Lima, 9 de julio de 2023

Sres. Toulouse Lautrec,

Nos dirigimos a ustedes como estudiantes del curso UX & UI Design: Diseño de
Experiencias de Usuario impartido de manera remota en su institución.
Lamentablemente, nos vemos en la necesidad de expresar nuestra profunda insatisfacción
y preocupación por una serie de abusos y problemas que hemos experimentado a lo largo
de este curso. Consideramos que estas circunstancias han afectado significativamente
nuestra experiencia educativa y han comprometido la calidad y el valor del curso que nos
ofrecieron.

A continuación, detallamos los problemas que hemos enfrentado:

1. No aparecen los cursos en la plataforma virtual: Desde el inicio del curso, hemos
tenido dificultades para acceder a los materiales y contenidos del curso en la
plataforma virtual. Esta situación ha obstaculizado nuestra capacidad de aprender y
ha generado frustración e incertidumbre en relación con el desarrollo del curso.
2. Grupos repletos: Nos hemos percatado de que los grupos asignados exceden en
gran medida la capacidad máxima anunciada por ustedes. En lugar de los 20
alumnos prometidos, los grupos están abarrotados con el doble de esa cantidad.
Esto ha generado una falta de atención individualizada, interacciones limitadas con
el instructor y dificultades para participar activamente en las actividades del curso.
3. Pérdida no recuperable de sesiones por feriados: Durante el transcurso del curso,
hemos sufrido la pérdida de sesiones de clase debido a feriados, sin ninguna opción
de recuperación o compensación. Como estudiantes comprometidos con nuestro
aprendizaje, resulta INACEPTABLE que no se hayan tomado medidas para
garantizar que no se perjudique nuestra formación académica debido a situaciones
ajenas a nuestro control.
4. Caída recurrente de la plataforma: La plataforma virtual utilizada para llevar a cabo
el curso ha experimentado múltiples fallas técnicas y caídas. Estas interrupciones
han afectado seriamente nuestra capacidad de acceder a los contenidos, participar
en las clases y completar nuestras tareas de manera efectiva. La falta de estabilidad
y confiabilidad de la plataforma ha generado una gran preocupación y ha contribuido
a la disminución de la calidad de nuestra experiencia educativa.

Ante la acumulación de estos problemas, solicitamos de manera enérgica una respuesta

inmediata y satisfactoria por parte de la institución. Exigimos, como compensación, la
devolución total del dinero invertido en el curso o la reapertura de dos grupos adicionales,
cada uno con un máximo de 20 estudiantes, tal como lo establece la institución. De no
cumplirse ninguna de estas opciones, nos veremos obligados a presentar quejas y
denuncias a las instituciones pertinentes encargadas del control de calidad educativa y
protección al consumidor. Esperamos que comprendan la gravedad de la situación y tomen
las medidas necesarias para abordar y rectificar estos problemas de manera justa y
oportuna.
Esperamos una pronta y adecuada respuesta por parte de la institución, demostrando su
compromiso con la calidad educativa y el bienestar de sus estudiantes.

Atentamente,

FRANK ERICK WILSON BUENO

frankwilsonbueno26@gmail.com

DNI: 71139558

CARLOS EDUARDO RAES ESCARCENA

cr.unfv@gmail.com

DNI:70001394

JULIETH ANAROSA ALVARADO CALVO

juliethanarosaalvarado@gmail.com

DNI: 76130670

VALERIA CAMILA AVALOS QUISPE

valeria-camila18@hotmail.com

DNI:74893556

ERICK JAVIER CHUMBE VARGAS

erick.javier.chumbe.v@gmail.com

DNI: 43420920

Jack Brayan Sigüeñas Icanaque

DNI: 76734340
BRONELLA ARLETTE WONG NOLI

Bro98w@gmail.com

DNI: 73528979

MARIA ALEJANDRA CASTILLO GUERRERO

mcastillo2002@hotmail.com

DNI: 72223415

JULIO LAVERIANO PORTILLA

julioantonio.lp@hotmail.com

DNI: 43068680

DIEGO CRESPO LEÓN

diegoaxlcrespo@gmail.com

DNI: 43465944

ADRIAN JESÚS IGLESIAS PORTOCARRERO

adrian.iglesias46@gmail.com

DNI: 74916784
Hoy 09/07/2023 en la plataforma educativa de Toulouse no aparecen las clases grabadas ni materiales, ni link
de acceso a clase, todo aparece en blanco..

Hoy 09/07/2023 más de la mitad de alumnos no podemos ingresar a clases, hoy se inicio con 11 alumnos que sí
pudieron ingresar a clases, y la profesora no soluciona el problema ni nos ayuda.
Hoy 09/07/2023 más de la mitad de alumnos no podemos ingresar a clases, hoy se inicio con 11 alumnos que sí
pudieron ingresar a clases, y la profesora no soluciona el problema ni nos brinda solución. Continua realizando
la clase, sin embargo, no presta interés por demás estudiantes. En la imagen solo figuran 2 cursos de 3, por lo
tanto, hoy corresponde el primer curso y no se puede ingresar ya que no figura disponible.
A muchos alumnos se les ha estado cobrando por adelantado la siguiente fecha de pago para todos es 15 de
julio, pero a muchos ya desde el 26 de junio o incluso días antes ya nos estaban cobrando a cada rato y con
solo dos clases tenidas e inconclusas, no parece justo.