RESPUESTA A PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

TUS OPINIONES… Son importantes para nosotros

Nombre y Apellidos de Decano de Facultad quien responde:

16 04 2020

Programa: Departamento: Nombre de quien presenta la inquietud, sugerencia, queja o reclamo:

Descripción general de la inquietud, sugerencia queja o reclamo:

Transcribo queja de los estudiantes.

“Buenos días, me dirijo a ustedes para solicitar la congelación del 100% de los créditos de este semestre debido a la
situación que se está presentando y no he logrado dar mis clases virtuales, por tal motivo prefiero hacer la
congelación de los créditos y en cuanto se normalice todo iniciar nuevamente

Respuesta: (que se le enviará a la persona que envía el PQR)

Se congelará el semestre de la estudiante quien por las dificultades que esta presentando a nivel familiar no puede
realizar las clases en modalidad virtual. La estudiante tiene una hija, la cual no tienen quien la pueda cuidar mientras
realiza las clases virtuales, a las cuales tiene fallas en la cobertura del internet para conectarse a las mismas.

Acciones de mejora:

Se continuará realizando seguimiento a los estudiantes del programa para identificar los que se encuentran en
condiciones de difícil acceso a tecnología e internet para realizar sus clases en modalidad virtual y continuar con las
atenciones a la comunidad estudiantil ofreciendo los servicios de bienestar.

Seguimiento:

- No se requiere seguimiento.

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Firma Decano de Facultad Firma persona implicada