REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA

FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA DE INGENIERÍA DE COMPUTACIÓN

PRÁCTICA PROFESIONAL REALIZADA PARA EL CENTRO VENEZOLANO

AMERICANO DEL ZULIA (CEVAZ)

Pasante: Br. Luis Nathaniel Galué Núñez

C.I.: V-29.811.809

Tutor Industrial: Ing. Jesús Alarcón

C.I.: V-17.736.540

Profesión: Ingeniero en Sistemas

e-mail: operadorit@cevaz.com
Telf.: +58 414 602 0530

Firma Tutor Industrial: _____________________

Fecha de inicio: 01 de agosto del 2023

Fecha de culminación: 11 de septiembre del 2023

Maracaibo, septiembre de 2023

i
 RESUMEN

Este informe de pasantías proporciona una descripción detallada de la experiencia en

la empresa Centro Venezolano Americano del Zulia (CEVAZ) durante el período del 1

de agosto de 2023 al 11 de septiembre de 2023. Durante este tiempo, las actividades

fueron supervisadas por el tutor industrial y se centraron en el área de Tecnología e

Información de la empresa. Estas actividades incluyeron la resolución de problemas

generales y el mantenimiento de equipos electrónicos, la implementación de cambios

en la página web de la institución, el mantenimiento de equipos relacionados con el

cableado estructurado, y la gestión de servicios alojados en máquinas virtuales.

El propósito de estas actividades fue enriquecer y fortalecer los conocimientos del

pasante en el campo de la Ingeniería en Computación, al mismo tiempo que le

brindaron la oportunidad de adquirir experiencia laboral como profesional no titulado en

una empresa. Esta experiencia ha sido invaluable para su desarrollo profesional y su

crecimiento en el ámbito laboral.

ii
 ÍNDICE

Contenido
INTRODUCCIÓN......................................................................................................................................1
CAPÍTULO I..............................................................................................................................................2
1. Breve descripción de la empresa...........................................................................................2
2. Justificación de la pasantía......................................................................................................4
3. Objetivos.......................................................................................................................................5
CAPÍTULO II.............................................................................................................................................6
1. Definición de términos básicos...............................................................................................6
2. Elementos manejados en el período de pasantías.............................................................7
3. Procesos llevados a cabo en los equipos..........................................................................12
CAPÍTULO III..........................................................................................................................................13
1. Primera Semana........................................................................................................................13
2. Segunda Semana......................................................................................................................13
3. Tercera Semana........................................................................................................................14
4. Cuarta Semana..........................................................................................................................15
5. Quinta Semana..........................................................................................................................16
6. Sexta Semana............................................................................................................................16
7. Séptima y Última Semana.......................................................................................................17
CAPÍTULO IV..........................................................................................................................................18
CONCLUSIÓN....................................................................................................................................18
RECOMENDACIONES......................................................................................................................20
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS...............................................................................................21
ANEXOS..............................................................................................................................................22

iii
 INTRODUCCIÓN

Las pasantías representan una valiosa etapa de práctica profesional que constituye un

componente esencial de la formación académica, permitiendo a los estudiantes

ingresar al mundo laboral. Además, son un requisito obligatorio establecido por la

Universidad Rafael Urdaneta para optar al título de Ingeniero en Computación.

Este informe presenta un análisis detallado de las pasantías realizadas por el

estudiante, brindando una perspectiva completa de la empresa y sus operaciones. Los

contenidos abordados en este informe incluyen la descripción detallada de la empresa,

los objetivos perseguidos durante las pasantías, una detallada exposición de las

actividades realizadas, un glosario de términos relevantes, conclusiones obtenidas,

recomendaciones dirigidas a la empresa, y una lista de la bibliografía utilizada como

referencia.

Las pasantías se llevaron a cabo en el Departamento de Tecnología e Información del

Centro Venezolano Americano del Zulia, específicamente en el área relacionada con la

administración de un centro de cómputo. Durante un período de seis semanas, estas

prácticas permitieron la aplicación práctica de los conocimientos previamente

adquiridos a lo largo de la formación universitaria. Además, se tuvo la oportunidad de

adquirir nuevos conocimientos gracias a las recomendaciones y enseñanzas

proporcionadas por los competentes miembros del departamento. El tutor industrial a

cargo de esta experiencia fue el Ingeniero en sistemas Jesús Alarcón.

1
 CAPÍTULO I

1. Breve descripción de la empresa.

1.1. Resumen Histórico

El Centro Venezolano Americano del Zulia (CEVAZ) es una institución educativa sin

fin de lucro, inaugurada el 24 de octubre de 1973 con el objeto de ofrecer una

formación en diferentes áreas de estudio para los ciudadanos integrales que acudan

a la institución, siendo el principal objeto de interés el dominio de los idiomas inglés

y español.

1.2. Localización de la empresa.

La sede principal de la empresa se encuentra ubicada en la calle 63 entre la

avenida 3F y 3E, Sector Las Mercedes No. 3E-60, Maracaibo, Estado Zulia.

1.3. Servicios que brinda la empresa

La actividad económica de la empresa se basa principalmente en la venta de

inscripciones a cursos de aprendizaje del idioma inglés agrupados por edad y cuya

disponibilidad es tanto presencial como en línea.

De igual forma, la empresa cuenta con clubs de conversación los cuales sirven

como refuerzo para aquellas personas que alcanzaron un dominio avanzado del

idioma a través de la finalización de los cursos ofrecidos por la empresa, pero

quieren lograr un mayor control de dicho idioma y/o practicar para mantener dicho

control sobre el mismo.

1.4. Clientes

Los clientes están constituidos en su mayoría por personas naturales que acuden a

la empresa con los objetivos anteriormente nombrados. Debido a la naturaleza de

2
las clases en línea, personas a lo largo del globo suelen inscribirse a los cursos

haciendo que la población estudiantil no esté únicamente conformada por personas

ubicadas en Venezuela, aunque, se estima que en su mayoría la población

estudiantil está constituida por venezolanos.

1.5. Tamaño

En la actualidad, la organización cuenta con 2 sedes de trabajo las cuales están

ubicadas en el Sector Las Mercedes (Principal) y La Limpia respectivamente, siendo

la sede principal aquella que cuenta con una más grande infraestructura, el número

de empleados para el funcionamiento adecuado de una empresa de dicho calibre es

bastante grande más no se solicitó una cifra específica debido a que esto no era

afín al desarrollo del trabajo práctico ni se considera necesario para el desarrollo del

informe.

El número de departamentos con los que se trabajó de manera constante y directa

es de seis (6). Esto pudo ser conmensurado debido a la gran cantidad de contacto

que se tuvo con estos debido a la dependencia fundamental de dichos

departamentos con respecto al de Tecnología e Información para llevar a cabo sus

funciones y dar fin a los problemas particulares pertenecientes al ámbito

computacional.

1.6. Ubicación de las pasantías dentro de la organización

Se trabajó precisamente en el Departamento de Tecnología e Información, más, sin

embargo, las tareas llevadas a cabo en la organización fueron desplegadas a lo

largo de los muchos espacios encontrados en esta debido al tipo de servicios que

son ofrecidos por un departamento semejante. Dichos espacios recurrentes y/o

3
 departamentos con los que se tuvo contacto a lo largo del periodo de pasantías

fueron los departamentos de “Academia”, “Recursos Humanos”, “Atención al Cliente

SAC”, “Mercadeo y Comunicaciones”, “Cultura” y “Mantenimiento General”

La principal labor llevada a cabo fue la solución de problemas particulares que

impedían la realización de actividades en un entorno de producción, como podía ser

el malfuncionamiento de los equipos de un aula u oficina, la desconexión de

periféricos como impresoras o ratones, entre otros.

2. Justificación de la pasantía.

La importancia que el departamento de Tecnología e Información presenta al

CEVAZ es totalmente vital, debido a que este es el que se encarga de que todos los

sistemas que son usados para llevar a cabo las actividades de la empresa estén

funcionales en todo momento y que en caso de presentar fallas dichas fallas sean

erradicadas.

Debido a la especificidad de ciertos sistemas encontrados en la empresa es clara la

necesidad de ciertas cualidades y sobre todo de la experticia del manejo de

sistemas similares o a la capacidad de entender el funcionamiento de dichos

sistemas con facilidad. Características las cuales son cumplidas de manera

excelente por los actuales integrantes del departamento de Tecnología e

Información, cuyo conocimiento sobre cada uno de los predicamentos que fueron

observados en el período de las pasantías otorgó al pasante de nuevo conocimiento

muy valioso sobre áreas generales de los sistemas computacionales.

4
 La práctica profesional realizada en CEVAZ fue de gran importancia y ayuda para

hacer un uso útil y para bien de los conocimientos impartidos a lo largo de la carrera

y que posteriormente podrá ser usado por el pasante en un entorno de trabajo.

3. Objetivos.

Objetivo General

Llevar a cabo las funciones generales del departamento de Tecnología e

Información y dar fin a toda problemática concerniente a los integrantes de dicho

departamento.

3.1. Objetivos Específicos

 Ofrecer el servicio y mantenimiento a los equipos a través de los protocolos

y medios adecuados.

 Brindar soporte técnico en caso de ser este solicitado y solucionar los

problemas presentados

 Llevar a cabo las tareas que permiten el funcionamiento de los servicios

alojados en la institución

 Ser de ayuda en el departamento de Tecnología e Información

 Documentar toda la información impartida por los integrantes fijos de dicho

departamento.

5
 CAPÍTULO II

A través de este apartado se describirán los equipos eléctricos y electrónicos, así como

las herramientas y elementos encontrados en la empresa los cuáles fueron manejados

por el pasante en orden de lograr los objetivos de actividades determinadas, dichos

objetivos eran muy variados y fueron relacionados a interacciones tanto con el software

y hardware de los equipos. Primeramente, se dará lugar a la definición de términos

básicos para mejorar el entendimiento de lo desarrollado.

1. Definición de términos básicos.

 Protocolo TCP/IP: Protocolo de comunicación de datos que se usa para asignar

direcciones a equipos pertenecientes a una red con el propósito de enrutar y

direccionar paquetes de datos hacia los destinos deseados.

 Protocolo DHCP: Protocolo de configuración dinámica de host que utiliza un

servidor DHCP usualmente alojado en un equipo central para asignar

dinámicamente direcciones IP a equipos de una red en el momento en que estos

realicen la solicitud, todo con el objetivo de poderse comunicar con otros equipos

en la misma red o en la red.

 Rack: Soporte metálico que cuenta con tierra utilizado para alojar equipamiento

electrónico, informático y de comunicación de datos. Posee múltiples soportes y

entradas a través de los cuáles pueden ser colocados y fijados los elementos

que dan lugar a una red de área local. Finalizado el diseño, el rack puede ser

cerrado con llave y transportado debido a la presencia de 4 ruedas en la parte

inferior.

6
  Red de Área Local (LAN): Como su nombre lo indica, una red de área local es

una conexión entre varios equipos conectados a través de cableado

estructurado y un dispositivo intermedio el cuál sea encargado del envío de

paquetes entre los dispositivos, suele ser utilizada para redes de corta distancia.

 Red de Área Local Virtual (VLAN): Una red de área local virtual es una red de

área local física la cuál es configurada en un equipo de conmutación de datos

con el objetivo de crear múltiples redes lógicas independientes en el mismo

entorno físico, logrando así una mejor integridad de la información y un mejor

control sobre los equipos que pueden comunicarse.

2. Elementos manejados en el período de pasantías

2.1. Equipos Electrónicos y/o Eléctricos

 Ordenadores de escritorio Lenovo ThinkCentre y Dell junto con todos los

componentes internos referentes al funcionamiento de un ordenador

(Tarjetas RAM, procesadores, extractores y disipadores, fuentes de poder,

entre otros).

 Proyectores o “Videobeams”: Equipo capaz de proyectar una imagen de

video a través de un rayo de luz procedente de un lente.

 Impresora 3D “Ender 3 Creality”: Máquina capaz de crear un objeto

tridimensional a través de un modelo digital y un filamento de material

moldeable en altas temperaturas

 Sistemas de Alimentación Ininterrumpida (UPS): Dispositivo con múltiples

enchufes eléctricos que gracias a sus baterías tiene la capacidad de

alimentar dispositivos en caso del cese de la energía eléctrica por un período

7
 de tiempo determinado, simultáneamente, este puede servir como protector

de voltaje. Este dispositivo es utilizado como medio para la protección de

equipos electrónicos de los daños causados por sobrecargas o pérdidas de

energía, resguardando tanto los equipos como la información que estos

manejan.

 Soplador de aire marca Hitachi: Soplador de aire de alto calibre.

 Conmutadores o “Switches”: Dispositivo utilizado como medio de conexión

entre múltiples dispositivos para crear lo que es conocido como una red de

área local y en caso de ser necesaria la segmentación una red de área local

virtual.

 Ventiladores de refrigeración de Racks Minquan: Extractores de corriente

alterna ubicados como 2 pares simétricos en la parte superior de un rack de

dispositivos de telecomunicaciones para generar un mejor flujo de aire y

aumentar el enfriamiento de los dispositivos del rack.

 Puntos de Acceso Ligero Inalámbricos Cisco: Equipos capaces de crear

una red de área local inalámbrica a través del estándar 802.11, al ser puntos

de acceso ligeros son configurados directamente por un controlador

encontrado en el Catalyst de Cisco.

 Enrutadores comerciales Mercusys: Dispositivos comunes en entornos

hogareños los cuáles hacen la función de enrutador y Access Point

inalámbrico simultáneamente, proveen al usuario de un servidor DHCP para

uso propio para poder dar acceso a una red inalámbrica de área local.

8
 Pantallas Interactivas Sharp: Equipos de grandes dimensiones utilizados

por los docentes de la institución. Cuentan con múltiples entradas de video y

dos salidas táctiles para registrar los gestos realizados en la pantalla en los

equipos a cuáles dichas pantallas están conectadas.

 Consola de sonido: Consola genérica de sonido de tamaño portátil capaz

de manejar entradas y salidas de audio y sus respectivos valores para crear

una mezcla de la información introducida por los micrófonos y equipos y dar

a lugar a una salida óptima para las actividades ocurridas en los espacios

comunicativos de la institución.

 Periféricos de Ordenador: Parlantes, monitores, ratones y teclados.

 Impresoras Kyocera con Protocolo TCP/IP: Equipos Laser Jet de

impresión instalados a través del protocolo TCP/IP en la interfaz de Windows,

accesibles a todos los equipos de la institución que estén conectados a la red

de área local.

 Impresoras HP USB: Equipos Laser Jet de impresión instalados en un solo

equipo y accedidos por los equipos circundantes al área en la que se

encuentran a través del centro de recursos compartidos de Windows.

 Memorias Booter USB: es una unidad USB que se ha preparado para

arrancar y ejecutar el proceso de instalación de un sistema operativo en una

computadora.

 Servidor IBM x3550 M4: es un servidor de montaje en rack altamente

confiable y escalable diseñado para satisfacer las necesidades de empresas

y centros de datos.

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  Cisco Catalyst 4503-E Switch: es un switch de capa de acceso y

distribución en un formato de chasis modular.

2.2. Herramientas y/o insumos.

 Set de herramientas básicas (Destornilladores, alicate universal y de corte

diagonal, pinzas, entre otros).

 Dispensadores de Alcohol.

 Paños de limpieza desechables.

 Limpia contactos Federal.

 Pasta térmica genérica.

 Tóners de impresora Laser Jet.

 Aceite multi propósito.

 Grasa para cojinete de motores eléctricos Mobi

 Cables CAT 5-6 de 4 pares trenzados para conectores RJ-45..

 Engarzador de Cables.

 Cables VGA y HDMI de diferentes medidas.

 Cinta aislante.

2.3. Software

 VMware: empresa de tecnología conocida por su software de virtualización.

La virtualización es una tecnología que permite crear entornos virtuales o

máquinas virtuales en una única plataforma física, lo que permite que

múltiples sistemas operativos y aplicaciones se ejecuten en un solo servidor

físico.

10
 Sistemas operativos Windows

 Sistemas operativos basados en Unix-Linux.

 ODBC (Open Database Connectivity) de Windows: es una tecnología

estándar desarrollada por Microsoft que permite a las aplicaciones de

Windows conectarse y acceder a diversas bases de datos de manera

uniforme, independientemente del sistema de gestión de bases de datos

(DBMS) subyacente.

 Profit Plus: suite de software de gestión empresarial ampliamente utilizada

en América Latina, especialmente en países como Venezuela, Colombia y

Panamá. Esta plataforma ofrece una serie de módulos y herramientas

diseñadas para ayudar a las empresas a administrar diversas áreas de su

operación, como contabilidad, finanzas, inventario, ventas, compras, recursos

humanos y más.

 Moodle: Moodle es un sistema de gestión de aprendizaje (LMS, por sus

siglas en inglés) de código abierto ampliamente utilizado en todo el mundo

para crear, administrar y ofrecer cursos en línea.

 H5P: H5P, que significa "HTML5 Package", es una plataforma y tecnología

de código abierto utilizada para crear y compartir contenido interactivo en

línea de manera fácil y accesible

 Figma: Editor de gráficos vectorial y herramienta de generación de

prototipos.

 Dominios alojados en Windows Server: Un dominio alojado en un servidor

Windows Server se refiere a una configuración en la que un servidor que

11
 ejecuta el sistema operativo Windows Server actúa como el servidor de

alojamiento para un dominio de Internet o una red local.

3. Procesos llevados a cabo en los equipos.

Todos los elementos nombrados fueron manipulados de alguna u otra forma en

repetidas ocasiones por el pasante, en muchos de estos casos las tareas a

realizar en dichos equipos poseían un nombre y fueron documentadas, dichas

tareas realizadas por el pasante fueron.

 Mantenimiento completo de ordenadores de escritorio.

 Encendido y apagado de los equipos a usar o cuyo uso finalizó.

 Diseño e implementación de elementos y vistas en la página digital de la

empresa.

 Reparación de componentes o elementos fuera de servicio de la página

digital de la empresa.

 Instalación y manejo de sistemas operativos.

 Preparación de equipos para presentaciones y/o conferencias.

 Empalmado de cables eléctricos.

 Engarzamiento de cables RJ-45 con el estándar T568B.

 Asignación de direcciones IP estáticas y dinámicas a través del protocolo

DHCP.

 Control de máquinas virtuales.

 Prestación de soporte técnico a miembros del personal, así como la

solución de problemas en equipos particulares.

12
 CAPÍTULO III

Durante el periodo en el que el pasante llevó a cabo sus responsabilidades y siguió el

cronograma de la empresa, se llevaron a cabo una serie de actividades de manera
específica, mientras que otras se perfeccionaron mediante la repetición, la práctica y la
orientación proporcionada por los ingenieros y técnicos de alto nivel del departamento
de tecnología e información.

Aunque se mencionaron brevemente estas actividades en el capítulo anterior, ahora

procederemos a proporcionar una descripción más detallada del progreso y desarrollo
de las tareas que el pasante llevó a cabo a lo largo de su período de pasantías.

1. Primera Semana: Esta fue la semana introductoria a la institución en la cuál el

pasante fue presentado con las diferentes infraestructuras presentes en la
empresa y con las cuáles el departamento debe interactuar para lograr un
funcionamiento pleno de la institución a través de la inicialización de procesos o
de la solución de problemas, dicha semana comenzó el martes primero de
agosto y sus actividades fueron:
 Soporte técnico a departamentos de la empresa: El soporte técnico de
la primera semana solo fue relacionado a la solución de pequeños
problemas como la disfunción de equipos debido a mal uso del usuario o
de problemas de conexión solucionados a través de reinicios de
interfaces de conexión o cambios en la configuración de dichos equipos,
esta fue la actividad más repetitiva a lo largo del período de pasantías,
siendo realizada por lo general todos los días en menor o mayor medida.
 Reparación de componentes interactivos en la plataforma de CEVAZ
Digital: CEVAZ cuenta con su apartado virtual el cuál usa para
desarrollar las actividades académicas de los estudiantes a medida de la
necesidad, dicho espacio virtual está desarrollado con componentes
interactivos los cuáles provienen de diferentes medios alojados en la red,
en caso de que alguno de estos cambie la forma en la cual son
implementados esto podría causar un paro al funcionamiento correcto de
dichos recursos, precisamente esto pasó con uno de los recursos
encontrado en los niveles de adultos, por lo cuál el pasante, con la
instrucción de la Técnico Superior en Informática Maryory Urdaneta y el
Profesor Andrés Gutiérrez realizó la reimplementación de dichos
componentes interactivos en la plataforma, logrando incluso así mejorar
con respecto al contenido que había anteriormente.
2. Segunda Semana: Durante la segunda semana de trabajo estando el pasante
mucho más acostumbrado al entorno de trabajo la institución dio comienzo a lo
que sería conocido como “CEVAZ Summer Course” por lo cual se necesitaría la

13
 ayuda del Departamento de TI para crear unos recursos a utilizar en el mismo.
De igual forma, el departamento comenzó a realizar el mantenimiento de
equipos en el departamento de academia y el desarrollo del proyecto “Shine”.
Las respectivas actividades fueron:
 Impresión de los materiales para el “CEVAZ Summer Course”: Para
realizar materiales tridimensionales que pudieran ser usados en el
CEVAZ Summer Course basado en la temática de “Super Mario Bros”, el
departamento utilizó una impresora 3D “Ender 3 Creality” la cuál a través
de modelos modificados generó un aproximado de 90 estrellas y
monedas basadas en dicha temática en un periodo de 1 semana.
 Mantenimiento de los equipos de academia: Para suerte del pasante,
el departamento de TI tenía como objetivo realizar el mantenimiento de
los equipos de academia durante esta semana, por lo cual el tutor
industrial y su compañero de departamento aprovecharon esta
oportunidad para instruir al pasante con respecto a los protocolos de
mantenimiento interno (físico) y del software de un ordenador de
escritorio, con sus respectivos pasos y medidas de seguridad, haciendo
un repaso de los componentes internos de un computador y el como
removerlos y limpiarlos de manera segura. Al igual que el soporte técnico
esta actividad fue repetida múltiples veces a lo largo del período de
pasantías.
 Inicio de proyecto “Shine”: El proyecto “Shine” es un apartado el cuál
se le asignó especialmente al pasante para hacer un prototipo de interfaz
para una actualización al curso de jóvenes alojado en la plataforma de
CEVAZ Digital usando Moodle, el proyecto “Shine” fue importante para el
pasante debido a que este tuvo que diseñar vistas e integrarlas, revisar la
documentación de recursos como lo son Moodle y H5P y adaptar los
contenidos recibidos de academia a lo que sería el prototipo. Durante esta
semana solo se hizo el estudio de las necesidades y la creación del
entorno desarrollo para el prototipo.
3. Tercera Semana: La tercera semana del pasante fue totalmente dirigida al
desarrollo del proyecto “Shine”, los diferentes procesos referentes a este
desarrollo fueron:
 Interrogación al departamento de academia: El proyecto “Shine” no
podría ser llevado a cabo si no se poseía la información referente a los
requerimientos de academia para este futuro recurso a utilizar, por lo
tanto, el pasante utilizó los conocimientos recibidos por las clases de
Ingeniería de Software y Desarrollo de Sistemas para obtener todos los
datos necesarios del departamento de academia.

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  Diseño y creación de la estructura del proyecto: Una vez obtenida la
información referente al proyecto, el pasante diseñó una estructura
general que podría ser utilizada en cada uno de los niveles basándose en
los recursos conocidos ya utilizados por la institución para así lograr crear
algo el cuál los usuarios de la página estuvieran familiarizados y por lo
tanto no tuviesen algún problema de adaptación.
 Desarrollo de los Banners, presentaciones e imágenes: A través del
uso de Figma, el pasante realizó los diferentes banners prototipo los
cuáles mejoraban la legibilidad y estructuración del proyecto, así como las
imágenes de presentación de diferentes recursos y, por último, las vistas
de ciertas actividades.
Lo nombrado puede ser encontrado
en los anexos de este documento

4. Cuarta Semana: Durante el comienzo de esta semana, el proyecto “Shine” llegó

a su fin, siendo terminadas todas las vistas y adaptaciones del contenido
recibido por academia, para el pesar del pasante, el proyecto “Shine” fue
congelado, pero aún así los avances fueron almacenados y pueden ser
retomados en caso de retomar el proyecto. Una vez terminado este proceso el
resto de actividades a realizar por el pasante fueron aquellas solicitadas en
tiempo real por el personal o aquellas encontradas en el cronograma de
actividades. Dichas actividades fueron:
 Finalización del diseño del proyecto “Shine”
 Mantenimiento a equipos de cultura y el equipo del director de
cultura.
 Solución de problemas con los equipos del departamento de
atención al cliente: En este departamento podemos encontrar equipos
compartidos a través del valga la redundancia centro de recursos
compartidos de Windows manejado a través de la conexión de los
equipos por medio del dominio de la institución, se practicaron las
soluciones respectivas en caso de que dicho servicio deje de funcionar,
aprendiendo así a reinstaurar los recursos compartidos.
 Actualización de tablas en el software administrativo Profit Plus:
Proceso simple instruido por el tutor industrial para realizarlo en caso de
ser necesario por el pasante.
 Mantenimiento total de los equipos de recursos humanos.
 Colocación del equipo en la sala de reuniones: Instalación de un
ordenador portátil y la preparación de la pantalla electrónica en la sala de
reuniones denominada como “Mezzanina”.
 Ayuda tecnológica en el auditorio.

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  Remoción del extractor del lan 5: Luego de una inspección en el Rack
denominado lan 5, se procedió al retiro de uno de los extractores
encontrados en la parte superior del rack debido a que este estaba fuera
de servicio y presentaba un posible riesgo al espacio en el que se
encontraba. Debido a esto, se planificó la revisión del resto de los racks
encontrados a lo largo de la empresa.
5. Quinta Semana: Esta semana fue destinada a continuar las actividades
planteadas la semana pasada únicamente, con la adición del mantenimiento a
equipos usados por los profesores. Las actividades fueron:
 Mantenimiento profundo de ordenadores: Precisamente los del salón
1 y 18.
 Revisión de los racks de la organización: En total 5 racks fueron
revisados, siendo la revisión dirigida a los componentes de enfriamiento
encontrados en la parte superior.
 Extracción de los componentes fuera de servicio: Al igual que la
semana anterior, se procedió a retirar los extractores que no fueran
funcionales para así prevenir que su malfuncionamiento tenga un efecto
negativo en el rack en el cuál estos se encuentran. A diferencia de la
primera remoción la semana anterior, esta fue desarrollada por el
pasante luego de recibir instrucciones claras del tutor industrial con
respecto a las medidas de seguridad y el cómo es llevado a cabo el
proceso.
 Realización de la requisición de componentes faltantes.
 Mantenimiento de los equipos de enfriamiento activos en los racks:
Durante la extracción de los componentes fuera de servicio, aquellos que
fueran funcionales recibieron mantenimiento en forma de aplicación de
grasa de motor para que continúen en su funcionamiento pleno y óptimo.
 Recibimiento de la requisición e instalación de los componentes
recibidos: El pasante, al tener una mayor experiencia debido al retiro de
componentes fuera de servicio realizado por el también le fue permitido
instalar los componentes en nuevo estado en los diferentes racks, no sin
antes, recibir una demostración de su tutor industrial sobre como realizar
empalmado de cables eléctricos y realizar su posterior aislamiento de la
estructura metálica.
6. Sexta Semana: Esta semana al igual que la anterior se basó en la realización
de tareas en tiempo real según las necesidades del personal de la empresa,
debido a esto las actividades realizadas a lo largo de la semana fueron muy
variadas y se obtuvo aprendizaje valioso, las tareas semanales en este caso
fueron:
 Mantenimiento de los ordenadores de las aulas de la planta baja.

16
  Mantenimiento de los equipos de biblioteca y activación de software
de Microsoft.
 Instalación de un sistema operativo basado en Linux en los equipos
de biblioteca: Debido al tiempo de antigüedad de los equipos
encontrados en biblioteca, los equipos designados para el uso de
estudiantes contaban con muy pocos recursos del sistema debido al
sistema operativo Windows el cuál tenían instalados, por ende, se decidió
probar una instalación de un sistema operativo basado en Linux (Ubuntu)
y que esta fuese probada por el encargado de dicho espacio, una vez
este cambio fue aprobado fue llevado a cabo a lo largo de los cuatro (4)
equipos del espacio, esta actividad fue realizada por el pasante luego de
la instrucción impartida por su tutor industrial.
 Instalación de una impresora a través del protocolo TCP/IP: Simple
instalación de un equipo a través de la interfaz de equipos e impresoras
del sistema operativo Windows.
 Solución de problemas de recursos compartidos para una impresora
HP compartida por Windows: Se solucionó la inaccesibilidad de una
impresora compartida por los equipos del departamento de mercadeo
debido a saturación del puerto del equipo en el cuál esta estaba alojada.
 Prácticas de engarzamiento de cables de red RJ-45: Debido a la
necesidad de acortar un cable encontrado en el salón 22, el tutor
industrial le enseñó al pasante como realizar el engarzamiento de un
cable RJ-45 con el estándar T568B para luego realizar la reparación de
todo aquel cable con puntas dañadas en el departamento.
 Estudios de compatibilidad entre dominios alojados en Windows
Server 2008 y sistemas operativos basados en Linux.
 Soporte técnico al salón 19.
7. Séptima y Última Semana: La séptima y última semana, en conjunto a las
actividades de soporte normales realizadas en la institución fue destinada a la
documentación final de todas las actividades realizadas por el pasante en la
institución, así como la preparación e instalación de equipos en biblioteca para
una presentación.

17
 CAPÍTULO IV

Este capítulo se encuentra destinado a la documentación de las conclusiones y

comentarios del pasante con respecto a lo experienciado en el período de pasantías.

CONCLUSIÓN

El pasante finalizó satisfecho su proceso de pasantías, dentro del departamento de

Tecnología e Información conoció a personas con una gran experticia y conocimiento

las cuáles sabían todos los procedimientos a realizar en caso de que se presentase un

problema, sin la presencia y la forma de actuar de estos no habría sido posible un

proceso de aprendizaje tan afable y efectivo, y se considera que en su ausencia la

institución no podría funcionar.

Con respecto a los objetivos planteados por el pasante todos estos pudieron ser

cumplidos en gran medida, el objetivo general fue alcanzado a través de los objetivos

específicos, y con respecto a los objetivos específicos.

1. Se pudo ofrecer servicio y mantenimiento a los equipos a través de los

protocolos y medios adecuados

2. Se pudo brindar soporte técnico y solucionar los problemas presentados a través

de la instrucción y aprendizaje del pasante.

3. Se llevaron a cabo tareas periódicas que permiten el funcionamiento óptimo de

los servicios alojados en la institución.

4. Se pudo ser de ayuda en el departamento de Tecnología e Información,

aflojando cargas a través de la realización de múltiples tareas en el

departamento en caso de ser necesario.

18
5. Se documentó toda la información impartida por los integrantes fijos del

departamento.

19
 RECOMENDACIONES

Se recomienda a la empresa en cuestión adquirir y asignar personal capaz de realizar

las tareas en las sedes secundarias con el fin de no asignar grandes cargas de trabajo

en momentos determinados a un solo empleado en caso de ser necesario alguno de

los integrantes del departamento en una sede secundaria, evitando así disminuciones

en la producción.

De igual forma, se recomienda la adquisición de recursos agotados en el inventario

para la solución rápida de problemas en caso del malfuncionamiento de periféricos, lo

cuál se mostró bastante frecuente debido al uso de los equipos en la empresa.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1. DOCUMENTACIÓN DE EQUIPOS Y SISTEMAS

 Documentación Moodle: https://docs.moodle.org/402/en/Main_page

 Documentación H5P: https://h5p.org/documentation

 Documentación Equipos Mercusys: https://static.mercusys.com/ce/CE

%C2%A0DOC_MW305R20221207081800.pdf

 Cisco Catalyst 4503-E Switch:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/switches/catalyst-4503-e-switch/

model.html

 IBM x3550 M4: https://www.ibm.com/support/pages/overview-ibm-system-

x3550-m4-ref-3

21
 ANEXOS

Anexo 1. Diagramas Proyecto Shine en Figma

Anexo 2. Diagramas Proyecto Shine en Figma

22
Anexo 3. Diagramas Proyecto Shine en Figma

Anexo 4. Diagramas Proyecto Shine en Figma

23
Anexo 5. Diagramas Proyecto Shine en Figma

Anexo 6. Vistas Finales del Prototipo.

24
Anexo 7. Vistas Finales del Prototipo.

Anexo 8. Vistas Finales del Prototipo.

25
Anexo 9. Vistas Finales del Prototipo.

Anexo 9. Retiro de una Low Profile Ram de un equipo.

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Anexo 10. Empalmado de cables de los equipos del conjunto de extractores de

un rack

Anexo 11. Retiro de uno de los extractores fuera de servicio del conjunto de

extractores de un rack.

27
Anexo 12. Retiro del conjunto de extractores de un rack.

28