CONSIGNAS ESPECIFICAS

BRIGHTCELL

14 DE FEBRERO DE 2024
Grupo seguridad privada jjj
INTRODUCCION

Es política de Grupo de Seguridad Privada JJJ que todos nuestros clientes cuenten con un plan de trabajo
que incluya consignas específicas, las cuales estén bien definidas por ambas partes para que el personal
asignado a cada servicio las aplique adecuadamente para obtener los resultados esperados de nuestro
servicio de protección y vigilancia.

OBJETIVOS

1. Que nuestro personal en funciones tenga por escrito los fundamentos para desempeñar sus
obligaciones en cada una de las áreas cubiertas en cada uno de nuestros servicios, para evitar con
los empleados y trabajadores de nuestros clientes, malentendidos y desacuerdos en su relación con
las actividades de control y vigilancia que tenemos encomendadas.
2. Mantener informados adecuadamente al personal involucrado del cliente y de JJJ de las novedades
e incidencias que a diario se presentan por el desempeño de las funciones del personal de vigilancia
y protección.
3. Mantener bajo estricta custodia y control los bienes patrimoniales, del corporativo JJJ.

OBLIGACIONES DEL PERSONAL

1. Presentarse a su servicio cuando menos 15 minutos antes de su hora de entrada, bien alineado
tanto en su uniforme y equipo como en su persona. Esto incluye: uniforme completo y limpio,
bañado, rasurado, cabello corto.
2. Comunicar oportunamente a su compañero y superiores de las anomalías que haya detectado,
realizar las anotaciones y observaciones en la bitácora.
3. Hacer los rondines conforme la estrategia previa, observando y anotando las anomalías que detecte.
4. No guardar objetos ajenos, propiedad del personal, visitantes, proveedores o contratistas dentro del
área asignada al personal de seguridad.
5. Mantener las puertas cerradas a vehículos (áreas de estacionamiento) y solo las abrirá después de
cerciorarse de la identidad de las personas que quieran entrar y se mantendrán abiertas el tiempo
estrictamente necesario.
6. Revisará y verificará que todos los materiales, herramientas, muebles y equipos que salgan de las
instalaciones de Valro estén debidamente autorizadas por los pases de salida correspondientes, sin
aceptar por ningún motivo pases de salida firmados por ausencia.

PROHIBICIONES DEL PERSONAL

1. Fumar, ingerir alimentos o presentarse en estado inconveniente en su puesto de trabajo.

2. Hacer mal uso de su equipo a cargo.
3. Usar lenguaje inadecuado con usuarios o compañeros de trabajo.
4. Ingresar aparatos electrónicos para personal.
5. Aceptar dadivas de los usuarios y empleados en general.
6. Entablar relaciones personales del cliente o compañeros de trabajo.
7. Divulgar información confidencial a personas ajenas a la cadena de mando.
8. Portar prendas ajenas al uniforme, hacer mal uso de este.
9. Mover o manejar vehículos propiedad del cliente, empleados, visitantes o proveedores, solo
con la autorización correspondiente.
10. Entrar a las instalaciones cuando no estén en servicio.
11. Efectuar labores que no estén de acuerdo con su investidura.

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12. Recibir a resguardo objetos y valores que no estén en consigna y en sus áreas de trabajo como
(dinero en efectivo, llaves de vehículos, etc.)

JEFE DE SERVICIO.

1. Se deberá gestionar los puestos de trabajo (apostamientos) y atender las necesidades de la

operación.
2. Se deberá dar el seguimiento a las directrices de seguridad a los guardias.
3. Reportar y dar seguimiento a incidentes en tiempo y forma.
4. Supervisar y reporta el correcto cumplimiento de asistencia de la plantilla de guardias.
5. Realizar recorridos con las distintas herramientas proporcionadas para el desempeño de sus
funciones.
6. Realizar funciones de prevención de pérdidas y auditoria de embarques.
7. Realizar el troce de los candados mediante autorización de seguridad BRIGHTCELL.
8. Comunicación con el Coordinador de seguridad, sobre la cobertura de los guardias e incidentes.
9. Realización de novedades, seguimiento y cierre sobre hallazgos.
10. Supervisar que los guardias conozcan y apliquen de manera correcta las consignas.

RECEPCIÓN.

1. Se deberá verificar que al acceso de personal a oficinas o al área de almacén porte su credencial
en un lugar visible.
2. Al realizar la apertura de la puerta será de forma organizada y paulatina, dando ingreso/salida a
colaboradores.
3. Se deberá realizar la captura de la información en el equipo de computo, de forma diaria Control
de Asistencia.
 Bitácora de acceso de personal sin Gafete.
 Personal visitante a BRIGHTCELL
 Personal que ingresa a laborar a BRIGHTCELL antes del horario establecido.
 Novedades Patio de maniobras.

1. En caso de visitas que se presente en las instalaciones, se deberá solicitar la autorización de

gerencia BRIGHTCELL, posteriormente se realizara el registro solicitando una identificación oficial
a cambio de un gafete de visita.
2. Queda estrictamente prohibido recibir alguna notificación de alguna instancia publica, Se deberá
canalizar con el área de Seguridad, Legal o responsable de la Operación en Almacén.
3. En caso de salida de equipos de cómputo se deberá validar por correo electrónico, corroborando
número de activo (salida o entrada).
4. En caso de que las visitas, proveedores o contratistas ingresen equipo de cómputo se tomara el
registro y se informara al área de Seguridad BRIGHTCELL.
5. Toda aquella mercancía que intente ser retirada por colaboradores de BRIGHTCELL, debe ser
validada contra factura, orden de compra o remisión y documentada en bitácora junto con una
copia con nombre, fecha y firma.
6. Se deberá registrar a los transportistas que ingresen al aérea de recibo y/o embarque a carga o descarga en el
formato “Check List” solicitando para tal efecto su teléfono celular, una credencial oficial o laboral y así
poder colocarse en la rampa indicada.
7. Se deberá controlar el flujo de entradas, salidas y pernoctas de unidades mediante la comunicación y
autorización con el C4.

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ACCESO DE ALMACEN.
1.
El elemento de seguridad debe solicitar a toda persona que cuente con autorización para ingresar
al almacén, que deposite sus pertenencias dentro de la charola y la deslice sobre el riel para
validar que no ingrese algún objeto prohibido. Como alimentos, bebidas u objetos de
almacenamiento masivo, memorias USB, CD y/o discos duros, armas. Revisar chamarras, abrigos,
etc.
2. Se deberá dar el ingreso a almacén de forma ordenada y a la indicación del elemento de
seguridad pasaran por el arco metálico para su debida revisión por el arco metálico. (ingreso y
salida)
3. Al momento de que alguna persona cruce el arco detector y esté se active, el elemento de seguridad deberá de
solicitar que se coloque al inicio del arco para realizar una revisión con el detector de metal de mano (Garrett)
(ingreso y salida).
4. En caso de que alguna persona ingrese algún equipo celular o electrónico, deberá confirmar que
cuente con un logo de BRIGHTCELL y numero de activo debiéndose encontrar en buen estado, en
caso contrario, se le indicara que dicho equipo no puede ingresar, si la persona es una visita el
Gerente del almacén deberá autorizar el ingreso y se documentara en bitácora.
5. En caso de contar con visitas, el elemento de Seguridad deberá proporcionar un chaleco de
identificación, debiendo registrar en el formato “Préstamo de EPP”, en el que deberán de
registrarlos.
6. El guardia de seguridad validara que todo colaborador ingrese con su EPP y vestimenta apropiada
(NO shorts, faldas, camisetas y zapatillas) así como, la moderación de accesorios metálicos, en
caso de no ser así reportar a seguridad.
7. Todos los objetos electrónicos que salgan de las instalaciones deberán estar autorizados por
medio de un correo del gerente de almacén y/o factura, número de IMEI o un vale de salida, de lo
contrario todo objeto no autorizado deberá ser decomisado y reportado al área de seguridad
BRIGHTCELL.
8. En el caso de que alguna persona haya registrado a su ingreso algún objeto electrónico, el
Guardia de seguridad debe validar que lo que pretende retirar, es lo que fue autorizado y
documentado a su ingreso, en caso de no ser así deberá reportar al área de seguridad
Patrimonial.
9. En caso de haber proporcionado algún EPP el guardia de seguridad deberá de solicitarlo y
registrarlo.

RECIBO CORTINAS 13,14,15.

1. El elemento de seguridad deberá verificar que la unidad este apagada en su totalidad, freno de
mano colocado, llaves fuera del switch de ignición, calzas colocadas correctamente.
2. Se solicitará confirmación y autorización al área de recibo la información para enrampar la unidad
al área de C4.
3. Se deberá llevar el registro completo en el formato de RECIBO DE MERCANCIA, en caso de
observar daños u omisiones se deberá reportar al área de seguridad BRIGTHCELL.
4. Se deberá realizar recorridos en el área de almacén con previo conocimiento al C4.

EMBARQUES CORTINAS 10,11,12.

1. Se confirma con el encargado de embarques el # cortina donde se deberá enrampar la unidad, se

solicitará autorización al C4.

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 2. Todo el registro de la carga se registrará en el formato EMBARQUE DE MERCANCIA,
3. Al recibir el formato de INSTRUCCIONES DE EMBARQUES, factura, pick list, nota de remisión,
se deberá cotejar datos y firmas de autorización que coincidan en el catálogo de firmas.
4. Se deberá verificar el formato de EMBARQUE DE MERCANCIAS, tendrá que estar lleno con la
información solicitada y cotejar que sea correcta la mercancía y folio de referencia.

5. En caso de no coincidan los folios de la mercancía se deberá reportar al área de seguridad

BRIGTHCELL.

PATIO DE MANIOBRAS.

1. El elemento de seguridad deberá permanecer alerta en todo momento con finalidad de tener
prevención de incidencias y hechos ilícitos.
2. Se realizarán recorridos perimetrales en el área de almacén (se proporcionará clave de amago
para emergencias de cualquier tipo.
3. En caso de visitas, proveedores, contratistas se deberán confirmar mediante la recepción la
autorización por correo electrónico el ingreso se deberá validar con identificación oficial.
4. Se deberá realizar lista de verificación a las unidades para carga, estado de la unidad y
condiciones de seguridad.
5. Se reportará de manera inmediata al detectar daños al estado físico de la unidad a carga.
Se deberá solicitar la asignación de la rampa por jefe de servicio.
6. Se tendrá que coordinar con C4 el cierre satelital y la asignación de custodias y se notificará la
salida de las unidades.

PRODUCCIÓN.

7. Se deberá llevar el registro de del material en formato REPORTES DE INCIDENTES EN

PRODUCCIÓN colocando al inicio de la mesa de trabajo el cual debería ser acondicionado.
8. Realizar recorridos entre las mesas de trabajo con finalidad de ser de identificar desviaciones y
repórtalo de forma inmediata.
9. Se debe revisar que los botes de basura cuenten con bolsas de basura transparentes, en caso de
no contarse reportara al área de seguridad BRIGTHCELL.
10. Realizar reporte de toda omisión a los procesos de manera inmediata, (parte de novedades).

B2C DE EMPRESA A CONSUMIDOR.

1. El acceso se deberá
2. Se deberá delimitar la zona con cinta de seguridad con finalidad de controlar la operación diaria.
3. Se deberá solicitar el apoyo de dos elementos de seguridad, 1 para el área de liquidaciones y 1
para área de carga.
4. No se permitirá el acceso con chamarras gorras, mochilas, capuchas, gorros, (únicamente con
chaleco antirreflejante).
5. Se deberá controlar el acceso de proveedores y mensajeros (únicamente acceso) se solicitará
autorización del área de seguridad BRIGTHCELL.
6.

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 ELABORÓ REVISÓ Vo. Bo. CLIENTE
Jairo Mendoza Hugo Hernández Jesús Ortiz

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