ratificados
Parlamentos. El objetivo es
garantizar que los intercambios
comerciales se realicen de la
forma más fluida, previsible y
libre posible.
UNCTAD
Conferencia de las Naciones
Unidas sobre Comercio y
Desarrollo, es el principal órgano
de la Asamblea General de la
ONU. Los objetivos de la
organización son maximizar las
oportunidades comerciales, de
inversión y desarrollo de los
países en vías de desarrollo, así
como la asistencia en sus
esfuerzos para integrarse en la
economía mundial.
OCDE
Organización para la
Cooperación y el Desarrollo
Económicos fundada en 1961,
agrupa a 36 países miembros y
su misión es promover políticas
que mejoran el bienestar
económico y social de las
personas alrededor del mundo.