PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

BÁSICOS DE SEGURIDAD FÍSICA

¿A QUIÉN ESTÁ
DIRIGIDO?
OBJETIVO GENERAL
La idea es que el personal de seguridad maneje una serie conocimientos técnicos
y la información necesaria o relevante para que puedan desempeñarse como
“Operadores de Seguridad o Vigilantes”.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Actualizar o reforzar conocimientos
 Brinda herramientas muy útiles en seguridad y de aplicación inmediata
 Orientar a los asistentes para la ejecución de trabajos prácticos, que les sirva
para una tangible y metodológica producción laboral.
REGLA DE ORO DE LA SEGURIDAD PRIVADA

La prevención
ETAPAS DE LA SEGURIDAD PRIVADA
ETAPA DE PREVENCIÓN
Etapa Pasiva
Etapa Pasiva Activa

Etapa Activa

ETAPA DE ACCIÓN
Etapa Pasiva

Etapa Pasiva Activa

Etapa Activa
PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS BASICOS DE SEGURIDAD
1. PROCESO: Recibo y entrega de puesto de trabajo
• Se debe realizar al menos con 15 minutos de anticipación

• Hacer un recorrido general por las instalaciones

• Libro Bitácora debidamente diligenciado.

• Si el relevo no se presente a recibir el puesto, se debe llamar

inmediatamente a la empresa y esperar el nuevo relevo

• En ninguna circunstancia se debe abandonar el puesto de

trabajo.
PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS BASICOS DE SEGURIDAD

2. PROCESO: Anotaciones y Llenado de Bitácora

Se debe manejar un formato para agilitar el llenado de la
bitácora con las novedades de la jornada de trabajo.
El formato mínimo debe ser el siguiente:
PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS BASICOS DE SEGURIDAD
3. PROCESO: Rondas y Recorridos
La ronda es el recorrido que realiza el vigilante dentro del perímetro y/o predio
donde se ubica su objetivo, con el propósito de prevenir ilícitos o siniestros y/o
detectarlos para actuar en conformidad.

• Tener en cuenta el no rutinizar las rondas a la misma hora

• Verificar los puntos críticos del lugar de trabajo haciendo las

anotaciones de las observaciones encontradas durante la ronda
• En el recorrido de la zona de parqueaderos se debe verificar el
estado de los vidrios y puertas de los vehículos
• En el recorrido perimetral se debe verificar el estado de las
ventanas y rejas de Las oficinas o dependencias, el estado del
cerramiento, y si hay vehículos y/o motos mal parqueados.

• Toda ronda debe ser registrada en el libro bitácora y durante

la misma se deben llevar los elementos del servicio
PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS BASICOS DE SEGURIDAD
4. PROCESO: Arribo al punto de servicio organismos de control
• Anunciar el arribo de personal de control por la radio a los supervisores de
turno
• Solicitar la identificación y credencial del personal de control

• Confirmada la identificación del personal de control, se debe registrar en la

bitácora la novedad

• Se debe brindar las facilidades para que puedan realizar su trabajo y

proporcionar la información solicitada.
• En caso de poseer arma, y esta sea solicitada, se debe desenfundar
el arma con la mira hacia abajo, luego se debe descargar la
munición, finalmente se entrega el arma con la mira hacia abajo en
una mano y en la otra se entrega la munición.

• Una vez terminada la inspección se debe anotar la hora de

la salida del personal de control.
PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS BASICOS DE SEGURIDAD
5. PROCESO: Ingreso/salida de vehículos y personas
Realizar el Inventario de vehículos que se encuentren en el parqueadero.

En caso de existir registro de personas, se debe solicitar algún documento de

identificación y anotar el nombre, numero de cedula, la hora y el lugar al cual se
dirigen
En caso de existir registro de vehículos, se debe solicitar el nombre del conductor y su
identificación y anotar la placa del vehículo, la hora y el lugar al cual se dirigen,
En el caso de los vehículos institucionales se debe solicitar el salvo conducto y anotar
el nombre del conductor, el lugar al cual se dirige, la hora de salida, la hora de
llegada, el kilometraje de entrada y salida.

Si existe en el puesto de trabajo tarjetas de visitantes y de empleados, se

debe solicitar el documento de identificación y entregar la tarjeta
respectiva, a la salida el vigilante debe estar atento para devolver la
identificación de la persona que ingreso y debe solicitar la tarjeta
entregada.
PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS BASICOS DE SEGURIDAD
6. PROCESO: Consignas de prevención dadas

Se debe llevar un registro de consignas

Se debe anotar la consigna y hacer firmar la constancia de que se dio a conocer la consigna al
personal entrante.
Se debe realizar una revisión semanal de consignas, especialmente las que se aplican de
manera ocasional, para no olvidarse.

Registro de las personas que integran el grupo de vigilantes con las novedades.

OJO: La información y registros consignados en mencionado

libro de consignas, pueden ser tomados como material
probatorio en acciones de carácter disciplinario y penales en
los casos que las autoridades debidamente estipuladas por el
Estado lo requieran.
PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS BASICOS DE SEGURIDAD
7. PROCESO: Supervisión y puntos de control
Verificar cómo está operando el puesto.
Si se lleva adecuadamente el libro de control.
Establecer si existen necesidades de seguridad no cubiertas y encontradas por el guarda
en el desarrollo de sus funciones, o si se presentó alguna irregularidad o novedad frente
al servicio.
Efectuar una reunión mensual con el contratante, con el fin de evaluar la prestación del servicio

Verificar el estado anímico y de servicio del vigilante.

Verificar que los elementos del servicio que se encuentran en el puesto
de trabajo corresponden a los asignados y registrados por la empresa
(armamento, radio, entre otros).

Realizar supervisiones sorpresivas a distinto horario

PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ESPECIALES DE SEGURIDAD
1. PROCESO: Presencia de personas sospechosas o ajenas a la institución asignada
Mantener la vigilancia permanente sobre esta persona.
Tenga pleno conocimiento de su área o perímetro donde presta su servicio, así podrá establecer claramente
las intenciones de esta persona o la dependencia hacia donde se dirige.

Si se encuentra de rodero, sígalo guardando una distancia prudente y asegurando su perímetro y

seguridad personal, mientras llega el apoyo.

Si se encuentra en la portería y cuenta con un sistema cerrado de televisión o cámaras, mantenga la

vigilancia constante del sospechoso.
Active la alarma “botón de pánico, sirena y demás”.
Llame a la Policía o cuerpo de seguridad del estado más cercano.

Llame por radio a la empresa o central de monitoreo, supervisor de turno

simultáneamente con la llamada.

Coordine con su compañero de puesto, por el radio de comunicaciones o cualquier

otro medio que cuente.
De no contar con el compañero, pida apoyo a los usuarios, trabajadores o demás personas que le
puedan colaborar a contrarrestar el incidente.

Coordine con los vigilantes de otras entidades o empresas que laboran en su sector, para que estén
prestos al apoyo o contribuyan a la captura.

Deje constancia escrita de cada uno de los procedimientos de protocolo adelantados por usted,
para que reposen como antecedente.

Recuerde que el arma es un instrumento de disuasión, se podrá utilizar en caso de injusta y grave
agresión, y ante el riesgo grave e inminente de perder la vida o sufrir grave daño en su integridad,
siempre y cuando no se disponga de otro medio acto, para contrarrestar o repeler el ataque.

Los disparos al aire podrían traer consecuencias secundarias, como lesiones o muerte a usuarios o
trabajadores “bala perdida”, solo hágalo como último recurso ya agotado el protocolo de seguridad,
optado por cada entidad.
PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ESPECIALES DE SEGURIDAD
2. PROCESO: Captura o aprehensión de delincuentes

Mantenga la vigilancia constante del sospechoso, recuerde que primero es su Seguridad.

Resguarde su integridad en una columna, muro, pared o similares que le ofrezca
protección a su integridad.
Si se encuentra en un espacio abierto, reduzca la silueta de su cuerpo, tomando una
posición de disparo, de lado, de rodillas o tendido en el piso.
Proceda a dar órdenes de advertencia corta y claras, como “ALTO, DETENGASE, LAS
MANOS ARRIBA” entre otras órdenes.
No vacile en el procedimiento, en caso de duda, active la alarma, pida apoyo y
Resguárdese.
No permita que el sospechoso, introduzca sus manos en los bolsillos,
chaqueta, maletines o bolsos, con el pretexto de sacar algo, porque lo
puede sorprender y sacar un arma.
Trate de no efectuar el procedimiento solo ya que los delincuentes actúan en grupo y un vigilante sin
apoyo en vulnerable fácilmente.

La mejor postura para la requisa es de rodillas o tendido en el piso, con las manos entrelazadas sobre
la cabeza y los pies cruzados, boca abajo.

Este alerta a los alrededores en caso de las condiciones cambie, por nuevos intrusos u otros elementos
del medio que se presenten
Mantenga al aprehendido en un lugar seguro, evite dejarle los cordones, correa, vidrios o elementos
con los que se pueda producir daño hasta que llegue el apoyo o la policía.
Tranquilice al aprehendido para que entre en pánico, evitando la utilización de fuerza innecesaria, en
el evento de tener que utilizar la fuerza, recuerde que esta debe ser proporcional a la agresión
recibida, dejando constancia en el informe.
Entréguelo a la autoridad competente, con los derechos del capturado y acta de buen trato, así su
responsabilidad termina con este trámite.

Tome el nombre del funcionario de policía, placa y sigla de la patrulla o moto, que
haga presencia y la unidad a la pertenezca.
 FUNCIONES BASICAS DEL PERSONAL DE SEGURIDAD
Cumplir con los horarios establecidos
Verificar que no existan novedades en las instalaciones a su cuidado
Brindar Cooperación y respeto, jefes inmediatos, autoridades, personal y público en general.
Vigilar de manera óptima los bienes inmuebles dispuestos a su custodio, así como de las
instalaciones asignadas.
Registrar de manera diaria todas las novedades y reportes de su función cumplida en la
bitácora asignada, legalizando su ingreso y salida con su firma respectiva como respaldo
Elevar informes de novedades relevantes, cuando estas se produzcan en su puesto de
trabajo o cuando su inmediato superior lo requiera.

Participar de manera obligatoria en los programas de capacitación destinados para su

eficiente desempeño

Registrar el ingreso y salida de vehículos institucionales, verificar el salvo

conducto legalizado, todos los días sin excepción.
Registrar en su bitácora el ingreso de personas vinculadas o ajenas a la entidad contratante, en
horario que no es de trabajo, días feriados y fines de semana. De igual manera deberá registrar en
dichos días el ingreso y salida de vehículos, así como a su conductor.
Permanecer en sus puestos de trabajo durante los turnos establecidos, sin abandonarlos por
ninguna razón particular excepto por catástrofe
Revisar al inicio de su turno que no exista novedades del turno saliente

Utilizar de manera adecuada y responsable los equipos y herramientas dotados

Solicitar el abandono de los predios de la Institución a personas extrañas que, en horas o días no
laborables, deambulen sin motivos definidos o que se encuentren libando, haciendo actos inmorales.
Presentarse a su turno de trabajo en perfecto estado de sobriedad y con el uniforme correspondiente.
Acudir inmediatamente a brindar apoyo en caso de detección o advertencia para prevenir o impedir
cualquier tipo de perjuicio a los bienes institucionales.
Cumplir con las disposiciones que la empresa emita y las que la Administradora
del contrato disponga mediante comunicado expreso.
Dar cumplimiento a lo que establece el reglamento interno de trabajo de la
empresa, así como de la normativa en seguridad y salud ocupacional.
Mantener limpio su lugar de trabajo

Presentarse a laborar con su uniforme en perfectas condiciones

y limpio
Gracias!!!