Funciones AVP y Prevención de Sede

AREQUIPA
Sede Arequipa

Elaborado por: Luzmarina Holguin Huallpa

Cargo: Asistente de SST
Dirigido a : Agentes de Vigilancia Particular y Prevención– Tienda AREQUIPA
Turno: Día - Noche
Funciones Genéricas:
 CON RESPECTO A LA EMPRESA:

Relevos del personal

 En principio, los relevos deben efectuarse en el lugar del puesto o zona de responsabilidad del
mismo.
 El Agente entrante recibe las consignas por escrito en el cuaderno de ocurrencias con todas
las novedades presentadas en el turno saliente. Recibe su servicio correctamente uniformado y
permanece así hasta el final de su servicio, use insignias, carnet, licencia de arma (si porta arma).
 Los relevos deben consignarse en el “CUADERNO DE OCURRENCIAS”, precisando con la mayor
claridad posible lo siguiente: Nombre y apellidos de los agentes.
 Comunicar a centro de control los relevos en general y también cuando hay cambio de AVP por
descanso o falta.

Durante el Servicio

 Conocer la ubicación de los extintores y otros equipos de lucha contra incendios.

 Conocer la ubicación de las llaves generales del servicio de agua y energía eléctrica.
 Las emergencias, accidentes y/o incidentes deberán ser comunicadas de inmediato al:

o Representante o encargado de Seguridad de la empresa (Centro de Control).

o Centro de Control de “J&V Resguardo”.
o Líder Zonal Liderman.
o Gerencia de operaciones Liderman.

 No se debe permitir el ingreso de personas que realicen comercio ambulatorio dentro de las
instalaciones de Representaciones de Martin.
 Comunicar inmediatamente a centro de control ante cualquier alarma activada y/o cualquier
sonido extraño. Solicitar permiso de verificación tomando las precauciones del caso.
 Evitar el uso de dispositivos móviles o electrónicos en horas de trabajo, salvo para comunicar una
ocurrencia a centro de control.
 En caso de encontrar maquinaria o equipo electrónico en funcionamiento, en locales que donde no
hay servicio nocturno o en días no laborables (domingos / feriados), deberá informar a centro de
control, prevención o área de seguridad para recibir indicaciones.
 El AVP al momento de la salida del personal, deberá realizar la revisión de mochilas, bolsos y
 Funciones AVP y Prevención Sede
AREQUIPA
de Sede Arequipa
carteras, en el interior de la puerta de emergencia asimismo se realizara la revisión corporal
(cateo) a varones de tienda y personal contratista con ayuda del Garrett (Ver anexo 04: USO DEL
GARRET)
 Cuando el AVP detecte presencia de personal o vehículos sospechosos que merodean o se
encuentren en las instalaciones, comunicar a centro de control, para seguir indicaciones.
 Comunicar a centro de control en caso se presente una emergencia como amago de incendio,
accidente – incidentes.

Control de activos

 Ante la salida de mercadería (planchas de madera, melamine, canto, entre otras) debe existir
una Guía de Remisión suscrita por persona autorizada en la que debe precisarse con toda
claridad hacia dónde va dirigido.

 En la guía de remisión o documento que la sustituya debe figurar las características del activo; en
casos de máquinas o equipos, deberá precisarse el modelo, marca, número de serie y cualquier
otra información que identifique al activo.

Primeros Auxilios

 El agente ante un accidente o padecimiento de alguna persona que se encuentre en las

instalaciones deberá tomar las siguientes acciones:

o Comunicar a Centro de Control inmediatamente y esperar instrucciones.

o Aislar el área de tal manera que no genere sofocación al atendido.
o Verificar el escenario para definir la causa del accidente para no ser una víctima más.

CON RESPECTO A LOS CONTRATISTAS:

 Control e identificación al ingreso y/o salida de visitantes y contratistas. Consultar con prevención
de puerta y a su vez comunicar a centro de control para dar la autorización de ingreso y/o salida.
(solicitar SCTR, solicitar DNI y registrar sus nombres en cuaderno de ocurrencias).
Registrar las herramientas que ingresa el personal contratista, solicitar guía de herramientas,
llenar formato de registro de herramientas.
Funciones Específicas del agente en Tienda:

TURNO DÍA:

 Control e identificación en el ingreso de colaboradores de Representaciones Martin mediante

verificación de fotocheck.
 Controlar el ingreso de terceros (clientes o proveedores de servicios), pidiendo carnet de vacunación
y controlar la desafección.

 Se deberá coordinar con Prevención y RRHH el ingreso de las personas a las instalaciones y llevar el
control de ingreso y salida del personal de acuerdo al horario establecido. Los permisos de salida y/o
comisión de servicio en el horario de trabajo, serán notificados por el área de seguridad y RRHH
haciendo la entrega de una papeleta de salida. Si no existiera sustento de permiso, El AVP deberá
comunicar a Prevención y RRHH. Asimismo no permitir el retiro o ingreso de materiales sin
autorización.
 El AVP designado a playa debe controlar y ordenar el estacionamiento vehicular.

 El AVP designado a playa debe realizar su ronda por la playa de estacionamiento y tocar silbato de
forma disuasiva). De encontrar alguna observación, deberá anotar en el cuaderno de ocurrencias y
reportar de inmediato a centro de control.
 El AVP designado a playa, deberán mantener al personal de servicio de taxis y/o moto taxis fuera de
la playa de estacionamiento.
 Cuando ingrese alguna movilidad por la zona de despacho para recoger mercadería, el AVP deberá
indicar al chofer que se estacione en una zona adecuada, que no interrumpa el tránsito de vehículos.
 El AVP que este asignado en caja deberá indicarle a los clientes que no usen gorras, sombreros o gafas
negras que cubran parte de su rostro, para poder identificarlos por las cámaras. (Ver Anexo 01:
Funciones AVP CAJA)
 El AVP asignado en caja deberá realizar la ronda al cierre de tienda (18:30) e indicar a los clientes
que la tienda ya cerró (Ver Anexo 01: Funciones AVP CAJA).
 Para el abastecimiento de cajeros (ATM) y/o recojo de remesa de las cajas de tienda, el AVP de playa
deberá identificar a los Agentes Porta-valores, anotar en el cuaderno de ocurrencias los nombres de
los agentes, informar a centro de control.
 El AVP que este asignado en playa deberá apoyar en la circulación de montacargas cuando realice
maniobras en playa lateral para prevenir incidentes y/o accidentes, como daños materiales,
personales.
 El AVP al momento de cierre de tienda 18:30hrs no deberá permitir la salida de colaboradores de
tienda por puerta de despacho o puerta principal, la salida es por la puerta de emergencia.
 Funciones AVP y Prevención Sede
AREQUIPA
de Sede Arequipa
Funciones Específicas del agente en Caja:

TURNO DÍA:

 El AVP que este asignado en caja deberá indicarle a los clientes que no usen gorras, sombreros o
gafas negras que cubran parte de su rostro, para poder identificarlos por las cámaras.

 El AVP cuando evidencie que dos o más personas estén en una sola ventanilla, informara al cliente,
que la atención en ventanilla es personal.

 Mantendrá el orden en la cola.

 Deberá realizar la ronda al cierre de tienda (18:30) e indicar a los clientes que la tienda ya cerró.

 Informará a CCTV ante cualquier inconveniente en el servicio

 Cuando haya poca afluencia de clientes en caja, el AVP deberá realizar rondas con dirección a
Optimización, e informar a CCTV de encontrar alguna novedad.

 Comunicar a CCTV al momento que vengan los agentes portavalor, solicitar su identificación y
anotar los nombres para realizar la validación de datos con la responsable de caja.

 Acompañar a los agentes porta valores a una distancia prudente al momento cuando se abastezca
y/o retire dinero de caja principal o el cajero ATM.

NOTA: Cabe mencionar que CAJA PRINCIPAL debe permanecer siempre resguardada por un AVP.

Funciones del Prevencioncita en Tienda

 Al inicio de la jornada el prevencioncita debe verificar que los agentes realicen la función de tomar
temperatura a los trabajadores y verificar que marquen su asistencia respectivamente uniformados.
 Realizar la formación con los trabajadores y dar charla de seguridad según corresponda.
 Realizar la apertura de puertas interiores de tienda.
 Verificar las instalaciones y condiciones de trabajo.
 Entrega de EPPs por cambio, a cada uno de los trabajadores, según se requiera.
 Supervisar las actividades de los colaboradores.
 Dar soporte al Agente de Vigilancia en cualquier incidencia con clientes o trabajadores.
 Comunicar cualquier accidente e incidencia a área de Seguridad y RRHH.
 Vigilar clientes sospechosos o riesgo de hurto, comunicando al área seguridad y CCTV central.
 Vigilar que los agentes de vigilancia cumplan con sus funciones.
 Apoyar en la distribución de unidades en el estacionamiento.
 Realizar en el cierre de las puertas internas de tienda.
 Comunicar si hay alguna actividad pendiente después del horario de salida al área de salía
Funciones del Prevencioncita en almacén

 El prevencioncita coordinara con recepción la apertura de la puerta del almacén para dejar ingresar a
camiones.
 El prevencioncita tendrá que corroborar datos del conductor, comprobar que tenga su carnet de
vacunación y sus respectivos EPPs.
 Anotara en el registro los datos del conductor, la guía, la hora de llegada y hora de retiro de la unidad,
incluyendo una foto.
 Comunicar cualquier incidencia al área de Seguridad y Logística.
 Supervisar actividades de los colaboradores.
 Cerrar puerta de almacén al final de la jornada laboral.
 Coordinar con los agentes de vigilancia, seguridad y supervisor de almacén, si hubiera una actividad
fuera del horario de trabajo para que lo puedan supervisar y reportar una vez se haya terminado la
actividad.

DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD

 CAMARAS DE SEGURIDAD

SEDE Cod. Camaras Ubicación

AQP Channel 01 Zona de Enchape
AQP Channel 02 Caja
AQP Channel 03 Boveda
AQP Channel 04 Caja
AQP Channel 05 Domo 01 (Int.)
AQP Channel 06 Salid. Zona Corte
AQP Channel 07 Zona Corte
DVR 1 ( 16 CAMARAS
AQP Channel 08 Domo 02 (Ext.)
OOPERATIVAS)
AQP Channel 09 Salid. Emerg.
AQP Channel 10 Ingre. Mercaderia (Int.)
AQP Channel 11 Ingre. Mercaderia (Ext.)
AQP Channel 12 Estacionamiento
AQP Channel 13 Salid. Zona Despacho
AQP Channel 14 Salida. Vehicular
AQP Channel 15 Ingre. Vehicular
AQP Channel 16 Administracion

SEDE Cod. Camaras Ubicación

AQP Channel 01 Optimizacion
AQP Channel 02 Puerta de emergencia
AQP Channel 03 Ferreteria (Int.)
DVR 2 ( 8 CAMARAS
AQP Channel 04 Ingreso a produccion (Int.)
OPERATIVAS)
AQP Channel 05 Puerta principal (Int.)
AQP Channel 06 Despacho Maderas
AQP Channel 07 Almacen
AQP Channel 08 Ferreteria (Ext.)
 Funciones AVP y Prevención Sede
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de Sede Arequipa
 NUMERO DE AGENTES DE VIGILANCIA PRIVADA

TURNO
CANTIDAD PUESTO
D N
CAJA X
4 AGENTES DE PUERTA PRINCIPAL X
VIGILANCIA POR DIA PUERTA DE EMERGENCIA1 X
PUERTA DE INGRESO DE PERSONAL X

 NUMERO DE PREVENCIONISTAS

TURNO
CANTIDAD PUESTO
D N
PISO DE VENTAS X
2 PREVENCIONISTAS
ALMACEN-PRODUCCION X
SEGURIDAD TIENDA X X
CCTV TIENDA X

Elaborado por: RESPONSABLE DE SEGURIDAD

FIRMA: FIRMA:

APELLIDOS Y NOMBRES: HOLGUIN HUALLPA LUZMARINA APELLIDOS Y NOMBRES: PALOMINO VALVERDE CAROLINA

CARGO: ASISTENTE DE SST CARGO: COORDINADOR DE SEGURIDAD INTERNA